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市邮政局推荐政风行风先进集体事迹材料
xx市邮政局太原投递部位于繁华的商业街--和平区太原街，投递面积4.8平方公里，服务半径2.9公里，服务人口14.95万，太原投递部有职工36人。承担着太原地区企事业单位、居民个人邮件的投交工作。多年来，投递部严格按照市、区分局的要求和各项投递服务标准，认真组织投递人员做好各类报刊、邮件的投递工作，连续五年被评为省、市局最佳服务窗口、优秀投递班组。多次受到用户来信来函表扬，截止11月末，班组收到表扬信123件，锦旗四面。
一、加强班组基础管理，打造过硬的职工队伍
随着邮政投递网升级改造，对投递部的内部管理也上升到了一个更高的层次。为加强班组基础管理，太原投递室认真贯彻市局文件精神，从班组实际出发，对投递部各种基础管理表簿重新填写整理，做到全面真实。由于今年太原投递部被定为全国投递部的标准窗口，对投递的设施进行了改造，现场的环境有了很大改变，硬件上去了软件怎么办？太原投递部首先完善各项管理制度，定置摆放专人负责，卫生值日落实到人。为提高职工业务素质、服务能力，投递部每月定期组织投递员学习业务知识和服务礼仪知识，尤其对新来员工，投递部重点进行业务知识、职业道德、局规局法等内容的培训，要求必须掌握基础的业务知识、熟知段道后方可上岗，避免了以往因段道不熟造成错投邮件问题的发生，減少了用户投诉。此外，他们对各种基础管理表簿进行了统一规范，做到及时准确填报，使报表能够全面真实地反映投递部的实际生产情况，杜绝了以往各种数据造假泛滥的现象。
二、强化服务质量，提升服务层次
为树立邮政品牌，提高邮政投递服务的满意度，向社会提供更加优质高效的服务，太原投递要求每一名投递员在邮件投递过程中，严格执行省、市局制定的各项投递制度和服务标准，保质保量地完成工作任务。尤其在同城帐单的投递过程中，为确保妥投率，投递部在按照分局制定的《同城帐单投递考核标准》投交的同时，将每一种账单邮件进行细分后认真做好登记，每天投递终了后进行勾挑。对向麦德龙的这样投递量较大客户，也能够确保妥投率达到100%，截止到10月末，太原投递共妥投帐单210792件，没发生一件有理由投诉现象，被市局列为账单邮件免查单位之一。
投递是邮政通信生产的最后一个环节，因此在工作中，投递部要求投递人员认真地对待每一名用户，每一封邮件，每一份报刊，不允许有半点差错。每月室主任都要走访10户单位用户和10户个人用户，工业滤布 对各类邮件定期进行抽查，每月不低于150件，以全面掌握邮件报刊的投递的第一手资料。同时每月定期召开质量分析会，通过实例剖析和分析提高职工的质量意识和服务意识。
近年来，太原投递部涌现出一个又一个好人好事。刘勇同志就是他们中间的代表。一次，在刘勇投递的段上，有一位老大爷打来电话说：年龄大了，行动不方便，不能下七楼取《参考消息》报，能不能送报上楼？刘勇同志用肯定的口吻说：“大爷，您放心，您家的报刊以后我每天都送上楼。”从此以后，他每天都要爬七楼，把报纸送到老大爷的手里。滤布 通过此事，刘勇同志特地做了一本台帐，把段上的老弱病残用户进行登记注册，对这样的用户进行延伸服务。现在，刘勇同志已连续四年被评为省、市局优秀投递员。
三、有效利用投递平台，开展营销工作
近几年，邮政投递在做好邮件报刊投递工作的同时逐步涉入邮政营销工作中，使邮政投递从单一投送邮件到生产功能向具有营销功能的多功能方向转变，邮政资源得到充分利用结合区局各项任务政策，充分发挥每名员工的能力。为更好地完成市、区局下达的各项营销指标，太原投递部有效利用投递平台，开展营销工作，针对不同营销任务确定不同销售对象，找用户找销路，较好的拓宽了投递平台渠道，较好的完成了市局和区局下达的各项经营任务。
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