在不久前召开的全国消协组织工作会议上，针对消费者投诉集中的重点行业和企业，中消协将组织约谈，督促经营者自觉履行社会责任。 据介绍，全国人大将开展新《消法》实施一周年执法检查。工商部门将针对家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具和有关服务等重点领域，持续开展专项整治。
针对消费者投诉集中的重点行业和企业，工商和消协将组织约谈，督促经营者自觉履行社会责任。围绕重点领域消费维权、重要行业领域“霸王条款”整治、红盾网剑行动等专项执法，组织消费者评议和开展约谈，督促企业行业守法经营。
【热评】@雪中人：现在经营者和消费者之间已经缺失了信任，特别是那些大公司，建立良好的企业形象，自觉履行社会责任，把消费者放在平等的地位，才能更加长远地 发展。而不是坐等“约谈”。（341）