[摘要]根据我院学生利用图书馆电子阅览室的具体情况和对学生抽样调查的结果，分析了我院学生的上网情况，并提出如何对学生的上网行为进行正确引导。
[关键词]高校图书馆；电子阅览室；大学生；上网调查分析；引导
[中图分类号]G252
[文献标志码]B
[文章编号]1005-6041(2008)04-0070-03
高校图书馆为适应网络时代的要求，纷纷开展了图书馆网络化、现代化，电子阅览室也就应运而生。我馆电子阅览室于2000年10月建成，建成8年来深受广大学生读者的欢迎。为了了解电子阅览室读者的需求情况，进一步做好电子阅览室服务工作，我们于2007年4月至2007年7月在学生中发放了调查问卷表，对学生的上网情况进行抽样调查。共发放400份调查表，收回有效表348份，回收率是87，2％。接受调查的有文科生，也有理科生，主要是一、二、三年级的在校大学生，其中有39人明确表示没有上过网，占9.7％。
1 调查结果与分析
1.1 男、女生所占比例与发展趋势
调查显示，在348人中，有309人上过网，其中男生167人，占54％，女生142人，占46％；39人没有上过网，其中男生21人，占53.8％，女生18人，占46.2％。在没有上过网的学生中，男女生比例差别不是很明显。在网龄一项调查中，网龄最短的为5年，男、女比例为58.7％和41.3％；最长为8年，男、女比例为43.7％和56.3％。调查表明男生上网的人数略多于女生，但女生上网人数的发展趋势却高于男生，说明女生上网人数的发展速度高于男生，网络越来越吸引女生了。
1.2 学生上网开支与分析
经调查，学生生活费用不算高，他们除了每月用于基本生活的支出外，余下的费用用于上网的较多，人均上网费用占总支出的24.75％(详情见下表)。
每月人均生活费：300×18.7％＋(300＋400)÷2×28.7％＋(400＋500)÷2×35.2％＋500×17.7％＝402.4(元)
每月人均上网费：50×16.8％＋(50＋100)÷2×34.3％＋(100＋150)÷2×31.4％＋150×17.5％＝99.62(元)
每月人均上网费占每月人均生活费百分比是：99.62÷402.4×100％≈24.75％
由此可见，学生每月的上网费是比较多的。
1.3 学生上网行为分析
1.3.1 上网目的较为明确。调查结果显示，有65％的学生表示上网有明确的目的，22.7％的学生表示基本有明确的目的，12.3％表示上网根本没有明确的目的，这表明大部分学生上网有明确的目的。学生上网的目的不同，上网所做的事情也不同，在“上网主要做的事”这项调查中，发现一个学生在网上往往同时可以做几样事情，可以一边上网浏览网页、下载资料，一边可以听音乐或看网络电影，个体上网的多样化导致了大学生群体上网的多样化。调查表明学生上网主要做的事情是：浏览网页、下载并搜集资料、收发电子邮件、制作课件、学习电脑软件、看网络报纸杂志、炒股、聊天、玩网络游戏等。
1.3.2 利用网上信息拓展学科知识。在“上网是否对学业有帮助”这项调查中，有35.5％的学生认为有很大的帮助，有47.7％的学生认为有些帮助，只有16.8％的学生认为没有帮助。这个结果表明大部分学生认为上网对学业有帮助，他们能够利用网上信息来辅助学习，拓展学科知识。他们已经认识到网络是人们生活中一种有用的“工具”，可以给人们的工作和学习提供帮助。通过上网学习因特网的有关知识与技术，学生们表示通过上网，学会了很多操作技能，如：Windows的基本操作、收发电子邮件、下载、网上查询和搜集资料、申请电子信箱和收发电子邮件、文字录入、课件制作、数据库的使用操作、制作主页并申请主页空间等。从这里可以看出上网可以使学生学到更多的知识，并把电子阅览室作为检验所学知识的场所。
1.3.3 利用网络平台交朋结友。学生运用OICQ、电子信箱、聊天室等网上交流方式交友，而且有相当一部分的学生表示可以接受“网恋”这一新的恋爱方式。调查中，有35％的男生和38％的女生认为“网络爱情”是虚幻的，26％的男生和39％的女生则持相反意见。然而在有一部分认为“网络爱情”是虚幻的人当中，却又表示可以接受“网恋”，有48.5％的人(男生29.5％，女生19％)表示可以接受“网恋”，有51.5％的人(男生25％，女生26.5％)表示不接受“网恋”。这表明有不少学生愿意接受“网恋”这一新的恋爱方式。
1.3.4 不会充分利用网络免费资源。值得注意的是在调查中，我们发现学生懂得上网休闲娱乐，不懂利用网上免费资源。学生最喜欢的网站是：新浪、网易、搜狐、雅虎、263首都在线等。在这些网站中，他们主要是浏览、听音乐、聊天、查找所需资料。但在使用网上免费服务方式上，只有9.5％的人用过公共服务，如：订票、购书，而90.5％的人没用过。有12.3％的人有免费个人主页，有45.8％的人有免费电子信箱，而大部分学生没有。这说明大多数学生不会或不重视使用网上的免费资源。
1.3.5 学生上网要求高。高校大学生大部分都具有较高素质和能力，熟悉并掌握网络技术和计算机网络知识，所以他们在上网过程中要求都比较高：第一是对网速的要求，调查表明，读者在电子阅览室上网时碰上的第一个障碍就是速度太慢，上网速度的快慢直接影响到读者上网的效率。第二是开放时间，学生普遍要求增加开放时间，有的学生甚至要求在双休日24小时全天开放。第三是网络指导，学生要求电子阅览室的网络工作者能给他们提供各类检索指导或辅导服务。
2 对学生上网行为的引导对策
通过对大学生上网情况的调查，我们可以看出，网络已经越来越深入到学生的日常学习和生活当中，使他们的学习和生活都发生了一定的变化。一方面，上网可以开阔学生的视野，增长知识，提高才能。另一方面，网上的不良信息对学生产生了有害的影响。在调查中，有少部分学生乐于访问黑色网站和黄色网站。如果我们不及时对学生上网行为加以正确引导，则会使大学生受到不良信息的干扰和腐蚀。因此，我们要深化服务层次，严格管理制度，使电子阅览室的管理更加规范化。
2.1 加强对电子阅览室的管理
2.1.1 制定管理制度。我们根据学院的具体情况，并参照其他院校电子阅览室的做法，制定了本馆的《电子阅览室规则》和《电子阅览室工作人员制度》，以此来规范工作人员和读者的行为。同时将国际上和我国制定的有关上网的法律和法规，如《计算机信息网络国际联网安全保护管理方法》《信息网络国际联网管理》《中华人民共和国计算机信息国际联网暂
行方法》《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等打印出来，挂在电子阅览室显眼的墙上。使工作人员和来上网的读者能从中了解有关互联网的法律、法规，提高他们遵纪守法的自觉性。
2.1.2 运用技术手段控制不良信息。我们曾运用了“分级审查系统”来控制学生链接不良网站，即在IE浏览器——工具—INTERNET—内容选项中，有分级审查选项，启用分级选项，把有关暴力、裸体、性、语言等内容设置为“0”级别，指定用户不能链接有关此类语言的网站；在常规选项中，设置用户可以查看未分级的站点，并设定分级审查密码。同时还在安全选项的受制点选项里，将可能会损坏计算机或数据的站点添加进去，限制学生进入这些网站。这样，学生若搜索不良网站，就会受到控制，在一定程度上阻止了网上不良信息的入侵。同时，为了管理更完善，我们还安装了过滤软件，如：国外的“网络色情闸”、国内的“五行卫士”等过滤软件，这些软件能识别不良信息，能对网上信息进行筛选、控制，防止不良信息的出现，一旦有不良信息出现既就能自动关闭，有效地制止了学生登录不良网站。
2.1.3 重视日常管理，加强上网行为监控。我馆电子阅览室工作人员对学生上网行为随时进行监控，规范上网行为。使用管理系统软件进行网上管理，避免不安全和违章现象使用网络的行为，严格审查利用免费空间建立个人网页的页面内容及网页上的各级链接。每天开放前先检查机子是否正常运行，在开放时，积极巡视，及时阻止学生进行不规范上网操作行为，我们在每台机的硬盘上安装了还原卡，防止了因数据丢失而影响机子的正常运行。
2.2 指导学生正确处理好上网和学习、生活的关系
针对有的学生上网成瘾，不上课，活动也不参加，双休日甚至连续8、9个小时都在网上的现象，管理人员及时劝阻，引导他们意识到，上网只是一种课外活动，要在保证自己的学好功课的前提下才能进行。对于部分网上交友的学生，则引导他们网络毕竟是虚幻的，包含着不真实的成分，告诉他们不要深陷其中，而忽略身边同学、朋友的交往，要量力而行，把握好上网时间，以免因上网过度，浪费金钱并影响学习、生活和身心健康。
2.3 增加服务项目，加强信息导航服务
我馆电子阅览室是学生上网的主要场所，根据学生的要求，在提供网上资源指南、下载、打印等服务的基础上，还增加了新的服务项目：新生读者培训、定题检索、提供毕业生就业信息、为毕业生发布求职信息和设计个人就业简历、为读者收发电子邮件、帮助读者订阅电子杂志和书籍等。同时，加强电子阅览室的信息导航服务，我们根据学生的需求特点，定期在网上搜集信息资源并进行加工整理，按一定的主题或专题分类，编制成相应的二次文献，及时为学生提供快速的搜索方式，节省学生上网时间和费用，正确引导学生在健康的网站上休闲娱乐、收集资料，并根据学生的个人需求进行网络知识及技能的培训，培养他们的信息意识和能力，使他们在具备良好的利用网络获取信息能力的同时，有较强的信息分析、鉴别的能力。
2.4 积极开展各种活动，充分调动学生的参与意识
开展各种活动，让学生充分展示自己的才能，促进他们主动去学习网络知识，培养他们的上进精神和创新精神。我们开展的活动包括：进行网络知识辩论赛、定期请德育教师开展有关网络知识的讲座和讨论、举行上网经验交流、举办上网操作技能、网页制作和文字录入比赛等，与学生建立起交流的渠道。调动好学生的参与意识，能充分发挥学生专业特长，使其为电子阅览室服务。例如：物理系的学生在修理电器方面比较在行，我们就请他们为我们检修耳机和维修电脑显示器等。有些学生对某些电脑学习软件比较熟练，我们就请他们辅导一些初学者。这样，使他们能正确运用自己所学的知识和技术，参与到电子阅览室的管理中来。
2.5 满足学生要求合理延长开放时间
由于受到电脑数量和上机的限制，有些学生只好到校外网吧去上网。针对这种情况，根据学生要求，我馆延长了双休日的开放时间，双休日开放达11个小时，但由于电脑数量有限，加上电脑比较陈旧，即使延长了开放时间，也不能满足学生的需求。为此，我馆在争取增加电脑和工作人员的同时，也延长星期一至星期五的开放时间，使每天的开放时间也像双休日一样达11个小时，这样就让学生有更多的机会到电子阅览室来，满足了读者的上网需求。
2.6 提升网络工作人员的信息素养
随着计算机技术和网络技术的普及，对网络工作者提出了更高的标准和要求，所以我们网络工作者必须不断提高信息素养，及时更新自身的知识，培养信息意识、信息能力和良好的信息道德和良好的职业道德、全面丰富的文化知识和健康的心理素质等，掌握使用网络资源的各种政策、法规。只有具备了优秀的网络信息素养和能力，才能了解网络环境，才能正确引导读者正确利用好网络。
电子阅览室是目前高校大学生获取网络信息的重要场所，如何做好管理和服务，是我们不断研究的新课题。相信在学院领导、图书馆和大学生的共同努力下，电子阅览室能为广大大学生提供更好的服务，并能充分发挥它的服务职能和教育职能。