青年文明号创建经验总结19篇

青年文明号创建经验总结19篇青年文明号创建经验总结　　201某青年文明号工作总结　　201某青年文明号工作总结201某江宁医院门诊收费处创建市级“青年文明号”工作总结南京医科大学附属江宁下面是小编为大家整理的青年文明号创建经验总结19篇,供大家参考。

篇一：青年文明号创建经验总结

　　201某青年文明号工作总结

　　201某青年文明号工作总结201某江宁医院门诊收费处创建市级“青年文明号”工作总结南京医科大学附属江宁医院门诊收费处是一个朝气蓬勃、团结向上的优秀集体。09年我们门诊收费处成功创建了09年区级“青年文明号”。在院党委、团委的指导下，在庞宁院长和陈信浩书记的关怀下，我们珍惜这来之不易的荣誉，不断在工作中发挥青年团队作用，为医院的优质服务作出了很大的贡献，我们再接再厉向上一级组织申报了市级“青年文明号”的创建。在这一年里我们不断学习发展，不断总结经验教训。现将一年来的心得体会总结如下：江宁医院门诊收费处是医院一个重要的服务窗口，其服务水平的高低直接影响到我们医院在病人心目中的形象。门诊收费处在院领导的领导下，在上级团组织的关心下，以争创市级“青年文明号”为目标，积极改进各项服务，努力做好医院与患者之间沟通的重要桥梁。为确保创建“青年文明号”工作的有效展开，我们成立了创建“青年文明号”小组，做到领导重视，分工明确，责任到人，将市级“青年文明号”创建活动纳入到收费处年度目标任务中去，并根据岗位实际和工作特点，制定详细的工作计划，和具体的创建措施。我院门诊收费处共有人员33名，其中党员三名，预备党员一名，在我们医院科室中是属于人员较多且较年轻的一支队伍。为优化服务流程，提高服务质量，贯彻落实“以病人为中心”的服务理念，在过去的工作中我们为方便患者就诊做了许多实事，收费处现有信息台、挂号处及收费处组成。信息台有3个服务窗口，主要负责病人信息的登记，挂号处有四个挂号窗口，初诊病人在服务台办理就诊卡之后到挂号处挂号，收费处共有13个窗口，我们医院在新大楼建成后实现了每个楼层都可以挂号，收费的同时，并且把以前的先排队划价再排队收费的流程简化成了划价收费“一站式”服务，这样大大减少了病人排队的时间。我们还根据不同的就诊人群设置特殊的缴费窗口，如银联刷卡，市医保，省医保窗口，医院在门诊大厅设立了排队用的新型栏杆，并增添了等候区

　　的座位，原来吵闹拥挤的大厅安静了许多，因插队所引发的争吵也销声匿迹。还能有效的防止有不法之徒病人趁病人就诊紧张的情绪下作案。我们这些贴心的举动，得到了病人的一致好评。例如：新大楼门诊西药房和中草药房的分区，给病人拿药寻找方向带来不便，为了让病人清晰地了解到自己拿药的窗口位置，除了在收据与交费显示屏显示发药窗口外，我们在病人交完费后口头提醒病人交费窗口，并用手势提引西药的位置。又例如，全民医保实施后，大部份参保人对医保政策不了解，不清晰，各收费员除收费时口头提醒参保人每次带齐哪些相关证件才能享受待遇外，还提供我院印发的简章或指引病人参与医保病历上的内容，让参保人或家属能多了解相关的政策。201某年我们共接待门诊病人人次，收费额元，201某共接待门诊病人，收费额为元，出色地完成各项工作任务，为医院发展提供了基本保障。

　　为了加强收费窗口的形象建设，营造良好的服务环境。我们统一制作工作服，挂牌上岗，微笑服务，突出了收费处的工作形象。同时为了创造一个优美，整洁，卫生的工作环境，我们制定了明确的分工，每人都搞好内部卫生，工作环境有了很大的改善。

　　自从开展创建市级“青年文明号”活动以来，财务收费处郑重作出相关的服务承诺：“热心服务，耐心解释，态度和蔼，唱收唱付”。为保证服务承诺真正得以兑现，我们建立了长期有效的服务监督制约机制，一是实行“首问责任制”；二是不定期以调查问卷、明察暗访等方式对窗口服务质量进行检查，广泛开展自查自纠工作；三是在强化监督检查的同时，聘请社会各界人士担任监督员，定期召开座谈会听取他们的意见建议，及时反馈整改情况，把评判的权力交给了广大群众。

　　我院门诊收费处为了能更好的为病人服务，积极要求收费人员提高专业技能。我们定期参加有关医保方面的知识培训，给那些对医保政策还不了解的参保的人员及时的提醒和耐心解释。积极开展财务知识，经济法规，计算机应用等各方面的学习活动，去提高员工的整体素质和业务水平。为造就一支职业道德好，专业能力强的队伍而努力。门诊收费处推行会计人员不同岗位交流学习，让工作人员熟悉三个窗口每个岗位，培养全能型收费员，在交流过程中，

　　收费员们都能够严格按照八字方针认真开展优质文明的收费工作，在不断的讨论、学习中提高了工作能力，通过交流学习，对所存在的不足之处进行了认真的整改。使收费工作逐步走向成熟；同时，鼓励和支持工作人员利用业余培训和个人自学有机结合起来，理论学习与实际操作相结合，拓宽学习渠道，改善知识结构，通过各种进修方式参加成人学历教育，不断加强自身素质的提高。目前收费处34人中，本科4人，大专19人（其中9人在读本科），中专11人（在读大专）。

　　通过创建“青年文明号”活动，门诊收费处的全体工作人员的思想政治水平和业务能力都有了较大的提高，各项工作也得到了各级领导的充分肯定。但是我们并不会因此而骄傲，我们会认真查找工作中的不足，以让每一位病人都满意为努力目标。因为我们的每一位工作人员都清楚的知道，我们的一言一行都代表了医院的形象。以后的我们会以更加严明的纪律约束自己，以真诚耐心的态度对待工作。我们会用自己的实际活动，把创建“青年文明号”落实到实处。我们会努力让我们的工作上一个新的台阶，争取为医院做出更大贡献。

　　扩展阅读：青年文明号总结201某培训中心餐饮部接待餐厅培训中心餐饮部接待餐厅自开展创建“青年文明号”活动以来，在上级团委的关心、支持、指导下，脚踏实地的开展创建工作。青年文明号工作的开展主要以优质服务为载体，以“三个代表”重要思想为指导，从争创“一流人才、一流管理、一流服务”着手，充分发挥团员青年的主力军作用，突出行业特色，组织开展了形式多样、丰富多彩的活动，展示了青年文明号的风采，树立了文明服务的良好形象，创造了良好的社会效果。为了更好的为分行提供服务，进一步扩大视野，学习先进经验，中心多次安排骨干人员外出学习，通过实地参观考察，我们感到，新形势下，餐饮企业要做好做强，就必须与时俱进，苦练内功，创新经营，要善于借鉴成功经验和做法，不断提升自身的综合水准，提高服务标准。现将201某年工作总结汇报如下：

篇二：青年文明号创建经验总结

　　青年文明号经验总结

　　一是服务促和谐。各级团组织和行业主管部门要引导青年文明号集体及争创集体改进服务方式，优化服务过程，改善服务环境，不断提高服务对象的满意度。创新服务手段，拓宽服务渠道，通过发放服务卡、公布服务标准、做出服务承诺、开设便民服务项目等措施，为群众购物、旅游、休闲、出行等提供优质服务。丰富服务内容，提高服务水平，开展以咨询、导购为主的特色服务和专业化服务。继续开展“青年文明号助万家”活动，深化“百号结百村”活动，组建青年文明号服务小分队走进社区、农村、家庭，开展针对性强、灵活性强的服务活动。

　　二是诚信促和谐。各级团组织和行业主管部门要把“青年文明号信用建设示范行动”作为青年文明号活动的重点项目继续抓紧抓好，动员组织青年文明号集体及争创集体认真履行诚信承诺，营造公平竞争、诚信经营的良好环境，不断提高诚信水平，树立良好的社会形象。要总结推广基层青年集体开展信用实践的典型经验，推动基层青年集体结合工作实际，开展经常化、长期化的信用实践，为构建社会信用体系作出积极贡献。要继续以“真品真货，真心真情”为主题，组织开展“百城万店青年文明号促销创效”活动，进一步动员青年文明号集体诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范。

　　三是文化促和谐。各级团组织和行业主管部门要充分认识文化的影响力和辐射力，动员组织青年文明号集体及争创集体弘扬青年文明号活动的文化内涵和精神实质，创作反映本市、本单位青年文明号活动特点的小品、歌曲、舞蹈、戏曲等文艺作品，宣传、展示青年文明号活动在构筑社会主义和谐文化中的独特作用，推动全社会和谐文化的健康发展。要紧紧围绕构建和谐社会的时代主题，通过举办青年文明号文化节、青年文明号送文化等活动，组织青年文明号集体及争创集体广泛开展群众性的文化建设活动。要立足本职，文明从业，通过岗位实践丰富青年文明号活动的文化内涵，让广大青年和群众在接受优质服务的同时受到更好的教育和熏陶，感受到先进文化的强大魅力，从而提升自身的精神境界。

　　四是奉献促和谐。各级团组织和行业主管部门要以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点,动员组织青年文明号集体及争创集体持续开展青年文明号真情助困进万家活动，深入困难群众特别是特困下岗职工家中，为他们办实事、解忧愁、献爱心、送温暖，切实把党和政府的关怀和团组织的温暖送到他们手上，送到他们心中，为维护社会稳定作贡献。当前，尤其要针对特困大学生开展“一助一”结对帮扶活动，通过成立服务小分队、提供必要生活帮助、进行人生职业规划、就业指导、提供勤工助学岗位等多方面的举措，建立长期帮扶关系，帮助大学生解决实际困难，为构建新型人际关系、建设和谐社会作出应有贡献。

　　四、加强管理，进一步促进青年文明号活动的科学发展

　　青年文明号活动作为一项开展多年的品牌工程，已进入了常态发展、稳步推进、不断深化的新阶段。各级团组织和行业主管部门要着眼于青年文明号活动的持续健康发展，进一步强化组织保障，明确管理规范，加强学习培训，创新管理机制，不断提升青年文明号活动的组织化创建水平，实现青年文明号活动管理的标准化、规范化、科学化。

　　一是强化组织保障。注重青年文明号活动组委会和办公室的自身建设，是青年文明号创建活动发展的组织保障。结合实际，我们提出，今年是青年文明号活动管理年。半年多来，省组委会结合工作实际，对青年文明号活动组委会和办公室进行了调整充实，并通过协调会、专题会等形式，明确了办公室与各成员单位的职责，切实发挥团组织的协调服务作用和各成员单位的行业组织领导优势。特别是煤炭、建设、卫生、国税、地税、中石油等系统和周口、济源等市积极响应管理年的号召，组织开展了专题调研，进行了行业督查，取得了良好成效。希望大家统一思想，切实把自身建设摆上重要位置，常抓不懈，狠抓落实，形成“分工协作、齐抓共管”的整体合力，不断把活动引向深入。

　　二是明确管理规范。做好青年文明号的管理工作，就要主动适应新形势新任务的要求，进一步明确创建活动的各项管理规范，不能把工作局限于命名、表彰、授牌上，更重要的是引导青年文明号创建集体积极开展创建活动，将创建过程与提高组织核心竞争力结合起来，与提高人员综合素质结合起来。会上，我们编印了《河南省青年文明号管理规范》，拿出了《管理办法》、登记证、号长培训、创建程序、绩效考核细则等规章制度的初步意见，希望大家认真学习讨论，及时向办公室反馈意见，整理归纳后正式颁布施行。各级团组织和行业主管部门要参照管理规范，制定具体创建措施，确保青年文明号活动健康发展。

　　三是加强学习培训。团中央下发了《青年文明号负责人资格培训制度》，《青年文明号负责人应知应会》，在全国范围内积极推行全国青年文明号负责人资格培训制度，力争培养一支符合活动发展要求的负责人队伍，提高活动的组织化水平。各级团组织要以组委会办公室名义举办青年文明号负责人培训班，指导和协助各行业主管部门申报青年文明号的集体负责人培训班，采取专题学习、研讨交流、观摩考察等方式，对拟申报青年文明号的集体负责人进行基本知识培训，并在对学员进行综合考核后统一颁发培训合格证书。省组委会办公室在下步培训中要明确规定只有经过岗位资格培训并获得岗位资格证书的负责人所在的集体才能申报省级、国家级青年文明号。希望大家根据青年文明号活动的规律和特点，优化培训内容，创新培训方式，不断增强培训工作的系统性、规范性和可操作性，逐步探索培训工作的有效模式。

　　四是创新管理机制。文明号作为品牌来经营，就必须创新管理模式。我们在《管理办法》中提出施行青年文明号登记证制度，就是要采取信息化、探索电子化的管理模式，注重对创建过程的适时监控。希望大家积极在管理机制创新方面动脑筋、下功夫，制定出台更多有利于创建工作发展的制度和政策，探索建立推进工作的长效机制，努力营造良好的制度环境。同时，在创建过程中既要重“量”更要重“质”，既要重“创”更要重“管”，实行优胜劣态，不搞“终身

　　制”，打破“先进荣誉”的一劳永逸，坚持每年对青年文明号重新申报，对因自然条件变化和不再保持先进性的单位予以摘牌，形成积极的活动导向，保持创建的典型示范性，全面提高青年文明号的含金量。

　　扩展阅读“青年文明号”年度工作总结(

　　“青年文明号”年度工作总结

　　广东众和化塑有限公司成立于201*年1月，是由中国石化集团茂名石油化工公司10家集体企业重组改制而成的综合型民营科技企业。呈驰高新科技化工分公司是广东众和化塑有限公司下属最年轻、人才最多、效益最好的分公司。公司现有职工156人，其中青工97名,占总人数的62%。

　　通过严格考核，呈驰公司在201*年度被团省委命名为省级“青年文明号”，在201*年里，呈驰公司始终以省级“青年文明号”为契机，在创建“学习型”、“有为型”、“奉献型”青年文明号思路的引导下，紧紧围绕企业生产经营方针目标，充分调动广大青年职工的主动性，积极开展青年文明号创建工作，为众和公司做强做大作出了积极贡献，兑现了申报省级“青年文明号”时的承诺。现将近一年来“青年文明号”创建工作情况汇报如下

　　一、加强学习培训，外树形象，内强素质，坚持“学习型”青年文明号创建

　　今年，呈驰公司提出了继续深化“创建学习型企业，争做知识型员工”的活动方案，大力倡导人人学习、主动学习、终身学习的理念。一是围绕公司新一届领导班子紧跟茂石化公司学习茂石化公司科学管理理念的要求，通过宣传看板、报纸和研讨学习等多种渠道和形式加强宣传教育，同时通过加强社会主义荣辱观教育、职业道德教育，大力宣传先进人物和先进事迹，倡导先模精神，培育了职工良好的心态和正确的世界观、人生观、价值观，激发了职工奋发向上和积极进取的精神。二是针对公司的大修、改扩建、QSHE管理体系建设及新员工入厂举办了各类培训及讲座21场次，201*多人次参加，职工的学习热情得到有效地激发，学习能力、创新能力和竞争能力得到了进一步的提升。三是广泛开展技术练兵。一方面继续推进“传帮带”活动，对新入厂的大学生进行为期6个月的“一对一”式“导师带徒”活动，取得了良好效果，徒弟郭新良、邓晓兴、谢宝东均通过了岗位达标考试，进入生产部协助装置大修及改扩建的相关工作，徒弟舒畅成为了研发中心的技术骨干。另一方面大力开展“装置活流程”、“青年岗位能手”、“星级操作手”等活动，引导职工学习新知识、钻研新技术、掌握新技能，提高职工劳动技能和业务素质。

　　二、服务企业、服务青年，投入“有为型”青年文明号建设

　　1、大力推进比学赶帮超工作。公司以“比学赶帮超争第一，创新创效站排头”班组劳动竞赛为载体，进行每月考核、每月点评、每月排名，掀起了一股学技术，比指标，夺金牌，争第一的热潮。通过推进比学赶帮超工作，公司的能耗、物耗均呈现下降的趋势，与去年相比，丁基锂单耗量降至000kg,降本达120万元，溶剂单耗下降88kg，降本5万元，中压蒸汽单耗下降0.84t，降本22万元，仪表风单耗下降16标立，降本9600元。

　　2、扎实推进群众性经济技术创新工程。以小革新、小发明、小改造、小设计、小建议的“五小”创新竞赛为抓手，积极鼓励青年职工在创新实践中发挥聪明才智，努力在开发新产品、改进新工艺、提高产品质量上出成果。今年来，呈驰公司“丁苯抗冲透明树脂的生产优化项目”获得了茂石化201*年度“双增双节”创效成果，“SL-803G配方优化”等7个项目获得了众和公司创先争优成果奖，并有一人获得了茂石化公司“五小”创新能手奖。

　　3、开展各项健康积极的文体活动。根据公司的实际情况及青年职工的需要，公司今年先后举办了“三八”女青年职工登山活动、“情浓中秋、缘聚众和”单身青年联欢会以及“青春暖流，关爱青工”慰问活动，同时还积极组织青年职工参加省、市、中石化和茂石化公司举办的各类文体比赛和演出活动，包括茂名市玫瑰节活动、茂石化单身青年联欢会、茂石化青年歌手大赛及茂石化公司纪念建党90周年红歌大赛等等，其中在茂石化公司纪念建党90周年红歌大赛中公司以总分第三名的好成绩荣获了比赛二等奖，节目还被选在茂石化公司“七一”庆祝大会上演出。

　　三、开展志愿者活动，发扬“奉献型”青年文明号优良作风“关心农民工子女，关爱留守儿童”是团省委今年布置给各级团组织的重点工作，为了响应团省委的号召，增强广大青年职工的社会责任感，促使企地和谐，公司在厂区周边的马鹿小学、厂前小学等农村小学设立了“希望家园”爱心图书室，送上了书籍、体育用品、电脑和教学设备等，并开展了健康义诊、消防安全知识宣传、留守儿童心理辅导等志愿服务活动。例如于6月13日在茂名市茂港区潭波逻村小学举行了青年志愿者“关爱留守儿童”行动暨潭波逻小学“希望家园”揭牌仪式。茂名市团市委书记张海莲、茂名石化公司团委书记梁郁超为“希望家园”揭牌。公司青年志愿者、潭波逻村民和小学师生共约300人参加了活动。活动中，为潭波逻小学捐建了“爱心图书室”，送上了书籍4500多册，体育用品、电脑和教学设备一批，总值1万多元。并成立志愿者小分队，为该校的留守少年儿童健康成长提供帮助。

　　成绩代表着过去，我们仍然清醒地看到工作中存在不足，青年文明号的各项制度的建立还不够完善，青年文明号领导小组的整体素质与适应新形势、接受新挑战、完成新任务的要求相比还有一定差距，在今后的工作中，我们将以创建全国“青年文明号”为目标，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，大胆开拓，勇于创新，将“青年文明号”活动不断地向纵深方向推进，创造出更好的经济效益和社会效益。

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篇三：青年文明号创建经验总结

　　青年文明号经验总结一是服务促和谐。各级团组织和行业主管部门要引导青年文明号集体及争创集体改进服务方式，优化服务过程，改善服务环境，不断提高服务对象的满意度。创新服务手段，拓宽服务渠道，通过发放服务卡、公布服务标准、做出服务承诺、开设便民服务项目等措施，为群众购物、旅游、休闲、出行等提供优质服务。丰富服务内容，提高服务水平，开展以咨询、导购为主的特色服务和专业化服务。继续开展“青年文明号助万家”活动，深化“百号结百村”活动，组建青年文明号服务小分队走进社区、农村、家庭，开展针对性强、灵活性强的服务活动。二是诚信促和谐。各级团组织和行业主管部门要把“青年文明号信用建设示范行动”作为青年文明号活动的重点项目继续抓紧抓好，动员组织青年文明号集体及争创集体认真履行诚信承诺，营造公平竞争、诚信经营的良好环境，不断提高诚信水平，树立良好的社会形象。要总结推广基层青年集体开展信用实践的典型经验，推动基层青年集体结合工作实际，开展经常化、长期化的

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　　信用实践，为构建社会信用体系作出积极贡献。要继续以“真品真货，真心真情”为主题，组织开展“百城万店青年文明号促销创效”活动，进一步动员青年文明号集体诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范。

　　三是文化促和谐。各级团组织和行业主管部门要充分认识文化的影响力和辐射力，动员组织青年文明号集体及争创集体弘扬青年文明号活动的文化内涵和精神实质，创作反映本市、本单位青年文明号活动特点的小品、歌曲、舞蹈、戏曲等文艺作品，宣传、展示青年文明号活动在构筑社会主义和谐文化中的独特作用，推动全社会和谐文化的健康发展。要紧紧围绕构建和谐社会的时代主题，通过举办青年文明号文化节、青年文明号送文化等活动，组织青年文明号集体及争创集体广泛开展群众性的文化建设活动。要立足本职，文明从业，通过岗位实践丰富青年文明号活动的文化内涵，让广大青年和群众在接受优质服务的同时受到更好的教育和熏陶，感受到先进文化的强大魅力，从而提升自身的精神境界。

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　　四是奉献促和谐。各级团组织和行业主管部门要以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点,动员组织青年文明号集体及争创集体持续开展青年文明号真情助困进万家活动，深入困难群众特别是特困下岗职工家中，为他们办实事、解忧愁、献爱心、送温暖，切实把党和政府的关怀和团组织的温暖送到他们手上，送到他们心中，为维护社会稳定作贡献。当前，尤其要针对特困大学生开展“一助一”结对帮扶活动，通过成立服务小分队、提供必要生活帮助、进行人生职业规划、就业指导、提供勤工助学岗位等多方面的举措，建立长期帮扶关系，帮助大学生解决实际困难，为构建新型人际关系、建设和谐社会作出应有贡献。

　　四、加强管理，进一步促进青年文明号活动的科学发展青年文明号活动作为一项开展多年的品牌工程，已进入了常态发展、稳步推进、不断深化的新阶段。各级团组织和行业主管部门要着眼于青年文明号活动的持续健康发展，进一步强化组织保障，明确管理规范，加强学习培训，创新管理机制，不断提升

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　　青年文明号活动的组织化创建水平，实现青年文明号活动管理的标准化、规范化、科学化。

　　一是强化组织保障。注重青年文明号活动组委会和办公室的自身建设，是青年文明号创建活动发展的组织保障。结合实际，我们提出，今年是青年文明号活动管理年。半年多来，省组委会结合工作实际，对青年文明号活动组委会和办公室进行了调整充实，并通过协调会、专题会等形式，明确了办公室与各成员单位的职责，切实发挥团组织的协调服务作用和各成员单位的行业组织领导优势。特别是煤炭、建设、卫生、国税、地税、中石油等系统和周口、济源等市积极响应管理年的号召，组织开展了专题调研，进行了行业督查，取得了良好成效。希望大家统一思想，切实把自身建设摆上重要位置，常抓不懈，狠抓落实，形成“分工协作、齐抓共管”的整体合力，不断把活动引向深入。

　　二是明确管理规范。做好青年文明号的管理工作，就要主动适应新形势新任务的要求，进一步明确创建活动的各项管理规范，不能把工作局限于命名、表彰、授牌上，更重要的是引导青年文

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　　明号创建集体积极开展创建活动，将创建过程与提高组织核心竞争力结合起来，与提高人员综合素质结合起来。会上，我们编印了《河南省青年文明号管理规范》，拿出了《管理办法》、登记证、号长培训、创建程序、绩效考核细则等规章制度的初步意见，希望大家认真学习讨论，及时向办公室反馈意见，整理归纳后正式颁布施行。各级团组织和行业主管部门要参照管理规范，制定具体创建措施，确保青年文明号活动健康发展。

　　三是加强学习培训。团中央下发了《青年文明号负责人资格培训制度》，《青年文明号负责人应知应会》，在全国范围内积极推行全国青年文明号负责人资格培训制度，力争培养一支符合活动发展要求的负责人队伍，提高活动的组织化水平。各级团组织要以组委会办公室名义举办青年文明号负责人培训班，指导和协助各行业主管部门申报青年文明号的集体负责人培训班，采取专题学习、研讨交流、观摩考察等方式，对拟申报青年文明号的集体负责人进行基本知识培训，并在对学员进行综合考核后统一颁发培训合格证书。省组委会办公室在下步培训中要明确规定只

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　　有经过岗位资格培训并获得岗位资格证书的负责人所在的集体才能申报省级、国家级青年文明号。希望大家根据青年文明号活动的规律和特点，优化培训内容，创新培训方式，不断增强培训工作的系统性、规范性和可操作性，逐步探索培训工作的有效模式。

　　四是创新管理机制。文明号作为品牌来经营，就必须创新管理模式。我们在《管理办法》中提出施行青年文明号登记证制度，就是要采取信息化、探索电子化的管理模式，注重对创建过程的适时监控。希望大家积极在管理机制创新方面动脑筋、下功夫，制定出台更多有利于创建工作发展的制度和政策，探索建立推进工作的长效机制，努力营造良好的制度环境。同时，在创建过程中既要重“量”更要重“质”，既要重“创”更要重“管”，实行优胜劣态，不搞“终身制”，打破“先进荣誉”的一劳永逸，坚持每年对青年文明号重新申报，对因自然条件变化和不再保持先进性的单位予以摘牌，形成积极的活动导向，保持创建的典型示范性，全面提高青年文明号的含金量。

篇四：青年文明号创建经验总结

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　　第一篇青年文明号活动总结汇报

　　数控工段现有职工29名，其中党员5名，团员10名，大专学历19名，高级工22名，物装部专家一名，高级技师一名。是一个勤奋工作、顽强拚搏、文明团结、和谐进步的青年集体。多年来，在各级领导的关怀下，数控工段始终把建设“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年、实践宝石企业文化、提升班组管理水平的有效形式，紧密结合工段生产实际特点，以倡导‘以诚挚之心为人、用唯美之心做事’的企业价值观为核心，以‘立足本职、敬业守信、规范文明、无私奉献’的工作理念，确立了建设‘学习型’、‘安全型’、‘和谐型’青年文明号的创建思路，出色地完成了各项生产任务，并取得了出精品、出效益、出人才的好成绩，连年被评为分厂“先进集体”，公司第一批‘五型’达标班组、‘五型’示范班组，安全自主管理达标班组等。

　　现在将数控工段建设青年文明号活动情况向各位领导和同志们坐以汇报

　　一、以人为本，提高素质、夯实基础，建设“学习型”青年文明号

　　在数控工段建设青年文明号的实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为建设活动的重要内容，全面增强我们的政治理论和业务技术素质，提高适应新技术、新工艺的能力。

　　一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促进步为目标，紧抓团员青年的政治学习，认真执行学习制度，将选编好的学习内容，如科学发展观、xx大精神、公司职代会精神等，并发到每个青年职工手中，每两周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会；每季度进行一次青年职工思想分析会。每半年举行一次‘学理论、谈感想’征文比赛；团员青年还约定每年的“4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。

　　二是加强工段学习室建设，提升文化水平。我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想，在工段中建立了学习室，在分厂和工区的大力支持下，先后购置、订阅、借调了约500多本专业技术等书籍，通过制定《图书借阅登记卡》、《图书管理卡》，填写《青年职工读书记录卡》，建起了青年职工学习交流的平台，并通过成立各类学习小组，强化读书效果。其中，“数控班的博客小组”通过业余时间创办数控班的博客，提高了青年职工的写作技能；“自学考试小组”自成立以来，先后有张岚、陈冰锋青年职工考取了大专、本科学历；“数控设备工作经验、操作技术记录小组”也整理出10多篇受到青工欢迎的文章，其中技师信华宾的《铣螺纹宏程序编程》的论文还被公司评为xx年公司科技创新二等奖。营造了读书求知的氛围，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。

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　　三是开展岗位技术练兵，夯实工作基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的有力手段，适时开展岗位练兵活动。为提高青年职工的积极性，我们推出了生产骨干与青工结对子、师带徒、传、帮、带的模式，即年初签订合同、每月进行安全、质量、工时等绩效考核，并与奖金挂钩。青工xx表现突出，操作技能提高很快，在关键设备5米立车上已能独当一面，定岗考核两年就被评为分厂先进个人。

　　二、管理为本，着手细节，建设“安全型”的青年文明号

　　员工的根本利益是健康和安全，用科学的管理方法，先进的安全理念，从安全生产的各种细节入手，做到宣传、约束、落实、监控同步进行，使每个员工树立起安全理念，履行安全职责，提高安全技能，实现从制度到行为、从行为到习惯、从习惯到意识的提升，全面落实公司‘安全生产十大禁令’，实现‘要我安全到我要安全’的转变。

　　一是安全教育培训活动形式多样。工段认真组织参加公司和分厂的各种安全培训和考核；请she管理人员到工段进行专题讲座，到现场指导风险排查、防范预案演练；二是坚持每周安全例会，强化安全排查、风险识别，讨论分析一周来的安全风险和隐患；三是营造员工自觉、自愿参与安全管理的氛围，使大家从思想上充分认识到安全责任涉及社会、企业、家庭的和谐，安全意识的增强、安全技能的提高对保障安全生产的重要性。四是每个班次由带班班长和安全员班前会讲安全、问安全，开工前查安全，班中提醒、监控安全，班后会总结安全；做到一讲、一问、一查、一总结、一。

　　三、和谐进步，建设‘和谐型’的青年文明号

　　几年来，我们虽然在建设“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与各级领导的要求还有距离，与其他先进集体相比还有不少差距。我们决心新的工作做为建设青年文明号的新起点，不断学习和借鉴其它单位的活动经验，继续发扬企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为把宝石机械建成‘百年宝石、佰亿企业’的奋斗中书写青年文明号的华章！

　　第二篇青年文明号活动总结汇报01

　　杨营公司青年文明号活动汇报

　　杨营公司选煤厂现有职工109名，其中党员11名，团员59名，大专及以上学历19名。是一个勤奋工作、顽强拚搏、文明团结、和谐进步的青年集体。在各级领导的关怀下，选煤厂始终把建设“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年、实践肥矿企业文化、提升班组管理水平的有效形式，紧密结合选煤厂生产实际特点，以‘超越.精心’的文化氛围，培育具有自身特色的奋起直追、奋发有为、奋力发展、奋勇争先“四奋”精神，确立了建设‘学习型’、‘安全型’、‘和谐型’青年文明号的创建思路，出色地完成了各项生产任务。

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　　现在将选煤厂建设青年文明号活动情况向各位领导和同志

　　们做以下汇报

　　一、以人为本，提高素质、夯实基础，建设“学习型”青年文明号

　　在选煤厂建设青年文明号的实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为建设活动的重要内容，全面增强我们的政治理论和业务技术素质，提高适应新技术、新工艺的能力。

　　一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促进步为目标，紧抓团员青年的政治学习，认真执行学习制度，将选编好的学习内容，如科学发展观、十八大精神、安全办公会精神、

　　公司职代会精神等，发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会；每季度进行一次青年职工思想分析会；团员青年还约定每年的“4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。

　　二是加强选煤厂学习室建设，提升文化水平。根据公司要求，三季度为“全员素质提升季”。选煤厂紧跟公司步伐，积极组织员工学习选煤厂“三大标准”，人人参加学习、人人建立记录、人人参加考试，并将学习内容与现场实际结合起来，用理论指导实践，用实践验证理论。利用会上讨论、会后争论等形式强化学习效果。

　　三是开展岗位技术练兵，夯实工作基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的有力手段，适时开展岗位练兵活动。一方面，全体员工自加压力，主动学习和进修，常利用课余时间充电，业务进修已蔚然成风。另一方面，单位也搭设舞台，制定开展青年员工岗位能手培训计划，帮助新员工尽快适应选煤厂工作。我们组织开展了“师徒结对”，为每一位新员工配备了导师，加快了青年员工成长的步伐。推荐优秀青年员工参加公司组织的各项技能比武，取得了较好的成绩。

　　四是集思广益，开展“三新十小”。鼓励加强小改小革，发挥员工创新能力，积极为生产卡脖子处想办法、出主意。选煤厂青年员工王冬冬自制加工的汽水两用式皮带清扫器，彻底解决了皮带下积煤问题，使原来的“烫手山芋”变成了现在“香饽饽”。原煤分级筛下加破拱器，不仅降低了职工的劳动强度，而且提高了原煤提升量，连续创造了班提升190勾的好成绩。

　　二、管理为本，着手细节，建设“安全型”的青年文明号员工的根本利益是健康和安全，用科学的管理方法，先进的安全理念，从安全生产的各种细节入手，做到宣传、约束、落实、监控同步进行，使每个员工树立起安全理念，履

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　　行安全职责，提高安全技能，实现从制度到行为、从行为到习惯、从习惯到意识的提升，实现‘要我安全到我要安全’的转变。

　　一是安全教育培训活动形式多样。选煤厂认真组织参加公司各种安全培训和考核；加强青安岗隐患排查力度，将安全隐患消灭在萌芽状态；适时进行消防等相关安全演习，提高员工避灾能力；二是坚持每周安全例会，强化安全排查、风险识别，讨论分析一周来的安全风险和隐患；三是营造员工自觉、自愿参与安全管理的氛围，使大家从思想上充分认识到安全责任涉及社会、企业、家庭的和谐，安全意识的增强、安全技能的提高对保障安全生产的重要性。四是每个班次由班长和值班人员班前会讲安全、问安全，开工前查安全，班中提醒、监控安全，班后

　　会总结安全；做到一讲、一问、一查、一总结、一。五是切实做到双卡双述。根据岗位设置双卡，换岗换卡，使员工做到知安全、懂安全、知危险、懂措施。使安全意识印入每名员工的脑海中。

　　三、和谐进步，建设‘和谐型’的青年文明号

　　为丰富青年职工业余生活，选煤厂青年文明号积极联系公司团委和工会，举办各种问题活动，庆中秋文艺晚会、跳绳、拔河、踢毽子、乒乓球比赛、篮球比赛，这些活动丰富的不仅仅是职工的生活，还有职工的精神世界。青年文明号也十分关心单身青年员的思想生活方面的情况，及时帮助他们解开思想上的疙瘩，解决生活上的难题，同时大力提倡青年团员之间团结友爱，互帮互助，共同进步，整体提高。创建“青年文明号”为我们提供了广阔的舞台，开辟了广阔的领域，给我们带来了新的机遇，也带来了新的挑战。在本年度的创建工作中，我们以强烈的责任感，全身心地投入到了创建活动中去，解放思想，开拓进取，与时俱进。选煤厂全体成员把“青年文明号”的争创作为自己进步的内在动力，不断学习，积极参加各项创建活动，提高自身素质，把满腔的热血献给煤炭行业，以实际行动为煤炭行业谱写新的篇章。

　　我们虽然在建设“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与各级领导的要求还有距离，与其他先进集体相

　　比还有不少差距。我们决心以新的工作做为建设青年文明号的新起点，不断学习和借鉴其它单位的活动经验，继续发扬企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为公司美好的明天书写青年文明号的华章！

　　第三篇青年文明号活动汇报

　　磐石市隆达客运有限公司安全科创建“青年文明号”活动情况汇报

　　磐石市隆达客运有限公司安全科，现有职工14人，有10名青年职工，其中有3名党员，11名党的积极分子，是一个充满活力的集体，全面负责公司客运班车运营安全工作，下设办公室、gps监控室、车队安全员。几年来紧紧围绕

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　　交通运输行业核心价值体系，在公司党总支的领导下，勤勤恳恳、踏踏实实的工作，认真践行服务承诺，树立了良好客运服务形象，得到各级部门和群众的好评，201*年被共青团吉林市委授予“青年文明号”。

　　重视自身建设，打造高效团队。一切服务都要通过人来实施，不断提高职工的思想政治觉悟及专业技能是优质服务的根本。

　　磐石市隆达客运有限公司，拥有各类营运客车辆，营运线路条，公交线路条，覆盖磐石市全部乡镇，辐射周边县（市）区，连通吉林市、长春市等中心城市。如何实现安全，为旅客提供方便、快捷的运输服务，始终是摆在安全科面前的一项艰巨任务。

　　多年来安全科始终注重强化自身建设，着眼于勤练内功、深挖潜力，特别是高度重视青年职工的政治思想教育和业务素质培训工作。为此，安全科除积极参加公司组织的学习、培训外，坚持开展自主学习，苦练业务技能，不断提高

　　自身的素质，适应竞争激烈的客运市场。结合工作实际，有计划、有目地的开展岗位培训，不断提高业务技能和服务质量。在抓自身学习的基础上，安全科积极开展对驾乘人员教育、培训。坚持以安全会议的形式，对驾驶员进行安全教育和技能培训，每月至少组织驾驶员召开一次安全教育会。按月组织乘务员学习、考核，认真制定学习计划。通过学习驾乘人员安全意识得到了较大的提高。

　　细化基础管理，强调措施落实。安全就是效益，安全才有效益。

　　为保障公司道路旅客运输安全，安全科始终坚持“自我约束、自我监督、自我管理”工作方针，树立“安全是一、不安全是零”的观念。不断加大管理力度，适时调整安全措施，规范、完善安全制度。多年被省运输管理局评为“全省道路安全生产先进单位”并获奖金，连续5年被吉林市总工会，吉林市安全生产监督管理局授予“安康杯”竞赛优胜单位。吉林日报、江城日报、吉林道路运输等媒体，多次报道了公司安全科强化客运安全监管工作。

　　面对过往成绩，安全科坚持安全自查机制，通过梳理安全管理内务，查找在安全防范措施不到位的地方，依据客运实际适时调整安全管理措施，不断增加安全管理投入，形成了一套完整、高效的客运安全管理体系。201*年初公司以省运输管理厅“安全生产标准化建设二级企业达标考核”申报

　　活动为契机，进一步梳理企业安全管理各方面工作，进一步完善各项规章制度，落实管理措施，明确安全责任，加大安全隐患排查力度，强化安全巡检体系的运行，按照边自查、边整改的原则，对公司安全管理工作进行了一次全面的整理，使公司安全生产管理更加规范、安全措施更加有效。公司以911分通过了安全生产标准建设二级企业达标考评。

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　　开展优质服务，展示文明形象。优质服务是客运企业的生命线，而客运优质服务的基本要求就是安全。

　　安全科是运输企业的一个重要窗口，安全员的工作态度和服务意识，直接关系到旅客的生命安全和企业的生存发展，为此，安全科全体职工十分重视服务形象建设，认真贯彻公司“运输安全、服务优质”的方针，不断创新服务、创新形象。为打造“高档、优质、便捷”的公路客运服务，安全科积极引导驾乘人员参加公司“标准化服务品牌班线”、“优质服务红旗车”、“星级驾驶员”、“七彩乘务员”四个文明优质服务品牌建设活动。并积极开展对全部客运车辆服务质量考评，认真执行考评标准，促进了公司文明优质服务品牌体系的建设。

　　积极参加各级部门组织的文体活动，活动中处处带头，事事争先，擦亮了青年文明号，增进了同其他单位职工间的交流，提高对外交往能力，使公司文明形象进一步提升。历年在公司和上级各部门组织开展的演讲赛、运动会、知识竞

　　赛等活动中，安全科广大青年职工积极参加，并取得好成绩。通过参加这些活动，不但使安全科的青年职工提高了自身素质和思想观念，而且还形成了互相关心、互相帮助、团结协作的良好工作氛围。

　　积极投身社会公益事业。在地震救灾、抗洪抢险、困难捐助、捐资助学等活动中，带头奉献爱心。特别是在公司开展对市特教学校捐助和志愿服务活动中踊跃参加，并积极号召公司广大青年驾乘人员共同投参与。受到了公司驾乘人员和社会的广泛赞誉。

　　201*年7月29日

　　第四篇开展“青年文明号示范月”活动总结

　　根据莆青号组〔xx年〕2号文件的精神,我庭组织全体干警从4月1日至5月1日开展“和谐海西立新功、港城崛起献青春”青年文明号主题活动。此次活动的目的是组织全庭干警勤奋学习、苦练业务，忠于职守，城市守信，强化社会公德建设，推动形成和睦相处的人际关系、和衷共济的发展环境、和谐有序的社会氛围，展示青年文明好成员的风采和良好形象。提供及时、优质的服务，大力营造良好的司法审判软环境。积极推进青年文明号创建工作深入地、有效的开展，展现了年轻法官的风采，树立青年队伍的良好社会形象。现将主要情况总结如下

　　一、领导重视，精心组织，抓好动员部署。这次活动，分局领导高度重视，成立活动领导小组，以加强对本次活动的有效领导。制定实施方案，确保示范月活动有组织、有计划进行。于3月初召开动员大会，提高认识，端正态度，全员参与，积极行动起来，确保活动顺利开展。

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　　二、加强宣传，使青年文明号走入千家万户。分局创制了“青年文明号服务卡”和法律宣传材料，组织青年开展法律咨询活动，共发放宣传材料，使青年文明号走入千家万户，让群众更多地了解法院审判工作，增强法律的意识，加强对我们的监督，推进审判管理工作上新台阶。

　　三、开展社会问卷调查，广泛征求群众意见。我们本着以人民满意为出发点，开展青年文明号信用评议社会问卷调查活动，积极主动广泛征求群众意见和建议。通过征求意见活动，增进与群众的融洽关系，并对征求的意见和建设归纳、汇总，及时解决存在的问题，提高服务质量和水平。

　　四、走访“号户”，解决实质困难。全庭开展“爱心促和谐—号户结对”活动、“青年文明号信用建设示范行动”，主动对社会“五个群体”予以帮助，即“救助一名失学儿童、帮助一名农村留守儿童、资助一名特快大学生，扶助一名下岗青年创业，关爱一位老前辈”，是青年文明号的“爱心”得到进一步延伸，到每位干警挂钩的困难群众家里，了解他们的困难并帮助他们解决困难；开展信用建设活动，体现青年文(请关注好范文网明号活动的内涵，进而提升全庭干警的精神境界。

　　五、开展以岗位能手、技术比武、岗位练兵等为主要内容的加强全庭干警业务技能的活动，统一时间举行示范展示活动。以此次活动为契机，进一步健全和完善“号手联动”机制，大力培养岗位能手，充分调动青年的积极性和创造性，带领全庭干警努力学习业务，钻研技术，掌握过硬的业务技能。

　　总之，通过这次活动，全庭青年深刻认识开展本次活动的重要意义，统一思想，积极参与，不断加强自身建设，增强服务意识，不断总结经验，查找存在不足，敢于面对存在不足，不怕亮丑，以“割毒疗创”的精神解决存不足，努力提高自身的综合素质，进一步增强信用责任意识，提高服务技能水平，努力推进各项工作。

　　第五篇年度青年文明号争创活动年终总结

　　201*年度青年文明号争创活动年终总结

　　助航灯光运行管理中心运行工段担负着乌鲁木齐机场飞行区的助航灯光的开启及管理工作。我们共有5人，平均年龄33岁，其中党员1人，入党积极分子3人，团员1人，5人均是大专以上学历。201*年，我们面对新形势针对工作新特点，坚持弘扬“文明创一流，岗位创一流，青春献机场”的精神，保证了助航灯光开启率达到100%，201*年被命名为集团公司级“青年文明号”集体。现将201*年争创活动总结如下

　　一、完成了年初制定的创建集团公司级“青年文明号”的目标。

　　二、安全生产保证情况

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　　201*年全年开灯880次，累计运行4172小时，日

　　平均保证时间12小时，没有发生迟开、早关、错

　　开、漏开现象，保证灯光开启率达到100%，圆满

　　完成了全年的灯光保证任务。

　　油机全年试车52次，累计运行1440分钟，保证了

　　备用电源在15秒内启动正常供电，满足了行业要

　　求。

　　三、消除隐患，确保安全生产

　　安全第一，预防为主。在日常争创活动中，每月组织一次学

　　习业务日，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能。我们坚持做好日常维护及春秋季换季工作，紧密围绕中心安全生产开展

　　工作，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动。在“安全生产月”及“百日安全生产集中整治专项整治”活动中，及早动手，做好计划、实施。全年没有因设备或人为原因造成助航灯光的故障，保证了飞行安全。

　　四、加强业务培训

　　为了更好地保证助航灯光的正常运行，我们加强了业务学习，在春秋换季时，重点学习设备的维护规程，更好地保证了维护质量。

　　五、做好预防工作，保证设备工作正常

　　我们每周定期做好调光器的应急演练工作，每周五对备用油机进行试车、加载工作，有力保证了备用电源的适用性。

　　六、取得的成绩和不足之处

　　回顾一年来的工作，我们圆满完成了创建集团公司级“青年文明号”称号的创建目标。在肯定成绩的同时，总结和分析过去，我们在青年文明号的创建活动中，做的不够扎实，还要把创建活动深入到活动中去。计划方面做的不够周全。在今后，我们要更加努力，力争把青年文明号争创活动做得更好。

　　助航灯光运行管理中心青年文明号

　　201*年12月25日

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篇五：青年文明号创建经验总结

　　创建青年文明号心得体会（精选多篇）－经验交流材料

　　第一篇：创建青年文明号心得体会第二篇：创建青年文明号心得体会第三篇：青年文明号活动心得体会第四篇:青年文明号考核心得体会第五篇：学习青年文明号的心得体会范文更多相关范文

　　正文第一篇:创建青年文明号心得体会我们认为,青年文明号资料归档需要做到以下方面：

　　指导思想及时收集认真整理查漏补缺系统管理持之以恒具体做法１、及时收集卫生业务工作繁多,工作完成后不一定能够及时收集资料。我们的做法是:（1)对于一些会议，我们要求每人准备一个记事本,会议结束前要求每人把会议精神记录好；(2）对于需要定期登记、收集和统计的资料,我们要求按期完成，上级定期审核；（3)对于一些活动的记录，我们同时准备照相机、录音笔甚至摄影机,当场记录活动实际情况；（4)上级下达的文件要及时复印、归入同类文件夹;(5）一周摘要：每周一让创建集体里每个成员回忆上周完成的工作,把摘要

　　内容写入记录本,另外把摘要内容录入到“一周摘要"软件里面,方便以后和统计。

　　2、认真整理

　　资料日积月累,需要定期整理。我们选择每个季度末来整理资料，把同类文件按时间为顺序排列，然后制作每个文件夹的、装订。一些列表资料虽然登记了（如团员花名册),但没有分类统计，到检查的时候，如立即取团员的总数、科别团员数、年龄段团员数、男女比例等,就会措手不及，为解决这个问题，我们在整理资料的同时，也把需要统计的内容做好。

　　３、查漏补缺

　　（1）科室工作繁多,有一些资料不一定能及时记录，这需要定期翻看一周摘要记录本或翻看一周摘要软件,如：突发探望某位生病了的科室人员，这些突发事情不一定能及时记录，需要补记。

　　(2）定期检查在架资料，对照检查每一项内容是否存在、完整、借走或丢失，及时整理。

　　4、系统管理资料越来越多,给存阅资料带来难度,这时,我们需要把资料再细分，然后存放到大的资料架里，贴好分类标签,制作总表。资料架旁有资料借阅登记本。

　　5、持之以恒收集资料贵在坚持，持之以恒的收集和整理资料，相信能把资料归档有声有色。

　　以上是我们资料归档的方法，存在不足和错漏的地方，请领导和朋友们指正和多提宝贵意见、建议.

　　第二篇:创建青年文明号心得体会创建青年文明号心得体会

　　创新的希望在于青年，青年是最具活力，最具创造力的群体。青年文明号要以激发青年创新潜能，培养高素质青年人才为目标，着眼于现代科学技术和经济趋势,积极引导和鼓励青年职工学习新知识，掌握，采用新技能为群众提供更高标准的服务.在工作方式上，青年文明号要积极探索适应青年成才需要，符合青年特点的形式,开展**种具有行业特色的岗位培训、技术练兵、技能比武、导师带徒等活动,有效提**年教师学技术、钻业务的积极性,从而发现和树立一大批先进典型，培养大批适应时代要求的高素质青年人才.证明,作为青年文明号，只有每一个成员都有自觉学习，不断创新的理念和行动,才能永葆青春、永葆活力..

　　一、创建“青年文明号"是顺应时代要求,与时具进的必然要求.

　　首先,开展创建“青年文明号”活动是进一步推动实施跨世纪青年文明工程的重要载体，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式。它是以青年为主体，在工作中创建体现高度的职业文明，创造一流工作成绩的青年集体.开展创建“青年文明号”活动，旨在组织和引导青年立足本职岗位，诚实劳动，文明从业,树立适应新形势下的一切为了学生，为了学生的一切全面服务学生的新观念,在全展示当代青年的精神风貌,塑造行业和职业文明，为推动物质文明和精神文明进步做贡献。

　　二、开展创建“青年文明号"活动是实施跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是共青团组织攥紧拳头，打出名牌,为青年成长服务的有效工作载体，是**行业基层团组织发挥作用的有形依托和有效途径.创建“青年文明号"活动是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。证明，在教育行业的基层集体中开展创建“青年文明号"活动,具有良好的效益、人才效益，得

　　到了青年的广泛欢迎.概括地说，“青年文明号"是优秀青年集体的标杆,是基层管理的先进模式，是经得起竞争考验的名牌,正在成为青年集体崇高荣誉的标志,成为当代青年职工倡导职业文明,建功立业的一面旗帜.

　　三、创建“青年文明号"，努力“三个代表”重要思想.

　　高举理论伟大旗帜，全面“三个代表”重要思想,继往开来，与时俱进，全面建设小康，推进主义,为开创特色主义事业新局面而奋斗.这既是党第十六次全国代表大会的主题,同时也是新时期，我们创建“青年文明号”活动所要为之奋斗的最终目的.

　　第一，要在思想上深刻认识新世纪坚持与时俱进的重要性。正如江在“五?三一”讲话中指出的:“坚持与时俱进,就一定要看到《党宣言》发50多年来世界治、经济、文化、科技等发生的重大变化,一定要看到我国主义建设发生的重大变化,一定要看到广大党员干部和人民群众工作生活条件和环境发生的重大变化，一定要充分估计这些变化对我们执党提出的严峻挑战和崭新课题。”这四个“一定要”,揭示了坚持与时俱进的必要性。因此,好“三个代表”要求，必须使“青年文明号”保持与时俱进的精神状态,不断开拓跨世纪青年文明工程的新境界；必须把作为团组织工作的第一要务,不断开创“青年文明号”活动的新局面。告诉我们,只有从思想上深刻认

　　识与时俱进的重要性，才能增强坚持与时俱进的自觉性和主动性,在工作中真正的“三个代表"的重要思想。“三个代表”中首要的是要做先进生产力要求的代表。有了先进的生产力，又有先进的制度，就能创造出更多更好的物质财富和精神财富，就能促进经济实力的不断增强和人民生活水平的不断提高,从而更好地代表最广大人民群众的根

　　本利益。在创建“青年文明号”活动中这一要求，关键是要使“青年文明号”工作更好地服务于经济这个大局,就是要团结带领广大团员青年投身教育战

　　线主战场,积极参与的伟大事业，促进教育事业的。代表先进文化前进方向，关键在于主义精神文明建设。这是我们党战胜艰难困苦,不断壮大的力量源泉,也是民族赋予我们党的崇高历史使命。当前,面对**种思想文化互相激荡,青年文化需求多样化趋势，“青年文明号”作为团组织的一个品牌，要起到引导广大团员青年在建设有特色主义的进程中，勇开风气之先，走在时代的前列，体现先进文化的前进方向的重要作用，把青年开创新风的现实作用引导好、保护好、发挥好，使之与先进文化的前进方向相协调、相一致,成为促进有特色主义文化建设的有生力量。

　　第四,“三个代表"是一个有机的整体，贯穿其中的是代表最广大人民的根本利益。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。一切从人民的根本利益出发，全心全意为人民服务，这是我们党区别于其他任何党的根本标志，也是我们党立于不败之地的根本所在.我们开展创建“青年文明号”活动，就是要最大限度地带动团员青年投身，服务于人民群众生产生活的基本需求。一是要把教育融入服务之中，要在服务之中体现教育引导。一方面要把他们培养成为主义“四有”新人;另一方面要帮助他们解决成长成才过程中遇到的具体困难和问题。二是要把服务和提**年素质结合起来。组织青年为服务,为人民群众生产生活的基本需求服务。

　　当前,我们正处在世纪之交的重要历史关头。走向新世纪，既充满希望,又面临许多挑战。只有认真学习“三个代表”的重要思想，坚持立足现实,着眼未来，切实按照“三个代表”的要求,创新思维,确立更高的工作标准和目标；坚持用“三个代表"指导思想和行动，切实把“三个代表”的要求落实到坚定正确地执行党的路线方针策中去，落实到创建“青年文明号”工作中去,落实到建设一支高素质的团员青年骨干队伍中去，努力把我们的思想提升到一个新境界,把我们的工作提高到一个新水平,把我们的**项事业推向一个新阶段。

　　第三篇：青年文明号活动心得体会牢记青年的历史使命

　　参加青年文明号活动心得

　　―――郝**

　　青年人，在任何,任何时代，都是最具活力的一个群体，特别是在近现代,的《少年说》和毛的“八、九点的太阳”，都为“青年”一词作出了新的诠释,作为新时代的青年，如何响应团**的号召，则是我们这一代人的历史使命.

　　青年文明号活动是共青团组织为适应建立主义市场经济的要求、服务全党全国工作大局而实施的跨世纪青年文明工程的一项重要内容。现在**行**业都在掀起创建“文明号”热潮,作为一名普通的银行从业人员，也应该以自己的努力的工作，向团**、向全展示“青年文明号”的旗帜同样在金融行业迎风飘扬。

　　创建青年文明号活动顺应了人民群众改善消费环境，提高生活质量的客观要求和改善风气,提高服务水平的强烈呼声，构架了职业道德建设和道德建设的桥梁，开创了服务群众的新路子.服务业充分，在国民经济中占一定比例，是一个国家走上的重要内容和标志。作为金融服务行业,团组织如此重视服务业，更使我们意识到肩头沉甸甸的责任，而我们向阳里支行的青年文明号活动正是从服务入手,在优质服务上做文章，以优质服务赢得顾客。为此，我们从细节入手，在营业厅设置了饮水机、书报架,在柜台上摆放了老花镜；为了深入社区与社区居民共建精神文明,我支行出资举

　　办了“特别的爱给特别的你放映周活动”,多次举办“反"活动,并走入周边群众主动为其兑换零钱。

　　当然,我们的付出也获得了丰厚的回报,在赢得了客户的同时，我们也通过这种活动提高了自身的素质，只有走入,融入,才会发现自身的不足，客户的要求和期望,促使我们不断学习，掌握了很多实用的技能,而这些都是书本上学不到的，因此,我们也深刻的意识到创建青年文明号活动实际上也为当代青年施展聪明才

　　智提供了新的舞台,推动了一批优秀青年人才脱颖而出。因为在中锤炼出来的职业理想、职业道德和职业技能，更能强化青年的成就感和事业心，激发青年的工作热情和争创意识，而这些在以后的职业生涯中,都能帮助你克服很多困难，因为在这种活动中，你已经不知不觉的积累了很多常人没有的职业素养.

　　总之,在参与了青年文明号的活动之后，从先前的种种猜疑和不解已经烟消云散,取而代之的是一种由衷的自豪感，在这里，我想用李大钊先生的一句话为青年文明号活动喝彩：“为世界进文明，为人类造幸福,以青春之我，创造青春之人类”。

　　第四篇：青年文明号考核心得体会青年文明号考核心得体会:青年文明号要在充满活力和创新中前进

　　承蒙省厅错爱,有幸参加省青年文明号考核。本人是第二考核组成员，负责考核地区的省青年文明号集体,此次考核，除了体会和感触良多外，也是本人在青年文明号创建历程中的一次非常难得的绝好学习机会。本次考核主要体会较深的有三点：

　　一、创建工作停步不前,将让青年文明号集体失去活力。考核中我们看到了这样一个集体：青年文明号环境凌乱，墙面贴满了西，有青年文明号的资料、有他们认为要上墙的**种医疗宣等等，而且有些资料明显超过5年以上没换过。颜色更五花八门,略数了一下该集体上墙的资料起码有6种以上不同颜色，颜色严重不统一，跟我们青年文明号环境的要求相背离.而台账材料也是严重缺失不全,看不到他们的和青年文明号的成长。本来,这是一个星级比较高的集体,该集体在业务上也比较强，但他们却没能巧妙借助良好的业务能力将青年文明号工作推向深入，而是让创建工作停步不前甚至倒退，该集体已完全失去青年文明号该有的青春活力,让人惋惜!

　　二、青年文明号建设，重在特色和文化。考核中有一个新号和另一个老号

　　给我留下深刻印象。他们无论在环境布置上还是在台账管理上，都有自己的创新和特色。他们两个集体在环境布置上都非常注意与自己的专业文化相匹配、相统一，从而突显了他们的，让就医环境给人以良好的舒适感,达到了青年文明号环境特色所要求的目的。台账管理上，他们创新了有自己特色的奖惩手段和“青号”活动,并有效突出了自己的创建文化,让人看到的是他们是真正以“创号”工作来推动业务，以“创号"工作来有效促进了人才的成长、成才。

　　三、青年文明号集体，确实是培养人才的摇篮。一路考核，我们是一路感慨，一路为青年文明号喝彩。在检查过程是,不管是与**青年文明号集体的领导、成员交谈还是我们考核组成员的闲聊，都感觉非常一致的是，青年文明号的创建过程，是最能培养人的一个过程，主要体现在:一是台账整理上，高度锻炼了号手们的写作能力、统筹能力和组织能力，同时更提升了大家的细心、耐心和用心度；二是环境的布置上,也高度的培育和激发了号手们的设计创意、艺术感和感观美感；三是演讲答辩上,也更磨练了青年号手们的台上演示能力、演讲技能和胆色风采；四是统筹指导上,团在“青号”的创建上起到了一个非常重要的指导和管理作用,青年文明号的创建成不成功也直接体现了团的作为,团在创号过程中也得到了全新的锻炼。以上种种，都能让一个本以为平凡的青年成长为能写、能讲、能策划、能统筹的优秀型人才.故此，近年来,不少的团、号长、号手骨干在创号过程中得到了提拔，创号虽带着辛酸和泪水，但这也给予了巨大的成长回报！

　　有两点建议:

　　一是希望能进一步精简考核细则。考核中，发现考核项目中有不少内容都有交叉、重复的情况，这会让创建工作复杂化,不便于简洁明了、减轻工作量。建议能将考核细则进一步精简化，例如可直接将考核内容划分为“基础、特色、成效”三大块，另加“附加分”和“一票否决”。

　　二是希望星级评审能简化程序便于操作。现在考核是新旧号一样的考核程序，建议:旧号是经历过五关斩六将上来的，可否在现场检查时省去检查大量台账资料？或者,旧号可否只现场检查考核,省去不用上省演讲答辩?

　　－－－－紫色水晶鱼

　　、建设有形载体、监督管理等切实举措，充分调动了广大青年参与职业道德建设的积极性,开辟了职业道德建设的新途径,成为当代青年参与群众性精神文明建设的有效形式,在全引起了强烈的反响。自2021年活动启动以来，已经在窗口行业、企业和国家重点建设工程中开展,广大青年参与这项活动，涌现出全国级青年文明号**级青年文明号无数个。

　　一、青年文明号活动重在精神文明建设

　　青年文明号活动始终“重在建设精神文明”的方针，积极引导广大青年自觉在岗位上职业文明.

　　1、精神文明建设是从群众最关心的具体问题抓起的.

　　精神文明建设是一个长期的渐进的过程，不是一蹴而就的。只有从群众最关心的具体事情入手，切实解决群众身边的问题,才能使精神文明建设的深入群众，青年文明号活动正是从群众最关心、反映最强烈的产品质量、服务质量抓起。

　　2、精神文明建设是有有形、具体的载体。

　　根据以往的经验教训，精神文明建设必须“虚功实做”,以办事业、抓工程的方式积极推进，必须以具体、有形的载体作为依托。使服务者与被服务者之间的关系明朗化，构建起了一种人与人之间平等友爱、团结互助的人际关系。

　　3、精神文明建设树立了具有时代特征的典型.

　　先进人物是精神文明的榜样。雷锋、焦裕禄、孔繁森、徐虎、李素丽等榜样的力量感召着一代又一代人。青年文明号活动从一开始就注重发现、培育、不同行业的典型,深入挖掘、大力推广他们的先进经验,以此激励青年，影响,推动活动的深入开展。

　　4、精神文明建设是与经济建设相结合的.

　　青年文明号活动将一流的服务、一流的质量、一流的效益作为考评基层青年集体的综合指标，始终坚持以效益论,以贡献论优劣，了积极的导向。

　　5、精神文明建设有持续的机制。

　　二、青年文明号活动是为人民群众生产生活基本需求服务的生动

　　十几年来，这项活动从现场挂牌示范，到推行服务卡，到助万家,再向创建示范城试点工作迈进,取得了广泛的认同,产生了巨大的综合效益，初步探索出了一条团组织动员广大青年更好地为人民群众生产生活基本需求服务的新路子，成为精神文明建设百花园中一朵绚丽的花朵。

　　1、青年文明号活动适应青年工作化的趋势，争取了部委支持，借助了力量，了团组织与行业部门齐抓共管的生动局面。

　　青年文明号活动适应人民群众不断改善生活水平,提高生活质量的客观要求,开展优质服务，扩大服务性消费，开拓了服务群众的新路子业。

　　青年文明号活动正是从服务入手，在服务上做文章，以优质服务赢得顾客，以优质服务来扩大服务性消费.

　　2、青年文明号活动狠抓优质服务，创新服务方式,推动城市服务业，了以

　　服务扩大消费，以服务促进城市管理的趋势。

　　青年文明号活动适应市场经济对企业提出的新挑战，帮助企业增强信誉，改善服务，管理，为企业生存和注入了新的活力。

　　3、青年文明号活动从服务入手,大大增强企业的市场竞争力，促进了企业的持续.

　　首先，青年文明号活动推进着企业管理.

　　第二，青年文明号活动调动了人的积极性。青年文明号是优秀青年集体，其先进性的重要表现就是职工有较高的工作积极性。

　　第三,青年文明号活动帮助企业塑造良好形象,赢得良好信誉.

　　第四,青年文明号活动促进企业提高经济效益。通过管理、提高素质、强化形象，企业的服务质量得到明显改善，经济效益也得到显著提高。

　　4、青年文明号活动促进了企业素质的提高和实力的增强，反过来,企业又对这项活动倾注更大热情，这就了持续发动的良性循环。

　　青年文明号活动适应广大青年在激烈市场竞争中成长成才的强烈需求，开展岗位训练,营造公平竞争环境,推动了一大批青年人才脱颖而出.

　　青年文明号活动始终把服务青年成长成才作为根本出发点，从多方面为青年成长成才创造条件。首先是训练青年的综合素质。青年文明号争创单位组织青年进行岗位训练,在中提**年的职业理想、职业道德和职业技能.然后是激励青年成才.争创青年文明号就是争创先进,造成积极氛围，使青年具有光荣感和自豪感.同时,不同青年集体在争创中开展竞争，强化青年的成就感和事业心,引导青年团结（更多内容请访问好范文网：.)协作,奋发向上.另外,通过推行服务卡、

　　开展助万家等方式也激励青年以一流的素质来保证的兑现，更好地服务群众.还有是示范带动青年成才。几年来，青年文明号活动培养出一批文明服务的典型，有的在全国都响当当。这些典型以现实的具体的榜样来激发青年的学习热情,推动青年建功成才。

　　青年文明号活动，几年来产生了明显的人才效益。这既表现在树立了一大批青年人才群体，也表现在涌现出了一大批先进个人；既表现在提高了青年职业道德,也表现在提高了青年职业技能。可以说，一个个青年文明号,成为一个个培养青年人才的,成为轮番培养人才的学校,从青年文明号走出了一大批优秀人才。

　　5、青年文明号活动成为人人学技成长的动力,青年文明号成为人才成长的.

　　青年文明号活动适应道德建设的内在规律,把自律与他律有机结合起来,了自我激励与约束相结合的职业道德机制.

　　三、青年文明号活动推进了青年工作和青年的全面

　　和希望工程、青年志愿者行动一样，青年文明号活动已经成为近年来共青团的一大品牌工程，产生了良好的效益，引起了越来越多的关注。

　　1、青年文明号活动的影响与效益

　　自2021年青年文明号活动在全国范围内正式启动以来,青年文明号活动已经产生和正在产生良好的影响和效益.青年文明号活动的宗旨是服务企业、服务，它的主线是职业道德、职业文明教育.青年文明号活动的影响不仅仅在于它的示范作用，对于企业改造改制、企业文化构建、提高劳动生产率也具有很大的推动作用。

　　由于青年文明号活动大多在服务行业、窗口行业开展,所以对于全建立和规

　　范市场信用体系尤其具有示范效应。在我看来,这将是青年文明号活动所能产生的最大效益，是金钱无法衡量的。

　　２、青年文明号活动与青年成才

　　青年是青年文明号活动的主体，通过参与青年文明号活动,青年自身也得到了.证明，青年文明号已经成为青年的人才高地.

篇六：青年文明号创建经验总结

　　青年文明号活动工作总结

　　青年文明号工程作为跨世纪青年文明工程的重要组成部分，其核心内容是：推动广大青年具备良好的职业道德和掌握娴熟的职业技能，树立高度的职业文明，创造一流的工作成绩。今天小编给大家整理了青年文明号活动工作总结，希望对大家有所帮助。青年文明号活动工作总结范文一一年来，我院全体成员都统一思想，提高认识，并结合自身实际，制定了相关的创建目标和措施，在我院掀起了青春热血铸特检，科学公正保安全的创建高潮。以创建青年文明号活动为动力，增强了我院的凝聚力，促进了我院工作的全面发展。在上级团委和院党支部的领导下，紧扣青春热血铸特检，科学公正保安全主题，把塑造适应新世纪发展要求的青年人才作为立足点和出发点，注重思想素质，弘扬主体意识，强化责任教育，以加强青年思想政治教育为重点,以提高青年综合素质为目标。紧紧围绕在我院党支部周围，按照诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范的工作方针。现将我院争创青年文明号工作总结如下：

　　一、规范学习制度，加强青年员工思想工作。为了增强每位成员的组织性纪律性，增强集体凝聚力，我们对每个成员提出了严格的要求，不定期召开会议，学习上级文件精神，商讨重大活动内容，要求每人做到不迟到，不早退，院内举行的各项活动，要求每个成员积极参加，并力争取得良好效果。每位成员要在工作上严格要求自己，争做骨干，体现出新时代青年的蓬勃朝气。积极配合并参加我院各项建设，以主人翁的姿态参与到特检站管理工作中去。组织全体团员开展学习。今年，适逢xx大召开，我组抓住有利契机，开展形式多样，内容丰富的思想教育活动。我们充分利用网络优势，学习xx大会议精神。大家讨论后表示，一定要把认真学习、深刻领会xx大会议的精神作为今后工作的动力，切实把思想和行动统一到全会精神上来，统一到科学发展观上来，把学科学文化知识与学理论结合起来，把学理论与树立正确的世界观、人生观、价值观的思想实践结合起来，从身边做起，从现在做起，从点滴做起，把

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　　理论学习与成才实践结合起来，把理论学习与争做文明青年结合起来，为嘉善的教育事业贡献自己的青春。

　　二、提高专业素养，争创学习型检验队伍。为了促进全体员工对自身素质要求的提高，不断为自己创造新的起点，积极开展岗位练兵活动。一方面，全体员工自加压力，主动学习和进修，常利用课余时间充电，业务进修已蔚然成风。另一方面，单位也搭设舞台，制定开展青年员工岗位能手培训计划，帮助新员工尽快适应检验工作。我们组织开展了师徒结对，为每一位新检验员配备了导师，加快了青年员工成长的步伐。推荐优秀青年员工参加省院组织的检验技能比武，取得了较好的成绩。三、开展特色活动，打造特检品牌。在努力提高自身素质的同时，我们还本着服务企业、服务群众的意识，开展了各种各样的活动。组织青年志愿者小分队参加由省院组织的迎奥运、讲文明、树新风、庆五四活动;在四川地区遭遇特大地震时，我们及时组织员工举行了捐款活动，在哀悼之时也不忘献出一份爱心，积极捐款，贡献自己的一份力量，并选派刘季能同志于5月22日参加省援川特种设备服务队奔赴灾区参与抢险救灾;紧接着，莆田分院派出技术力量联合市局特安科相关人员对酒店、宾馆、商场等各公共场所的在用电梯进行全面检查，特别对于有接待任务的宾馆、酒店进行重点检查，确保6.16投洽会期间在用电梯的安全运行;我院联合市质监局特安科在城市花园社区举办电梯安全宣传进社区公益活动。在现场，工作人员通过电梯构造、典型的事故案例、乘梯正误示意图等图版展示，形象、生动地向社区居民介绍了电梯安全知识;我们在青年文明号示范月期间开展了以建设先行区，青年要先行为主题的青年文明号活动，在上级团组织和市局党组的领导下，团结带领广大团员青年，坚持以党的基本理论、基本路线为指导，高举理论和三个代表重要思想的伟大旗帜，认真贯彻党的xx届五中、六中全会精神，紧扣检验任务和自身团建工作,以建设海峡西岸经济区构建社会主义和谐社会做出更大的贡献为具体内容，团结带领全院团员青年开展好青年文明号示范月活动，制定了《关于开展建设先行区，青年要先行青年文明号主题活动的计划》，组织开展特种设备安全宣传进

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　　企业、进学校、进社区活动，开展了企业回访工作，广泛征求企业意见，积极开展了号户结对帮扶活动，开展了三上门服务活动，使青年文明号走入千家万户。本着以全心全意人民服务为出发点，上门开展业务、上门检验检测、上门解决技术问题，并发放青年文明号服务卡和青年文明号调查问卷全面实施承诺服务，为广大企业提供优质、便捷、高效的服务，把优质服务送进千家万户。展示了青年文明号的风采，取得了良好的效果总之，各种活动的展开不仅使全体员工受益匪浅，更主要的是，我们在服务他人的同时，自己也获得了极大的快乐!

　　创建青年文明号为我们提供了广阔的舞台，开辟了广阔的领域，给我们带来了新的机遇，也带来了新的挑战。在本年度的创建工作中，我们以强烈的责任感，全身心地投入到了创建活动中去，解放思想，开拓进取，与时俱进。我组全体成员把青年文明号的争创作为自己进步的内在动力，不断学习，积极参加各项创建活动，提高自身素质，把满腔的热血献给特检事业，以实际行动为特检事业谱写新的篇章。

　　一份耕耘，一份收获，单位在上级领导的关怀和全体成员的共同努力下，创建市级青年文明号活动由稚嫩逐步走向成熟，今后，我们将不断总结经验、弥补不足，争取再创佳绩。我们必须正视问题，在今后的工作中加以解决，对我们而言：凡事没有最好，只有更好。我们将会做的更好!青年文明号活动工作总结范文二数控工段现有职工29名，其中党员5名，团员10名，大专学历19名，高级工22名，物装部专家一名，高级技师一名。是一个勤奋工作、顽强拚搏、文明团结、和谐进步的青年集体。

　　多年来，在各级领导的关怀下，数控工段始终把建设青年文明号活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年、实践宝石企业文化、提升班组管理水平的有效形式，紧密结合工段生产实际特点，以倡导以诚挚之心为人、用唯美之心做事的企业价值观为核心，以立足本职、敬业守信、规范文明、无私奉献的工作理念，确立了建设学习型、安全型、和谐型青年文明号的创建思路，出色地完成了各项生产任务，并取得了出精品、出效益、出人才的好成绩，连年被评为分厂先进集体，公司第一批五型达标班组、五型示范班组，安全自主管理达标班组等。

　　现在将数控工段建设青年文明号活动情况向各位领导和同志们坐以汇报：

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　　一、以人为本，提高素质、夯实基础，建设学习型青年文明号在数控工段建设青年文明号的实践中，我们始终把建设学习型青年文明号、培育学习型青年职工作为建设活动的重要内容，全面增强我们的政治理论和业务技术素质，提高适应新技术、新工艺的能力。一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促进步为目标，紧抓团员青年的政治学习，认真执行学习制度，将选编好的学习内容，如科学发展观、xx大精神、公司职代会精神等，并发到每个青年职工手中，每两周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会;每季度进行一次青年职工思想分析会。每半年举行一次学理论、谈感想征文比赛;团员青年还约定每年的5.4青年节为重温入团誓词和青年文明号公约，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。二是加强工段学习室建设，提升文化水平。我们以读书好、好读书、读好书为指导思想，在工段中建立了学习室，在分厂和工区的大力支持下，先后购置、订阅、借调了约500多本专业技术等书籍，通过制定《图书借阅登记卡》、《图书管理卡》，填写《青年职工读书记录卡》，建起了青年职工学习交流的平台，并通过成立各类学习小组，强化读书效果。其中，数控班的博客小组通过业余时间创办数控班的博客，提高了青年职工的写作技能;自学考试小组自成立以来，先后有张岚、陈冰锋青年职工考取了大专、本科学历;数控设备工作经验、操作技术记录小组也整理出10多篇受到青工欢迎的文章，其中技师信华宾的《铣螺纹宏程序编程》的论文还被公司评为XX年公司科技创新二等奖。营造了读书求知的氛围，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。三是开展岗位技术练兵，夯实工作基础。我们把提高业务技能作为建设学习型青年文明号的有力手段，适时开展岗位练兵活动。为提高青年职工的积极性，我们推出了生产骨干与青工结对子、师带徒、传、帮、带的模式，即年初签订合同、每月进行安全、质量、工时等绩效考核，并与奖金挂钩。青工xx表现突出，操作技能提高很快，在关键设备2.5米立车上已能独当一面，定岗考核两年就被评为分厂先进个人。

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　　青年文明号活动工作总结范文三一、加强组织领导，夯实省号创建工作基础1、加强创建工作组织建设。一个健全的领导组织是做好一切工作的前提。中心以党建引领团建、团建带动创建、创建促进发展为指导思想，于XX年3月成立创建工作领导小组，成员由中心党政领导、各科科长以及团干部组成。领导小组组长由一把手亲自担任，具体工作由团支部牵头组织实施，责任到人，并于每个季度组织全体成员召开一次总结会议，检查督促创建工作的落实情况，在全中心形成了领导小组监督指导，党政工团齐抓共管的创建格局，为创建工作的序时推进提供了强有力的组织保证。同时，中心还从企业、社区、新闻媒体聘请了三名群众监督员，定期邀请她们走进12333开展座谈，听取意见和建议。

　　2、制定创建工作规划措施。根据《江苏省青年文明号管理办法》，围绕劳动保障中心工作，制定创建工作规划和具体措施，实行以点带面、全员参与、精细管理。根据中心业务开展的实际情况，采取调整指标数量，加大考核力度，规范现场管理，灵活调配人员，强化人员培训等多项举措，修订完善《南京市12333电话咨询服务内部管理制度》、《学习培训制度》、《考勤管理制度》等多项规章，极大提升了南京12333为民服务能力。

　　二、立足服务本质，认真开展创建主题活动12333作为我市人力资源和社会保障部门首要咨询服务窗口，在金融危机影响下，及时帮助企业了解最新政策，把握文件重点，能更好有助于企业实现效益增长，缓解就业压力，促进社会稳定。因此，中心以服务为切入点、以优化服务为着力点，内强素质，外树形象，开展多途径、多形式的创建主题活动。1、强化业务培训，倡导青年岗位建功。工作中，我们把开展主题活动与提高人员的业务技能和政治素质相结合，根据不同阶段的工作重点，制订培训计划，循序渐进地开展建言献策、岗位练兵和号手联动活动。团支部在纪念五四运动90周年的活动中向团员青年们发出争创服务工作零投诉，争做五有建设排头兵的倡议，努力在中心各科室间形成比、学、赶、超的良好氛围，着力培养一批精通劳动保障业务的复合型人才，表彰一批岗位能手和服务明星，引导帮助青年岗位建功，在团员青年中树立学习榜样。2、加强队伍建设，促使青年岗位成才。中心十分重视青年队伍的建设和人员培养，通过多种途径促进有为青年早日成长。一是开展党员与入党积极分子结

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　　对帮扶活动，帮助青年在政治思想上早日成熟。XX年，中心共有两名团员光荣地加入了党组织;二是积极鼓励团员青年参加各类组织活动。在团工委组织的市级机关党团知识大赛，荐书寄语青年读书活动，我局举办的青春风采杯劳动保障业务知识竞赛，以及省厅组织的江苏省12333绚丽青春，服务民生主题演讲比赛中，中心选手充分发挥潜能，展示个人魅力，均取得较好成绩;三是努力为青年的成长创造条件。通过公开竞聘，中心部分团员青年已走上科级领导岗位，5名咨询员被评为省级优秀咨询员。

　　3、围绕创建主题，服务社会零距离。团支部将创建工作与服务用人单位和群众相结合，不断将创建工作引入基层。一是深入中心社区联系点鼓楼区挹江门街道鲁迅园社区送服务，征求社区劳动保障协理员的工作建议，免费发放《南京劳动和社会保障服务指南》、《劳动保障业务经办指南》;二是深入中心企业联系点南京房地产经营公司送政策，帮助解决企业在改制过程中遇到的政策难题;三是深入困难户开展扶贫助学活动。响应市级机关工委号召，资助一名南京籍大学新生顺利入学;四是深入开展志愿者服务活动。中心干部职工全部参加志愿者注册，团员青年积极参加青年文明号便民服务万家行和3.5学雷锋活动。XX年10月16日，中心组织团员青年参加由省、市共同主办的关爱农民工，送法进南站法制宣传活动，深入京沪高铁南站建设工地，为民工兄弟们提供政策宣传和咨询。XX年6月1日，中心积极参与团市委组织的青年文明号六一欢乐送游园活动，前往江宁区湖熟中心小学与农村外出务工家庭留守儿童、家庭贫困学生共度儿童节;五是放大网络平台远程服务效应。将我市劳动保障快线党员远程服务平台作为12333劳动保障咨询服务的一项服务延伸，中心党员、团员利用业余时间为广大群众，特别是农民群众提供劳动保障政策在线解答。平台自XX年4月开通以来，中心共答复群众各类提问689个，占全局总答题量的33%。

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篇七：青年文明号创建经验总结

　　青年文明号创建经验交流发言稿

　　尊敬的各位领导、青年朋友们：大家好！我是妇幼保健院妇产科病房护士长***，今天我汇报的题目是“温馨服务造福百姓”。妇产科是区妇幼保健院的龙头科室，共有医护人员42人，其中35周岁以下青年29人，占集体总人数的70，平均年龄25岁。近年来，妇产科在各级党、团组织的领导和支持下，紧紧围绕我院中心工作，以倡导职业文明为核心，以行业规范为标准，以科学治理为手段，以多种形式为载体，以岗位建功、岗位创优为重点，积极开展“青年文明号”创建活动，在我院三个文明建设中发挥了示范带动作用，有力地推动了全院各项工作的开展。在“青年文明号”创建活动中，我们主动争取院领导的指导和支持，把创建活动纳入我院的重要议事日程，制定了切实可行的工作计划、活动方案和治理制度，坚持做到“三结合”，推动创建活动深入持续开展：一是将创建活动与提供优质服务相结合为提高科室的服务质量，要求全科同志天天早晨提前10分钟到岗，一律着装列队开早会，总结前一天工作情况、安排当天具体工作、评价医疗技术问题，不断强化医德医风和服务意识，促使全体医务人员牢记自己的责任、义务和使命。针对不同岗位的医务人员，分别进行“形象”设计，制定了医护人员行为规范，要求全科医护人员按照本岗位的“形象”标准规范自己，达到自我约束的目的。同时，科里还设置了意见箱、举报电话，定期向患者发放调查问卷，主动征求患者的意见和建议，努力查找问题，不断改进治理方式、服务模式，进一步提高服务水平。在实际工作中，为更好地服务患者，我们积极开展了“温馨之家”优质服务活动。将服务内容和服务承诺在病区进行公示，主动接受患者监督，并要求医务人员把孕产妇当作自己的朋友，每个接诊的护士首先要进行自我介绍，然后具体地介绍住院环境、作息时间和住院须知。为进一步消除孕妇的惧怕感，医院在资金紧张的情况下，加大了对妇产科病房住院环境改造的投入，将楼道、房间粉刷成淡粉色

　　或淡蓝色，为病房配备了窗帘、沙发、空调、电视、冰箱等设施，使孕妇能够感受到家一般的温馨。为便于医护人员与孕妇及家属的沟通，护士站由封闭式改造成开放式，与住院孕妇和家属实现“零”距离接触，随时为她们提供便捷、贴心的服务。为减轻孕产妇待产时的阵痛，我们为她们播放轻松愉快的音乐，通过分散其注重力来减轻疼痛，并向她们讲述产程经过，让孕妇随时了解自己产程的进展情况，她们如何与医务人员配合，增强其信心。产妇分娩后，我们会手把手教她们正确的哺乳姿势，如何为新生儿洗澡及产后注重事项等。出院时，我们会到大门口为产妇和新生儿送行。

　　二是将创建活动与提高医疗水平相结合为患者提供优质服务是医务工作者应尽的责任，而良好的医疗技术是为患者服务的基础。为此，我们极为重视人才培养及科研新项目引进，多次选派年轻医护人员到全市各大医院学习、进修，并经常开展技能、规范操作、文明服务等内容的岗位练兵、技术培训活动。先后举办了病历书写比赛、业务操作竞赛和护理技术操作表演竞赛等活动。广大团员青年坚持学习和练兵制度，积极参加医院组织的业务学习、知识讲座、病历讨论，在保健院举办的几次护理技术操作表演竞赛活动中，我们科室均名列前茅。目前，妇幼保健院不仅能开展各种妇科肿瘤切除、输卵管吻合手术，还开展了子宫脱垂、阴道前后壁整形、宫腔镜及腹腔镜等手术，从未出现一例孕产妇死亡事故，为提高全区高危孕产妇住院分娩、降低新生儿死亡率、确保母子平安、解除妇女疾病做出了应有的贡献。三是将创建活动与强化职业道德相结合。以创建“青年文明号”带动团员青年职业道德建设，倡导爱岗敬业，文明从业的良好风尚，通过开展多种形式的教育活动，在强化服务意识，增强服务观念，端正服务思想，提高服务质量，改善服务态度上取得了良好效果。有一次，一位外地来京务工的患者因宫外孕急诊入院，但没钱交纳住院押金，在这危急关头科主任及广大医务人员发扬了救死扶伤的人道精神，及时地给予了手术治疗，拯救了这位患者的生命。还有一次，一位从山区远道而来的农村妇女在妇产科住院治疗。一天，这位患者静静将一个厚厚的红包塞到科室一位医护人员的手里，请她分送给有关医护人员，以表谢意。该工作人员当即谢绝道：“治疗

　　护理病人是我们应尽的职责，看到你们高兴奋兴地出院，就是我们最大的安慰。你的心意我代表妇产科收下，但红包是绝对不能收的”！在妇产科，像这样不为名利，急病人所急，为患者排忧解难的事例不胜枚举。

　　通过创建活动的深入开展，广大团员青年职业道德素质明显提高，服务意识明显增强，形成了爱岗敬业，钻研业务，团结向上，积极进取的良好氛围，在我科广大医务人员中出现了“三多三少”的现象，即：微笑相迎多了，冷面相待少了；热情服务多了，推诿敷衍少了；称道赞誉多了，不满足见少了。精湛的医疗技术及优良的服务质量，赢得了广大群众的一致好评，取得社会效益和经济效益的双丰收。

　　今天，我们虽然获得了市级“青年文明号”的光荣称号，但是我们向更高目标迈进的脚步从未停止，今后我们将更加努力工作，不断深化“温馨服务”的内涵，提升创建活动的水平，以优质的服务和良好的声誉回报广大患者的信任和鼓励，为卫生事业的发展奉献青春聪明。

　　谢谢大家！

篇八：青年文明号创建经验总结

　　急危重患者门急诊科护士从不叫苦叫累任劳任怨的工作在临床

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　　2020青年文明号工作总结文档8篇

　　小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。

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　　1、篇章1：2020青年文明号工作总结文档2、篇章2：“青年文明号”创建文档3、篇章3：医院急诊部“青年文明号”创建工作总结文档4、篇章4：团支部创建青年文明号工作总结文档5、篇章5：青年文明号工作总结文档6、篇章6：公安派出所青年文明号创建文档7、篇章7：医院争创国家级青年文明号工作总结文档8、篇章8：青年文明号工作总结文档

　　篇章1:2020青年文明号工作总结文档

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　　素质；带头反腐倡廉，洁身自律；带头坚持原则，秉公执法；带头艰苦奋斗，拼搏实干。坚持民主集中制，对重大问题，集体决策，做到大事讲原则，小事讲风格；坚持依法经营，努力做到经营活动的规范化、合法化；坚持以身作则，以正人先正己的作风品质带好全体员工；坚持以情感人，努力帮助解决青年员工的实际困难，解决后顾之忧，增强队伍的凝聚力和战斗力，努力把团支部形成创建的领导核心。

　　其次，强化青年员工的政治思想教育。

　　一切服务都要通过人来实施，为此，不断提高员工的思想政治觉悟及专业技能是优质服务的根本。积极组织员工学习党和国家的有关文件和精神。为了让每位员工深入领会《商业银行法》的精神实质，掌握其精髓，会计部开展了形式多样的《商业银行法》学习活动。通过授课学习、讨论、考核、竞赛等形式，使全体员工深入理解《商业银行法》。再次，加强员工的业务素质培训，坚持岗位大练兵，练就青年员工过硬的业务素质，鼓励员工接受再教育，提高学历，以适应证券业这个新兴行业日新月异的发展速度。会计部组织多次岗位大练兵、竞赛评比和轮岗锻炼，培养一专多能人才，开展五笔型、点钞、业务知识竞赛3次，专题演练18次，目前所有

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　　的人员具备独立处理二个以上岗位的工作技能，学专业知识，精本职业务，促岗位成才已蔚然成风。

　　二、一流的服务，是城北支行会计部的具体行动

　　针对银行业这个特殊行业的特点，我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。优质服务不局限于递茶水送微笑之类，更注重于如何提高存款人的专业素质和投资理念；不仅仅局限于在柜面上存款取款,更注重于教会存款人投资的方法，从而根本上提高存款人的水平。

　　1、抓优质服务，推行承诺制

　　优质服务是银行业的生命线，而“青年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的服务，想客户所想，急客户所急，为广大客户提供优质、满意的服务，历来是会计部重视和倡导的。在强化窗口服务方面，以“优质服务，百年大计”的举措为倡导，制定规范要求并拟定了文明用语100句，热情、耐心、认真、周到地为客户提供各项服务

　　2、开展特色服务，融洽客户的热情.

　　在创建工作中如何着重特色，提高质量，促进业务的发展，这一直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色服务。一是情感服务。通过无微不至的服务，

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　　从情感上发展起来的银行与客户的关系远比建立在物质利益基础上的银行与客户的关系紧密得多，这就是人们需求层次的区别。二是走访客户。对有意到支行开户的个人大户和对公户，采取电话申请，上门服务的方式，内容包括申请基本帐户、上门协办现金存款、对老客户进行定期走访，加深联系，留住客户。三是信息服务。由富有理论水平及实践经验的员工组成，多渠道,多方面地为客户提供准确、快捷的信息服务。这种多渠道多方面的信息服务引来了客户的共同好评，产生了明显的社会及经济效益。

　　3、优化环境，营造优质服务氛围随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口，为此提供一个整洁、优美的环境不仅能吸引更多的客户便于更好的开展业务，同时更能给城市树立起一个文明窗口，带动城市的精神文明建设。这方面我支行会计部发动广大青年职工用业余时间积极地做好卫生工作，要求员工上班前下班后，都要做好本岗位及所承包的公共卫生工作，并把它当作评比先进的一个重要内容。三、一流的管理，是城北支行的灵魂

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　　管理是一个企业的灵魂，会计部在经营活动中一方面加强内部管理，在业务上开拓进取；另一方面积极地开展企业文化建设，倡导文明经营的方针，塑造了良好的企业形象，在经营管理上体现了青年文明号活动的宗旨。首先，金融企业行业的特殊性，决定了风险管理的重要性。金融企业，作为企业中的企业，首先必须注意防范风险，把风险管理摆在重要的位置，加强内部规章制度的完善。在行总部的规章制度基础上，会计部进一步明确了岗位责任制，制定并加强落实《岗位责任制》，使得员工操作时有章可循，发现问题时有责任可落实，如此进一步规范了我们的工作，使得我部各项工作能够有序地开展下去。

　　其次，加强人力资源管理。在“人财物供产销”六大管理要素之中摆在首位的就是人的管理，“以人为本”是贯彻我们人力资源管理全过程的主线。为提高工作效率，改善服务态度，减少差错，充分调动全体员工的工作积极性和创造性，会计部建立了员工工作业绩考核体系。以工作业绩为核心，兼顾德、能、勤等方面，考核的结果作为奖惩、聘用级别和工作待遇的依据。鼓励员工努力开拓业务，推进经济效益增长，建立有效的奖优罚劣的激励机制。同时建立竞争制，采用能上能

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　　下的用人制度。会计部在用人制度实行了能上能下的制度，使得许多青年岗位能手脱颖而出，产生良好的效果。

　　一流的业绩，是商业银行？？支行的目标，我们将进一步紧紧围绕工作中心开展创建活动，把岗位作为创建活动的主阵地，通过开拓新业务,更好地为客户服务。积极努力拓宽渠道，大力增强创新能力，教育和引导青年团员立足岗位，勤奋工作，在新世纪做出更大贡献。

　　篇章2:“青年文明号”创建文档【按住Ctrl键点此返回目录】

　　绍兴中专建工学区在度青年文明号创建工作中，始终坚持以邓小平理论、“xxxx”重要思想、党的xx届三中、四中全会精神为指导，深入学习实践科学发展观，始终坚持学校的正确领导，围绕学校“全人教育”的育人理念，结合建筑学区自身的特点，以“发展专业、服务学生、爱岗敬业、无私奉献”为工作理念，与时俱进、开拓创新，确立了建设“学习型”、“服务型”、“奉献型”青年文明号的创建目标，坚持不懈地促进青年教师提升自身思想素质，专业技能素质，正确的职业理想和坚定的政治信念；坚持倡导教师要为学生服务，为学生的专业发展服务的宗旨。一年来，通过学区全体青年教师的不断努力，使学区青年教师的岗位技能、岗位文明、岗位质量得到了进一步地提升，向全校展示了建工学区青年教师积

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　　极向上、不断进取的职业精神。成绩突出，实效显著，获得了广大师生的一致认可，现将具体的创建工作总结如下：

　　一、深入学习，提高政治思想素养，加强师德建设

　　开展创建活动以来，学区全体青年教师努力提高自己的政治素养和理论水平，充分发挥年青群体的优势，不断创新，并始终把政治学习作为

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　　二、努力钻研，提高业务能力，深化教学改革

　　青年教师是学校的新生力量和希望所在，为了帮助新上岗教师尽快成长，学区注意发挥骨干教师在教育教学中的传、帮、带的作用，在每年学校组织师徒结对活动时，都制定了详细了指导计划，帮助刚刚走上教师岗位的青年教师在教育教学和班主任管理工作实践中努力提高职业技能，掌握教育、教学和班级管理基本功。“师徒结对”活动开展以来，徒弟们在师傅们的精心指导下，学做班主任工作、学做教书育人工作，学到了真知，取得了真经，减少了弯路，提高了教学水平。许多年轻教师迅速成长起来，成为了学区的主心骨，他们在教学岗位上勇挑重担，表现出高度的责任感和使命感。并在教育、教学和指导学生技能竞赛上取得了骄人的成绩。

　　单唯一老师是学区建筑教研组的组长，被老师和学生称为“金牌教头”。在6月天津举行的全国职业院校技能大赛中，单唯一老师和冯晓君老师指导的学生在建筑测量项目的比赛中一举夺得了

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　　蔡菊琴老师指导的学生同样在今年6月份，天津举行的全国职业院校技能大赛建筑算量项目的比赛中夺得了一等奖的好成绩。

　　徐伟英老师在xxx中学心理健康教育优质课比赛中取获得二等奖。

　　李波老师在xxx小学优秀阅读指导教学课例评选活动中获得三等奖。

　　沈兆钧老师在xxx小学“书香相伴、梦想同行”读书征文比赛中指导学生获得二等奖；自己参加绍兴市教育局举办的市属学校教师实用文体现场写作比赛中获得三等奖。

　　此外，还有多名青年教师主持研究的课题在各类教科研比赛中获奖，多篇论文在省级、全国级报刊杂志上发表。

　　学区每一位青年教师以自身的实际行动与人格魅力带动全学区乃至全校老师为学校和学区的发展、繁荣做出了自己最大的贡献。

　　三、架桥铺路，促进家校联系，竭诚为学生服务家庭、学校作为孩子成长的两个重要“摇篮”，对孩子的教育和成长发挥着举足轻重的教育作用，也是构建和谐教育

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　　的重要组成部分。为了进一步形成家校教育的合力，提升教育实效，学区青年教师积极发挥自己的优势，认真做好与家长的沟通和联系工作，当好桥梁。老师们经常将学生的学习和生活情况以短信的形式发送给家长，并且定期以电话访问或实地走访的形式了解学生的近况和在家表现。真正将学校教育与家庭教育联系在了一起。此外，学区青年教师还积极响应学校“全人教育”的理念，努力为学生服务，为家长服务，每一个青年教师无论是班主任还是任课老师，每一堂课无论是德育课还是其他课，都渗透了德育教育的理念。尤其是积极配合学校今年开展的“男学绅士，女仿淑女”的系列德育活动，学区团支部在xxx大学生中开展了“我心目中的绅士、淑女教师”评选标准的大讨论，学区青年教师为人师表，以身作则，为学区学生树立了良好的榜样。当然，学区还有更多教师牺牲自己的中午和双修日休息时间，义务指导学生学习专业技能，辅导他们参加各级各类竞赛，许多青年教师牺牲中午休息时间深入学生寝室和教室，了解学生情况，帮助学生排忧解难，他们是学生最信赖的人。

　　四、帮扶贫困，传递爱心，积极参加青年志愿者活动

　　学区青年教师积极响应学校号召，帮扶贫困，将爱心传递进行到底。今年，学区09预算（2）班的一位学生不幸父母

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　　双亡，生活失去保障，班主任冯晓君老师了解情况后，立即在班级中发动全班同学为他捐款，并把这些情况报告给了学区长钟秋老师。在学区长的倡议下，广大青年教师积极响应，带头为这位同学捐款，他们的行为感染了全校师生，最后在学校团委的发动下，全校师生都为这位同学进行了捐款，在大家的共同努力下这位同学得以继续学业。

　　类似的例子还有许多，可以说青年教师们已经形成了这样一种传统，每位青年教师都与一到两个贫困学生结对，从生活和学习上关心他们，并为他们建立了爱心基金，每月定期以生活补助或购买生活用品的方式帮助他们，积极为他们申请国家补助，为他们创造勤工俭学的机会，不让一个学生因贫困而失去读书的机会成了学区青年教师共同的口号。不仅如此，每次遇到国家重大灾难时，这些青年教师总是带头捐款，积极动员其他师生踊跃捐款。他们是学区的榜样，是学区爱心传递的旗帜。

　　此外，学区青年教师还积极参加青年志愿者活动，不仅派专人组织交通义务宣传队，上街宣传交通法规，协助交警维持交通秩序。而且带领学生前往绍兴公交三公司、鉴湖镇敬老院和绍兴各大社区，宣传世合赛知识，为老人送去温暖，丰富社区文化活动。可以说，青年志愿者活动成了建工学区青年教

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　　师锻炼自己，宣传学校的重要窗口，而且一路走来，我们一直在努力。

　　回顾全年，建工学区在创建“青年文明号”的活动中，积极行动，持之以恒，不断进取，取得了不少成绩，但是我们绝不会满足眼前的一点成绩，我们会继续努力和提高自己。我们决心更加紧密地团结起来，发扬艰苦奋斗的精神，克服困难，争取把创建“青年文明号”活动搞得更好。更加努力提升自身的思想素质，立足本职工作，在教育教学中不断创新，努力实现自己的人生价值。

　　篇章3:医院急诊部“青年文明号”创建工作总结文档【按住

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　　医院急诊部“青年文明号”创建工作总结

　　门急诊是医院的窗口，作为门急诊科的医务人员更是医院的一面镜子，门急诊自创建以来共有医务人员xx人，其中35岁以下青年xx人，医护人员工作热情积极性高，积极开展创建“青年文明号”活动，在开展“青年文明号”活动中，力争做到管理一流、人才一流、服务一流、业绩一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成绩，同时也得到广大伤病员的一致好评，现将我科“青年文明号”创建工作总结如下：

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　　一、提高服务质量，树立医院窗口形象

　　门急诊科是医院的窗口，作为门急诊科的医务人员更是医院的一面镜子，树立良好的窗口形象必须要有优质的服务质量。护理人员规范、得体的礼仪对提高护理服务质量起到积极的促进作用，为培养护士良好的职业形象，对门、急诊各护理岗位接待伤病员及来访者的服务礼仪作了严格的规范，提倡起立服务、微笑服务、走动服务，陆续对我科护士的个人礼仪（行为举止、仪表姿态）、社交礼仪、电话礼仪、交接班礼仪、查房礼仪等进行各种规范，并进行了严格的训练，随时讲评，定期评比，促进培训的深化，并纳入护理质控管理体系。例如接听电话，四部电话不管铃声何时响起,随时都能听到我科护士耐心、礼貌的回答,而成了我科一道亮丽的风景线；再如见到来访者护士实行首问负责制一声您好、请问，接待伤病员“请坐”，在执行各项护理操作中如对病人造成不便时必须先道歉等等，使规范的服务用语应用到日常工作中，巡诊护士对侯诊病人进行健康指导及疾病宣教，以减轻患者因侯诊而产生的不耐烦情绪。经过一系列的整改措施，我科护士仪表、仪容整洁，精神面貌好，在日常工作中护士礼貌用语使用率提高,强化门、急诊护士的形象、爱心意识，从而切实改善并提高了门急诊服务质量。

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　　二、加强岗位培训，培养一流人才

　　建设一支高素质的人才队伍，是深入开展青年文明号工作的根本保证，门、急诊科护理任务重，医护人员综合素质要求较高，为提高医护职业素质，抓好在职教育搞好岗位培训，提高急诊抢救配合能力，根据科室实际情况组织全科医护定期开展抢救技能配合的训练。组织全科护士学习新仪器的使用；开展季节性常见疾病急救护理知识讲座；年初安排护士到心电图室学习心电图，定期对我科10余种抢救仪器、设备使用、急救的六大技术进行训练考核，编辑急救护理手册，利用晨交班、护理教学查房进行理论知识和急诊抢救程序的复习，并制定统一的规划，按不同层次、不同职称，从理论知识、技术操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，达到高水平相应职称标准。使护士有良好的应急心理和业务素质准备，目前，全科医护急诊意识增强，应激能力强，是九二一支特别能战斗的队伍，部分护士已经掌握了多项高难度的护理技能操作，如气管插管术、心电图知识、电除颤术，中心静脉置管术、股静脉穿刺术等护理操作。使医护配合上一个新台阶，更重要的是提高临床急危重症病人的抢救成功率。科室大部份医护人员学习积极性高，利用业余时间积极撰写论文，积极参加护理大专自学考试，已毕业2名。

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　　三、用辛勤的汗水，让生命之树常绿

　　1、门、急诊科担负着门诊．急诊病人的诊治．收容．体检外，还承担着院前急救．意外灾害性事故的抢救及120、122的出诊工作，医护工作任务重，综合素质要求高，面对众多的门诊．急危重患者，门急诊科护士从不叫苦叫累，任劳任怨的工作在临床

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　　痛，她们最喜欢的一首诗就是我是护士：我是护士，我是茫茫大海上一缕轻柔的海风，当你生命的小舟颠跛在不平的波浪中，我愿轻轻的、轻轻的吹你走向正常的航程，我是护士、我是无垠大地上一束大阳的光影、当你生命的脚步蹒跚在泥泞的沼泽里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。

　　2、抗击非典的日子里，门、急诊医务人员直面“非典”病毒的袭击，不顾个人安危，以高度的对人民负责的精神，无私的奉献，全力以赴地做好防非典工作，以无私无畏的精神与辛劳的汗水，谱写了“救死扶伤”的新篇章。使我市无一例非典病人

　　3、积极开展青年文明号服务卡助万家活动：导诊护士对行动不便、老年、小孩、残疾、孕妇等患者实行全程陪同就诊。先后多次下医疗队为官兵及老干部体检、送医、送药，免费到贫困地区义诊，多次到社区开展健康指导及疾病宣教工作，免费为孤儿院送医送药。

　　四、加强组织领导、争创一流管理

　　1、创建青年文明号工作需要统一思想认识，增强创建意识，才能保证创建活动扎实开展，急诊科在科主任、护士长密切配合下，对门诊、急诊全科医疗工作进行统筹安排，协调好

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　　院里各部门、各临床科室与科室的关系，使门、急诊科各项工作能够顺利开展、并较好地完成上级赋与的各项门诊、体检、急诊抢救、“122”出诊、急诊病区各项医疗、护理工作任务，向主任除了每周3天门诊外，还担负着体检、下医疗队、首长巡诊工作，护士长在工作中严把护理质量关，应用分享式的管理模式提高护理管理质量，做到层层控制、防止护理差错事故的发生，曾多次带病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要抢救病人，总能看到主任、护士长穿梭在抢救

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　　青年文明号活动，圆满、出色地完成上级交给的各项任务，科室人员、物品、车辆安全，无医疗事故发生。

　　五、以病人为中心，开展优质服务

　　倡导“医疗质量

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　　“青年文明号”的先进经验，取他人之长补自已之短。我支部作为具体工作的落实者，做到常检查常跟进。我们始终围绕“发扬创一流团支部的精神，提高全体青工的凝聚力，保证安全生产，文明生产。”争取做到全年工作无事故，无异常，使我团支部的各项工作都能够走在我厂的前列。在上级支部的支持下，我团支部正以“树立‘青年文明号’旗帜，做时代楷模”为行动口号，坚持贯彻“安全生产，安全

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　　列的学习，使每一名员工达到了工作态度端正，业务熟练，技术精良，工作效率高，保证了机修厂安全生产。

　　在强化管理方面，团支部一直以配合党支部的工作为重点，以安全文明生产为目。根据我们厂的基本情况，对人员管理、岗位责任、安全生产，规范操作等各方面都进行了严格的规定，使青工在工作中有纪可遵、有错可究，形成了管理严格、纪律严明的管理风格和标准高、效率好、节奏快的工作作风。

　　三、以厂为家、群策群力

　　作为一个集体，如何使大家上班有一种回家的感觉，从而树立“厂兴我荣，厂衰我耻”的集体荣誉感，团支部从上到下没有少下工夫。在青工生活上出现困难时，团支部书记、团小组长就主动承担起了这一任务，他们及时发现青工们在工作和生活中所遇到的困难，通过在一起谈心的形式进行沟通，及时发现，并一起出点子想办法解决，送去了全体团员的浓浓情谊。当青工在工作上出现问题时，大家总会互相帮助，互相担待，只求尽快解决问题而非互相埋怨，推委。渐渐地，我们团支部同志们之间的关系更加融洽了，互相之间的工作也更加配合了。到目前为止，我团支部从未出现过一次因为个人矛盾或家庭原因，而影响到工作的事情。

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　　回首以前的工作，我支部在“青年文明号”建设中有长足的进展，“青年文明号”精神渗透到了每一名员工的思想中。他们的一举一动无不蕴涵着“青年文明号”所共有的特质。放眼未来，我支部不会沉陷于过去的成绩，而是继续向前发展。在此，我支部全体同志请上级领导对我支部在“青年文明号”创建中的各项工作给予指导。篇章5:青年文明号工作总结文档【按住Ctrl键点此返回目录】

　　xx年年12，黄陂区委宣传部、共青团黄陂区委员会、黄陂区文明办授予我校“xx年年黄陂区青年文明号”的荣誉称号。自活动创建殊荣以来，我校再接再厉，不断进取，继续深化“双争”活动，践行承诺，坚持“青春献教育、文明创一流”，始终保持这一光荣集体的先进性和示范性。

　　目前我校教师59人，其中35岁以下教师34人，占57.6％；本科学历23人，大专学历26人；****党员24人。

　　自获得“青年文明号”荣誉以来，我校全体教师本着“不断努力，不断创新”的宗旨，以“青年文明号”创建复核工作为契机，进一步创新工作机制，丰富创建内涵，认真学习，更新观念；加强练兵，提高能力；参加课改，进行科研；外塑

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　　形象，内强素质，努力成为学习型群体、优秀的师表群体、“青年文明号”示范群体，各项工作都有了新的提高。

　　一、注重学习，更新理念，努力成为学习型群体

　　1、学习教育教学理论

　　近两年来，我们青年教师集体依然坚持一周一次的教育教学理论自学，通过看书籍、听讲座、反思教学、撰写论文，提升自己的专业知识和理论修养。经过努力的自学，到目前为止，又有5人拿到了本科学历，另外还有1名教师也即将获得本科学历。张传东、邓惠兰、周爱玲等15人次在市区级教学论文、教案评比中获奖。

　　2、提升思想道德修养。

　　学校要随着时代的发展而发展，教师也要随着时代的发展而进步。内修素养，外树形象，提高教师素质，塑造教师形象，是学校发展的根本保证。近年来，我们青年教师集体组织了贯彻学习“xx大”精神、学习孟二冬、学习5.12汶川地震优秀教师、学习杜朗口经验、“学校学四黄、教师学习刘溥生”、学习科学发展观等主题教育活动。了解新时期新理论的精神，学习先进的教育教学理念，学习师品高尚的优秀教师，爱岗敬业，爱生乐教，教师们的思想境界得到升华，青年教师

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　　在自己的工作岗位上努力进取，兢兢业业，为盘龙二小的发展贡献自己的青春。

　　二、敬业爱岗，求真务实，努力成为优秀的师表群体

　　日常工作中，我校青年教师们严格遵守《中小学教师职业道德规范》，践行“青年文明号”师德承诺，忠诚从教，为人师表；关爱学生，尊重家长；以人为本，以身立教；遵纪守法，诚实守信；时时、事事、处处为学生表率、为社会楷模。

　　1、铭记承诺，积极打造“青年文明号”集体氛围。在校园宣传栏、在办公室里，我校悬挂“青年文明号”牌匾，张贴“青年文明号”创建目标和“青年文明号”承诺公约，让组成员有意识无意识注意自身形象是否符合标准。

　　2、为学生服务，当学生的引路人和贴心人。我校教师积极实施素质教育，面向全体学生，谆谆教导，诲人不倦，耐心辅导，悉心关爱，认真进行培优补差的辅导工作，关心留守学生，关心后进生，给学生思想引路，给学生知识领航。

　　3、开拓创新，积极投身到校内的各项活动。教学研讨、学生活动，大型比赛、六一汇演，在学校集体活动中发扬团队精神，充分展示青年风采，服务于学校的教学需要，为学校的发展做出自已的贡献。

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　　三、争优创先，建功立业，努力成为“青年文明号”示范群体

　　通过各种学习，我校教师的理论素养得到极大提高。15人次教师撰写的论文、案例在区级、市级各项评比中获得好成绩。更可喜的是，青年教师积极参加校级、市级的课题研究，努力成长为科研型的新型教师。在电脑学习方面，青年教师有自己的优势，学得快，掌握得熟练，并能在实际工作中积极主动地帮助老教师，提高他们的自动化办公水平。

　　我校教师团结协作，求实奋斗，富有较强凝聚力，而且在工作中爱岗敬业，敢于奉献。在生活中我校教师增强自身人格魅力，乐于助人，与他人和睦相处，遵纪守法，维护公德，积极参加各项公益活动。我校教师在助残捐款、赈灾捐款中慷慨解囊，在献血活动奉献爱心，并自觉参加各种义务活动。在社会上树立了良好的师表师风，在群众中赢得了良好的口碑，同时增强了“青年文明号”的感召力，扩大“青年文明号”影响力。

　　近两年来，我校师生精诚合作，开拓进取，取得了优异成绩：通过了武汉市农村寄宿制学校验收、区督导评估检查、区语言文、德育“六有”建设、“学习孟二冬活动”、教学常规、安全教育、教育管理年等专项检查；体操比赛、朗诵比赛、

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　　拔河比赛、六一文艺汇演等活动丰富多彩；教师在各项论文、教案评比和业务比赛中屡屡获奖；学生在艺术小人才比赛、英语竞赛、楚才杯作文竞赛、科学竞赛等比赛中载誉归来。学校活动4次在黄陂区电视台、市教育电视台播出专题新闻，学校被评为黄陂区“师德先进集体”、“教研先进单位”、“语言文规范化示范学校”、开发区先进单位、目标管理先进学校等荣誉。

　　发扬“青年文明号”精神，开创工作新局面。在今后的工作中，我校全体教师将与时俱进，不断创新，求真务实，努力进取，珍惜“青年文明号”这个来之不易的荣誉，在“青年文明号”的感召下，为开发区教育事业做出更大的奉献！

　　篇章6:公安派出所青年文明号创建文档【按住Ctrl键点此返回

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　　近年来，我所把青年文明号创建工作与平安创建活动有机结合，扎扎实实开展工作，取得显著成效。

　　一、以创建活动为依托，强化全所民警争先创优意识

　　我所紧紧围绕“燃文明之火，铸青春警魂”这个主题，以创建活动为依托，以岗位实践为基本途径，把提供一流服务、创一流业绩作为广大青年民警的基本要求，提高他们的事业心

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　　和责任感，引导他们团结协作，奋发向上，从而强化了派出所青年民警争先创优意识。一是开展了“我为铜牌添光彩”活动，要求青年民警结合岗位特点，以当前新形势下的公安工作为主线，在思想意识领域提高民警对创建活动的认识，积极投身于活动之中。二是开展“三项”教育，我所将每周的星期三定为政治学习日，结合派出所民警思想实际开展集体主义、爱国主义教育和“内强素质、外树形象”的素质教育，引导民警树立正确的世界观、人生观、价值观，消除思想上的疑虑、认识上的困惑、心态上的不平衡，保持良好的心态和工作积极性，使全所民警的参与意识明显提高。组织民警认真学习贯彻五条禁令，通过学习教育，签订责任书、发放致民警家属一封信、召开民警家属座谈会等形式，坚持会上提醒，会后检查督促，有力地保证了广大民警自觉遵守五条禁令。三是开展教育整顿，以开展“学习实践科学发展观”及十七大精神为契机，树公正执法形象，围绕提高认识狠抓整改，认真开展教育整顿活动各阶段工作，使学习与工作两不误双促进。采取集中学习与个人自学相结合的方法，提高了广大民警对公正执法树形象教育整顿活动重要性必要性的认识。在认真学习的基础上，通过举行执法监督员会议，人大代表、党代表座谈会等形式，针对当前群众投诉中反映在执法和作风建设方面存在的突出问题，紧密结合民警的思想和工作实际，抓住“权力是谁给的”、“怎样

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　　正确对待和行使手中的权力”这两个基本问题，组织广大民警开展大讨论，撰写学习体会文章。还运用近年来发生的民警违法违纪典型案例进行警示教育，认真剖析原因，从中吸取教训，使大讨论活动真正起到触及思想、震撼灵魂的作用。四是强化练兵活动，提高民警素质。工作中，以“大练兵”为载体，在提高业务水平上求突破，本着“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，按照战训结合、岗位练兵的要求，将日常工作与基本知识、基本业务、基本技能的学习和掌握相结合，全力营造学业务、强基础、促

　　工作的良好氛围。大练兵活动的开展极大的激发了民警的工作热情，锻造了民警闻警而动、临危不惧的工作作风。

　　二、以转变作风为动力，为辖区群众提供一流服务

　　工作中派出所加强对青年民警的教育，要求广大民警牢固树立服务意识，为群众提供高效便捷的服务。一是转变工作作风，从点滴小事做起。通过大力加强新时期思想政治工作，提高了全体民警的政治思想觉悟和工作热情，为民办实事、办好事成为民警的自觉行动，09年度，我所出现了许多好人好事，不顾自身安危入水抢救跳水自杀女青年、帮助离家出走学生重回家人怀抱、帮助贫困学生，为辖区居民上门办证、送二代证等等。09年规范服务设施，亮化美化环境，按照公安部

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　　提出的“人要精神、物要整洁、说话要和气、办事要公道”的要求，派出所以争创“星级窗口单位”活动为载体，组织民警认真学习公安部《公安机关窗口单位服务规定》，动员广大民警自觉投身创建活动，明确窗口服务单位标准、要求以及争创星级窗口示范点的意义。

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　　被侵害的可能。在学生放假期间，派出所及时和社区居委会（村居）联系，开办“假期法制学校”，组织学生开展“当一天小民警”活动，让学生在实践中感知法制。为了创造良好的青少年成长环境，派出所把依法严惩危害青少年安全的违法犯罪活动、严厉打击危害青少年人身财产的违法犯罪

　　团伙作为派出所应尽的重要职责，大力开展扫黄打非、缉毒工作，严厉打击针对青少年的违法犯罪活动，认真及时的处理每一起危害青少年的违法犯罪案件。针对辖区青少年基本集中在学校的情况，我所专门组织力量对辖区学校周边环境进行了整治，构筑起“校园防护林”。对在学校周围违法开设并接纳在校生的电子游戏室、台球室和出售低级庸俗刊物的书店给予严肃处理，使学校周边环境得到根本改善。同时督促社区民警与学校政教处密切联系，搞好学校自身的防范，设立保卫科，招聘保安等等。我所还在学生上学、放学的高峰时段组织警力进行治安巡逻，维持秩序，保证学生“高高兴兴上学、安安全全回家”，得到学校和学生家长的赞誉。

　　三、以创建活动为抓手，促进派出所业务工作的全面开展

　　青年文明号创建活动不仅强化了青年民警的职业理想、职业道德，也加强了青年民警的职业技能的提高，引导他们刻

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　　苦钻研业务知识，提高严格执法、依法办事的水平，培养了素质与能力结合、知行统一的良好职业道德品质，促进治安防范、侦查破案等派出所各项基础工作的开展。一是通过制定《箬横派出所考核办法》、《民警工作档案》、《窗口工作队员考核办法》、《辖区民警联村联校制度》等各类规章制度和考核办法，统一标准、量化奖罚，以激励全所民警队员更好的工作。二是合理应用警力资源，今年我所进一步优化警力配置，进一步明确了责任分工，形成“信息共享、基础共建、防范共抓、现场共处、责任共担”的工作机制。派出所警力部署围绕治安状况转，把警力切实摆布到了案件高发的时段、地段，织密了防控网络，划小了防控单元，增加了有警密度，增强了盘查和抓获能力，既保证了一天24小时能够接受群众报警求助和办事，又保证了案件多发时段警力相对集中。三是保持对违法犯罪的高压态势，确保社会治安秩序良好。我所始终保持对辖区各类违法犯罪的严打态势，严厉打击各类侵害群众利益的行为，为辖区群众创造良好的生活工作环境。四是积极发挥防群治力量在维护社会安定中的作用，09年箬横派出所在辖区镇党委、政府的帮助及各村居的共同努力下，继续发展壮大护村队等群防群治工作，通过对讲机等多种通讯方法，在辖区内构成一道严密的防范网。

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　　篇章7:医院争创国家级青年文明号工作总结文档【按住Ctrl键

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　　自XX年成功创建省级五星级青年文明号以来，门诊部紧扣创建主题“大医大爱，情暖xx”，全面开展了以弘扬“大爱”为主线的争创国家级青年文明号活动，现将工作总结如下：

　　一、打造特色，传承大爱情怀

　　为深化创建活动，我们对门诊的工作流程、业务拓展、发展瓶颈、患者需求等进行了摸底调查，认真分析查找，虚心接受群众建议，以患者关心的热点、难点问题为导向，以提高集体整体素质、为群众提供优质高效诊疗服务为目标，着力打造文化、管理、服务、环境四大特色，让“大爱”在青年文明号中闪光。

　　1、以传承“大爱”为基石，引领创建。一直以来，我们将科室建设与青年文明号活动紧密结合，旨在传递大医大爱的xx情怀。xx式的“大爱”，体现在对患者的无微不至、对技能的精益求精、与团队的协作共进。为了让“大爱”理念深入人心，我们组织开展了“爱在春天”系列活动：邀请服饰研发专家来科，指导形象设计；推出案例式练功比武，提升专业素质；举行岗位互评、换位体验，完善工作细节；开展义诊咨询，

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　　防止职业倦怠；组织户外拓展，加强团队建设。一系列主题鲜明、形式多样、内容丰富的活动，切实提高了门诊部的整体素质，进一步坚定了全体号手“全心全意为人民服务”的信心和决心。

　　2、以延续“大爱”为内涵，规范创建。科学管理是创建活动持续、有效、深入开展的先决条件。为了让“大爱”渗透创建的每个环节，进一步做好争创国家级青年文明号工作，医院在全院范围内形成了“党委统一部署、部门协调配合、团委加强指导、科室具体实施”的“四位一体”创建格局，在人力、物力、活动阵地等方面给予了充分保障；科室实施了“我为创号献计献策”、创建“创先争优示范岗”等一系列创建措施；建立了奖惩并重的激励机制；以“大爱”为理念重新梳理了岗位规范，并向群众庄严承诺：提供全年每天8：00－21：00不间断的专家化门诊诊疗服务；对工作的定期总结，让我们收获了经验、弥补了不足。当日常工作付出的每一分努力，转化为群众的认可，我们赢得的不仅是欣慰和骄傲。

　　3、以弘扬“大爱”为根本，全面创建。服务是开展创建活动的根本落脚点。为了让群众更好地感受xx“大爱”，我们全方位拓展了门诊院前、院中、院后“无缝隙”医疗保障：直达家门口、免费接送周边群众来院的两线就诊直通车，涵盖

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　　电话、网络、现场立体式预约挂号体系，在全省首推的“快医通”预交金系统，让患者来院更畅顺、更便捷；专家门诊、专病门诊、午夜间门诊、周末专病专家诊等特色门诊的开设，不仅是实现服务承诺——提供全年每天8:00－21:00不间断的专家化门诊诊疗服务的重要保证，更为患者提供了更专业、更规范的诊治；通过与社区卫生服务中心、基层医院建立帮扶关系，扎实开展双向转诊、定点帮带、义诊讲座等活动，让服务延伸至社区，让温暖延续至家庭。

　　4、以营造“大爱”为手段，深化创建。青年文明号环境是创号活动的物质基础，是创号文化的外在表现。为进一步彰显“大爱”精神，我们从“一切以方便患者”角度出发，开展了以“大爱”为主题的环境布置：门诊创号标识系统明晰，各项温馨提示和就医指引张贴在醒目位置；大厅为行动不便的患者免费提供轮椅代步，设置了无障碍电梯，各楼层均设有无障碍厕所；候诊区长椅林立，饮水机可随时提供免费杯具和冷热饮水，电子排队叫号系统让候诊变得井然有序；绿色盆景和壁挂植物为诊区带来盎然生机；大厅走廊的创先争优活动成果展，更集中向来院群众展现了xx人的大爱情怀。

　　二、书写篇章，成就大爱品牌

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　　创号以来，门诊量及门诊收入年均增长率均超过了15%。科室5项科研项目获批，资助金额达68万元。青年号手在医疗、教学、科研、志愿服务等方面累计荣获荣誉近40项，先后涌现了1名全省卫生系统“十大优秀号长”、2名省青年岗位能手、2名省五星志愿者。患者就诊综合满意度不断上升，连续五年创优。科室收到患者感谢信40余封，锦旗26面。“快医通”、“定点帮带”等特色服务23次被广东电视台等主流媒体报道。先后问鼎省青年文明号、省卫生系统五星级青年文明号两项荣誉的门诊部，今年又荣膺首届“广东省青年文明号标兵示范单位”，成为全省青年文明号领军集体之一，吸引了来自全国各行业机构参观学习百余次。历经数月的综合评审，今年4月，门诊部更收获了我省青年集体的最高荣誉——“广东青年五四奖章集体”，号长何井华同志得到了广东省委副书记朱明国等一行领导的亲切接见。

　　三、紧抓主线，塑造精品大爱

　　进一步开展创号，使我们深刻体会到，若想使活动持续、深入、扎实、有效，必须紧紧抓住“文化统领”、“品牌树立”两条主线，以集中力量、提高效率，进一步加强创建活动的完整性和统一性。

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　　努力的方向未因赞誉而迷失，前进的步伐因历史愈加坚定。我们将继续以创建国家级青年文明号为动力，用精湛的技术、优质的服务关爱群众，用青春和热血燃烧“大爱”，践行“广东医生”精神，为建设幸福广东作出新的贡献。

　　篇章8:青年文明号工作总结文档【按住Ctrl键点此返回目录】

　　xx年，昌平区“青年文明号”工作蓬勃开展，目前全区拥有各级青年文明号集体和争创集体97个，其中，国家级青年文明号3个、市级青年文明号24个、区级青年文明号44个（其中xx年有8个集体通过一年的争创活动取得了区级“青年文明号”称号），xx年昌平区“青年文明号”争创单位达到了26个，达到历年来最高值。昌平区的“青年文明号”集体，不仅成为了昌平区一道绚丽的青春风景线，同时也为优化昌平区域发展环境、构建和谐社会发挥了重要作用。

　　一、以主题教育活动为主要载体，不断拓展服务活动内涵

　　xx年，昌平区青年文明号集体和广大团员青年以创建青年文明号为契机，不断强化自身建设，在青年中举办了以纪念五四运动九十周年系列主题实践活动、“携手共建绿色生态同心共创昌平未来”主题实践活动、“迎国庆讲文明树新风

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　　——我与祖国共奋进我与新区共发展”主题实践活动、“创造新优势服务促发展”学习贯彻xx届四中全会主题教育活动为主题的大量富有成效的教育活动。特别是在昌平创建国家生态示范区的过程中，“青年文明号”集体积极行动，通过宣传生态环保观念、开展环保志愿服务等活动，在广大青年和人民群众中产生了良好的影响，为营造“人人知晓、人人关心、人人支持、人人参与”的创建国家生态示范区的社会氛围做出了贡献。系列主题教育活动的开展，不仅调动了青年文明号成员的创新能力，同时也发挥了“青年文明号”成员在青年中的示范带头作用，凸显了“青年文明号”创建工作成效。

　　二、以召开“青年文明号”工作推进会为契机，推进“青年文明号”工作向纵深发展

　　xx年12月17日团区委召开昌平区“青年文明号”授牌仪式暨工作推进会，团区委宣读了《关于xx至xx年度青年文明号检查验收情况通报》同时下发了《昌平区青年文明号工作手册》，会上，团区委对全区各级青年文明号创建工作取得的成绩给予了充分肯定，对全区“青年文明号”创建工作进行了全面总结与回顾。同时对全区青年文明号工作提出了要发挥“青年文明号”品牌效应，推动“青年文明号”工作的发展、要培育社会文明新风，促进青年成长成才、要优化整合资源，

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　　争取多方支持、要创新工作机制，不断开拓青年工作新局面等四项要求。会后，与会人员共同观摩了本次被授予xx年区级“青年文明号”称号的迎祥商务酒店的创建工作，并就创建工作的相关经验进行了交流与探讨。通过此次推进会，不仅加强了各创建集体间的学习与交流，同时也增强了各“青年文明号”创建集体的创建意识，提升了创建层次，为进一步推进XX年昌平区“青年文明号”工作向纵深发展打下了坚实的基础。

　　三、开展定期监督考核，不断推进青年文明号工作规范化发展

　　规范化管理始终是加强青年文明号自身建设的重要环节。xx年7月22日-9月17日，团区委对各区直机关、街道、社区、企业等的青年文明号单位进行检查。检查采取实地查访、查资料、看现场与青年文明号自查等相结合的方式，即采用听取青年文明号创建单位负责人汇报本年度的整体创建工作、查阅青年文明号集体的工作计划、工作总结、活动记录等工作文档、检查创建青年文明号标志、青年文明号服务承诺、服务卡等制度公开情况、实地参观检查青年文明号创建集体工作岗位等方式。联合创建部门始终以创建、运行、管理、激励机制为重点，狠抓规范化建设。结合各行业特点制定了系统的活动规划，确定了活动内容、评比条件、表彰奖励办法等规章制度，

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　　同时，聘请“青年文明号”特邀监督员，公开接受社会监督，取消不合格的“青年文明号”，把“青年文明号”真正置于群众监督之中。通过对青年文明号工作的规范化管理，有效促进了各青年文明号之间学习交流与共同提高，激励了青年文明号集体，扩大了创建青年文明号活动的社会影响力，推动了青年文明号各项工作的全面发展。

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篇九：青年文明号创建经验总结

　　创建青年文明号工作总结范文

　　“青年文明号”创建工作总结青年文明号，是弘扬职业道德、体现职工文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成长成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。

　　定符合岗位创建活动的计划，完善服务规范和各项文明优质服务措施。创建过程中，突出主题，创新载体，规范管理，强化措施，为青年文明号创建活动的顺利推进提供加强的____保障。

　　(二)开展此项活动，其目的和意义主要是____、引导广大青年立足本职岗位，勤奋工作，文明服务，树立敬业意识，增强从事工作的光荣感和责任感，有助于提高____成员的思想政治素质和业务素质，展现良好的职业形象和工作者的精神风貌，为推动精神文明、物质文明和政治文明作出积极贡献。二、结合主题，丰富内容，开展形式多样的活动1、加强政治理论学习。积极参加政治理论学习，坚持把深入学习贯彻____和____作为理论教育的主要内容。通过深入学习，引导青年同志树立____，不断提高____成员的理论水平，强化服务意识，提高服务水平。2、积极开展青年文明号创建活动，开展青年文明号座谈会，广征良策，改进服务，提高创建活动水平。定时对现场施工人员进行有关业务知识技能培训和安全培训，提高业务素质和工作技能。三、总结经验，巩固成果，让优质服务持续延伸通过一年的创建，

　　今后，我们将认真对照争创方案，围绕不足抓突破，进一步调动和发挥青年职工积极性，坚持用高标准去实践我们的承诺，以规范的服务树立中心青年的良好形象，不断深化“青年文明号“的创建工作，不断提高创建水平，努力为创建一流

　　二、立足服务本质，认真开展创建主题活动12333作为我市人力资源和社会保障部门首要咨询服务窗口，在金融危机影响下，及时帮助企业了解最新政策，把握文件重点，能更好有助于企业实现效益增长，缓解就业压力，促进社会稳定。因此，中心以服务为切入点、以优化服务为着力点，内强素质，外树形象，开展多途径、多形式的创建主题活动。1、强化业务培训，倡导青年岗位建功。工作中，我们把开展主题活动与提高人员的业务技能和政治素质相结合，根据不同阶段的工作重点，制订培训计划，循序渐进地开展建言献策、岗位练兵和号手联动活动。团支部在纪念“五四”运动____周年的活动中向团员青年们发出“争创服务工作‘零投诉’，争做‘五有’建设排头兵”的倡议，努力在中心各科室间形成“比、学、赶、超”的良好氛围，着力培养一批精通劳动保障业务的复合型人才，表彰一批岗位能手和服务明星，引导帮助青年岗位建功，在团员青年中树立学习榜样。2、加强队伍建设，促使青年岗位成才。中心十分重视青年队伍的建设和人员培养，通过多种途径促进有为青年早日成长。一是开展党员与入党积极分子结对帮扶活动，帮助青年在政治思想上早日成熟。____年，中心共有两名团员光荣地加入了党组织;二是积极鼓励团员青年参加各类组织活动。在团工委组织的市级机关党团知识大赛，“荐书寄语”青年读书活动，我局举办的“青春风采杯”劳动保障业务知识竞赛，以及省厅组织的江苏省12333“绚丽青春，服务民生”主题演讲比赛中，中心选手充分发挥潜能，展示个人魅力，均取得较好成绩;三是努力为青年的成长创造条件。通过公开竞聘，中心部分团员青年已走上科级领导岗位，____名咨询员被评为省级优秀咨询员。

篇十：青年文明号创建经验总结

　　青年文明号争创工作总结范文

　　____市商业银行____支行会计部，现有员工人，员工全部为青年，以上具有大专以上学历，多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。____年以创建“青年文明号”为契机，围绕“文明经营，争创一流”这一目标，以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容，提出了“客户至上、服务

　　柜面上存款取款，更注重于教会存款人投资的方法，从而根本上提高存款人的水平。

　　⒈抓优质服务，推行承诺制优质服务是银行业的生命线，而“青年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的服务，想客户所想，急客户所急，为广大客户提供优质、满意的服务，历来是会计部重视和倡导的。在强化窗口服务方面，以“优质服务，百年大计”的举措为倡导，制定规范要求并拟定了文明用语句，热情、耐心、认真、周到地为客户提供各项服务⒉开展特色服务融洽客户的热情在创建工作中如何着重特色，提高质量，促进业务的发展，这一直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色服务。一是情感服务。通过无微不至的服务，从情感上发展起来的银行与客户的关系远比建立在物质利益基础上的银行与客户的关系紧密得多，这就是人们需求层次的区别。二是走访客户。对有意到支行开户的个人大户和对公户，采取电话申请，上门服务的方式，内容包括申请基本帐户、上门协办现金存款、对老客户进行定期走访，加深联系，留住客户。三是信息服务。由富有理论水平及实践经验的员工组成，多渠道，多方面地为客户提供准确、快捷的信息服务。这种多渠道多方面的信息服务引来了客户的共同好评，产生了明显的社会及经济效益。⒊优化环境，营造优质服务氛围随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口，为此提供一个整洁、优美的环境不仅能吸引更多的客户便于更好的开展

　　业务，同时更能给城市树立起一个文明窗口，带动城市的精神文明建设。这方面我支行会计部发动广大青年职工用业余时间积极地做好卫生工作，要求员工上班前下班后，都要做好本岗位及所承包的公共卫生工作，并把它当作评比先进的一个重要内容。

　　三、一流的管理，是城北支行的灵魂管理是一个企业的灵魂，会计部在经营活动中一方面加强内部管理，在业务上开拓进取;另一方面积极地开展企业文化建设，倡导文明经营的方针，塑造了良好的企业形象，在经营管理上体现了青年文明号活动的宗旨。首先，金融企业行业的特殊性，决定了风险管理的重要性。

　　青年文明号争创工作总结范文（二）

　　____年，昌平区“青年文明号”工作蓬勃开展，目前全区拥有各级青年文明号集体和争创集体____个，其中，国家级青年文明号____个、市级青年文明号____个、区级青年文明号____个(其中____年有____个集体通过一年的争创活动取得了区级“青年文明号”称号)，____年昌平区“青年文明号”争创单位达到了____个，达到历年来最高值。昌平区的“青年文明号”集体，不仅成为了昌平区一道绚丽的青春风景线，同时也为优化昌平区域发展环境、构建和谐社会发挥了重要作用。

　　一、以主题教育活动为主要载体，不断拓展服务活动内涵____年，昌平区青年文明号集体和广大团员青年以创建青年文明号为契机，不断强化自身建设，在青年中举办了以纪念五四运动九十周年系列主题实践活动、“携手共建绿色生态同心共创昌平未来”主

　　题实践活动、“迎国庆讲文明树新风—我与祖国共奋进我与新区共发展”主题实践活动、“创造新优势服务促发展”学习贯彻____主题教育活动为主题的大量富有成效的教育活动。特别是在昌平创建国家生态示范区的过程中，“青年文明号”集体积极行动，通过宣传生态环保观念、开展环保志愿服务等活动，在广大青年和人民群众中产生了良好的影响，为营造“人人知晓、人人关心、人人支持、人人参与”的创建国家生态示范区的社会氛围做出了贡献。系列主题教育活动的开展，不仅调动了青年文明号成员的创新能力，同时也发挥了“青年文明号”成员在青年中的示范带头作用，凸显了“青年文明号”创建工作成效。

　　二、以召开“青年文明号”工作推进会为契机，推进“青年文明号”工作向纵深发展

　　____年____月____日团区委召开昌平区“青年文明号”授牌仪式暨工作推进会，团区委宣读了《____至____年度青年文明号检查验收情况通报》同时下发了《昌平区青年文明号工作手册》，会上，团区委对全区各级青年文明号创建工作取得的成绩给予了充分肯定，对全区“青年文明号”创建工作进行了全面总结与回顾。同时对全区青年文明号工作提出了要发挥“青年文明号”品牌效应，推动“青年文明号”工作的发展、要培育社会文明新风，促进青年成长成才、要优化整合资源，争取多方支持、要创新工作机制，不断开拓青年工作新局面等四项要求。会后，与会人员共同观摩了本次被授予____年区级“青年文明号”称号的迎祥商务酒店的创建工作，并就创建工作的相关经验进行了交流与探讨。通过此次推进会，不仅加强了各创建集体间的学习与交流，同时也增强了各“青年文明号”创建集体的创建意

篇十一：青年文明号创建经验总结

P>　　青年文明号2022年终工作总结

　　____年，昌平区“青年文明号”工作蓬勃开展，目前全区拥有各级青年文明号集体和争创集体____个，其中，国家级青年文明号____个、市级青年文明号____个、区级青年文明号____个(其中____年有____个集体通过一年的争创活动取得了区级“青年文明号”称号)，____年昌平区“青年文明号”争创单位达到了____个，达到历年来最高值。昌平区的“青年文明号”集体，不仅成为了昌平区一道绚丽的青春风景线，同时也为优化昌平区域发展环境、构建和谐社会发挥了重要作用。

　　一、以主题教育活动为主要载体，不断拓展服务活动内涵____年，昌平区青年文明号集体和广大团员青年以创建青年文明号为契机，不断强化自身建设，在青年中举办了以纪念五四运动九十周年系列主题实践活动、“携手共建绿色生态同心共创昌平未来”主题实践活动、“迎国庆讲文明树新风—我与祖国共奋进我与新区共发展”主题实践活动、“创造新优势服务促发展”学习贯彻____主题教育活动为主题的大量富有成效的教育活动。特别是在昌平创建国家生态示范区的过程中，“青年文明号”集体积极行动，通过宣传生态环保观念、开展环保志愿服务等活动，在广大青年和人民群众中产生了良好的影响，为营造“人人知晓、人人关心、人人支持、人人参与”的创建国家生态示范区的社会氛围做出了贡献。系列主题教育活动的开展，不仅调动了青年文明号成员的创新能力，同时也发挥了“青年文明号”成员在青年中的示范带头作用，凸显了“青年文明号”创建工作成效。

　　二、以召开“青年文明号”工作推进会为契机，推进“青年文明号”工作向纵深发展

　　____年____月____日团区委召开昌平区“青年文明号”授牌仪式暨工作推进会，团区委宣读了《____至____年度青年文明号检查验收情况通报》同时下发了《昌平区青年文明号工作手册》，会上，团区委对全区各级青年文明号创建工作取得的成绩给予了充分肯定，对全区“青年文明号”创建工作进行了全面总结与回顾。同时对全区青年文明号工作提出了要发挥“青年文明号”品牌效应，推动“青年文明号”工作的发展、要培育社会文明新风，促进青年成长成才、要优化整合资源，争取多方支持、要创新工作机制，不断开拓青年工作新局面等四项要求。会后，与会人员共同观摩了本次被授予____年区级“青年文明号”称号的迎祥商务酒店的创建工作，并就创建工作的相关经验进行了交流与探讨。通过此次推进会，不仅加强了各创建集体间的学习与交流，同时也增强了各“青年文明号”创建集体的创建意识，提升了创建层次，为进一步推进____年昌平区“青年文明号”工作向纵深发展打下了坚实的基础。

　　三、开展定期监督考核，不断推进青年文明号工作规范化发展规范化管理始终是加强青年文明号自身建设的重要环节。____年____月____日-____月____日，团区委对各区直机关、街道、社区、企业等的青年文明号单位进行检查。检查采取实地查访、查资料、看现场与青年文明号自查等相结合的方式，即采用听取青年文明号创建单位负责人汇报本年度的整体创建工作、查阅青年文明号集体的工作计划、工作总结、活动记录等工作文档、检查创建青年文明号标志、青年文明号服务承诺、服务卡等制度公开情况、实地参观检查青年文明

　　号创建集体工作岗位等方式。联合创建部门始终以创建、运行、管理、激励机制为重点，狠抓规范化建设。结合各行业特点制定了系统的活动规划，确定了活动内容、评比条件、表彰奖励办法等规章制度，同时，聘请“青年文明号”特邀监督员，公开接受社会监督，取消不合格的“青年文明号”，把“青年文明号”真正置于群众监督之中。通过对青年文明号工作的规范化管理，有效促进了各青年文明号之间学习交流与共同提高，激励了青年文明号集体，扩大了创建青年文明号活动的社会影响力，推动了青年文明号各项工作的全面发展。

　　青年文明号2022年终工作总结（二）

　　____市商业银行____支行会计部，现有员工人，员工全部为青年，以上具有大专以上学历，多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。____年以创建“青年文明号”为契机，围绕“文明经营，争创一流”这一目标，以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容，提出了“客户至上、服务

　　多能人才，开展五笔字型、点钞、业务知识竞赛次，专题演练次，目前所有的人员具备独立处理二个以上岗位的工作技能，学专业知识，精本职业务，促岗位成才已蔚然成风。

　　二、一流的服务，是城北支行会计部的具体行动?针对银行业这个特殊行业的特点，思想汇报专题我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。优质服务不局限于递茶水送微笑之类，更注重于如何提高存款人的专业素质和投资理念;不仅仅局限于在柜面上存款取款，更注重于教会存款人投资的方法，从而根本上提高存款人的水平。⒈抓优质服务，推行承诺制优质服务是银行业的生命线，而“青年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的服务，想客户所想，急客户所急，为广大客户提供优质、满意的服务，历来是会计部重视和倡导的。在强化窗口服务方面，以“优质服务，百年大计”的举措为倡导，制定规范要求并拟定了文明用语句，热情、耐心、认真、周到地为客户提供各项服务⒉开展特色服务融洽客户的热情在创建工作中如何着重特色，提高质量，促进业务的发展，这一直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色服务。一是情感服务。通过无微不至的服务，从情感上发展起来的银行与客户的关系远比建立在物质利益基础上的银行与客户的关系紧密得多，这就是人们需求层次的区别。

篇十二：青年文明号创建经验总结

P>　　青年文明号创建经验交流发言稿

　　尊敬的各位领导、青年朋友们：大家好！我是妇幼保健院妇产科病房护士长***，今天我汇报的题目是“温馨服务造福百姓”。妇产科是区妇幼保健院的龙头科室，共有医护人员42人，其中35周岁以下青年29人，占集体总人数的70，平均年龄25岁。近年来，妇产科在各级党、团组织的领导和支持下，紧紧围绕我院中心工作，以倡导职业文明为核心，以行业规范为标准，以科学治理为手段，以多种形式为载体，以岗位建功、岗位创优为重点，积极开展“青年文明号”创建活动，在我院三个文明建设中发挥了示范带动作用，有力地推动了全院各项工作的开展。在“青年文明号”创建活动中，我们主动争取院领导的指导和支持，把创建活动纳入我院的重要议事日程，制定了切实可行的、活动和治理制度，坚持做到“三结合”，推动创建深入持续开展：一是将创建活动与提供优质服务相结合为提高科室的服务质量，要求全科同志天天早晨提前10分钟到岗，一律着装列队开早会，总结前一天工作情况、安排当天具体工作、评价医疗技术问题，不断强化医德医风和服务意识，促使全体医务人员牢记自己的责任、义务和使命。针对不同岗位

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　　的医务人员，分别进行“形象”设计，制定了医护人员行为规范，要求全科医护人员按照本岗位的“形象”标准规范自己，达到自我约束的目的。同时，科里还设置了意见箱、举报电话，定期向患者发放调查问卷，主动征求患者的意见和建议，努力查找问题，不断改进治理方式、服务模式，进一步提高服务水平。在实际工作中，为更好地服务患者，我们积极开展了“温馨之家”优质服务活动。

　　将服务内容和服务承诺在病区进行公示，主动接受患者监督，并要求医务人员把孕产妇当作自己的朋友，每个接诊的护士首先要进行自我介绍，然后具体地介绍住院环境、作息时间和住院须知。为进一步消除孕妇的惧怕感，医院在资金紧张的情况下，加大了对妇产科病房住院环境改造的投入，将楼道、房间粉刷成淡粉色或淡蓝色，为病房配备了窗帘、沙发、空调、电视、冰箱等设施，使孕妇能够感受到家一般的温馨。为便于医护人员与孕妇及家属的沟通，护士站由封闭式改造成开放式，与住院孕妇和家属实现“零”距离接触，随时为她们提供便捷、贴心的服务。为减轻孕产妇待产时的阵痛，我们为她们播放轻松愉快的音乐，通过分散其注重力来减轻疼痛，并向她们讲述产程经过，让孕妇随时了解自己产程的进展情况，教会她们如何与医务人员配合，增强其信心。产妇分娩后，我们会手把手教她们正确的哺乳姿势，如何为新生儿洗澡及产后注重事项等。出院时，我们会到大门口为

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　　产妇和新生儿送行。二是将创建活动与提高医疗水平相结合为患者提供优质服务是医务工作者应尽的责任，而良好的医

　　疗技术是为患者服务的基础。为此，我们极为重视人才培养及科研新项目引进，多次选派年轻医护人员到全市各大医院学习、进修，并经常开展技能、规范操作、文明服务等内容的岗位练兵、技术培训活动。先后举办了病历书写比赛、业务操作竞赛和护理技术操作表演竞赛等活动。广大团员青年坚持学习和练兵制度，积极参加医院组织的业务学习、知识讲座、病历讨论，在保健院举办的几次护理技术操作表演竞赛活动中，我们科室均名列前茅。目前，妇幼保健院不仅能开展各种妇科肿瘤切除、输卵管吻合手术，还开展了子宫脱垂、阴道前后壁整形、宫腔镜及腹腔镜等手术，从未出现一例孕产妇死亡事故，为提高全区高危孕产妇住院分娩、降低新生儿死亡率、确保母子平安、解除妇女疾病做出了应有的贡献。

　　三是将创建活动与强化职业道德相结合。以创建“青年文明号”带动团员

　　青年职业道德建设，倡导爱岗敬业，文明从业的良好风尚，通过开展多种形式的教育活动，在强化服务意识，增强服务观念，端正服务思想，提高服务质量，改善服务态度上取得了良好效果。有一次，一位外地来京务工的患者因宫外孕急诊入院，但没钱交

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　　纳住院押金，在这危急关头科主任及广大医务人员发扬了救死扶伤的人道主义精神，及时地给予了手术治疗，拯救了这位患者的生命。还有一次，一位从山区远道而来的农村妇女在妇

　　产科住院治疗。一天，这位患者静静将一个厚厚的红包塞到科室一位医护人员的手里，请她分送给有关医护人员，以表谢意。该工作人员当即谢绝道：“治疗护理病人是我们应尽的职责，看到你们高兴奋兴地出院，就是我们最大的安慰。你的心意我代表妇产科收下，但红包是绝对不能收的”！在妇产科，像这样不为名利，急病人所急，为患者排忧解难的事例不胜枚举。

　　通过创建活动的深入开展，广大团员青年职业道德素质明显提高，服务意识明显增强，形成了爱岗敬业，钻研业务，团结向上，积极进取的良好氛围，在我科广大医务人员中出现了“三多三少”的现象，即：微笑相迎多了，冷面相待少了；热情服务多了，推诿敷衍少了；称道赞誉多了，不满足见少了。精湛的医疗技术及优良的服务质量，赢得了广大群众的一致好评，取得社会效益和经济效益的双丰收。

　　今天，我们虽然获得了市级“青年文明号”的光荣称号，但是我们向更高目标迈进的脚步从未停止，今后我们将更加努力工作，不断深化“温馨服务”的内涵，提升创建活动的水平，以优质的服务和良好的声誉回报广大患者的信任和鼓励，为卫生事业的发展奉献青春聪明。

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　　谢谢大家！

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篇十三：青年文明号创建经验总结

P>　　青年文明号创建经验交流发言稿

　　尊敬的各位领导、青年朋友们：

　　大家好！我是妇幼保健院妇产科病房护士长***,今天我汇报的题目是“温馨服务造福百姓”。

　　妇产科是区妇幼保健院的龙头科室,共有医护人员42人,其中35周岁以下青年29人,占集体总人数的70,平均年龄25岁。近年来,妇产科在各级党、团组织的领导和支持下,紧紧围绕我院中心工作,以倡导职业文明为核心,以行业规范为标准,以科学治理为手段,以多种形式为载体,以岗位建功、岗位创优为重点,积极开展“青年文明号”创建活动,在我院三个文明建设中发挥了示范带动作用,有力地推动了全院各项工作的开展。

　　在“青年文明号”创建活动中,我们主动争取院领导的指导和支持,把创建活动纳入我院的重要议事日程,制定了切实可行的工作计划、活动方案和治理制度,坚持做到“三结合”,推动创建活动深入持续开展：

　　一是将创建活动与提供优质服务相结合

　　为提高科室的服务质量,要求全科同志天天早晨提前10分钟到岗,一律着装列队开早会,总结前一天工作情况、安排当天具体工作、评价医疗技术问题,不断强化医德医风和服务意识,促使全体医务人员牢记自己的责任、义务和使命。针对不同岗位的医务人员,分别进行“形象”设计,制定了医护人员行为规范,要求全科医护人员按照本岗位的“形象”标准规范自己,达到自我约束的目的。同时,科里还设置了意见箱、举报电话,定期向患者发放调查问卷,主动征求患者的意见和建议,努力查找问题,不断改进治理方式、服务模式,进一步提高服务水平。在实际工作中,为更好地服务患者,我们积极开展了“温馨之家”优质服务活动。

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　　将服务内容和服务承诺在病区进行公示,主动接受患者监督,并要求医务人员把孕产妇当作自己的朋友,每个接诊的护士首先要进行自我介绍,然后具体地介绍住院环境、作息时间和住院须知。为进一步消除孕妇的惧怕感,医院在资金紧张的情况下,加大了对妇产科病房住院环境改造的投入,将楼道、房间粉刷成淡粉色或淡蓝色,为病房配备了窗帘、沙发、空调、电视、冰箱等设施,使孕妇能够感受到家一般的温馨。为便于医护人员与孕妇及家属的沟通,护士站由封闭式改造成开放式,与住院孕妇和家属实现“零”距离接触,随时为她们提供便捷、贴心的服务。为减轻孕产妇待产时的阵痛,我们为她们播放轻松愉快的音乐,通过分散其注重力来减轻疼痛,并向她们讲述产程经过,让孕妇随时了解自己产程的进展情况,教会她们如何与医务人员配合,增强其信心。产妇分娩后,我们会手把手教她们正确的哺乳姿势,如何为新生儿洗澡及产后注重事项等。出院时,我们会到大门口为产妇和新生儿送行。

　　二是将创建活动与提高医疗水平相结合

　　为患者提供优质服务是医务工作者应尽的责任,而良好的医疗技术是为患者服务的基础。为此,我们极为重视人才培养及科研新项目引进,多次选派年轻医护人员到全市各大医院学习、进修,并经常开展技能、规范操作、文明服务等内容的岗位练兵、技术培训活动。先后举办了病历书写比赛、业务操作竞赛和护理技术操作表演竞赛等活动。广大团员青年坚持学习和练兵制度,积极参加医院组织的业务学习、知识讲座、病历讨论,在保健院举办的几次护理技术操作表演竞赛活动中,我们科室均名列前茅。目前,妇幼保健院不仅能开展各种妇科肿瘤切除、输卵管吻合手术,还开展了子宫脱垂、阴道前后壁整形、宫腔镜及腹腔镜等手术,从未出现一例孕产妇死亡事故,为提高全区高危孕产妇住院分娩、降低新生儿死亡率、确保母子平安、解除妇女疾病做出了应有的贡献。

　　三是将创建活动与强化职业道德相结合。以创建“青年文明号”带动团员

　　青年职业道德建设,倡导爱岗敬业,文明从业的良好风尚,通过开展多种形式的教育活动,在强化服务意识,增强服务观念,端正服务思想,提高服务质量,改善服务态度上取得了良好效果。有一次,一位外地来

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　　京务工的患者因宫外孕急诊入院,但没钱交纳住院押金,在这危急关头科主任及广大医务人员发扬了救死扶伤的人道主义精神,及时地给予了手术治疗,拯救了这位患者的生命。还有一次,一位从山区远道而来的农村妇女在妇

　　产科住院治疗。一天,这位患者静静将一个厚厚的红包塞到科室一位医护人员的手里,请她分送给有关医护人员,以表谢意。该工作人员当即谢绝道：“治疗护理病人是我们应尽的职责,看到你们高兴奋兴地出院,就是我们最大的安慰。你的心意我代表妇产科收下,但红包是绝对不能收的”！在妇产科,像这样不为名利,急病人所急,为患者排忧解难的事例不胜枚举。

　　通过创建活动的深入开展,广大团员青年职业道德素质明显提高,服务意识明显增强,形成了爱岗敬业,钻研业务,团结向上,积极进取的良好氛围,在我科广大医务人员中出现了“三多三少”的现象,即：微笑相迎多了,冷面相待少了；热情服务多了,推诿敷衍少了；称道赞誉多了,不满足见少了。精湛的医疗技术及优良的服务质量,赢得了广大群众的一致好评,取得社会效益和经济效益的双丰收。

　　今天,我们虽然获得了市级“青年文明号”的光荣称号,但是我们向更高目标迈进的脚步从未停止,今后我们将更加努力工作,不断深化“温馨服务”的内涵,提升创建活动的水平,以优质的服务和良好的声誉回报广大患者的信任和鼓励,为卫生事业的发展奉献青春聪明。

　　谢谢大家！

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篇十四：青年文明号创建经验总结

P>　　2021青年文明号工作总结

　　2021青年文明号工作总结

　　2021江宁医院门诊收费处创建市级“青年文明号”工作总结

　　南京医科大学附属江宁医院门诊收费处是一个朝气蓬勃、团结向上的优秀集体。09年我们门诊收费处成功创建了09年区级“青年文明号”。在院党委、团委的指导下，在庞宁院长和陈信浩书记的关怀下，我们珍惜这来之不易的荣誉，不断在工作中发挥青年团队作用，为医院的优质服务作出了很大的贡献，我们再接再厉向上一级组织申报了市级“青年文明号”的创建。在这一年里我们不断学习发展，不断总结经验教训。现将一年来的心得体会总结如下：

　　江宁医院门诊收费处是医院一个重要的服务窗口，其服务水平的高低直接影响到我们医院在病人心目中的形象。门诊收费处在院领导的领导下，在上级团组织的关心下，以争创市级“青年文明号”为目标，积极改进各项服务，努力做好医院与患者之间沟通的重要桥梁。

　　为确保创建“青年文明号”工作的有效展开，我们成立了创建“青年文明号”小组，做到领导重视，分工明确，责任到人，将市级“青年文明号”创建活动纳入到收费处年度目标任务中去，并根据岗位实际和工作特点，制定详细的工作计划，和具体的创建措施。

　　我院门诊收费处共有人员33名，其中党员三名，预备党员一名，在我们医院科室中是属于人员较多且较年轻的一支队伍。为优化服务流程，提高服务质量，贯彻落实“以病人为中心”

　　的服务理念，在过去的工作中我们为方便患者就诊做了许多实事，收费处现有信息台、挂号处及收费处组成。信息台有3个服务窗口，主要负责病人信息的登记，挂号处有四个挂号窗口，初诊病人在服务台办理就诊卡之后到挂号处挂号，收费处共有13个窗口，我们医院在新大楼建成后实现了每个楼层都可以挂号，收费的同时，并且把以前的先排队划价再排队收费的流程简化成了划价收费“一站式”服务，这样大大减少了病人排队的时间。我们还根据不同的就诊人群设置特殊的缴费窗口，如银联刷卡，市医保，省医保窗口，医院在门诊大厅设立了排队用的新型栏杆，并增添了等候区的座位，原来吵闹拥挤的大厅安静了许多，因插队所引发的争吵也销声匿迹。还能有效的防止有不法之徒病人趁病人就诊紧张的情绪下作案。我们这些贴心的举动，得到了病人的一致好评。例如：新大楼门诊西药房和中草药房的分区，给病人拿药寻找方向带来不便，为了让病人清晰地了解到自己拿药的窗口位置，除了在收据与交费显示屏显示发药窗口外，我们在病人交完费后口头提醒病人交费窗口，并用手势提引西药的位置。又例如，全民医保实施后，大部份参保人对医保政策不了解，不清晰，各收费员除收费时口头提醒参保人每次带齐哪些相关证件才能享受待遇外，还提供我院印发的简章或指引病人参与医保病历上的内容，让参保人或家属能多了解相关的政策。

　　2021年我们共接待门诊病人492997人次，收费额122687492元，2021共接待门诊病人518502，收费额为142266328元，出色地完成各项工作任务，为医院发展提供了基本保障。

　　为了加强收费窗口的形象建设，营造良好的服务环境。我们统一制作工作服，挂牌上岗，微笑服务，突出了收费处的工作形象。同时为了创造一个优美，整洁，卫生的工作环境，我们制定了明确的分工，每人都搞好内部卫生，工作环境有了很大的改善。

　　自从开展创建市级“青年文明号”活动以来，财务收费处郑重作出相关的服务承诺：“热心服务，耐心解释，态度和蔼，唱收唱付”。为保证服务承诺真正得以兑现，我们建立了长期有效的服务监督制约机制，一是实行“首问责任制”；二是不定期以调查问卷、明察暗访等方式对窗口服务质量进行检查，广泛开展自查自纠工作；三是在强化监督检查的同时，聘请社会各界人士担任监督员，定期召开座谈会听取他们的意见建议，及时反馈整改情况，把评判的权力交给了广大群众。

　　我院门诊收费处为了能更好的为病人服务，积极要求收费人员提高专业技能。我们定期参加有关医保方面的知识培训，给那些对医保政策还不了解的参保的人员及时的提醒和耐心解释。积极开展财务知识，经济法规，计算机应用等各方面的学习活动，去提高员工的整体素质和业务水平。为造就一支职业道德好，专业能力强的队伍而努力。门诊收费处推行会计人员不同岗位交流学习，让工作人员熟悉三个窗口每个岗位，培养全能型收费员，

　　在交流过程中，收费员们都能够严格按照八字方针认真开展优质文明的收费工作，在不断的讨论、学习中提高了工作能力，通过交流学习，对所存在的不足之处进行了认真的整改。使收费工作逐步走向成熟；同时，鼓励和支持工作人员利用业余培训和个人自学有机结合起来，理论学习与实际操作相结合，拓宽学习渠道，改善知识结构，通过各种进修方式参加成人学历教育，不断加强自身素质的提高。目前收费处34人中，本科4人，大专19人（其中9人在读本科），中专11人（在读大专）。

　　通过创建“青年文明号”活动，门诊收费处的全体工作人员的思想政治水平和业务能力都有了较大的提高，各项工作也得到了各级领导的充分肯定。但是我们并不会因此而骄傲，我们会认真查找工作中的不足，以让每一位病人都满意为努力目标。因为我们的每一位工作人员都清楚的知道，我们的一言一行都代表了医院的形象。以后的我们会以更加严明的纪律约束自己，以真诚耐心的态度对待工作。我们会用自己的实际活动，把创建“青年文明号”落实到实处。我们会努力让我们的工作上一个新的台阶，争取为医院做出更大贡献。

篇十五：青年文明号创建经验总结

P>　　团支部创建青年文明号工作总结

　　一、上下一心，共同发展我支部自创建“青年文明号”以来，一直得到上级领导的大力支持和关怀，

　　在处团委的指导下，对照“青年文明号”的标准，认真组织检查，查找差距，及时整顿，同时借鉴其他“青年文明号”的先进经验，取他人之长补自已之短。我支部作为具体工作的落实者，做到常检查常跟进。我们始终围绕“发扬创一流团支部的精神，提高全体青工的凝聚力，保证安全生产，文明生产。”争取做到全年工作无事故，无异常，使我团支部的各项工作都能够走在我厂的前列。在上级支部的支持下，我团支部正以“树立‘青年文明号’旗帜，做时代楷模”为行动口号，坚持贯彻“安全生产，安全第一”和“以人为本”的宗旨创造了骄人的业绩。

　　二、提高素质、强化管理我团支部围绕“青年文明号”创建活动，从增强员工思想政治素质和工作业务素质入手，不断提高员工综合素质。首先，加大思想政治教育力度，使每个青工认识到“青年文明号”是团组织对我们每个青工的关怀，而更多的是对大家在以后工作中的鞭策，使每个青工爱岗敬业。大家在每轮班一次的政治学习中，结合本厂、本岗位的实际情况，学习党和国家的政策、方针和《职业道德准则》《职业道德规范》等规定。其次，抓好业务技能培训，期间青工学习和培训10次。在全体青工中开展岗位大练兵活动，不断提高青工业务技能水平，同时做好导师带徒工作，使新参加工作的青工能够很快的熟悉工环境，掌握机修厂情况，更好的融入到班组的工作当中去。通过一系列的学习，使每一名员工达到了工作态度端正，业务熟练，技术精良，工作效率高，保证了机修厂安全生产。在强化管理方面，团支部一直以配合党支部的工作为重点，以安全文明生产为目。根据我们厂的基本情况，对人员管理、岗位责任、安全生产，规范操作等各方面都进行了严格的规定，使青工在工作中有纪可遵、有错可究，形成了管理严格、纪律严明的管理风格和标准高、效率好、节奏快的工作作风。三、以厂为家、群策群力

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　　作为一个集体，如何使大家上班有一种回家的感觉，从而树立“厂兴我荣，厂衰我耻”的集体荣誉感，团支部从上到下没有少下工夫。在青工生活上出现困难时，团支部书记、团小组长就主动承担起了这一任务，他们及时发现青工们在工作和生活中所遇到的困难，通过在一起谈心的形式进行沟通，及时发现，并一起出点子想办法解决，送去了全体团员的浓浓情谊。当青工在工作上出现问题时，大家总会互相帮助，互相担待，只求尽快解决问题而非互相埋怨，推委。渐渐地，我们团支部同志们之间的关系更加融洽了，互相之间的工作也更加配合了。到目前为止，我团支部从未出现过一次因为个人矛盾或家庭原因，而影响到工作的事情。

　　回首以前的工作，我支部在“青年文明号”建设中有长足的进展，“青年文明号”精神渗透到了每一名员工的思想中。他们的一举一动无不蕴涵着“青年文明号”所共有的特质。放眼未来，我支部不会沉陷于过去的成绩，而是继续向前发展。在此，我支部全体同志请上级领导对我支部在“青年文明号”创建中的各项工作给予指导。

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篇十六：青年文明号创建经验总结

P>　　202年松岗电信服务中心在宝安分局和镇政府领导的关心支持下以江泽民同志三个代表重要思想为指引不满足于已经取得的成绩不停留于已经达到的服务水准紧紧围绕青年文明号诚信为本有诺必践恪尽职守率先垂范的信用公约与时俱进开拓创新不断提高电信对外服务水平在松岗镇多被政府视为所有服务单位的学习典范并于202年年底和202年的6月份两次被镇电视台采访同时也在新闻节目中播放了松岗电信营业厅的服务状况在人民群众中引起了积极的反响

　　编号：_____

　　青年文明号汇报材料

　　学校：_________教师：_____________年___月___日

　　（此文内容仅供参考，可自行修改）

　　青年文明号汇报材料

　　******创建**市“青年文明号”汇报材料尊敬的各位领导：今天，市青年文明号验收

　　在公司“青年文明号”领导小组的统一部署下，组织全体员工学习创建要求和业务知识、安全知识等，通过向先进人物学习，对班组人员进行引导，在互相探讨与交流沟通中统一思想，提高创建意识，并融入到“青年文明号服务建设”的实际工作中。为了近一步提升服务生产能力，创优质服务，制定了“责任跟踪”制度，对检修设备进行质量跟踪，定期了解班组职工家庭情况和思想动态，向公司领导小组、工区和有关部门汇报，为大家排忧解难，让职工体会到集体的温暖。为了促进我们的工作不断提升，邀请其它班组对我们工作中存在的问题提建议、想办法，班组内部营造出齐心争创“青年文明号”、争作先进为企业做贡献的良好氛围。二、创新班组管理，丰富创建内涵班组在工作中按照求新、创新的要求，实施“特色”管理，着手培养年轻有为、作风踏实、业务纯熟、具有优良职业道德的青年职工，带动班组管理上水平，在工作过程中不断规范业务操作，做到文明生产。为适应企业对机电设备管理过程中呈现出的新趋势，根据实际需要，制定了班组工作相互监督职责、班组质量考核管理等细则，对责任人范围内的设备问题一路跟踪直至解决问题为止，通过在每天班前会中与班组人员面对面进行问题分析，提出解决好问题的具体办法.三．提高班组人员素质、推动创建工作上台阶现代社会是一个发展的世界，在知识经济的大环境下要求每一个人必须时时学习、事事学习，提高班组人员综合素质是服务创优、管理创新的根本及源头，因此，我们更加注重对职工自身潜在能力的发掘和培养，采用及时制定班组每月学习计划，向公司培训中心反映急需培训的专业知识内容，每周二职工培训会上邀请经验丰富的技术大拿讲解自己

　　从工作中总结的工作技巧和经验，学习工区技术人员提供的典型事例，班前加强隐患排查，班后及时汇报，剖析班组工作中发生过的事故案例，运用导师带徒方式加快新职工培养等方式，提升班组人员综合素质，储备班(来自好范文网)组了未来发展的“知识资本”，有效地推动了班组“青年文明号”创建工作。创建市级“青年文明号”一年来，我们按照创建要求，一步一个脚印，扎实推进创建工作，使得我们的工作不断进步，成为职工关注、领导关心的青年集体，我们虽然取得了一些成绩，但是与其他创建单位还有一定差距，我们将以本次验收为契机，以鼓舞青年、服务企业、奉献社会为宗旨，再接再厉、带动班组工作上台阶。谢谢XX年3月13日

　　周岁，平均年龄27周岁。团员人数占总人数的85%以上，团组织机构建全，工作规范有序，员工整体素质较高，是一支充满活力、具有开拓创新精神的年青队伍。一直以来，我们立足本职，诚信经营，文明从业，做到了礼仪服务、规范服务，贯彻实行“青年文明号”服务卡制度，信守“青年文明号服务公约”，不断将“青年文明号”工作推向纵深发展。“青年文明号”领导小组，着重从宏观上抓科学管理，从微观上力抓个人素质。根据上级文件的精神，我们制订了《西山酒店青年文明号管理细则》、《关于开展“青年文明号、争当青年岗位能手”的实施方案》、《青年文明号岗位服务承诺》等，明确规定把“青年文明号”工作作为酒店精神文明建设的重要内容，根据山西青年文明号活动组办公会文件“《XX年全省青年文明号工作要点》的通知”列出了具体目标和措施。一、与时俱进，建设一流队伍1、加强思想政治教育，弘扬爱岗敬业、团结拼搏的企业精神，树立讲信用、重信誉的文明新风。西山酒店一贯十分重视思想政治教1育工作，为充分发挥党、团员的先锋模范作用，定期召开组织会议。同时，坚持定期开展思想教育会，并将青年文明号活动宣传、信用建设等与酒店中心工作紧密结合，引导职工树立起正确的人生观、价值观，进一步增强员工忧患意识与进取意识，增强队伍的凝聚力与向心力。在实际工作中，我们一贯坚持“以服务创效益、以创新求发展”的理念，本着“宾客至上、服务

　　的榜样。通过深入的思想教育和企业文化教育，使职工充分认识到“青年文明号”的创建过程，就是团结带领青年建功立业的有效形式，就是优秀青年群体的塑造过程。思想上的共识，使每个职工心往一处想，劲往一处使，为酒店实施“青年文明号”工程奠定了坚实的基础。2、坚持业务学习，开展业务培训和“技能比武”，建设学习型集体。“只有业务精，才能服务好”。增强员工主动学习意识、培养学习型组织一直是我们重点强调的一项工作。为全面提高全体员工的业务素质，我们制订了较为完善的员工业务学习、培训计划并出台了相应的考核制度。作为酒店的服务窗口，前厅岗把不断提高对客服务质量，始终保证内部运行顺畅有序作为工作重点。日常工作中，我们“软硬件”两手抓，采取能者为师、理论培训、实操演习、案例分析等多种方式，不间断进行岗前培训，岗中督导，培训后及时考核的循环培训模式，收到很好的效果。在酒店领导的带领下，我们以“倡导典范作用、强化个人素质、重视集体协作”为主要精神，以“团结、诚信、创新”为集体服务理念，营造出了人人争当岗位能手的浓厚学习氛围。XX年2月份，前台全体员工参加了由省旅游局培训中心承办的西山大厦、西山酒店举行的“酒店理论实践培训”进行了系统的学习及培训，培训结束后结合我们酒店的实际情况学以致用，收到了很好的效果。3、多才多艺，全面发展，塑造优秀活泼的青年集体。前厅岗员工不仅文化素质高，业务技能精，而且兴趣广泛、能歌善舞、多才多艺，无论是代表前厅部参加酒店组织的文艺演出还是代表酒店参加全局文艺汇演都表现突出。二、不懈追求，提供一流服务1、从严规范服务标准，制订一系列严格的规章制度和行为准则。

　　俗话说：没有规矩，不成方圆。在酒店行业市场竞争日趋激烈、人们对服务要求日益提高的今天，做为酒店服务工作排头兵的“青年文明号”的所有成员更是如履薄冰。为此，我们制定了《青年文明号岗位奖惩细则》、《青年文明号服务承诺》、《青年文明号集体公示》等，为了不让这些准则流于形式，不搞花架子，岗位设立了检查记录本，对每个人的工作成绩、服务态度、奖惩情况一一记录在案，并由专人管理“青年文明号”档案，使青年文号工作做到年初有计划，年终有总结。2、树立精品服务意识，创建品牌示范窗口。为广大宾客提供优质服务，让宾客满意是“青年文明号”的光荣使命。为此，针对酒店服务业的特点，我们规范了宾客投诉处理制度，建立了宾客意见征集制度，部门经常召开座谈会，收集宾客意见，并请酒店领导进行监督。每月收集宾客意见调查表，保证满意率达99％以上。3、创新服务形式，提供高效优质服务。通过开展“服务质量评议”为内容的“青年文明号”信用监督活动，利用营业窗口设立意见簿、意见箱、服务热线及青年文明号投诉监督电话等，收集用户意见，认真核实，及时解决；通过青年志愿者社会公益活动、黑板报、发放青年文明号服务卡等活动扩大宣传力度，使青年文明号深入人心。三、良好的职业道德，无私的奉献精神XX年一至四月份，酒店整体的营销业绩喜人，能够取得这些成绩离不开每位员工很强的团队协作能力和以店为家的奉献精神。在一度前台业务繁忙，接待量大的情况下，大家发扬团结拼搏、连续作战的工作作风，主动放弃休息，连续加班加点，带病上岗争取减人不减效，为圆满完成各项经营指标做出了应有的贡献。通过班前班后会的经常性灌输，使每位员工认识到所谓优质的服务

　　是能在给他人提供服务让宾客感受快乐的同时自己也能由衷的体会到快乐，只有实现这两种快乐的合二为一，才能真正找到发自内心的职业认同感和职业满足感。这种职业观念的建立可以帮助大家端正心态，培养正确的职业道德观念，进而为每位员工树立正确的人生观和世界观打下坚实的基础，这也是我们“青年文明号”所要达到的目的。通过坚持不懈长年开展“青年文明号”各项工作，西山酒店前厅岗正在成长为一个紧密团结、来之能战，战之能胜的优秀团队，并且在他们的带动下，优质服务的春风吹遍了酒店的每个角落。四、突出创新意识，更新服务理念近年来，服务业市场竞争激烈，竞争需要创新，创新才能发展。前厅部在牢固树立“人无我有，人有我专，人专我精”意识的基础上，不断更新服务观念，尝试新的服务方式，延伸服务触角，扩大服务半径，在保证酒店老客源流失率极低的情况下，不断发展新客源，使客房宾客入住率始终保持在一个较高的水平。日常工作中，注重服务细节，要求每位员工在宾客

　　行动很好的诠释了我们这个光荣集体的神圣职责和使命。大家积极响应号召，争先恐后奉献爱心，这份厚重的感情是几个数字所无法承载的。六、加强责任心，优质服务加强员工的工作责任心，企业归宿感，未来对员工要求是首问负责制，谁接待并可就要一直负责到底。无论宾客提出多少问题，也要以最热情的服务态度去完成，因为宾客的要求永远是促进酒店发展的最大动力。未来在完工时间上做到有诺必践，有些大型会议任务要求的紧，我们都会加班加点、保质保量地完成。通过不断的开展和完善“青年文明号”活动，使我们更加深切地认识到“青年文明号”拥有持久不衰的动力，它促进了青年思想的进步，促进了青年健康成长，促进了企业两个文明建设的协调发展。对于推动社会进步与酒店发展有着深远的历史意义。我们的工作还有很多不足，但我们决心以高度的责任感和使命感，切实加强团队的自身建设，努力克服工作中的各类困难，积极推动“青年文明号”工作的进一步开展，为酒店改革发展和全面建设小康社会的奋斗目标做出应有的贡献。太原西山酒店二零一二年五月

　　又将带领我们穿越何等梦幻的时空？xx地铁一号线自XX年开通至今，运营已近六载，期间为xx城市交通的高效运行提供了重要保障。在地铁运营的最前沿，活跃着一个热情四溢、朝气蓬勃的青年集体，该集体立足基层，“用心服务，关爱一路”，全心全意为广大乘客出行保驾护航，这就是xx地铁一号线车站集体。xx地铁一号线车站集体现有职工x人，其中党员x名，团员x名，青年职工平均年龄为26岁，35周岁以下的青年所占比例为x%，是一支思想过硬、业务娴熟、纪律严明、作风扎实、充满青春朝气的战斗集体。在市委、市政府及运营分公司党委的正确领导下，该集体坚持以人为本，注重加强领导班子和职工队伍建设，全体干部职工精诚团结，勤勉敬业，与时俱进，务实创新，“青年文明号”创建工作稳步推进，成效显著，XX年，一号线车站集体成功创建“青年文明号”。现将XX年创建市级“青年文明号”工作汇报如下：一、担通途之任，育站务精英人才是企业的生命线，作为分公司职业化员工培训基地，站务中心始终坚持理论先行，夯实基础，并强化实操能力，学以致用。地铁是技术密集和现代化程度较高的行业，而车站日常工作所需接触的部门又涵盖了票务、水、电、土木结构、轨道、调度等多个专业，因此职工业务技能培养的重要性不言而喻。在长期实践中，站务中心定期开展技术练兵，夯实业务基础，内容涵盖点钞、故障处理、设备操作、手信号、消防、服务技能等10余个竞赛项目，同时注重效率优先，提素强基，师徒帮带，创建了“学习型”班组的氛围。二、行人文之道，树服务标杆

　　xx地铁属于公共服务型企业，作为窗口工程，服务是

　　为xx‘三个发展’的表率”，向世人展示新时代的“青年文明号”集体的新风貌！

　　员工奋发进取的创建热情。XX年，营业班紧紧围绕“用户服务，用心至上”服务宗旨，在培养营业员爱岗敬业、高度负责、诚实守信的工作态度方面花大力气，下大功夫，努力培养和建立起一支觉悟高、纪律严、战斗力强的青年团队。在思想教育中，首先，营业班经常利用工余时间组织全体员工学习业务知识、服务质量要求，通过各种先进的事例和材料对员工思想进行积极地引导，让营业员们在互相探讨与交流沟通中统一思想，提高认识，并融入到“青年文明号服务建设”的实际工作中。其次，松岗营业班为了近一步提升服务水平，创新服务特色，率先制定“早晨迎宾”制，在每天早上营业员列队迎接首批客户，是宝安电信十六个营业厅中最具特色的服务项目。另外，中心领导班组还定期地了解营业员家庭情况及营业员在各阶段的思想动态，及时地为大家排忧解难，让员工体会到集体的温暖。为了使我们的服务水平不断提高，特别设立了“局长信箱”，实行全民监督，方便用户及时指出服务中存在的问题。在我们各项有效的措施实施下，在松岗电信营业厅乃至整个服务中心，已经形成了一种人人争创“青年文明号”、争先为企业创效益、添光彩的良好氛围，也使“青年文明号”的形象深入人心中，融入社会。二、创新班组管理丰富创建内涵营业厅通过引入竞争机制，从管理上求新、创新，实施“特色”管理，着手培养新一批作风严谨、业务纯熟、具有优良道德水平企业人才，从而带动整个服务窗口的进一步飞跃。我们坚持个人与企业同步成长的原则，从多方面向员工灌输“内强素质，外树形象”的要求，在工作过程中不断规范业务流程操作，特别对营业员的言行举止进行了严格的规范。如在原有的“星级评定制度”及“岗位竞聘制度”基础上，增设了

　　“工作相互监督”、“计件工资制”、“服务首问责任制”等，较好地适应新形势、新情况的发展需要，形成了切合实际、可行性强的规章制度。大力推行的“首问责任制”是指营业员对用户提出的各类业务问题一路跟踪直至解决问题为止，通过在每天例会中与营业员们具体服务情况的沟通、交流、分析、鼓励，引导营业员完成本级服务的测评，使而向更高级别的服务水平迈进。在实行岗位竞争机制中，严格按照竞争条件、标准进行公平竞争，不走过场，不搞形式，不徇私情，充分体现了“能者上，庸者下”的竞争原则，为营业员提供了广阔的竞争天地，为员工提供了发展机会，保证了竞争的公平性、公正性及公开性，增强了员工紧迫感、危机感。通过不断地实施各项新的制度，为营业厅深化创建工作、提高员工素质、提升服务层次、激发员工创造力打下了坚实的基础，这一系列的举措均收到了较好的成效。三、从点滴工作做起推行“三化”服务在XX年，松岗电信用户猛增加到5万多户，开办业务增至46项，营业厅每天用户流量超过500-1000人。在人员配臵未增加的情况下，营业部继续秉承“用户至上，用心服务”的理念，勇创“青年文明号”，将爱岗敬业的热情投入到工作中去。营业厅从平时的点滴工作做起，用心抓好“优质服务”，努力创造“特色服务”，改进服务工作，使营业厅在原来的“微笑服务”、“主动服务”、“迎立服务”等基础上向人性化、个性化、温情化方向发展。如营业厅在“双手递送”、“兼顾服务”、“热情度”等等细节方面进一步提高了对营业员的要求，让每一位用户在办理业务的整个过程中感受到电信服务的温馨和热情；同时我们还注意及时向用户们宣传各类优惠措施，在营业大厅粘贴业务宣传海报，使用户得到更

　　新更多优惠。营业员在每月会议的合理化建议议程当中还提出了不少为用户做实事的好点子，像“为老弱病残孕特殊用户开辟绿色通道”等建议在采纳实施后得到了广大用户们的一致好评。四．提高人员素质推动创建工作随着知识经济的来临，营业部深刻领会到人才是服务创优、管理创新的根本及源头。因此，我们更加注重对营业员自身潜在能力的发掘和培养，通过多方面、多渠道的培训和实践来训练营业员的各种工作技巧和加强在应对难题时的心智模式，最终达到自身知识资本积累的增值，并在工作中使这一资本得到有效扩散，有效地推动了“青年文明号”集体的共同发展与进步。开展多种形式的培训。内容包括：每周二的例会安排班长介绍自己从工作中总结的服务技巧、经验，使营业员在服务上少走弯路，并根据班长提供的事例“举一反三”，学以致用；采下班后培训，结合分组提问，结合前台工作中遇到的实际问题提出案例，让大家运用所学的服务技巧对案例进行分析，从中对营业员的服务技巧加以指导，提高营业员的口头表达能力；对业务基础不够扎实的新同志，安排业务指导员对她们进行专门培训，从而在短时间内提高新同志的业务技能。让前、后台营业员进行岗位轮换，熟悉各台业务，使营业员业务更全面。松岗电信服务中心营业厅创建“青年文明号”一年以来，一步一个脚印，不断迈进，从传统的垄断性“官商”作风到企业大力倡导“用户至上，用心服务”服务理念的转变，通过创建“青年文明号”为企业与社会带来了良好的服务效应，也获得了企业内外以及社会公众的认可与赞许，下来的日子里，我们将更紧密地将企业的服务理念与创建“青年文明号”的服务宗旨相结合，以持续贯彻创建更高层次，更高级别的

　　“青年文明号“为我们的奋斗目标，创新发展，努力奋进，追求更好！松岗电信团支部二oo三年十二月十一日

　　还在业余时间组织了一系列爱国爱党主义专题学习。明确创建规划、目标和措施，坚持挂牌上岗，规范创建现场布置，营造积极向上的创建氛围。二、围绕创建口号，争取各级支持“优质服务、奉献国防”是我们的创建口号。作为一个承担着研制生产任务的集体，不但自身的技术要过硬，产品要过关，还要和其他部门合作交流。为了让我们的创建工作更全面更完善，我们特意邀请了不同部门的同事对我们进行监督，并积极利用青年文明号服务卡与用户之间建立起沟通的桥梁，不断提高自身服务水平。集体组成了由部门党政工团领导组成的创建领导小组，定期召开创建工作专题会议，对创建工作进行规划、总结和改进。三、组织专项创建工作集体组织展开“青年文明号信用建设示范活动”，提出“一流的技术，一流的产品，一流的服务”信用建设口号，使青年职工的信用意识得到显著增强，成为良好社会氛围形成的推动力量。集体发挥青年先行、团员先行的积极作用，开展创新创效活动，组成了技术攻关小组，百十创新小组，在工作中坚持理念创新、技术创新、服务创新、机制创新，提出大量合理化改进措施，对集体、部门、集团的工作起到了很大的促进作用。(二)创建常项活动：一、立足本职工作：?增强传帮带联动、创建学习型团队：在创建活动中，短波二室的成员之间加强了技术交流，项目之间增进了沟通，室组的技术协作性和团队凝聚力更强了。年轻人积极向

　　上，勤奋肯学，通过经验丰富的师傅们积极鼓励、引导、帮助，在各个项目中成长、独立起来，逐渐成为了各个领域的技术骨干。在忙碌工作的同时，我们也积极组织参加各种专业知识学习培训，与相关领域的专家以及高校老师交流合作，一半以上的成员在读工程硕士班。在忙碌工作的同时，我们还积极组织参加全部门的岗位业务技能竞赛，如设计印制板，设计短波数据传输装置、安全生产知识竞赛、安全保密知识竞赛等活动，并取得了较好的成绩。?不惜加班加点、优质服务国防：短波二室作为研发部的一个重要室组，承担着多项新研和生产任务。时间紧、任务重、责任大；我们放弃了无数个节假日，加班加点，甚至通宵达旦，保证了研制项目的顺利定型和生产设备的按时交付。由于工作的特殊性质，室组成员需要经常出差，哪里有需要，哪里就出现我们的身影。东起通化，西至喀什，北起黑龙江，南至三亚，从前沿阵地到滨海军港，战严寒，斗酷暑，一次次顺利完成了安装试验任务。陈刚同志参加索马里随舰护航通信保障，一去就是半年，为扬我军威，服务社会做出了巨大贡献。集团公司领导亲自赶赴湛江迎接他的归航，室组全体同事都在机场打出条幅等候他回家的身影。集团还组织广大团员青年听取他的护航保障专题演讲，呼吁大家向陈刚同志学习，并授予他公司劳模的荣誉称号。汶川地震期间，相关产品负责人更是不顾自身安危，

　　?加强技术攻关、产品创新创效：经过全体成员的共同努力，短波二室取得了可喜的成绩。41w00项目荣获公司科技进步特等奖，荣获国家科学技术三等奖；xxx型船短波综合通信系统荣获国防科工委科技进步二等奖，同时还荣获公司科技进步特等奖。62b00项目荣获由中央组织部、人事部、国防科工委、总政治部、总装各部联合授予国营

　　大赛，获得了“十佳歌手”称号，他和其他成员一起精心制作的vcr不但展现了个人的风采，更将企业积极向上、充满朝气的一面展示给了观众，获得了全体观众和评委的一致好评。三、热心服务社会青年文明号是一个展示企业形象的窗口，是服务群众、奉献社会的集体。作为“文明的传播者”，我们一直努力加强道德建设，服务社会大众。集体成员100%注册青年志愿者，并组织了一系列活动。如：地铁志愿者活动，7.28清理救灾现场活动，退休伤病职工捐款，舟曲泥石流捐款，植树节活动，以及义务献血活动。短二室成员还积极与社会各级机构合作参加各种公益活动。开展“同样的生命，同样的梦”主题活动，组织号召部门全体员工为福利院的孩子们捐款，献出自己的一份爱心，共筹善款为8430元，成立了“明天基金”，与南京儿童福利院签订助养协议，用来长期助养两名儿童。积极参加了南京市的“创文明城市，做交通协管员”活动，为创建文明南京做出自己力所能及的贡献。参加了金陵晚报倡议组织的“虎凤蝶”行动，不但清洁了南京的绿肺，美化了环境，沿途也向更多的市民群众宣传了“环保从自身做起”的理念，这次活动得到了金陵晚报的大力宣传报导，对集体的形象和影响力都很大提升。由于军工生产的保密特殊性，本集体不能加强对本职工作的对外宣传和服务，这不得不说是一个很大的遗憾。在公司团委和各级领导同事的关心帮助下，在全体员工的共同努力下，我们的创建工作走过了辉煌的一年。面对取得的成绩，我们没有满足，没有陶醉，创建青年文明号是一个多方面、多层次的活动，我们会立足自身岗位，继续强化创建意识、努力营造创建氛围、积极开展创建

　　工作，为更高更远的目标努力。

　　编号：______

　　感谢您的浏览！!仅供参考

　　学校：_________教师：_____________年___月___日

　　（此文内容仅供参考，可自行修改）

篇十七：青年文明号创建经验总结

P>　　尊敬的各位领导、青年朋友们：大家好！我是妇幼保健院妇产科病房护士长***，今天我汇报的题目是“温馨效劳造福百姓〞。妇产科是区妇幼保健院的龙头科室，共有医护人员42人，其中35周岁以下青年29人，占集体总人数的70，平均年龄25岁。近年来，妇产科在各级党、团组织的领导和支持下，紧紧围绕我院中心工作，以倡导职业文明为核心，以行业标准为标准，以科学治理为手段，以多种形式为载体，以岗位建功、岗位创优为重点，积极开展“青年文明号〞创立活动，在我院三个文明建设中发挥了示范带动作用，有力地推动了全院各项工作的开展。在“青年文明号〞创立活动中，我们主动争取院领导的指导和支持，把创立活动纳入我院的重要议事日程，制定了切实可行的工作方案、活动方案和治理制度，坚持做到“三结合〞，推动创立活动深入持续开展：一是将创立活动与提供优质效劳相结合为提高科室的效劳质量，要求全科同志天天早晨提前10分钟到岗，一律着装列队开早会，总结前一天工作情况、安排当天具体工作、评价医疗技术问题，不断强化医德医风和效劳意识，促使全体医务人员牢记自己的责任、义务和使命。针对不同岗位的医务人员，分别进行“形象〞设计，制定了医护人员行为标准，要求全科医护人员按照本岗位的“形象〞标准标准自己，到达自我约束的目的。同时，科里还设置了意见箱、举报，定期向患者发放调查问卷，主动征求患者

　　的意见和建议，努力查找问题，不断改良治理方式、效劳模式，进一步提高效劳水平。在实际工作中，为更好地效劳患者，我们积极开展了“温馨之家〞优质效劳活动。

　　将效劳内容和效劳承诺在病区进行公示，主动接受患者监督，并要求医务人员把孕产妇当作自己的朋友，每个接诊的护士首先要进行自我介绍，然后具体地介绍住院环境、作息时间和住院须知。为进一步消除孕妇的惧怕感，医院在资金紧张的情况下，加大了对妇产科病房住院环境改造的投入，将楼道、房间粉刷成淡粉色或淡蓝色，为病房配备了窗帘、沙发、空调、电视、冰箱等设施，使孕妇能够感受到家一般的温馨。为便于医护人员与孕妇及家属的沟通，护士站由封闭式改造成开放式，与住院孕妇和家属实现“零〞距离接触，随时为她们提供便捷、贴心的效劳。为减轻孕产妇待产时的阵痛，我们为她们播放轻松愉快的音乐，通过分散其注重力来减轻疼痛，并向她们讲述产程经过，让孕妇随时了解自己产程的进展情况，教会她们如何与医务人员配合，增强其信心。产妇分娩后，我们会手把手教她们正确的哺乳姿势，如何为新生儿洗澡及产后注重事项等。出院时，我们会到大门口为产妇和新生儿送行。

　　二是将创立活动与提高医疗水平相结合为患者提供优质效劳是医务工作者应尽的责任，而良好的医疗技术是为患者效劳的根底。为此，我们极为重视人才培养及科研新工程引进，屡次选派年轻医护人员到全市各大医院学习、进修，并经常开展技能、标准操作、文明效劳等内容的岗位练兵、技术培训活动。先

　　后举办了病历书写比赛、业务操作竞赛和护理技术操作表演竞赛等活动。广阔团员青年坚持学习和练兵制度，积极参加医院组织的业务学习、知识讲座、病历讨论，在保健院举办的几次护理技术操作表演竞赛活动中，我们科室均名列前茅。目前，妇幼保健院不仅能开展各种妇科肿瘤切除、输卵管吻合手术，还开展了子宫脱垂、阴道前后壁整形、宫腔镜及腹腔镜等手术，从未出现一例孕产妇死亡事故，为提高全区高危孕产妇住院分娩、降低新生儿死亡率、确保母子平安、解除妇女疾病做出了应有的奉献。

　　三是将创立活动与强化职业道德相结合。以创立“青年文明号〞带动团员

　　青年职业道德建设，倡导爱岗敬业，文明从业的良好风气，通过开展多种形式的教育活动，在强化效劳意识，增强效劳观念，端正效劳思想，提高效劳质量，改善效劳态度上取得了良好效果。有一次，一位外地来京务工的患者因宫外孕急诊入院，但没钱交纳住院押金，在这危急关头科主任及广阔医务人员发扬了救死扶伤的人道主义精神，及时地给予了手术治疗，拯救了这位患者的生命。还有一次，一位从山区远道而来的农村妇女在妇

　　产科住院治疗。一天，这位患者静静将一个厚厚的红包塞到科室一位医护人员的手里，请她分送给有关医护人员，以表谢意。该工作人员当即谢绝道：“治疗护理病人是我们应尽的职责，看到你们快乐奋兴地出院，就是我们最大的抚慰。你的心意我代表妇产科收下，但红包是绝对不能收的〞！在妇产科，像这样不为名利，急病人所急，为

　　患者排忧解难的事例不胜枚举。通过创立活动的深入开展，广阔团员青年职业道德素质明显提高，

　　效劳意识明显增强，形成了爱岗敬业，钻研业务，团结向上，积极进取的良好气氛，在我科广阔医务人员中出现了“三多三少〞的现象，即：微笑相迎多了，冷面相待少了；热情效劳多了，推诿敷衍少了；称道赞誉多了，不满足见少了。精湛的医疗技术及优良的效劳质量，赢得了广阔群众的一致好评，取得社会效益和经济效益的双丰收。

　　今天，我们虽然获得了市级“青年文明号〞的荣耀称号，但是我们向更高目标迈进的脚步从未停止，今后我们将更加努力工作，不断深化“温馨效劳〞的内涵，提升创立活动的水平，以优质的效劳和良好的声誉回报广阔患者的信任和鼓励，为卫生事业的开展奉献青春聪明。

　　谢谢大家！

篇十八：青年文明号创建经验总结

P>　　青年文明号经验总结

　　青年文明号经验总结一是服务促和谐。各级团组织和行业主管部门要引导青年文明号集体及争创集体改进服务方式，优化服务过程，改善服务环境，不断提高服务对象的满意度。创新服务手段，拓宽服务渠道，通过发放服务卡、公布服务标准、做出服务承诺、开设便民服务项目等措施，为群众购物、旅游、休闲、出行等提供优质服务。丰富服务内容，提高服务水平，开展以咨询、导购为主的特色服务和专业化服务。继续开展“青年文明号助万家”活动，深化“百号结百村”活动，组建青年文明号服务小分队走进社区、农村、家庭，开展针对性强、灵活性强的服务活动。二是诚信促和谐。各级团组织和行业主管部门要把“青年文明号信用建设示范行动”作为青年文明号活动的重点项目继续抓紧抓好，动员组织青年文明号集体及争创集体认真履行诚信承诺，营造公平竞争、诚信经营的良好环境，不断提高诚信水平，树立良好的社会形象。要总结推广基层青年集体开展信用实践的典型经验，推动基层青年集体结合工作实际，开展经常化、长期化的信用实践，为构建社会信用体系作出积极贡献。要继续以“真品真货，真心真情”为主题，组织开展“百城万店青年文明号促销创效”活动，进一步动员青年文明号集体诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范。三是文化促和谐。各级团组织和行业主管部门要充分认识文化的影响力和辐射力，动员组织青年文明号集体及争创集体弘扬青年文明号活动的文化内涵和精神实质，创作反映本市、本单位青年文明号活动特点的小品、歌曲、舞蹈、戏曲等文艺作品，宣传、展示青年文明号活动在构筑社会主义和谐文化中的独特作用，推动全社会和谐文化的健康发展。要紧紧围绕构建和谐社会的时代主题，通过举办青年文明号文化节、青年文明号送文化等活动，组织青年文明号集体及争创集体广泛开展群众性的文化建设活动。要立足本职，文明从业，通过岗位实践丰富青年文明号活动的文化内涵，让广大青年和群众在接受优质服务的同时受到更好的教育和熏陶，感受到先进文化的强大魅力，从而提

　　升自身的精神境界。四是奉献促和谐。各级团组织和行业主管部门要以解决人民群众最关心、

　　最直接、最现实的利益问题为重点,动员组织青年文明号集体及争创集体持续开展青年文明号真情助困进万家活动，深入困难群众特别是特困下岗职工家中，为他们办实事、解忧愁、献爱心、送温暖，切实把党和政府的关怀和团组织的温暖送到他们手上，送到他们心中，为维护社会稳定作贡献。当前，尤其要针对特困大学生开展“一助一”结对帮扶活动，通过成立服务小分队、提供必要生活帮助、进行人生职业规划、就业指导、提供勤工助学岗位等多方面的举措，建立长期帮扶关系，帮助大学生解决实际困难，为构建新型人际关系、建设和谐社会作出应有贡献。

　　四、加强管理，进一步促进青年文明号活动的科学发展青年文明号活动作为一项开展多年的品牌工程，已进入了常态发展、稳步推进、不断深化的新阶段。各级团组织和行业主管部门要着眼于青年文明号活动的持续健康发展，进一步强化组织保障，明确管理规范，加强学习培训，创新管理机制，不断提升青年文明号活动的组织化创建水平，实现青年文明号活动管理的标准化、规范化、科学化。一是强化组织保障。注重青年文明号活动组委会和办公室的自身建设，是青年文明号创建活动发展的组织保障。结合实际，我们提出，今年是青年文明号活动管理年。半年多来，省组委会结合工作实际，对青年文明号活动组委会和办公室进行了调整充实，并通过协调会、专题会等形式，明确了办公室与各成员单位的职责，切实发挥团组织的协调服务作用和各成员单位的行业组织领导优势。特别是煤炭、建设、卫生、国税、地税、中石油等系统和周口、济源等市积极响应管理年的号召，组织开展了专题调研，进行了行业督查，取得了良好成效。希望大家统一思想，切实把自身建设摆上重要位置，常抓不懈，狠抓落实，形成“分工协作、齐抓共管”的整体合力，不断把活动引向深入。二是明确管理规范。做好青年文明号的管理工作，就要主动适应新形势新任务的要求，进一步明确创建活动的各项管理规范，不能把工作局限于命名、表彰、授牌上，更重要的是引导青年文明号创建集体积极开展创建活动，将创

　　建过程与提高组织核心竞争力结合起来，与提高人员综合素质结合起来。会上，我们编印了《河南省青年文明号管理规范》，拿出了《管理办法》、登记证、号长培训、创建程序、绩效考核细则等规章制度的初步意见，希望大家认真学习讨论，及时向办公室反馈意见，整理归纳后正式颁布施行。各级团组织和行业主管部门要参照管理规范，制定具体创建措施，确保青年文明号活动健康发展。

　　三是加强学习培训。团中央下发了《青年文明号负责人资格培训制度》，《青年文明号负责人应知应会》，在全国范围内积极推行全国青年文明号负责人资格培训制度，力争培养一支符合活动发展要求的负责人队伍，提高活动的组织化水平。各级团组织要以组委会办公室名义举办青年文明号负责人培训班，指导和协助各行业主管部门申报青年文明号的集体负责人培训班，采取专题学习、研讨交流、观摩考察等方式，对拟申报青年文明号的集体负责人进行基本知识培训，并在对学员进行综合考核后统一颁发培训合格证书。省组委会办公室在下步培训中要明确规定只有经过岗位资格培训并获得岗位资格证书的负责人所在的集体才能申报省级、国家级青年文明号。希望大家根据青年文明号活动的规律和特点，优化培训内容，创新培训方式，不断增强培训工作的系统性、规范性和可操作性，逐步探索培训工作的有效模式。

　　四是创新管理机制。文明号作为品牌来经营，就必须创新管理模式。我们在《管理办法》中提出施行青年文明号登记证制度，就是要采取信息化、探索电子化的管理模式，注重对创建过程的适时监控。希望大家积极在管理机制创新方面动脑筋、下功夫，制定出台更多有利于创建工作发展的制度和政策，探索建立推进工作的长效机制，努力营造良好的制度环境。同时，在创建过程中既要重“量”更要重“质”，既要重“创”更要重“管”，实行优胜劣态，不搞“终身制”，打破“先进荣誉”的一劳永逸，坚持每年对青年文明号重新申报，对因自然条件变化和不再保持先进性的单位予以摘牌，形成积极的活动导向，保持创建的典型示范性，全面提高青年文明号的含金量。

篇十九：青年文明号创建经验总结

P>　　五坚持以四好团支部建设为重点强化团员团性教育为青年文明号的创建打实思想基础近年来定向二队团支部按照支部班子建设好青年作用发挥好团的活动开展好和基础工作做得好的要求积极创建四好团支部不断加强团支部白身建设同时注重团员的团性意识教育?年紧紧围绕纪念建团八十一周年这一主题在团员青年中开展理想信念教育职业道德教育和形势任务教育积极组织青年学习理论和xxxx的重要思想有利地推动了团员先进性教育活动的开展提高了团员青年的综合素质团员青年的社会责任感进一步增强

　　创建省级青年文明号汇报材料

　　xx支局现有职工x人，其中党员x人，共青团员x名，平均年龄xx岁，是一支年轻化、知识化的邮政员工队伍。xx支局作为xx邮政局的主要对外营业服务窗口，主要担负县城用户各类储蓄业务。几年来，我们在上级有关部门的领导下，认真贯彻落实省、市、县局会议精神，采取多种措施，狠抓各项工作的落实，使支局各项工作都有取得了较好的成绩，为广大客户提供了优质服务，赢得了客户的一致好评，支局先后被评为“市青年文明号”、“市先进集体”等市级以上荣誉称号。

　　一、文明服务，弘扬奉献，创建“奉献型”青年文明号。倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职工职业道德为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。

　　1、强化青年职工的职业道德，严格服务制度。要求窗口员工认真执行各项服务规范，自觉使用文明服务用语，注重服务仪表、礼仪，做到服务态度和蔼热情。

　　2、探索创新服务方式，提高服务层次。随着社会需求的多元化和用户需求的提高，支局在原有单一窗口服务的基础上，推出上门服务等服务方式，如在得知师范学校师生用邮不方便，支局即与师范学校有关领导联系，组织员工每周三中午上门服务，又如在xx年8月中旬得知最后一批三峡移民到达xx后，及时组织员工上门慰问，与移民们

　　结下深厚的友谊等等。并组织客户经理、社会营销人员主动上门，深入开展个性化，差异化营销服务，实施大客户绿色满意工程。

　　3、支局员工积极参加县局成立的“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日积极为社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。我们支局向广大用户委作出了“四保证”的承诺：即招之即来、来之能战、战之能胜、胜之不骄。

　　二、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年文明号。我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。学习型组织是企业未来发展的趋势。一个企业只有致力于创建学习型组织，才能不断创新，才能具备快速的市场应变能力，才能充分发挥人力资本和知识资本的作用。在创建“学习型”青年文明号过程中，xx支局注重加强员工现代企业经营理念的培养，在原有的教育形式，如每月的职工会议、服务动态讲评等基础上，力争有所创新，采取更加灵活有效的教育形式，如：加强组织员工开展学习讨论活动，提高职工对新竞争形势下邮政工作的认识，从而进一步增强员工的危机感，激发青年职工以更强烈的责任感和事业心，更好的精神状态自觉主动地做好优质服务工作。

　　组织支局员工参加各项业务技能学习，不断的提高自身的业务素质，提升对外服务技能。在作好业务学习的同时，支局注重加强员工的基本业务技能练功，确保每月进行一次邮储基本技能练功比赛，支局员工也踊跃参加技能鉴定，在xx年支局员工参加中级工技能鉴定，通过率达到100%，目前支局除了两名刚入局员工外，其余的员工均通过了中级工技能鉴定。

　　三、管理为本，创新理念，建设“自控型”青年文明号。金融单位的基层岗位更加需要员工的自律、自控，xx支局在创建青年文明号的同时，坚持“以人为本”，进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性，我们通过讲案例，谈经验，学法律，深入开展自控型集体管理活动，帮助职工树立“立足本岗，自我监控”的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型集体的氛围，凝聚了集体整体“自控”的合力。四、民主先行，和谐发展，建设“和谐型”青年文明号。构建和谐的班组内部关系，人的因素最为重要。支局在创建青年文明号过程中着重把提升班组凝聚力作为创建出发点。在年初支局会议上向全体支局成员发出倡议：开展以大局意识、责任意识创建和谐班组，增强班组凝聚力，确保安全生产活动。把思想发动和专题学习教育贯穿创建活动的始终，探讨交流如何充分调动自我主动性和自觉性，提高服务技能水平、加强业务能力、提高思想觉悟、提高执行力。通过讨论使团员同志带头关心同事、关心班组，以点带面，树立

　　“我是支局主人”思想，提高有效履行岗位职责的能力，确保本支局不发生因违反劳动纪律而受到局、部门的处罚。

　　五、以经营为核心，推动业务发展。领会省公司、市局、县局工作部署会议精神，制定本支局三级分配考核方案，充分调动员工发展积极性，取得较好成绩，支局是县局

　　大专7人；有高级工程师1人，工程师12人，助理工程师14人。主要担负着油田定向井、水平井等特殊工艺井的现场技术服务、技术攻关和新技术推广等工作。xx年来，定向二队累计完成各类特殊工艺井1523口，创产值1.6亿元；其中xx年在油田内部完成各类定向井、水平井98口，创收1587万元，人均创产值46万元；～年到目前为止共完成各类型井100口,完成的劳务收入已达1500万元,所完成定向井、水平井井身质量合格率达100%，技术服务客户满意率达100%。定向二队先后为新疆塔里木、青海等10个油田提供了技术服务，创出了多项国内新纪录。特别是自xx年以来，先后闯入了卡塔尔、印度尼西亚和蒙古等国际技术服务市场。在卡塔尔服务完成35口高难度水平井，创出了卡塔尔杜汉油田6项新纪录，卡塔尔石油总公司先后两次为定向井公司发来感谢信，续签了～年到～年的技术服务合同。xx年又成功打入印尼钻井技术服务市场，目前，已完成

　　党团组织关于开展“青年文明号”创建活动的有关要求，加强活动的组织领导工作，成立了由队长、指导员任组长，团支部书记任副组长的创建“青年文明号”和争当“青年岗位能手”的活动领导小组。积极引导青工,大力弘扬良好的职业道德，努力创造一流的工作业绩，不断强化团员青年“诚信”意识，教育团员青年明确创建“青年文明号”的社会意义和现实意义，使全队职工在生产、科研、经营、管理和服务中都能体现出高度的文明素养和牢固的信用、质量、安全、效益观念。在现场施工中，坚持履行“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”为内容的全国“青年文明号”信用公约，并进行承诺服务，确立了“井身质量合格率100%，现场技术服务顾客满意率98%”的工作目标。坚持与质量管理相结合，严格执行xx版is09001质量管理体系标准和hse安全、健康、环境、管理体系，推动了“青年文明号”集体信用建设，示范行动的进展；坚持不断完善“青年文明号”创建的制度和规范化，制订了创建标准和考核办法，实行了青年技术人员现场服务监督机制，工作人员挂牌上岗接受监督，青工的服务意识不断增强，形成了以“手”促“号”、以“号’’带“手”的联动局面。坚持以“明星工程”为载体，积极推进“青年文明号”创建工作，在全队开展“讲贡献、创明星”活动,涌现出了“爱岗敬业星”董方、“创收状元星”周华文、“优质工程星”邵忠、“优质服务星”于文泳、“科技创新星”刘惠等为代表的一批明星职工。通过“明星工程”活动的开展，在定向二队青工中进一步掀起了“比、

　　学、赶、帮、超”的热潮。三、坚持树立以人为本的思想，提高青年技术人员的综合素质，为青年文明号创建提供智力支持科技进步靠人才，定向二队团支部以管理局团委提出的创建“学习型团组织”为契机，牢固树立“以人为本”的思想，加快青年人才培养速度，以满足油田内部市场、外部市场和国际市场发展的需要。一是提高青年职工学习能力，营造浓厚的学习氛围。为适应“学习型团组织”的要求，努力提高青年职工的学习热情，通过推进“导师带徒”工作，开展“今天我来当老师”活动，有效激发了职工相互学习的兴趣和热情，变“要我学”、为“我要学”。二是适应入世挑战、开拓外部市场需求，组织职工学习英语、计算机和业务知识。先后组织有15名英语基础好、业务素质较高的团员青年参加石油大学举办的为期4个月的英语强化班，使他们具备了参与国际定向井、水平井技术服务市场的能力。三是从培养复合型人才入手，鼓励职工做到一专多能。通过请测量专家集中讲授、现场辅导，使定向二队的工程技术人员有8名同志已具备了

　　产效率和服务水平，定向二队团支部积极引导青工立足本职岗位，开展“兴科技、兴管理、兴质量、创效益”活动、“五小”成果和“立项选题”活动，每名职工选出自己的课题，然后由团支部组成专门小组，在选出的10个课题中精选出5个课题，并选出课题带头人组织攻关研究。目前，5个课题都取得了不同程度的进展，其中《水平井快速钻进技术》、《水平井水平段的轨迹控制及井下携岩技术》、《加快推广导向钻井技术在定向井及水平井中的应用》三个课题在研究和推广应用中，已经取得了十分明显的成效。同时，组织技术力量积极参加公司“四大”科技项目的研究和推广，参与了中石化科技十条龙项目《地质导向钻井技术研究》和油田重点科技项目《薄油藏水平井开发技术研究》、《fewd无线随钻测斜仪的推广应用技术》。通过科技项目的研究和推广，使队伍的科技水平、服务能力大大提高。运用fewd地质

　　导向技术,在新疆指导施工的8口超薄油藏水井平均每口井日产原油86吨，创出了较好的经济效益和社会效益。近年来，定向二队先后有6项课题获得管理局科技进步一、二、三等奖，提升了全队的科技竞争实力。五、坚持以“四好”团支部建设为重点，强化团员团性教育，为青年文明号的创建打实思想基础近年来，定向二队团支部按照“支部班子建设好、青年作用发挥好、团的活动开展好和基础工作做得好”的要求，积极创建“四好”团支部，不断加强团支部自身建设，同时，注重团员的团性意识教育，～年，紧紧围绕纪念建团“八

　　十一”周年这一主题，在团员青年中开展理想信念教育、职业道德教育和形势任务教育，积极组织青年学习邓小平理论和“xxxx”的重要思想，有利地推动了团员先进性教育活动的开展，提高了团员青年的综合素质，团员青年的社会责任感进一步增强。广大青工积极参加扶贫济困活动，团支部与一名下岗青工结成帮扶对子，通过传授技术、提供信息等方式帮助这名青年开了一家电脑维修部。积极推进青年志愿者服务活动，把为公司生产科技志愿服务，为闯外部市场职工家庭排忧解难作为服务的重点，突出专业化服务和经济性服务，弘扬团员青年奉献、友爱、互助的时代新风。同时，在青工中开展“三个一”活动，即“做一件好事，读一本好书，创一项高指标”活动，增强了团支部的凝聚力和战斗力，进一步坚定了团员青年永远跟党走的信心，并有8名团员青年向党支部递交了入党申请书。六、开展青年文明号信用实践活动，充分发挥青年文明号的信用示范作用开展信用教育、规范信用行为、公开信用承诺、加强信用监督，提高定向二队争创“青年文明号”的信用度、推动信用体系建设。为此，定向二队团支部在团员青年中开展了讲信用树形象的“形象工程”。“形象工程”的开展不仅处处体现了“诚信为本、服务至上”的定向二队的工作信条，而且树立了公司良好的市场形象。由殷志斌、庄力负责指导施工的hd405水平井，是一口开发两个0.9米厚油藏的阶梯式水平井，油藏成不规则波浪型，甲方要求油层穿透率要控制在75%以上。当时，由于70126钻井队施工前期发生了工业事故，全井的定额时间还剩16

　　天，甲方要求必须在16天以内完成任务。如果不能按期交井，井队就要因亏损而解散，钻井公司要求定向技术服务承担风险，明确提出超期一天罚我们服务费两万元。针对这一情况，住井服务组认真分析该地区的井下岩性结构和地质情况，优选动力钻具，优选施工方案，并帮井队优选钻头，测量中采用了先进的fewd无线随钻地质导向测斜仪，施工中，更是认真负责，一丝不苟，经过大家的努力，仅用9天，提前7天完成了这口高难度水平井，油层穿透率达85%。挽救了井队，还创出了一项新的记录。显示了我们的水平，树立了我们的形象。在油田内部32656技术服务组、32404服务组、32409服务组等被甲方誉为信得过服务组，只要甲方有服务项目便直接点名邀请，～年5月，32656队领导还专程来向定向二队赠送了“技术过硬，服务一流”的锦旗。今后，定向二队团支部将面对油田改革发展的新形势，继续深化开展创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”和创建“四好”团支部活动，带领全队团员青年立足岗位，依靠科技进步创新创效，继续以“一流的技术、一流的质量、一流的服务、一流的信誉”，奋力开拓国内外钻井技术服务市场，以优异的成绩为胜利油田钻井技术的发展做出新贡献，再立新功。

　　xx高速公路xx收费站隶属于河北省xx高速公路管理处唐山管理所，始建于1998年6月，1999年9月1日正式开通运营。全站现有职工74人，其中党员7人，共青团员37人，平均年龄28.5岁，35岁以下职工占总人数的占93。拥有专科以上学历的23人，中专（高中）

　　50人，是一支思想过硬、团结奋进、业务娴熟、纪律严明、作风扎实、充满青春朝气的战斗集体。好-http:///几年来，xx站在管理处党委的正确领导下，坚持以人为本，注重加强领导班子和职工队伍建设，全站干部职工精诚团结，勤勉敬业，与时俱进，务实创新，各项工作稳步推进，成效显著。通行费征收连年攀升，年年超额完成收费任务，截止到XX年11月份，共完成xx通行费收入1.75亿元，为收费还贷做出了重要贡献。精神文明创建如火如荼，xx品牌深入人心，先后荣获河北省交通厅先进党支部、河北省交通厅先进收费站、唐山市“窗口行业”二星级服务单位、河北省“行风建设先进单位”，项目办“优秀站长工程”三星级收费站等称号。自开通运营以来，全站涌现出一大批典型事迹和先进人物，被省交通厅、项目办、管理处表彰命名的“优秀共产党员”、“先进收费员”、“文明执法标兵”、“巾帼明星”、“青年岗位能手标兵”等称号近200人次，收到锦旗32面，感谢信和电话近100人次，被各级新闻媒体宣传报道6次，不断扩大xx影响，光大河北交通形象。

　　XX年我站被授予省直级“青年文明号”称号以来，更加严格要求自己，全站职工进一步牢固树立爱岗敬业，、文明服务、争创一流的

　　思想，岗位技能、岗位文明、岗位效益进一步提高，向全社会展示了我站青年职工积极向上、不断进取的职业风采。

　　下面将我站在创建省级“青年文明号”过程中的主要做法汇报如下：

　　一、加强创建领导，强化窗口意识。xx站是京沈高速公路宝山段k196公里处的一个匝道收费站。本站设主、辅站，共有15条通行车道（其中上道6条，下道9条），现日平均收费额为26万元，是xx处收费额

　　创建“青年文明号”是创建文明行业的基础，是探索群众性文明建设活动的新举措，为充分发挥广大团员青年在两个文明建设中突击队作用的有效载体，抓好这项工作，是共青团组织义不容辞的职责。因此我站充分发挥团组织的生力军作用，发扬团队精神，成立了以站长为组长的创建“青年文明号”领导小组，坚持每年制定创建活动实施方案，确定了指导思想，奋斗目标和具体内容。同时为了加强创建工作力度，落实创建标准，还组建了共青团支部、行风建设领导小组、廉政建设领导小组、安全生产领导小组、综合治理领导小组、稽查领导小组等组织，明确了职责分工，确定了创建考核标准，并按照创建实施方案把评选条件细化分解，落实到各岗位及个人。

　　三、加强职工教育，提升职工整体素质。1、思想政治工作抓经常，经常抓。为争创省级青年文明号，强化集体领导，我站领导小组始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，以落实党的十六届三中、四中全会和省委六届六次全会精神为指针，组织全体职工进行思想政治学习。结合本站实际，制定相应的创建活动规划，坚持两手抓，两手都要硬的方针，为确保创建年度计划和各个阶段目标圆满完成，按照谁主管谁负责的原则，从上至下形成创建网络，从而增强了对创建活动的责任感、紧迫感，做到分工明、责任清，统一的认识和创建目标。在软件建设上我们坚持以人为本，“治路先治人，治人先治魂”的思想，教育职工争创文明号不是喊出来的，而是干出来的。克服只

　　求过得去，不求过的硬，只求表面形式，不求实际成效，只求眼前利益，不求长远利益的思想，坚持有

　　工作规划等专题政治理论学习活动。处室内部也利用例会、个别谈心等形式，围绕政协中心工作和专题学习安排进行沟通交流，增进共识，形成合力，把全处同志的思想和行动统一到政协和机关的各项决策部署上来，确保工作落实不敷衍、不走样。自觉向书本学习，向实践学习，向身边的领导、同事学习。认真撰写了《扩大公民有序政治参与》、《立足本职岗位，争做“五型”机关干部》《由一个细节想起的》等3篇文章，其中有2篇参加政协和机关组织的政协理论研讨和学习心得交流活动。

　　二是注意学习针对性，提升团队技术业务素质。一年来，处室同志在认真学习基本政治理论和重大方针政策的同时，还根据各自的职责分工，有所侧重地加强专业知识学习，以更好地运用于实践，履行好自己的职责。处室负责同志带头加强政治理(感谢访问好：)论知识的积累，同时关注时事形势、社会动向等方面，突出服务中心的运行管理和文字工作；从事门勤接待、档案管理、文电管理、网站维护等业务性工作岗位的同志，注意结合职能工作，侧重于运行程序、秘书礼仪、专业服务等方面知识和能力的积累，努力提高工作效能。

　　二、以文辅政，突出秘书服务首要职能秘书服务的首要职责是做好文字工作，以文辅政，为领导当好参谋助手。一年来，我处起草政协领导讲话8篇、工作报告（总结）5篇、调研报告1篇、考察报告1篇、反映社情民意信息2条、工作交流文章2篇、会议活动方案4件，代市委起草领导讲话1篇，较好地

　　完成了领导交办的文字工(来源：好范文http:///）作任务。同时，主动提交工作建议1篇，撰写课题研究论文6篇。

　　起草讲话力求到位。起草领导讲话关键是要善于站在领导的角度、站在全局的高度，思考问题、提炼观点，体现领导的意图和要求。如在起草政协领导在一次、二次、三次常委会议和全市政协秘书长联席会议上的讲话时，紧扣主题、贴近实际，分别就加强政协组织建设、开展专题协商调研、总结部署相关工作、如何做好新时期政协秘书长工作等提出了具体要求。

　　报告总结力显特色。一年来，我处起草了XX年度常委会工作报告、三季度常委会小组调研报告、外出学习考察报告、办公室XX年工作总结、关于经贸委办理提案工作的小组评议报告和秘书处争创XX年度市级青年文明号的工作情况报告。在起草常委会工作报告时，我们注重把新一届政协在服务科学发展、关注民生改善、突出团结民主、加强自身建设方面的成绩和特点充分展示出来，结合新形势下人民政协的责任和使命，提出新一年政协工作思路和打算的建议。

　　意见建议力谋实效。主动把市政协协商调研过程中听到的基层诉求，通过政协信息专报的形式反映到市领导层面。上半年，我处在参与二季度常委会关于发展现代服务业协商课题补充调研过程中，及时整理两篇社情民意信息报送市委、市政府领导。其中一篇所提建议已经落实。我处在《扩大公民有序政治参与》《赴山东等地政协学习考察政协自身建设情况报告》两篇文章中提出的部分建议，被吸收到今

　　年常委会工作报告和有关会务安排中去。为充分发挥界别和小组召集人在全会期间的作用，我处提出了广泛征求委员意见建议、明确小组召集人工作职责、改革大会简报编发模式三点具体建议，得到机关采纳。

　　理论研究力上层次。我处同志利用工作之余，积极开展理论研究，撰写研究论文，获得较高层面的荣誉。《浅谈江泽民发展人口资源环境论》《浅谈江泽民对党的建设理论的发展》《浅谈江泽民发展精神文明论》《对建设新江苏中的党建思考》《创新方法，服务和谐社会》《党员应带头树立科学发展观，推动江苏快速跨越发展》等理论文章都在一定的平台作了交流、

　　发表。三、以简驭繁，提升秘书服务工作绩效处室职能定岗定责。根据办公室工作规范和处室职能，内部人员相对分工，把处室管理、文字工作、档案保密、文电运转、门勤接待、办公自动化建设、对外联络、新闻报道、内务等事务相对固定到人，规范相关工作运行流程，明确责任人。会务服务多岗联动。近年来，我处在政协大型会议活动组织方面，采取多岗联动的做法，组织全处同志参与服务，将会务工作中的起草重要文稿、邀请有关领导、落实与会人员、席卡制作、会场布置、座席安排、会议照相、签到统计、新闻报道、文件归档等事项明确到具体责任人，并标明任务完成的时间节点，通过工作任务单形式

　　派发到处室同事手中，随时检查完成情况。一年来，我处较好完成了大小48次会议相关会务服务工作。

　　事务工作独立负责。在业务性工作上，我处采取“项目负责制”，责任人相对独立负责开展工作，以简化程序，提高效率。实施项目负责，更能发挥责任人的主观能动性，在一定平台上进一步磨练文字表达能力、综合协调能力和应急处理能力，利于科室人员的锻炼成长。换届后，处室同志及时为新当选的市十届政协委员补订《人民政协报》，编发市、县（市）区政协电话通讯录，做好新进机关领导报刊订阅、电脑采购、公文流转平台调试、电话安装工作。一年来，整理XX年各门类文书档案1934件，实物档案8件，照片档案44件；完成市XX年年鉴政协工作部分的撰写任务；处理来文571件，传真70件，密电39件，及时编发收文目录，方便机关人员查询阅读，同时做好信访登记处理和每月老同志集中阅文服务工作；完成市政协委员和政协机关XX年报刊征订工作；密切联系各委室、处，共同做好网站信息更新维护，其中本处全年撰写53篇信息在网站上发布；配合组织人事处做好50岁以下县处级领导在线学习联络辅导，及时解决机关人员电脑使用故障；做好机关工会会员信息登记工作，协助工会组织迎“八一”纪念活动；以机关团支部名义组织机关志愿者开展迎奥运火炬活动，积极参与文明城市创建、社区共建和市区交通秩序集中整治活动；认真组织开展省级、市级青年文明号创建活动；积极参与机关组织的支援抗震救灾工作，处室同志交纳特殊党费共计2500元。

　　四、以勤补拙，续写秘书服务崭新篇章新的一年里，我们要继续发扬顽强拼搏、务实进取、开拓创新精神，努力争取办文上有新提高、办会上有新亮点、办事上有新作为。勤学习，强化科学理论指导。深入开展学习实践科学发展观活动，抓好理论学习，坚持以求真务实的作风把科学发展观落实到处室工作的方方面面，把思想从不适应、不利于科学发展的认识中解放出来，以思想解放推动工作提升。大力激发处室干部职工工作热情，努力克服被动应付、盲目自满和因循守旧思想，树立超前服务、争先创优和开拓创新意识，不断提高处室服务工作效率和质量。勤练笔，提升文稿撰写质量。扎扎实实提高文字基本功是我处的

　　意识，上门做好服务工作。及时向机关各委室、各处汇报交流工作，积极征求意见建议，以帮助我们改进工作，提升服务质量和水平。

　　团员骨干为成员，以“奉献价值，服务社会”为主题，围绕《福建省省级青年文明号考核标准》有关要求，致力于服务内容、服务方式、服务载体的创新，促进员工素质、工作效率的提高，从而提升整体服务水平，打造“优质、诚信、高效、整洁”的窗口品牌，带动和促进本行窗口服务的规范化管理和优质服务，提高群众满意度和行业窗口的美誉度。

　　为了在我行营造浓厚的创建氛围，我行加大宣传力度，统一全行的思想认识，增强创建意识，营造人人关心、支持、参与创建活动的氛围，把创建工作层层落实到实处。为此我行召开了创建动员大会、创建推进大会；组织“青年文明号”有关常识、《中国青年报》和相关内容的学习；提出“奉献价值，服务社会”的创建口号；制作创建服务卡、服务公约牌、服务监督牌以及不同时期的相关宣传横幅等。

　　制度规范，打造一流管理为规范我行的各项管理，我行建立健全了各项规章制度，强化内控，防范风险，完善服务。制定了一系列岗位责任制度、考核办法和文明优质服务措施。例如完善《**支行部门岗位职责》、《**支行部门考核细则》、《**支行党风廉政建设制度》、《**支行综合管理考核办法》、《**支行开展争创文明优质服务窗口工作贯彻实施意见》、《**支行营业场所防抢劫突发事件处置预案》等。以营销工作为例，我行紧跟总行改革的步伐，在支行大力推行客户经理制，营销工作遵循有分工有协作原则，大客户以营销小组形式

　　进行维护；除以营销小组形式维护的客户外，均以客户经理为单位进行维护，设主办、协办岗。主办负责外部联络、内部协调，拟写授信报告、季度五级分类认定报告；协办负责后台综合事务管理，包括授信评级、贷后跟踪和档案整理，通过推行客户经理制，既把支行经营的压力释放到个人，同时又引导客户经理化压力为动力，这样既把责任落实到人，又锻炼了客户经理。

　　根据总行每年下达的任务及考核办法，对我行任务进行细化，分解到各部门，加大奖惩力度，加强全员营销意识，并根据员工引入客户的情况进行奖励，极大地提高了员工营销的积极性。对柜面服务要求高效、准确、及时、细心、周到，要求柜员严格执行总行各项会计制度，做到“今日事今日毕”，不得以任何借口拖延，严重违反规定者将予以处罚。今年就有一名柜员因未能及时处理客户提交的单据，导致客户投诉而受到处罚。通过落实执行赏罚分明的制度，使柜面服务水平得到总体提高。

　　创建领导小组定期或不定期地进行检查、督促，对办公秩序、营业环境、微笑服务、站立服务、文明用语、统一着装、统一工号牌等方面开展自查自纠，同时健全规范投诉处理流程，在营业大厅设置意见簿，公开监督电话，接受群众监督，聘请社会监督员检查我行服务情况。

　　真情奉献、提供一流服务

　　作为窗口服务单位，坚持把市场和客户放在首位，以客户满意度为目标，把创建“青年文明号”活动与我行“文明优质服务窗口暨评选服务明星”活动结合起来，坚持对照《全国金融界规范化服务标准》、《**银行员工守则》和《**银行文明用语》，结合“青年文明号”“服务一流”的标准，从点滴做起，积极落实各项文明优质服务措施，将文明优质服务不折不扣地落实到贯穿于日常的具体的客户服务工作中，形成一种工作习惯，真正体现“用心的银行、贴心的服务”，努力创建“令客户满意的银行”。

　　不断改善服务环境，完善服务设施，张挂文明服务公约和礼仪服务要求，规范着装，统一挂牌服务，设立创建监督意见簿等措施，进一步提高员工的自觉参与意识，凝聚员工的创建热情，为创建活动奠定了良好的基础。

　　经常性地积极主动地上门为企业送票据、对账单等工作，帮助企事业单位整理人民币清点，多次上门为企业进行辨别人民币、外币及反假币培训、金融知识培训，得到了思明区政府、思明区工商局、宝龙集团、正新橡胶等公司及广大储户的广泛赞扬和认可。以我行客户经理黄恺同志为例，该同志几乎每天都需要作客户回访工作，常常要到杏林、海沧送单，平均每天行程50公里，全年行车大约1XX公里。

　　积极组织员工踊跃参与各类公益性活动，全年参与各类捐款逾4000元。组织员工慰问我行因公殉职的员工家属。认真开展“号户”帮扶结对，连续三年和梧村街道文屏居委会辖内2户特困家庭何慧芳、刘荣生结帮扶对子，资助其子女上学，虽然我行的资助有限，但却让孩子们体会到社会的关心，两个孩子均表示要克服困难，决不辍学，每年还给我行寄来成绩单和奖状。

　　响应市、区两级团委的号召，积极参加思明区“争创文明城区”活动、市“五缘湾青年志愿者服务夜市”活动，现场开展业务咨询，向群众传授假币鉴别常识等。

　　以人为本、培养一流人才开展创建“学习型团组织”活动，“用学习提炼精神，用智慧经营人生”来号召广大党员团员领导干部及员工充分发挥自己的主动性和创造性，结合到企业文化的建设当中，在学习中工作，在工作中学习，做到学习、工作不分家我行重视员工的教育培训工作，坚持每周的学习制度和每天的早会制度，促使每位员工掌握各项业务制度和操作规程，在XX年总行组织的客户经理、柜员上岗资格考试中，共有2名客户经理，4名柜员全科通过上岗资格考试，2名会计主办在考试中脱颖而出，被列为会计主管的后备力量。通过加强业务学习、交流与培训，开展各种形式的岗位技能比赛和岗位练兵活动，敦促员工积极参加我行的各项岗位技能考试，争当岗位尖兵，不断提高我行的工作效率、服务效率(来

　　源：好范文http:///）和员工业务素质和技能，去年底郑滨、李东被评为系统内优秀员工，郑滨因在人行帐户清理工作中表现突出而被人行授予“先进个人”称号，孙启声因信贷统计工作表现突出而被总行评为三等奖。由于领导重视，员工重视，这几年来**支行已成为人才成长的园地，为人才提供一个发挥个人能力的平台，在创建中涌现出一批批青年岗位能手，从**支行走出了一位总行级领导，两位支行副行长，两位营销部经理，三位会计主管。

　　以**党支部为主体，以党建带工建、带团建，开展与兄弟支行（富山、莲坂我行）的业务交流及岗位技能交流，辖内三家支行在去年全行的系统内排名均名列前茅。组织开展丰富多彩的文艺体活动，加强企业文化建设，推动精神文明建设的发展。我行行长徐剑菁同志带头参加**马拉松5公里长跑活动。在**银行

　　及时传递凭证，确保税款的及时入库和财政拨款的及时到位。全年金库收入总额147439万元、支出总额137572万元、业务量250万笔，由区金库带来的行政事业性存款达13858万元。

　　对拥有中国驰名商标的**正新橡胶工业有限公司、拥有五星级旅游大酒店的**宝龙集团公司、荣获**市进出口百强企业称号的**兴联电子有限公司、**路桥建设投资总公司、景祥房地产开发有限公司、**升明电子有限公司及**市思明区医院等优质企事业单位，做好帐户维护工作、贷后跟踪服务等。

　　积极拓展个人消费贷款业务、表外业务和中间业务。例如做好思明区小学、幼儿园的教育收入账户管理；继续保持与国家开发银行的良好合作关系，为**市路桥建设投资总公司承建的国家开发银行代理项目提供各种专项配套服务，拉动“路桥年费”委托代扣等业务。做好在思明区政府的两个定点服务，树立**支行的服务形象。

　　截止XX年12月份末，我行各项存款达人民币（以下若未特别注明均为人民币单位）70049万元，全年日均存款48747万元，实现利润1189万元；全年日均贷款30046万元，票据贴现1187.46万元；完成国际业务结算量约1353万美元，银鹭卡发卡量较上年增加4000张，卡均余额达人民币1950元。由于业绩突出，管理到位，服务过硬，受到**银行总行的肯定，在系统内所有32家经营单位综合考评中，取得

　　总之，我行把创建工作和日常的经营管理工作紧密地结合在一起，通过创建工作促进我行的经营管理活动，并取得了良好的经济效益和社会效益。展望未来，**支行将进一步推进文明优质服务再上新台阶，以自己的行动，以自己的青春不断丰富青年文明号的内涵，倍加珍惜“青年文明号”荣誉称号，为把我行发展成一家经营规范、管理完善、业务全面、盈利能力强，具有自身管理体制的精品股份制商业银行而努力，为创建文明城市，构建和谐社会做出应有贡献。

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