沭阳县住建局创新工程质量投诉处理办法随着工程质量投诉逐年增加，沭阳县住建局主动创新工作方法，着力提高工程质量投诉事件办理效率，提升投诉业主满意度。一是做好事前控制，加大对工程相关责任主体的监管力度。在下面是小编为大家整理的【住建办法】沭阳县住建局创新工程质量投诉处理办法【完整版】,供大家参考。
沭阳县住建局创新工程质量投诉处理办法
随着工程质量投诉逐年增加，沭阳县住建局主动创新工作方法，着力提高工程质量投诉事件办理效率，提升投诉业主满意度。
一是做好事前控制，加大对工程相关责任主体的监管力度。在督促各责任主体做好本职工作的基础上，该局组织专业技术人员对工程的重点部位、关键工序进行定期、不定期检查，严格问责每一个质量问题，并督促各责任主体及时整改发现的质量问题和隐患。
二是督促建设单位在物业管理委员设立常年受诉点，并派驻代表专门负责接待投诉人。对于每一起质量投诉事件，建设单位代表要及时向建设单位负责人反映，并协调解决好工程质量问题，该局质监站负责对此项工作的的日常监督。
三是对于直接到该局投诉的业主，由质监站派工作人员实地检查，同时把质量问题反馈给建设单位代表，建设单位负责协调处理。对每一起质量投诉事件进行登记备案，及时化解因质量问题引起的矛盾，做好投诉业主的信访稳控工作。