学习课程、考试教辅或专业书籍等资料时，常常与网页宣传的不一致而遭到消费者的投诉，消费者举证并要求退款时遭到拒绝或联系不到网站而无法进行投诉。
其中，在消费者的驾校报考方面，“随到随学，包学包会”是不少驾校招生简章上的承诺，消费者缴费后迟迟未安排课程和考试、服务态度与售前差异大、乱收费难退款，成为许多消费者投诉的主要方面，而值得一提的是，这类消费者投诉的多是规模不大的驾校，管理方面存在问题，如对教练管理不到位，消费者可以到驾校投诉部门投诉，如果仍得不到答复，就到当地运管部门投诉。
旅游类投诉方面，预定会员卡类的投诉，主要涉及售前宣传的同类平台售价最低而导致退费的问题，通过中国质量万里行投诉部投诉后，一般能得到相应的退款；通过旅游类网站预订酒店、机票或旅游项目，发现实际消费过程中与宣传不符，消费者感觉权益受到损害，由于旅游行业的服务体验的特殊性，消费者维权最终获得全额退款的案例并不多。