群众满意度工作存在的问题（3篇）群众满意度工作存在的问题 因此深入分析影响群众安全感和满意度的丌利因素积极创新防范打击犯罪工作机制丌断加强和改迚社会管理工作逐步改善提升公众安全感和满意度是公下面是小编为大家整理的群众满意度工作存在的问题（3篇）,供大家参考。
篇一：群众满意度工作存在的问题
因此深入分析影响群众安全感和满意度的丌利因素积极创新防范打击犯罪工作机制丌断加强和改迚社会管理工作逐步改善提升公众安全感和满意度是公安机关在以后的发展道路上的一个新思考一群众安全感和满意度的内涵正确理解把握人民群众安全感和满意度之间的关系丌仅有利亍澄清民警思想上对安全感和满意度存在的模糊认识更有利亍指导迚一步提升众安全感和满意度的具体实践
关于提升群众安全感与满意度的几点思考
人民群众的安全感和满意度是对社会治安状况的直接感受和综合反映，是一种直观考量群众对社会治安的承受性、认同性的综合性指标。人民群众评价社会治安状况，不仅看公安机关做得如何，更重要的是要看群众的切身感受，看人民群众的安全感和满意度。因此，深入分析影响群众安全感和满意度的不利因素，积极创新防范、打击犯罪工作机制，不断加强和改进社会管理工作，逐步改善、提升公众安全感和满意度，是公安机关在以后的发展道路上的一个新思考、新任务。
一、群众安全感和满意度的内涵正确理解把握人民群众安全感和满意度之间的关系，不仅有利于澄清民警思想上对安全感和满意度存在的模糊认识，更有利于指导进一步提升众安全感和满意度的具体实践。安全感主要是指人民群众对人身、财产和生产生活等密切相关利益的安全与否的切身感受，主要取决于社会治安状况的好坏；满意度体现在两个方面：一是对社会治安的满意度，二是对公安队伍的满意度。群众的安全感与满意度，两者相互联系并相互促进。群众的安全感和满意度不是一成不变的，而是随着物质文明建设的不断发展发生着新的变化。随着人民群众对社会经济活动日益增长的不断需求，群众对安全感和满意度的要求程度也随之越来越高。这种要求反作用于公安工作，从而促进了公安工作科
学改进和发展。与此同时，公安机关坚持把人民群众的安全感和满意度作为衡量和检验公安工作的根本标准，从群众最期盼、最紧迫、最急需的事情做起，在一点一滴中增进同群众的感情，进而不断提升了公众的安全感和满意度。二者相互作用，相互依存，符合物质文明建设和精神文明建设的辩证关系，也是社会发展和人类文明进步的具体体现。
二、影响群众安全感和满意度的主要因素（一）社会治安状况方面社会治安状况是影响群众安全感和满意度的主要因素，从全区社会治安工作的角度来分析，影响公众安全感和满意度的因素主要包括以下几个方面：一是以“两抢两入”为主的多发性侵财类案件对人民群众安全感和满意度的影响尤为突出。近期以来，侵财类案件发案比重居高不下，负面效应波及范围颇广，“两抢”案件侵害方式直接，甚至造成人身严重伤害，往往给被害人及其家人带来难以修复的心理“阴影”；入室、入宅盗窃案件可能导致整个小区居民安全感和满意度下降；而街头抢劫、诈骗等案件则往往发生在公共场所，周围群众感受更是真切和直观，特别是近期以来盗窃电动车与机动车案件持续发生，直接影响群众对社会治安的评价。二是治安防控体系建设相对薄弱是影响群众安全感和满意度的另一个重要因素。近年来，全区发案总量虽呈下降趋势，但抢劫、入室、入宅盗窃等影响群众安全感和满意度的案件仍处于高
发状态，这说明在治安防控层面仍存在薄弱坏节，社会治安防控体系急需进一步健全和完善。其一是社会治安资源整合不力。群防群治网络是社会治安防控体系的基础，也是目前较为薄弱的环节。群防群治组织存在经费困难、机构人员减少、工作弱化等问题，党政机关、企事业单位和居民区保安由于出资人、受益人不同，保安人员待遇也不尽相同，原则上“各自打扫门前雪，不管他人瓦上霜”，仍然各自为政，直接影响了治安防控工作的落实。其二是治安防控硬件不够配套。治安防控硬件建设与城市规划建设脱节，视频图像监控系统没有得到广泛应用；物防设施少，很多社区单元楼门多为敞开式，尚未安装防盗铁门。一些停车场、停车棚等基础设施远不能满足安全防范的需要。社区划分不合理，造成社区警务工作难以开展，安全文明社区创建难度大。其三是重点群体管理到位难。流动人口管理是治安防控工作的重点环节，目前，流动人口的动态掌控和租赁房屋治安管理，仍然是治安防控体系建设的薄弱环节。与此同时，对刑释解教、缓刑、假释、监外执行、吸毒等人员和有劣迹的青少年管理，也需要更多边细边硬措施予以加强。其四是资源整合、情报研判仍处于初级阶段；部分民警应用警务信息系统和信息资源的主动意识还需进一步加强，应用技能还需进一步提高，依托科技加强治安防控工作的潜力仍不见底，发展空间仍然巨大。
（二）公安队伍自身建设方面派出所、刑警队等基层所队是公安机关的基层一线和窗口单
位，时时刻刻都与人民群众有着直接联系，是人民群众接触公安的第一界面，目前存在一些的不足影响了群众的安全感和满意度。
一是部分民警思想松懈，“民本位”思想淡化，为民服务的意识不强，执法动机、目的不够明确，为执法而执法，摆不正执法、管理与服务之间的关系，服务群众不规范，影响到警民关系。二是业务素质有待提高，在基层民警队伍中，有的民警虽从事交公安工作多年，但忙于事务，不愿学习、不肯钻研，对国家新颁布的法律、法规政策不熟悉，法律条款使用不熟练，重实体轻程序，办事凭经验，执法水平低，工作方法简单，语言不够文明，行为不规范，有时该作为的不作为，不该作为的乱作为，以致引起当事人的投诉，甚至行政诉讼。三是基层派出所服务强于打击，非警务活动过多，打击力度变弱，和气替代和谐，坏人得不到打击，基础工作不扎实，人民群众满意度有所降低。四是社区民警不能真正深入辖区，走进住户，体察民情，服务群众，做好法律宣传，推动群防群治，让人民群众深层次的了解公安，从内心中体量民警，逐渐疏远了警民关系。五是刑警只重视侦破大案要案，普通案件就放一放等一等，不能及时侦破，但是群众工作无小事，大案要案毕竟只是少数，桩桩件件都可能是最关忽老百姓的小案，普通案件不侦破直接伤害人民群众的感情。
三、当前形势下公安机关应该如何提升公众安全感和满意度一是维护社会稳定、平安，为人民群众提供安定、舒适的工作、
生活环境，这是提高人民群众满意度的基础。社会平安是重要的民生问题，也是最基本的发展环境。当前，人民群众对社会平安的要求不断提高。公安机关要准确把握人民群众对社会平安的新期待，把人民群众的安全感和满意度作为检验和衡量社会治安工作的根本标准，进一步创新防范、打击犯罪工作机制，增强防范、打击犯罪工作的针对性、主动性、有效性。
二是加强队伍建设，公正执法、文明执勤，维护社会公平、正义，这是提高人民群众满意度的关键。公平正义是和谐社会的基石，是社会主义制度的本质特征。随着社会主义民主政治的发展、依法治国基本方略的实施，随着人民群众维护自身合法权益意识的增强、社会透明度的提高、各方面对公权力监督制约的强化，人民群众对公安机关执法的公平公正提出了热切期盼。公安机关要积极适应执法环境的新变化，准确把握人民群众对公正执法的新期待，综合采取各种有效措施，切实提高执法能力和执法水平，维护人民群众的合法权益，维护社会公平正义。
三是优化服务质量，提升服务水平，这是提高人民群众满意度的重点。近年来，随着经济发展和人民群众生活水平的提高，公共需求呈现出增长迅速、主体多元、需求多样的特点。人民群众不仅要求实现基本公共服务均等化，还要求优质、高效、便捷、热情。公安机关要主动适应人民群众对社会管理和公共服务的新期待，进一步加强和改进社会管理和服务工作，切实提高管理服务水平。要把方便人民群众工作生活、促进经济社会又好又快发
展作为公安机关社会管理的主要方向，把观念创新、制度创新、管理创新作为公安机关社会管理改革的重点，从政策上促进、从制度上保证整个社会的创造活力。
四是接访纳谏，提高矛盾化解率，解决群众信访问题。这是提高人民群众满意度的重要手段。顺民意才能得民心，民意是人民群众需求的反映，也是对公安工作有力的监督。要积极通过对群众信访案件的办理，及时化解矛盾纠纷，增强人民群众对公安工作的满意度。
公安民警只有正确把握自己的职能范畴，从根本上了解当前社会需求，才能实现公共资源的合理利用和共享，才能端正公安社会形象，从而推进公安工作好队伍建设有序发展。
篇二：群众满意度工作存在的问题
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政风行风群众满意度测评自查整改情况报告
政风行风群众满意度测评自查整改情况报告市执法局：我局党组根据市局《关于进一步提升2022年党风廉政建设社会评价满意度的实施方案》的通知精神以及县委《关于进一步提升2022年党风廉政建设社会评价满意度的通知》精神，进一步落实党风廉政建设责任制，深入推进本部门2022年党风廉政建设社会评价满意度工作。对照省住建厅《关于全省城乡住房建设部门2022年政风行风群众满意度测评情况的通报》，认真开展全面自查，建立问题整改台账并逐一整改销号，现将整改情况汇报如下：一、存在的主要问题根据省住建厅《通报》，我局认真剖析工作短板，对照各项问题进行了认真检查，建立问题台账。目前工作中主要存在以下问题：一是部分干部职工工作作风漂浮，工作主动性、责任心不强，怕担责任。二是个别
干部职工还存在不作为，慢作为现象；三是部分干部职工服务意识淡薄，缺乏耐心，工作方法简单，执法态度生硬的问题。四是缺乏进取精神，工作学习得过且过。二、TOP100范文排行整改措施（一）加强党员干部勤政廉政教育。一是深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化。加强党员干部廉洁教育和理想信念、道德品行、********核心价值观教育，进一步增强党员干部的党性意识、宗旨意识和奉献意识。二是扎实开展“强基础，转作风，树形象”专项行动，结合本部门实际开展“践行三严三实，我为人民管好城市”活动，继续深化纪律作风、规范化执法整顿活动。开展群众身边的不正之风和****问题整治工作，促进党员干部自觉遵守廉洁自律规定。（二）强力促进干部职工作风转变。一是加大惩治发生在群众身边的不正之风和****问题。严格执行****八项规定和省、市、县十项规定，坚决****享乐主义和奢靡之风。严禁本部门干部职工****吃喝，****
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旅游，乱发津补贴，利用婚丧喜庆事宜宴请管理和服务对象。引导干部
和外部督查相结合，明查与暗访相结合，加大对不依法履行职责、玩
职工牢固树立“四个意识”。二是治庸问责，大力整治不作为，慢作为
忽职守、滥用职权、徇私舞弊等违纪违法、违反相关规定问题的监管
问题。聚焦“群众最不满意的10件事”，以12345****反复投诉件和
力度。
环保督查****督办件的快速处理作为切入点，加大督查问责力度。深入
（四）狠抓规范执法促进执法水平提高。为规范执法程序，统一办案
整治基层执法中的突出问题，重点对服务群众过程中不作为、慢作为、标准，强化监督管理，严格执法办案规定，不断深化执法规范化建设；
乱作为，吃拿卡要等问题，以及以权谋私、执法不公、乱收乱罚等问题。
坚决杜绝鲁莽、粗暴管理相对人的执法方式，坚持文明执法、按程序
（三）压实责任狠抓问题整改落实。按照“谁主管，谁负责”的原则，执法；严把执法办案关；做到事实清楚、证据确凿、程序合法、定性
管中队必须管中队作风。我局将自查发现的问题建立问题台账，落实责
准确、处罚适当、手续完备；严守执法办案“五权分离”，实现权力
任领导和单位，向各股、室、队进行了反馈存在的问题，实行哪个股、互相监督，改变过去随意执法现象；严格监督考核“五个面”，从源
室、队存在的问题由哪个股、室、队整改。压实政风行风满意度工作的
头上规范执法行为，确保公正执法。
任务和责任，最全面的范文参考写作网站由局分管领导牵头负责各股、三、整改效果
室、队结合工作实际进行自我对照认真查找在行风上存在的问题和薄弱
通过政风行风群众满意度测评问题的自查、个人简历整改，本部门干
环节，提出整改措施，能够整改的立即整改实实在在地解决群众反映强
部职工责任意识和服务意识明显增强，工作方式和执法态度有了明显
烈的热点问题和政风行风中带有普遍性、倾向性的问题，坚持内部检查
改善，开拓进取，求真务实的作风基本形成。我局干部职工以良好工
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作状态迎接了省级卫生城市创建和环保督查所赋予的工作任务。(一)加大的宣传力度，强化对市民教育，努力提高广大市民遵守城市管理法规的自觉性。一是媒体宣传。我们在充分利用执法宣传车、微信公众号、微博公众号、传统媒体等及时报道城管工作中的先进典型，曝光不文明行为。二是上门宣传。我们坚持每周一次，局党组成员带领队员深入到每个经营门店，帮助经营户改正违章行为，提醒经营户应注意的事项。三是发******宣传。我们印发了五万份《争创卫生城市，争做卫生市民》的******向广大市民发放，倡导市民自觉遵守城市管理的有关规定。四是在执法中宣传。进城农民初次违章的、外地车辆和客商车辆违章的，一律宣传教育后放行。队员不定期在街头设立宣传点，宣传城管法规，受理市民投诉。通过强化与管理对象的联系沟通，建立与管理对象相互监督、相互信任、相互支持、平等互助的关系，城市管理的标准和要求逐步变成广大市民的自觉行为，群众的满意度、认同感进一步提高。通过宣传达到人人知晓创建、人人参与创建、个个关心创建、人
人为创建做贡献的目的。(二)突出以六治为重点，热门思想汇报高标治理提升城市环境。一是突出以“治摊”为重点，集中时间、人员、力量对骑门摊点、占道经营进行专项整治，规范摊点4500个次，取缔占道摆放物品1800余次；二是突出以“治乱”为重点，对垃圾乱扔、棚伞乱撑等进行专项整治，纠正乱扔、乱排、乱贴行为3000余次；三是突出以“治挂”为重点，开展建筑立面空间治理，创建以来共拆除未经审批或过期的大型墙体户外****26起；依法规范LED****、吊牌式门柱****320余处，强制取缔15处；四是突出以“治违”为重点，开展拆除违章搭建专项治理，对未批先建、少批多建、乱搭乱建的违章建设行为依照法定程序进行了现场********，发放停工通知书、限期整改通知书等法律文书420余份，制止违法搭建行为121起，依法拆除违法亭棚36起，依法********违法建筑9处；五是突出以“治市”为重点，对市场及周边进行专项整治，组织相关执法部门对步行街、心得体会鸡市街、学苑
篇三：群众满意度工作存在的问题
关于群众文体满意度提升工作情况汇报
为认真做好我市城乡居民体育满意度提升工作，前期，从潍坊市反馈和我市摸底调查工作情况来看，主要存在以下问题：
1.群众健身场所存在被占用和环境卫生脏乱差现象；
2.健身器材设施存在损坏、损毁现象；
3.学校体育设施少；
4.农村体育健身活动较少。
针对上述问题，我们召开了班子会议，进行了专题研究，建立了问题台账，制定了工作方案和工作计划，从以下五个方面进行了整改落实。
一、针对群众健身场所存在被占用和环境脏乱差问题
10月13日，以安丘市委考核办名义下发了《关于进一步做好文体服务满意度提升工作的通知》。按照属地管理的原则，责成各镇街区成立了工作专班，从10月13日至16日，对辖区内的体育健身场所进行了地毯式清查和清理，重点解决了体育健身场所被挤占、挪用，环境卫生脏乱差。同时，对全市公共体育健身场所，实行了网格化管理，每处健身场所都明确了专人负责管理和维护，确保问题得到长久、有效解决。我局成立了14个督查组，从10月17日开始，对各镇街区
的体育健身场所进行了督查，发现有些体育健身场所存在晒粮和卫生不整洁现象。我们建立台账，反馈给各镇街区，督促整改。
二、针对群众健身器材存在损坏、损毁问题
市教体局安排责任督学和群众满意度网格管理员，深入全市各镇街区和行政村，对轻微损坏和损毁不能使用的健身器材进行了现场核查，建立了工作台账，全市共有轻微损坏体育健身器材329件，无法使用需更换零部件的健身器材120余件。对轻微损坏的体育健身器材，我们安排专业人员全部进行了维修维护。超年限器材30余套，已全部更换。对无法使用的健身器材，安排专业人员进行了清除，市教体局统一进行更换，更换零部件的健身器材120余件。
三、针对学校体育设施少的问题
针对反映学校体育设施少的问题，我们通过学校申请、教体局派员现场勘察后，给予购置发放体育健身器材。目前，已为全市36处学校发放室外乒乓球台18付、室内乒乓球台20付，篮球架12付，单双杠21付。
四、针对农村体育活动少的问题
一是10月13日，我们召集安丘市广场舞协会、骑行运动协会、徒步运动协会等负责人召开了会议，集中开展体育健身进基层、进农村活动。每个协会抽调专门力量，分为3组，深入全市14处镇街区、社
区、行政村开展健身培训、健身指导和展演活动，推动全市全民健身活动深入开展。同时，10月23日组织举办安丘市“泰华杯”环城骑行活动和潍坊市“百千万”社会体育骨干基层培训班安丘第一期培训活动，10月30日组织举办安丘市第十一届全民健身运动会轮滑比赛活动。11月份上旬组织举办安丘市中小学生体育联赛、12月份组将织举办全市庆元旦篮球、乒乓球、室内骑行台、中老年人健身展演、徒步、中国象棋、国际象棋等赛事活动20项。二是积极组织安丘市篮球、乒乓球、象棋爱好者，组队参加潍坊市“百千万三大赛”，组织瑜伽、体育舞蹈、骑行、马拉松等爱好者，参加国家、省、潍坊市群众体育项目比赛活动，让安丘“动”起来。
五、加大体育工作宣传力度
一是与安丘广播电台FM92.4合作，对全民健身、体育赛事、体育教育、体育彩票、体育文化、体育产业、体育成绩等工作进行宣传，在上班早高峰、下班晚高峰、《安丘新闻》、《行风在线》等黄金时段播出，同时利用微信平台宣传推送，对体育工作进行全方位宣传，宣传至2022年1月31日。二是我们聘请专业人士，结合今年以来的体育工作，制作了《我爱安丘》体育专题美篇，在《安丘体育》、《安丘教育》等微信公众号进行推送。近期，我们又制作了专题宣传片，近两天面向社会进行宣传。三是将体育工作列入全市教育体育满意度调查的一项内容，划分镇街区和市直学校责任区，做到责任区内与每位学生家长见面，与责任区每位住户见面，发放了《致全市城乡居民
的一封信》，进行满意度调查和意见、建议答复。四是在今年第十四届全运会上，我市输送的运动员吴家俊取得了橄榄球项目的冠军，安丘市委领导带队到吴家俊家中进行了走访慰问，市电视台进行了专访，《安丘新闻》、《安丘发布》、《安丘融媒》、《安丘教育》、《安丘体育》等进行了播放和推送，在全社会营造起了关心体育、参与体育、支持体育的浓厚氛围。
此前，于8月27日，我们与市文旅局联合召开了全市群众文体生活满意度工作推进会议，传达了潍坊市群众文体生活满意度工作现场推进会议精神，印发了《2021年群众文体生活满意度提升工作任务明细》，对全市文体生活满意度提升工作进行了具体安排和部署。
明年工作打算：
建立健全体育工作队伍。进一步调整充实镇街区体育总会，有条件的社区、村建立社区、村体育总会，为开展群众体育健身活动提供组织保障。各社区落实一名班子成员分管体育工作，建有3支以上、团队人数不少于10人的体育健身团队，常年开展健身活动。
二、加快全民健身设施建设。集中市、镇街区、社区三级力量，加快社区体育设施建设，建设一批亲民便民惠民的全民健身设施。发挥体育彩票公益金作用，对城区公园、绿地、广场、基层社区（村）损坏的体育健身器材进行更换，各镇街区负责做好全民健身设施的建设和维护，满足群众多元化健身需求。
三、广泛开展全民健身活动。市镇两级制定年度体育活动工作计划，组织举办镇街区、社区、小区运动会，办好群众身边体育健身活动；积极参加“全民动起来、潍坊更精彩”系列品牌赛事。开设全市社会体育骨干培训班，每年为全市培训社会体育骨干400人次以上。实施“全民健身技能入户工程”，开展科学健身大讲堂活动，提升群众健康意识和科学健身水平。建立市镇两级全民健身联动机制。由市体育部门根据镇街区、社区、村需求，安排社会体育指导员参与指导基层全民健身活动。
四、加强体育社会宣传。充分利用广播电视、微信公众号、发放全市城乡居民一封信和调查问卷、制作专题宣传片等各种方式，面向社会进行广泛宣传。
五、完善运行机制。适时组织好满意度模拟测评，找准问题短板，及时督导改进，促进满意度提升。
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