市商务局政务公开制度政务公开是实行民主监督、民主管理的重要途径，是干部职工当家作主、参政议政的具体体现。为了进一步加强党群关系、干群关系，确保我局政务公开工作的顺利进行，努力做到让领导满意，让群众满意下面是小编为大家整理的【商务制度】茂名市商务局政务公开制度（仅供参考）,供大家参考。
市商务局政务公开制度
政务公开是实行民主监督、民主管理的重要途径，是干部职工当家作主、参政议政的具体体现。为了进一步加强党群关系、干群关系，确保我局政务公开工作的顺利进行，努力做到让领导满意，让群众满意，树立商务局依法行政、文明服务、廉洁高效的良好形象，特制定首问考核、监督、责任追究、反馈、备案等制度。
一、考核制度
１．实行首问责任工作细化考核。一是对首问责任在接待、登记、受理、指引、衔接、督办、办理结果等各个工作环节，作出办得好与不好或一般的评价。二是执行制度考核。三是是否佩证上岗的考核。主要考核各科室及首问责任人执行各项首问制度的情况。考核工作由局人事科负责，必要时局政务公开领导小组办公室予以协助。
２．各科室每个季度要全面自查首问责任制度执行情况，并将自查情况书面报局政务公开领导小组办公室，局政务公开领导小组办公室要经常督促、检查，每季度要将检查结果在局务会或机关大会上公布。
３．年终对执行首问责任工作情况进行评议，重点评议各科室工作人员的接待态度、办事效率和办事效果，同时评议各科室实行首问责任的成果和存在问题，并把评议结果与工作人员的年度考核工作、单位的“评优”“创优”工作结合起来。评议工作由局人事科负责。
二、监督制度
１.局机关设立意见箱、意见簿、举报电话、电子信箱等，接受社会和群众对局机关工作人员执行首问责任和工作责任的监督。
２.各科室负责人对本科工作人员进行监督，局机关政务公开监督工作小组对全体工作人员在佩证上岗、首问责任和工作责任进行全过程监督。
３.局政务公开办公室要及时收集、通报实行首问责任制工作中的好人好事，通过表彰先进，鞭策后进，推进全局首问责任和工作责任制的健康发展。
４.局人事科要把实行首问责任和工作责任列为岗位主要职责，作为监督考核措施。
三、追究制度
１.追究对象是有关违规科室和工作人员。凡在履行本职工作中出现“门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办”等“五难”现象，或在办理其它业务过程中有违法或过当的行政行为，均按本制度追究当事人及科室的责任。
２.追究形式根据责任轻重分别处理。在履行本职工作 中出现“五难”现象或违法违规行为的，视其情节、性质、危害程度等，分别给予内部批评教育、公开检讨、通报批评、离岗培训学习、赔偿损失、取消年度“评优”资格或给予党纪、政纪处分；触犯刑法的，追究其法律责任。
３.追究责任的内容
（１）各科室和机关全体人员在工作中，有下列行为之一，并经调查属实的，一次当面批评教育，二次通报批评，三次以上的取消年度“评优”资格或给予党纪、政纪处分。
①各科室和局机关全体工作人员在工作中有出现“五难”现象之一的；
②对来访、业务咨询的群众解释、引导不详、造成办事延误，影响工作，群众有意见的；
③在办理业务时，故意刁难企业和群众，或从中索取回报，造成投诉的；
④属本职责范围内的业务，顶着不办或故意推诿的；
⑤非特殊情况，不依时上班或中途离岗、串岗、延误办事时间的。
（２）各科室和机关全体工作人员在工作中有下列行为之一，经调查属实的，视情节轻重，分别给予责任科室和个人取消年度考核“评优”资格，或给予责任人党纪政纪处分，触犯刑律的追究其法律责任：
①在行政行为中，有贪赃枉法、营私舞弊行为；②滥用职权，获取好处，造成极坏影响的；③有行政不作为现象发生的。
四、反馈制度
各科室和机关全体工作人员在接待来访的群众或企业，对提出的意见、建议和咨询、办理的业务，凡未能够立刻解决、答复、办理的要作出承诺期限，并在承诺的期限内反馈给来访群众和企业。
五、备案制度
凡是以下情况的都要进行备案：一是政务公开局长接待日的所有记录内容；二是各科室和机关全体工作人员在首问责任接待中，所记录的有关事项；三是凡需解决、答复、办理而作出承诺期限的，并要在承诺的期限内反馈给群众和企业的有关事项；四是政务公开的考核、监督、追究等责任的有关情况；五是群众来信和政务公开意见箱的意见书收集情况等。
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