保险公司警示教育心得体会15篇保险公司警示教育心得体会 平安保险心得体会 【篇一：保险岗前培训心得体会范文】 保险岗前培训心得体会范文 怀着空杯的心态，我有幸参加了中国平安保险股份长下面是小编为大家整理的保险公司警示教育心得体会15篇,供大家参考。
篇一：保险公司警示教育心得体会
平安保险心得体会【篇一：保险岗前培训心得体会范文】
保险岗前培训心得体会范文
怀着空杯的心态，我有幸参加了中国平安保险股份长沙分公司0306期新人班岗前培训，通过这几天的全心投入，并在培训老师的细心教导下，我对保险的知识，态度，技巧和销售方面都取得了长足的进步。明白了保险的意义所在。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千。下面我从以下四点浅谈一下我的个人体会。
一、培训体制完善，课程严肃活泼。
都说平安的培训是最好的，通过这几天的培训我才知道，它的最好，在于能使人们从中得到激励，能使人们对生活的追求站得更高，目标想得更远。它把激励学渗入到每个人的心底。让每个受训的学员感受到通向成功其实就是这么简单。它的最好还表现在培训体制是最好的，因为它有完善的一个培训平台，有专门的培训队伍，有优越的硬件条件，有一整套培训方案。如果说中国有哪家公司最注重培训，我想除了平安还是平安。第二，平安的讲师也是最好的，他们都是销售的精英，个个业绩非凡，讲的都是身边的人，道的也都是身边的事，使生硬和冰冷的文字产生强烈的视觉冲击效果，用案例说话，用指标来纠正目标，用分析来查明问题，用最正确方案来解决事情。具有相当现实的指导意义。这让我们对保险的认知具体化，实际化。把外表的，理论的课程知识转换为各种案例，让学员在听故事的同时，了解体会。这都表达了老师们的用心良苦。第三，平安的课堂氛围也是最好的。这里没有应试教育的教条，老师和学员溶入在一起，大家没有年龄之分，没有阅历之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特别是课前的游戏总是让人惊心动魄，因为不知道今天会不会是自己“中奖”。而游戏中“中奖”的同学脸上流露出的“惊惶失措”也使大家铭心刻骨。更重要的是平安的游戏并
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非纯粹的娱乐，而是对正统教育的一次全面提炼和综合补充。平时一说起提高素质就是mba，就是各种证书和文凭，其实，知识和技能还只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。在何种情况下能使有限的知识和技能释放出最大的能量，如何开发出那些一直潜伏在你身上而您自己却从未真正了解的力量，怎样才能弄清您与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度?这才是课间娱乐真正意义所在!可以说正是游戏中的
氛围让陌生的人走在了一起，让充分的精神赶走了学习困乏,让我们一个五六十人的班级更像一个团队。
二、态度决定一切，理念产生力量。
“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。课程的第一天我就认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?现在我终于找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的时机，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔珍贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这也是培训班给我的体会之一。
三、点滴细微的作风，表达人格风范
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正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是在平安的管理制度中我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流的人，要从培养良好点滴习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比方椅子及时归位，上课静音，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都是小事，但小事中见风格，小事中见
【篇二：理赔学习心得体会】
理赔培训心得体会老师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的；文凭是铁饭碗，是会锈的；本领是金饭碗，是会升值的。”这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的职工，更应该不断提高自身的业务技能,全方位的提高自己各方面的保险业务水平,希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的职工。通过这次理
赔受理意见的不满3对理赔处理结论不满。通过这些典型案例的学习，我明白了投诉的事由，投诉处理的方式，以及专家老师们对案例的点评，提升了我的理论水平，更有益我今后的工
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作。我决心要〔1〕强化自身理赔服务意识〔2〕提高理赔的专业技能〔3〕加强客户沟通解释
工作〔4〕加强理赔纠纷的排查〔5〕快速有效处理投诉〔6〕加强投诉分析整改〔7加强信息反馈；在这些方面进行，提高自我，提高工作效率。如何提升理赔的服务措施呢？〔1〕拓宽理赔服务渠道；移动柜面前伸营销职场服务2.
电子化理赔服务，提升自己的专业技能和服务礼仪，遵守职业道德，一次性告知理赔申请资
料，加快已受理案件的调查和处理时效，简化理赔手续。通过这次福州的培训，我明白了，今后的工作中，要认真专研，提升理赔的时效提高主
动服务意思，加快理赔申请速度，有效缩短出险立案时长，提高自己的工作效率，另外还学
习了，理赔纠纷的处理，理赔实务优化，多抽些时间看看有关保险方面的知识，能把一些棘
手问题处理好，才能表达人的成就感。因此，真正静下心来，从小事做起，从点每项工
作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事
都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、
干净利落的良好习惯。
“新”，开拓创新，改良工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞
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争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此我们更应该随着时代的前沿前进。最后，诚挚的感谢部门同事和经理在工作中对我的帮助和关心，也感谢公司给了我这样的时机，通过培训使我获得理赔知识，提升了客户服务技能。我将会在以滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”提高处理率，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。后的工作中更加努力。篇二：理赔职工警示教育个人心得体会警示教育个人心得体会上月初，在市分公司的组织下，全中心全体人员参加了由龙总亲自主持的警示教育活动。作为这次警示教育的参与者，听到一组组触目惊心的数字，看到少数曾经的同事抵御不住诱惑，走向了犯罪的深渊，以致身陷囹圄，令人心痛，我感受颇深。现就参加警示教育活动以及结合本处的实际工作，浅谈几点体会。一、反腐倡廉，必须警钟常鸣警示教育活动是我司推进反腐倡廉、提高职工思想素质的重大举措。反腐倡廉关系公司
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的命运，是我人保青春常在、提高效益，降低案均赔款的重要基础。这几年，在市场经济浪
潮的荡涤下，个别职工理想、信念扭曲，放松警惕，追求安逸生活，私心膨胀，最后走上犯
罪的道路。
如果一个理赔人员把公司赋予的权力当作自己谋取私利的工具，必将在错误道路上越走
越远。正确的行使权力，既能为客户办实事、还能为公司谋利益，反之，就会适得其反。那
些把理赔权当作自己谋取私利的资本，损害公司利益，损害人保在客户中的形象，到头来自
己也必将遭到“囚身”之苦，悔恨终生。从自由身到囚犯往往是一步之差、一步之错，然而
就是这一念之差，一步之错，让人悔恨终身。我们千万不能用自己的青春年华、人生自由和
美满的家庭去以身试法，换取身外之物，最后导致身败名裂，害己、害人、害家庭，这样的
教训太深刻了。
二、反腐倡廉，必须从每个环节做起反腐倡廉是关系到我司发展的大事。这次警示教育活动，充分表达我司坚定不移抓反腐
倡廉、抓廉风建设工作的决心，使我们每个职工在参加学习活动中，灵魂受到洗涤，思想受
到了震憾。作为赔理工作一线的职工，我们更要时刻警钟长鸣，引以为鉴。联系工作实际，
我认为要从以下几方面做好工作：
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〔一〕坚定信念，把握方向一要自觉改造自己，树立正确的世界观、人生观、价值观。在世界观方面，要有坚定的
共产主义理想信念；在人生观方面，要有坚定的人生目标和追求，正确对待“钱、权”，对待“功成”与“身退”，不要自毁人生；在价值观方面，要正确表达人生的社会价值，不要私心、
贪心膨胀。二要自觉提醒自己，在权、钱、色方面不伸手，不纵欲，不侥幸，时时把自己置
身于监督之中，想到“手莫伸，伸手必被捉，万目睽睽难逃脱”。三要自觉充实自己，有正确
的追求、健康的心态和实实在在的寄托。善于学习，不让头脑空虚；时时保持平衡的心态，
在名誉、职位、报酬、个人利益等方面知足常乐。努力服务公司、服务客户，做到“敬能慑身，勤无废事，谦以养德，俭以济人”。〔二〕加强学习，充实自己，不断提高拒腐防变能力理赔职工要树立正确的世界观、人生观、价值观，主要靠学习。学习是人的一种追求、
一种责任、一种能力，是把握方向、驾驭全局、履职尽职的资本。不断学习是提高大家思想
素养的灵魂和基础。只有通过努力学习，思想觉悟提高了，眼界开阔了，学以致用，才能够正确判断是非、区分假丑恶、真善美；才能搞清楚人怎么活着才有价值、有意义。在实
际工作中，遇到问题要就事论事，用“三个代表”、科学发展观等重要思想的理论分析和解
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决实际问题的能力，从而增强自己的识别能力，提高拒腐防变能力。〔三〕齐心协力，积极工作，努力完成本年度的各项目标和任务作为理赔前线职工，不仅要具备良好的思想道德品质和作风，而且要有胜任工作的理论水平和业务能力。随着公司的不断发展，我们的工作压力越来越大，工作接触的面不断拓宽。因此，在从事理赔的各项工作中，首先，要以维护公司利益为中心，正确行使公司赋予的权力，谨言慎行，标准程序，按制度办事；其次，要改变作风，履行职责、秉公办事，防微杜渐，实实在在地多做实事。〔四〕增强意识，廉洁自律，做反腐倡廉的带头人通过警示教育活动，大家对反腐倡廉斗争长期性、艰巨性、复杂性有了新的认识。以前曾有不少同事认为自己职低位轻，不掌握权、钱，认为反腐倡廉与本人关系不大。通过学习，大家对反腐倡廉的现实意义有了新的认识。此次开展的警示教育活动，是公司“未雨绸缪，防患于未然”的重大举措，表达了市公司领导对理赔职工的关心和保护。人非草木，岂能无情、无欲。谁不想生活得更好、更滋润、更潇洒，但前提必须是合法、合理、正当的收入。只有通过合法、正规的劳动所得，才是最干净的。剖析警示教育案例中一个个
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“主角”，其实大多数人并不缺钱，但恰恰是不缺钱的人，理想、信念发生偏执，“贪”欲膨胀，以致在“功成”与“身退”两个危险期内偏离方向，铤而走险，触犯法律，走上犯罪道路，其教训令人深省。“以史为鉴，可以知兴衰；以人为镜，可以知得失”。这次警示教育活动，就是要让广阔职工从警示教育活动中得到既沉重又非常深刻的启示，从而真正从思想上、行动上严于律己，做遵纪守法的带头人。同时，大家也认识到，警示教育活动的开展对制止腐败有一定作用，但要解决全部腐败和自身存在的问题，这不是一次警示教育活动所能做到的。为此，大家决心要把这次警示教育活动作为永久的警钟，长鸣在我们的思想中，牢记龙总的讲话“人生没有彩排每天都是现场直播”，只有从我做起，从源头上把好关，才能稳固警示教育活动的成果，真正做好一名理赔前线的好战士篇三：保险理赔工作总结一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实2004年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及2003年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、
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月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把
综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作
的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督
促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，
从而稳固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与
地方政府有关部门建立联系网络，提前得悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车
销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场
做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是
已失业务不放弃。我们不仅对2003年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把2003年展
业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确
属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，
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而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小
齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加
之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分发动，统一思
想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，
共同公关。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。xx地区现有10家〔中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安
产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理〕经营财产保险业务和短期健康险业务的
保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司〔大地产险〕在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实
情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。
公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，
与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作
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表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分表达，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面根据xx当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保
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险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法
部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分
管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等
突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末
开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目
标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、
“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终
坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。
一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；二是坚持24小时
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值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查方法、冬季防火防爆安全检查方法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗
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的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行
了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，xxx厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，
企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的
发展。xx纸业保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室
知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥
补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已
赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新
形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。篇四：2013年理赔工作总结
理赔中心2013年工作总结一、2013年理赔重点工作2013年对于理赔中心来说，是各项工作稳步提升的一年。理赔中心全年坚持“以客户为
中心”的转型方向，紧紧围绕“服务提升、过程管控、科技理赔、队伍建设”的核心工作要求，优化资源整合配置，不断提升客户满意度，提高成本管控的科学性，提高理赔管理科技
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含量，有效激发理赔队伍活力，有力推动公司整体业务发展。二、2013年具体工作举措
〔一〕深入落实“多快好省”服务承诺，实现理赔服务贴心化一是按照省公司推出的“多快好省”服务品牌，在以往各项服务承诺的基础上，推进接报案、查勘、定损、修理、接收
单证、财务付款的全流程时效提醒和承诺服务。二是坚持以“客户满意”为检验标准，紧紧抓住个人客户感受和整体客户满意度两个重点，站在客户的角度，梳理从报案到付款全流程接触客户的节点，实现理赔人员着装、用语、
查勘车标识、理赔服务窗口设置的标准化。三是加强与各产品线协同配合，提升内部服务水平。配合车商部到部分县区支公司进行
送修资源对应送修码系统录入情况的实地督导；对产品线实施定时报告制度，强化理赔对产
品线的服务和风险反馈作用；建立市、县两级公司之间的沟通反馈机制。
〔二〕切实强化过程管控，实现成本控制科学化一是狠抓车险维修成本管理。重点改善县区公司送修资源落后局面。二是通过加大人伤调节力度，加强外部合作。实现有效降赔。人伤调节的具体措施有：
1、小额人伤案件自主调节，现场处理。2、住院伤者协商一次性医疗费。外部合作的具体措施有：在交通事故伤残评定混乱，造成伤人案均居高不下的不利环境
下，我公司主动联合全市其他财险主体，与固伦伤残评定机构达成共识，建立合作，最终的
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评定结果，双方共同协商，认可后再下评定报告。三是成立复勘组，与损余回收工作相结合，有效防范道德风险，节约理赔成本。复勘范围及措施：〔1〕万元以上所有案件，百分百复勘。〔2〕逐案复勘，减损金额由理
算直接剔除。〔3〕对于定损、核损人员提出有疑点的定损案件无论金额多少，也要百分百复
勘。〔4〕承修单位未通知复勘，造成复勘工作无法进行的，扣减承修单位定损金额的10%。损余回收工作：〔1〕万元以上复勘案件一车一收。〔2〕一车一回收单，由报价岗审核回
收单，并盖章。〔3〕万元以下案件在五个工作日内完成旧件回收。
〔三〕加强流程管控，兑现考核制度，严肃法律工作一是对案件估损进行实时监控，定期清理估损异常案件，做到案件估损随时变动，随时
调整。并通过制度将估损充足率纳入到个人绩效考核，有效提升了一次估损的准确度。二是根据省公司的考核方法，制定符合公司实际的“移动查勘定损管理方法”，将数据拆分到个人，实现月考核，月兑现。有效的激发职工的主动性。三是加强对法律案件的管理，做到逐案分析，庭审前给律师提供我公司的答辩意见，遇
到疑难问题，与律师和法院做好三方沟通。同时加强律师的考核，定期抽查律师庭审情况，
并记录赋分，与律师的续聘挂钩。
〔四〕进一步加强队伍建设，实现理赔队伍专业化一是以总公司“风雨同行，至爱至诚”的核心价值观宣导为出发点，推行“我服务、我
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快乐”的理赔服务理念，通过理赔晨〔夕〕会，文化主题活动等多种形式，大力营造理赔线
和谐奋进的工作氛围。
二是进一步加强内部培训，从基础培训、专业培训和强化培训等不同层次不断提高理赔
队伍的专业技能。
【篇三：中国平安保险实习总结】
贵州轻工职业技术学院学生顶岗实习总结
中国平安保险(集团)股份顶岗实习总结
一、公司简介
中国平安保险〔集团〕股份〔pinganinsurance(group)companyofchina,ltd.〕
中国平安保险(集团)股份〔以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”〕于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。
中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各利益相关方创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。中国平安通过旗下各专业子公司及事业部，即保险系列的中国平安人寿保险股份〔平安寿险〕、中国平安财产保险股份〔平安产险〕、平安养老保险股份〔平安养老险〕、平安健康保险股份〔平安健康险〕；银行系列的平安银行股份〔平安银行〕、平安产险信用保证保险事业部〔平安小额消费信贷；投资系列的平安信托有限责任公司〔平安信
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托〕、平安证券有限责任公司〔平安证券〕及中国平安证券〔香港〕〔平安证券〔香港〕〕、平安资产管理有限责任公司〔平安资产管理〕及中国平安资产管理〔香港〕〔平安资产管理〔香港〕〕、平安期货〔平安期货〕、平安大华基金管理〔平安大华〕、上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份〔陆金所〕等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过8,000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。
中国平安拥有近54.9万名寿险销售人员和约20万名正式雇员。截至2013年6月30日，集团总资产达人民币3.17万亿元，归属母公司股东权益为人民币1,727.56亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。2013年7月8日，中国平安保险〔集团〕股份斥资2.6亿英镑，买下位于英国伦敦金融城中心的地标性建筑——劳埃德保险公司大厦。
中国平安在2012年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第83位；美国《财富》杂志“全球领先企业500强”名列第181位，并蝉联中国内地非国有企业第一；除此之外，在英国wpp集团旗下millwardbrown公布的“全球品牌100强”中，名列第84位。
中国平安以“专注为明天”为公益理念，致力于承担社会责任。在依法经营、纳税的过程中创造企业商业价值；在社会中尽到道德责任与慈善责任，将企业的核心价值观贯彻在环境、教育、红十字、社群等公益事业中。截至目前，在环境公益、教育公益、红十字公益、社群公益持续投入，总投入已累计超过3亿元。截至2012年12月31日，在展业服务、电子保单、函件、电子帐单等节省纸张890.60吨；在教育公益上，平安在全国各省、市遥远贫困地区已累计完成援建112所平安希望小学。自2007年至2012年12月31日，共有来自社会各界超过2,000名志愿者参加了支教行动，帮助学生近三万人，励志计划获奖学生4,820人，总奖金过千万元；红十字公益方面，已为近三千名造血干细胞捐献者无偿提供了保额超过11亿元的一年期重大疾病、意外伤害及住院安心保险保障计划。在灾难救
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助方面，自2008年汶川地震，截至2013年7月底，累计捐款总额近1亿元，累计捐物价值近350万元，捐赠保额超过335亿元；社群方面，截至2012年12月31日，志愿者服务时间已累计超过14万小时，其中2012年志愿者服务时间为3.5万小时，较2011年提升了13%。
二、实习岗位
2013年7月-2014年1月，我在中国平安贵州分公司区域拓展部做收展员，也可称为保险代理人。自保险业问世以来，保险代理人便应运而生，并成为保险业务经营不可或缺的部分。世界各国，但凡保险业发达的国家，
保险代理也十分普遍。目前，保险代理人在数量上，已经远远超过了保险公司人员。我国多年来在广阔城乡就形成了有保险代理处、代理人和保险服务员构成的保险现代管理体系。自1992年后，国内各保险公司大都推广了美国友邦上海分公司率先采用的个人寿代理人营销制度。个人营销制度的迅速发展，为寿险市场的开拓和保险观念的普及发挥了积极的作用。人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。所以保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。
在进公司做业务之前，我们首先要进行2周的培训工作，以确保我们能更好的适应这个工作，提高和客户的沟通能力，能够更有力的进行销售工作。挖掘客户的潜在需求并加以创造和满足。
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在培训中，我学习到了销售的主要方法，懂得了如何积极的去面对人生，调整自己的心态。人身保险的推销工作具有一些特点：
第一，推销工作具有服务性。这种服务性表现为：首先是在顾客购买之前，推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种；其次在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定；再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。
第二，保险工作需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识，还要考虑到客户家庭情况、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。
第三，推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证。推销员在
推销工作中处处为客户着想，提供应客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬。
第四，推销工作灵活自由。人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况选择工作时间、对象及地点，按照个人的计划自由调整安排。
第五，推销工作还有独特的工作程序和工作要领。所以，任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。
三、实习内容
实习的内容主要参加岗前培训班培训之后通过保险从业资格证考试，完成岗前班学习任务并通过考核，之后开始销售人身保险，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的比照，突出本公司产
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品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。
四、实习心得
通过在平安实习了5个月，我受益匪浅，在各方面都得到了明显的成长和提升，在思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的优秀文化，每一次早会都唱公司司歌，并高声朗诵公司训导、服务宗旨、工作信条等，让我深刻感觉自己融入到了平安这个温暖的大家庭中；二是进一步认识到已经逐渐在走入千家万户的保险，它不仅是一种风险管理方法，也是一种理财工具。保险代理人是在帮助别人的同时成就了自己；三是深刻的明白了成功之路没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的知识、执着的态度、熟练的技巧和良好的习惯这四个专业条件，拥有这些特质可以让我们比别人更接近成功；四是增强了从事保险代理人等经纪中介工作的荣耀感、使命感和责任感。与此同时也逐步了解和学习了保险理论知识，如《保险学》《保险法》等理论知识，我也很好地熟悉了“鑫利两全保险”、“智胜人生”“智慧星〔少儿险〕”等平安的寿险产品，能向客户讲解这些产品，并能向客户解释这些险种的计划书和合同条款等。
中国平安作为世界五百强企业确实是名不虚传，在优秀企业文化的氛围中，我接受了锻炼，获得了诸多提高和成长，我也学会了诸多待人处事的态度和方式，无论从工作、学习、生活上我都有很大的收获。
在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作能力很强，但合作精神却处处表达。分工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯错。我认真做好每件事尽管还是会出小过失，还是会心慌，但我会及时与部门里的同事沟通，及时获得他们的帮助！
2.耐心、细心、认真对销售人员尤其重要
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对于其他人也是如此，人身保险项目多情况复杂，面对客户要耐心讲解给他们听，还要站在客户的角度给予客户意见，遇见不明情况暴躁易怒的客户要不急不恼，给他们慢慢说明，争取到客户的信任。3.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”短暂而充实的实习时间给我提供了一次检验自己所学知识的绝好时机，人身保险不再是一个模糊的概念，而是一笔笔业务一项项政策措施一套套制度体系构建起来的实体。真正动手时才发现知识掌握地不扎实，许多与保险联系密切的知识欠缺，导致融会贯穿的能力极差，电脑操作也不够熟练。漏洞一点点现身，适时地帮助了我查漏补缺。4.对于团队合作的认识加深，增强了人际交往能力。实习起到桥梁过渡作用，是我们走上工作岗位的前奏。工作中团队合作不仅可以提高工作效率，还可以节约大量时间，并且能从同事身上学到不少珍贵的经验。向他人虚心求教，遵守组织纪律、单位规章、与人文明交往是顺利完成工作任务的必备条件。5．实习的目的也就是学习，学习书本之外的知识，学习社会和工作上的许多知识。只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用！在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打搅同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验，从而使我错失了许多珍贵的求知经验。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多时机，获得更多知识和经验。
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篇二：保险公司警示教育心得体会
警示教育心得体会(银行业学案例讲操守防风险主题警示教育心得体会)
“学案例、讲操守、防风险”主题警示教育活动是银行人员必须参加学习的警示教育。下面是，为大家准备的银行业学案例讲操守防风险主题警示教育心得体会范文，希望大家喜欢!
近日，中国银行嘉兴市分行举办“学案例、讲操守、防风险”主题演讲比赛。为全面提升合规意识，增强职业操守，中行嘉善支行选派了两名优秀员工参加了本次比赛，并同时荣获了叁等奖的好成绩。
风险内控是第一责任，中行嘉善支行长期强调内控案防工作的重要性，对于此次比赛也十分重视，单单是选手的演讲稿就经过了多次修改，并请专业老师进行教授指导。比赛中，两名选手均从自身岗位的实际出发，用生动形象的案例和深入浅出的道理，阐述了“学案例、讲操守、防风险”的认识和感悟，获得了评委团的一致好评。
此次演讲活动让员工深刻理解内控合规与案防工作的重要性，提高了广大员工对“学案例、讲操守、防风险”的再认识，使合规意识和职业操守深入人心。
20xx年5月5日中国银行格尔木分行组织开展了一场“学案
例、讲操守、防风险”主题教育活动。参加本次活动的人员涉及各经营性网点(含分行营业部)、分
行各部门员工，包括网点负责人、业务经理、客户经理、理财经理、大堂经理、柜员等，共有101人参加了活动。
通过观看警示教育专题片，给员工上了一堂生动的案件防控警示教育课，增强了辖内员工合规经营、按章办事的自觉性，进一步提高了案防意识，使防范案件的警钟长鸣。
观后，结合我行年初制定的内控长效机制学习计划，第一期内容已学习完毕。为检验学习成果，由监察部、风险内控部、综合管理部共同组织进行了考试。考试内容涉及银监局关于银行业金融机构相关监管要求、员工违规处理办法、网点运营50条、省分行各条线20xx年重点工作要求等。
本次活动将警示案例和案防理论有机结合，引导全行员工树立以合规文化为核心的价值观，在全行营造了“做合规之人，行合规之事”的良好氛围。
为提高员工内控案防能力，5月17日，中行烟臺芝罘支行组织全行员工开展“学案例讲操守防风险”内控案防主题教育活动。
活动期间，该支行组织员工观看案例警示片，并安排员工现场相互交流心得感受，警醒员工警鐘长鸣，切莫疏忽，活动以鲜活案例的方式警示员工，强化员工职业操守，提升了员工的内控
意识，对广大员工来説是一次精神的洗礼与觉悟的提升。期间，该支行领导结合视频案例与实际工作，对此次主题教育活动提出指导意见，要求立即部署，抓紧落实，切实提升日常工作中的内控案防水準，为全行稳健发展保驾护航。
在开展“学案例讲操守防风险”内控案防主题教育活动后，支行广大干部、员工被宣传片中的鲜活案例深深触动，并结合岗位实际情况，纷纷撰写了学习心得体会。
通过开展主题教育活动，提升基层员工的合规意识，引导和教育员工树立正确的职业道德观，树立员工心中的合规标桿，尤其是对广大青年员工起到引导作用。今后，支行将以多种方式开展合规教育活动，提升基层员工合规案防意识，为全行健康平稳发展营造了良好环境。
为提高全行员工合规意识，4月29日，中国银行黔江支行召开了“学案例、讲操守、防风险”主题警示教育培训会，支行全体员工参加了会议。
培训会分为三个板块。一是宣导案防合规的重要性，要求全行员工引起高度重视、认真执行《中国银行“学案例、讲操守、防风险”主题警示教育活动方案》;二是开展案防合规知识突击考试，由支行分管纪检监察的行领导监考，考试内容涉及“双十禁”、“员工违规行为处理办法”、“管理问责办法”等多项规章制度，并针对职位不同采用分卷测试，从考试结果看支行员工均较好地掌握了相关合规知识;三是展播中国银行总行编制的“受警醒、名底线、
知敬畏”案例警示教育片，在一个多小时的观看过程中，全行员工被一个个鲜活的案例震惊，发出一阵阵的感叹声，为那些触犯法规、断送前程的主人公唏嘘不已，达到了较好的教育效果。
此次警示教育培训会让大家深刻认识到了合规守纪的重要性，为支行进一步开展案防合规工作奠定了基础，将努力建设黔江地区良好的金融生态环境做贡献。
4月13晚，我延陵支行召开“学案例、讲操守、防风险”主题教育活动动员暨“一季度内控案防风险”例会。行长室全体成员、各网点、部门正副主任、业务经理、代职人员参加会议，会议由彭立言副行长主持。
会上，首先由综合管理部副主任陈彩琳对一季度运营风险(15项刚性指标)剖析暨当前重大风险提示;其次，姚锁松副行长对总行“新50条措施”专项治理活动暨反洗钱重点工作及对“营改税”新政进行宣导，着重对下一步支行、网点内控案防风险的重要工作进行了布置，并组织了典型违规案例学习;随后，徐浩峰副书记布置违规代客交易及案防案例工作，并对下一步工作进行了提示。
最后，姚锁松副行长对与会人员提出以下要求：一是内控案防工作是头等大事，也是业务健康发展的重要保障;二是要重视内控管理，真正按照相关要求落实相关工作;三是要在抓好业务发展的同时，努力提升内控案防的水平，在内控工作上争先进位;四是要认真履职，加大案防工作力度。
根据市行监察部4月13日上午召开的2季度条线工作例会暨“学案例、讲操守、防风险”主题教育活动启动会的工作要求，徐浩峰副书记主持召开了支行“学案例、讲操守、防风险”主题教育活动启动会，徐副书记首先组织与会人员认真学习了省、市行下发的“学案例、讲操守、防风险”主题教育活动方案;其次，贯彻传达了市行张辉纪委书记“学案例、讲操守、防风险”主题教育活动启动会上提出的“一是今年内控合规贯穿全年的一项重要工作，要层层贯彻，支委会要议、办公会要说、网点主任例会要讲。学习阶段要体现针对性，干什么学什么、缺什么学什么，细化、分解、落实;二是各级领导者严以律已做表率，从自身做起，要有良好的精神状态、严格的自身要求、踏实的工作作风;三是各级领导者要履职尽职;四是各级领导者要有争先创优的工作精神，切切实实带头传导今年分行党委提出的“人人有担当、处处树口碑，事事守底线”企业文化理念”四点总结重要讲话精神。
会议最后要求：一是点、部门负责人要及时召开会议，将会议精神进行传达落实;二是各网点、部门负责人要找出日常内控案防工作方面的不足，为下一阶段工作的深入开展做好准备;三是加强问责力度，网点、部门负责人要在抓好业务发展的同时确实履行好内控案防风险工作;四是各网点、部门负责人要开展自我排查，加强思想认识和行为约束。
篇三：保险公司警示教育心得体会
企业风险警示教育心得体会5篇姓名：时间：
企业风险警示教育心得体会5篇
企业风险警示教育心得体会1
在我院转发市高院纪检组有关文件后，我参与了研究室组织的部
门学习文件活动，并与大家进行了讨论。
通过讨论使我认识到，在干好本职工作的同时，还要不断加强政
治学习和警示教育，还要自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主
义等腐朽思想的腐蚀，下面我结合个人的学习谈几点体会。一、吸取
深刻教训，加强廉政建设
1.忽视抱负、信念教育，放松世界观改造是冯恩国等人犯罪的根
本缘由。“活到老、学到老、改造到老”是周恩来同志的座右铭，作
为一个宏大的无产阶段革命家尚且如此，更何况我们的各级干部。尤
其是面对建设有中国特色社会主义这一艰巨任务和更加简单的国内
外环境，一刻也不能放松个人世界观的改造，要不断加强修养，进一
步坚决抱负信念。2.要有做人、做事的准则，建立牢固的思想道德防
线。胡锦涛同志提出牢记“两个务必”的讲话特别重要。我们要保持
虚心、谨慎、不骄、不躁的作风，连续发扬艰苦奋斗的作风，克服拜
金主义、享乐主义、和奢靡之风，否则就不能正确对待权力、金钱、
美色，就会私欲膨胀，滑入犯罪泥潭。
3.要建立有效的监督机制，加强制度建设从根源上治理腐败。一
个没有监督和制约的权力必定是一个腐败的权力，这是历史和现实的
阅历都告诉我们的，要加强对领导干部的监督，特殊
是要
形成权力制衡的机制和用人上的民主、公正，以德用人，以绩用人，不能任人唯亲。二、查找差距，努力提高自身素质
1.提高政治素质。一是不断坚决抱负信念，要做一个真正的马克思主义者;二是不断加强自身修养，面对简单的环境，时刻以党员标准对比要求自己;三是加强对党的路线、方针、政策的认识，增加贯彻党的基本路线的自觉性。
2.提高思想素质。一是加强学习，通过学习，筑牢思想防线;二是连续提升人格修养，要成为一个道德高尚的人。
3.提高作风素质。一是牢固树立为人民服务的思想，密切联系群众，始终成为人民的公仆;二是要始终坚持实事求是的工作原则，一切从实际出发养成艰苦朴实、勤俭节省的工作作风;三是要不断开拓创新，与是俱进，研究新情况，解决新问题。
4.提高廉政意识。一是要进一步严于律已，勿以恶小而为之，勿以善小而不为;二是要树立廉政的楷模，以孔繁森、郑培民为榜样做勤廉兼优的公务员。
三、兴奋精神，做好当前工作1.做到政治上坚决，自觉地贯彻党的路线、方针和政策，根据上级的要求做一名符合要求的公务员。2.要做到思想上成熟，加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想的学习。不断武装自己的头脑。3.要做到工作上更加敬业，尽职尽责，恪尽职守，完成组织交给的各项工作任务。4.要在廉政上做到慎独、慎微、慎行，从小事上就严格
要求，要三思而后行，要有正确的世界观、人生观和“生活观”，养成良好的生活作风，自觉抵制各种腐败现象，克服拜金主义、享乐主义，正确使用手中的权利，真正做到权为民所用，利为民所谋，实实在在做事、老老实实做人，干好本职工作。企业风险警示教育心得体会2
针对司法警察队伍中存在的贪污受贿、私放人犯、平安检查工作责任心不强，导致发生当事人持刀伤害法官等现象，法院决定从用3个月的时间开展警示教育活动，通过开展这一活动，提高司法警察整体能力素质，加强司法警察队伍作风纪律建设，具有非常重要现实意义和深远的历吏意义。
在这个活动中，通过学习有关案例，确实为法警队伍中存在这些问题感到担忧，作为在基层法院从事司法警察工作的我，对于司法警察贪污受贿从前闻所未闻，因为在日常工作中，法警工作都是和犯人打交道，提押、值庭、还押、送达、安检等这些工作单调乏味且繁重劳累，从来没有人有事求于法警，有人说法警工作无职无权，因此我认为作为法警贪污受贿的机会几乎为零。但想不到的是在这个队伍中存在着这种现象的消失，确实值得我们警惕。而对于私放人犯我们想都不敢想，因为我们知道私放了一名罪犯，就要几个人进去，现实也是这样，发生在黑龙江省哈尔滨市呼兰区人民法院的被告人脱逃事件证明了这一点，他们放了一名出来，就有五名(包括刑庭长在内)被逮捕。
上至院长下至法警都受到连累，这样做有价值吗?我记得许多年
前就发生过一起案件，一名法警提押一名被告人上厕所，厕所里隐蔽
一把被告人家属放的枪支，用报纸包好，被告人用枪支将法警打伤后
逃跑，造成一起重大平安事故，造成这些事故的缘由就是个别干警工
作责任心不强，玩忽职守，丢失了最基本的立场和原则，造成了极为
严峻的后果和恶劣影响。平安检查工作始终来是司法警察工作的一个
重点，但没有受到应有的重视，自从在湖南省永洲法院发生事件之后，
各级法院都采取措施加强了平安检查工作，配备警力，但还是由于存
在责任心不强的问题在河北省秦皇岛市又发生了当事人持刀伤害干
警的事件，在短短的不到一个月里法院系统就发生了两起持枪持刀杀
害伤害干警的事件，并且都和法警工作有着直接的联系，都是由于法
警队个别的干警工作责任心不强、没有严格遵守工作制度所造成的，
而且再后造成法警受处分或开除。
“法警工作无小事”。近几年来，法警队伍不断增加年轻警力，
这对于加强法警队伍建设非常有利，但同时也带来了一些问题，如工
作责任心不强、警惕性不高，工作作风散慢，认为法警待遇低，担心
心在法警队工作，特殊
是一些聘用制法警，由于工资待遇
与正式干警相差大，工作任务一样，难免有工作情绪，这就简单消失
思想问题，因此在法警队伍中开展警示教育活动是非常必要也是特别
准时的，我相信通过开展这一活动，必定会提高全体司法警察的整体
素质和业务水平，造造一支让组织放心、人民满意的优秀司法警察队
伍。
企业风险警示教育心得体会3
作为一名法官、一名党员，我牢固了树立全心全意为人民服务的思想观念，正确对待和行使党和人民给予的权力，不断反省自己，慎独、慎微、慎权、慎欲，做到自警、自省、自重、自律，居安思危，兢兢业业，恪尽职守，堂堂正正做人，老老实实工作，提高拒腐防变能力。通过这次警示教育活动，我收获许多，在今后工作中依旧不能放松自己，决心从以下几方面严格要求自己：
篇四：保险公司警示教育心得体会
保险公司案件警示教育宣传总结-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
保险公司**中支案例警示教育宣导学习情况工作总结
**分公司：2018年8月3日，**分公司下发总公司《案件警示教育通
知》，通报我司某分公司中支机构营销业务团队在筹备过程中虚增人力，某负责人在知情的情况下，仍然利用职权在业务员入职审批方面放水，并索取贿赂。2018年5月，法院以该人犯非国家工作人员受贿罪判处有期徒刑六个月，缓期一年，并追缴受贿赃款，上缴国库。该人无视法纪，无视公司规定，无视道德约束，最终走上违法犯罪道路，对其本人及家庭造成无法挽回的损失，代价惨重，教训深刻。
保险公司**中支在收到分公司关于全员进行《案例警示教育通知》学习的通知后，对宣导学习工作进行全面部署，要求全员认真学习《案例警示教育通知》，充分发挥通知的警示、震慑、教育作用。现将本次宣传学习情况总结如下：
一、加强组织领导，全面宣传发动为保证案例警示教育学习活动取得很好成效，公司成立了以中支一把手为组长，各部门、各四级机构负责人为组员的案件警示教育领导小组，中支人事行政部为本次学习的具体执行部门。**中支在接到通知后利用周二部门经理周例会时间，组织全体管理层级员工集中学习《案例警示教育通
知》全文并结合案例特点进行重点讨论。公司管理干部先行一步从思想上对警示教育活动高度重视，做到提高认识，加强领导，狠抓落实，确保案例警示教育活动健康开展。
二、用好反面教材，增强警示效果针对该案件对公司正常经营发展、对个人家庭带来的严重危害，**中支总经理室要求中支由人事行政部注意区分不同层次、对象组织学习，增强警示教育的针对性和实效性。一是针对内勤员工，由人事行政部牵头利用内勤早会时间及微信群在内勤全员范围内组织对该案例认真学习，深刻剖析，对全员进行警示教育。二是针对外勤员工，由中支人事行政部牵头组织各四级机构把案例警示作为早会主要宣导内容之一利用早会时间组织所有外勤现场集中学习。公司通过本次案例警示教育活动，增强了全体内、外勤认识国严守国家法纪，严守公司规章制度的主动。今后在工作中，公司全员将以此为诫，切实遵守国家法律法规，切实遵守公司合规红线，牢牢把握做人做事底线，为公司进一步发展贡献力量。
保险公司**中支2018年8月23日
篇五：保险公司警示教育心得体会
个人警示教育心得体会[银行警示教育心得体会--案件风险防范对策]在国有商业银行的改革和发展取得显著成绩的同时，基层机构案件濒发的问题却始终没有得到有效的控制。这些案件的发生，不仅给国有商业银行造成了巨大的经济损失，也给其社会形象带来了不利影响。如何通过剖析案件成因，从源头上防范银行案件的发生，是各级银行机构都应该思考的问题。通过对《代价》警示教育案例的学习，结合自己在银行多年工作的体会，在案件的防范对策方面谈一些粗浅的看法。(一)端正经营理念，促进银行业务稳健、快速发展。以价值最大化为经营目标，是国有商业银行在改革和发展过程中早已明确了的经营指导思想。银行各级经营管理者在实际工作中要坚决抛弃只求规模、不讲质量、不惜成本抓存款的短期行为，始终把握正确的经营理念。(二)加强内部管理，建立和完善科学的管理机制。商业银行应根据银行的发展战略、经营思路和年度综合经营计划，建立和完善以经济增加值为核心、权责利相结合的绩效评价和考核机制。建立健全、合理、有效的内部控制体系，强化全行员工的风险意识，构筑内部稽核、委派会计主管、业务检查、风险管理、审计监督等多层次的风险抵御防线，形成监督合力。强化和落实各级分支行经营管理责任，推行问责制，加大责任追究力度，尤其对案件频发的机构负责人要实行引咎辞职制度。(三)以人为本，构建和谐团队，加强员工队伍建设。银行机构要把每一位员工都当作主人和价值创造者，建立公正、公开、公平的薪酬、晋升等激励办法，为员工搭建稳定的、通畅的发展空间。弘扬企业文化，培养员工的敬业精神、进取精神，提升员工对银行的忠诚度和贡献度。同时，经常对员工开展警示教育，定期进行员工排查，及时掌握员工的思想和行为动态，将案件隐患消灭在萌芽状态。(四)强化合规经营、合规操作意识，培育合规文化。不断强化经营管理者和员工的合规经营、合规操
作意识，做到人人主动合规，事事处处合规，逐步培育和形成良好的合规文化。警示教育对防范案件风险具有十分重要的意义。进行警示教育，应该注重引导员工思考人生目的、人生价值、人生态度等问题，对照案例校正人生坐标，增强自律意识。在教育中陈述反面典型的犯罪过程，则应尽可能避免提及犯罪技巧和躲避检查伎俩，以免被居心叵测之人仿效借鉴。同时，要多挖掘犯罪根源，少展现个性细节。尽管犯罪形形色色，种类多样，但走上违法道路，都有其共性所在。应该从纷繁的犯罪个案中抽象出共性的东西来教育人，在提及违纪犯罪实例时要对内容和具体细节把关。通过对违纪犯罪现象的理性分析，让员工明白一个道理：人的堕落，并非偶然，都有一个不知不觉从小变大的渐进过程，都因循从小恶到大恶，最终走向身败名裂的轨迹，如果不拘小恶，忽微常积，明天走上犯罪道路的可能就是你自己，从而让员工真正得到警示。
篇六：保险公司警示教育心得体会
理赔学习心得体会篇一：理赔学习心得体会理赔培训心得体会教师对咱们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的；文凭是铁饭碗，是会锈的；本领是金饭碗，是会升值的。”这话一点不错。即便已经参加工作了，咱们也不该该舍弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，更应该不断提高自身的业务技术,全方位的提高自己各方面的保险业务水平,希望籍此能够从头塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。通过这次理赔培训，我学习了理赔投诉缘故分析和案例点评。例如1有对理赔受理时效太长不满2.对理赔受理意见的不满3对理赔处置结论不满。通过这些典型案例的学习，我明白了投诉的事由，投诉处置的方式，和专家教师们对案例的点评，提升了我的理论水平，更有利我尔后的工作。我决心要（1）强化自身理赔效劳意识（2）提高理赔的专业技术（3）增强客户沟通说明工作（4）增强理赔纠纷的排查（5）快速有效处置投诉（6）增强投诉分析整改（7增强信息反馈；在这些方面进行，提高自我，提高工作效率。
如何提升理赔的效劳方法呢？（1）拓宽理赔效劳渠道；移动柜眼前伸营销职场效劳2.
电子化理赔效劳，提升自己的专业技术和效劳礼仪，遵守职业道德，一次性告知理赔申请资
料，加速已受理案件的调查和处置时效，简化理赔手续。通过这次福州的培训，我明白了，尔后的工作中，要认真专研，提升理赔的时效提高主
动效劳意思，加速理赔申请速度，有效缩短出险立案时长，提高自己的工作效率，另外还学
习了，理赔纠纷的处置，理赔实务优化，多抽些时刻看看有关保险方面的知识，能把一些棘
手问题处置好，才能表现人的成绩感。因此，真正静下心来，从小事做起，从点每项工
作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧机会、加速节拍、提高效率。做任何事
都要有效地进行时刻治理，时刻把握工作进度，做到分秒必争，赶前不赶后，养成雷厉盛行、
干净利落的良好适应。“新”，开拓创新，改良工作方式。只有改革，才有活力；只有创新，才有进展。面对竞争日趋猛烈、转变日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推动进展的核心要素。因此咱们
更应该随着时期的前沿前进。最后，真挚的感激部门同事和领导在工作中对我的帮忙和关切，也感激公司给了我如此
的机遇，通过培训使我取得理赔知识，提升了客户效劳技术。我将会在以滴做起。一件一件
抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好
适应。“快”，只争旦夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”提高处置率，宏扬“当即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒惰、办事拖沓的恶习。后的工作中加倍尽力。篇二：理赔员工警示教育个人心得体会警示教育个人心得体会上月初，在市分公司的组织下，全中心全部人员参加了由龙总亲自主持的警示教育活动。作为这次警示教育的参与者，听到一组组惊心动魄的数字，看到少数曾经的同事抵御不住诱惑，走向了犯法的深渊，以致身陷囹圄，令人心痛，我感受颇深。现就参加警示教育活动以及结合本处的实际工作，浅谈几点体会。
一、反腐倡廉，必需警钟常鸣警示教育活动是我司推动反腐倡廉、提高员工思想素养的重大举措。反腐倡廉关系公司
的命运，是我人保青春常在、提高效益，降低案均赔款的重要基础。这几年，在市场经济浪
潮的荡涤下，个别员工理想、信念扭曲，放松警戒，追求安逸生活，私心膨胀，最后走上犯
罪的道路。若是一个理赔人员把公司给予的权利看成自己谋取私利的工具，必将在错误道路上越走越远。正确的行使权利，既能为客户办实事、还能为公司谋利益，反之，就会适得其反。那些把理赔权看成自己谋取私利的资本，损害公司利益，损害人保在客户中的形象，到头来自己也必将受到“囚身”之苦，悔恨终生。从自由身到囚犯往往是一步之差、一步之错，但是确实是这一念之差，一步之错，让人悔恨终身。咱们万万不能用自己的青春年华、人一辈子自由和美满的家庭去以身试法，换取身外之物，最后致使身败名裂，害己、害人、害家庭，如此的教训太深刻了。二、反腐倡廉，必需从每一个环节做起
反腐倡廉是关系到我司进展的大事。这次警示教育活动，充分表现我司坚决不移抓反腐
倡廉、抓廉风建设工作的决心，使咱们每一个员工在参加学习活动中，灵魂受到洗涤，思想受
到了震憾。作为赔理工作一线的员工，咱们更要时刻警钟长鸣，引以为鉴。联系工作实际，
我以为要从以下几方面做好工作：（一）坚决信念，把握方向一要自觉改造自己，树立正确的世界观、人一辈子观、价值观。活着界观方面，要有坚决的共产主义理想信念；在人一辈子观方面，要有坚决的人一辈子目标和追求，正确对待“钱、权”，对待“功成”与“身退”，不要自毁人一辈子；在价值观方面，要正确表现人一辈子的社会价值，不要私心、贪婪膨胀。二要自觉提示自己，在权、钱、色方面不伸手，不纵欲，不侥幸，不时把自己置身于监督当中，想到“手莫伸，伸手必被捉，万目睽睽难逃脱”。三要自觉充实自己，有正确的追求、健康的心态和实实在在的寄托。擅长学习，不让头脑空虚；不时维持平稳的心态，在名誉、职位、报酬、个人利益等方面知足常乐。尽力效劳公司、效劳客户，做到“敬能慑
身，勤无废事，谦以养德，俭以济人”。
（二）增强学习，充实自己，不断提高拒腐防变能力理赔员工要树立正确的世界观、人一辈子观、价值观，要紧靠学习。学习是人的一种追求、
一种责任、一种能力，是把握方向、驾驭全局、履职尽职的资本。不断学习是提高大伙儿思想
素养的灵魂和基础。只有通过尽力学习，思想觉悟提高了，眼界开阔了，学以致用，才能够正确判定是非、分辨假丑恶、真善美；才能弄清楚人怎么活着才有价值、成心义。在实
际工作中，碰到问题要就事论事，用“三个代表”、科学进展观等重要思想的理论分析和解
决实际问题的能力，从而增强自己的识别能力，提高拒腐防变能力。
（三）同心合力，踊跃工作，尽力完成今年度的各项目标和任务作为理赔前线员工，不仅要具有良好的思想道德品质和作风，而且要有胜任工作的理论
水平和业务能力。随着公司的不断进展，咱们的工作压力愈来愈大，工作接触的面不断拓宽。
因此，在从事理赔的各项工作中，第一，要以保护公司利益为中心，正确行使公司给予的权
力，谨言慎行，标准程序，按制度办事；第二，要改变作风，履行职责、秉公办事，防微杜
渐，实实在在地多做实事。（四）增强意识，廉洁自律，做反腐倡廉的带头人通过警示教育活动，大伙儿对反腐倡廉斗争长期性、艰巨性、复杂性有了新的熟悉。以前曾有很多同事以为自己职低位轻，不把握权、钱，以为反腐倡廉与本人关系不大。通过学习，大伙儿对反腐倡廉的现实意义有了新的熟悉。这次开展的警示教育活动，是公司“未雨绸缪，防患于未然”的重大举措，表现了市公司领导对理赔员工的关切和爱惜。人非草木，岂能无情、无欲。谁不想生活得更好、更滋润、更潇洒，但前提必需是合法、合理、合法的收入。只有通过合法、正规的劳动所得，才是最干净的。剖析警示教育案例中一个个“主角”，其实大多数人并非缺钱，但恰正是不缺钱的人，理想、信念发生偏执，“贪”欲膨胀，以致在“功成”与“身退”两个危险期内偏离方向，铤而走险，触犯法律，走上犯法道路，其教训令人深省。“以史为鉴，能够知兴衰；以人为镜，能够知得失”。这次警示教育活动，确实是要让广大员工从警示教育活动中取得既繁重又超级深刻的启发，从而真正从思想上、行动上严于律己，
做遵纪遵法的带头人。同时，大伙儿也熟悉到，警示教育活动的开展对制止腐败有必然作用，
但要解决全数腐败和自身存在的问题，这不是一次警示教育活动所能做到的。为此，大伙儿决
心要把这次警示教育活动作为永久的警钟，长鸣在咱们的思想中，牢记龙总的发言“人一辈子没
有彩排天天都是现场直播”，只有从我做起，从源头上把好关，才能巩固警示教育活动的成
果，真正做好一名理赔前线的好战士篇三：保险理赔工作总结
一、围绕目标，落实打算，紧抓业务工作一、打算落实早、方法实XX年初，我司领导室就针对xx地域保险市场转变及XX年全年保费收入情形进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把打算分解成月打算，月月清点、月月落实，有效的保证了对打算落实情形及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考查方法，把综合赔付率作为年关测评的重要数据。二、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的抛弃“垃圾保费”今年来，咱们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作
的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的抛弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，咱们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由领导室督
促考核，并要求提早介入公关。一旦显现脱报，马上在全司发布，其他人员能够参与竞争，
从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了要紧险种的市场份额占有率。二是与
地址政府有关部门成立联系络，提早得悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车
销售商成立友好合作关系，请他们帮忙咱们搜集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场
做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘故带来的业务不稳固因素。三是
已失业务不舍弃。咱们不仅对XX年业务台账做到笔笔清楚，并要求业务内勤把XX年展
业进程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘故，确
属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，咱们决不消极退出，
而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善效劳手腕，逐个冲破，全面争取回流。四是大小
齐抓，能保那么保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加
之竞争等因素，使的展业难度和展业本钱大大增加。针对这些情形，咱们充分动员，统一思
想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管领导介入，
一起公关。3、在竞争中求生存，在竞争中增进展。xx地域现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短时间健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发觉1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而xx地域人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，维持沉着平复，客观面对现实情形寻求计谋，与竞争对手们展开了一场品牌战、效劳战：一是做好地址政府要紧领导工作。公司领导室多次向县委、县政府要紧领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地址经济建设支持力度，是如何围绕地址政府中心开展工作的，我司踊跃参与了全民创业调研活动，
与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地址政府工作
表示中意，还对我司正确调整业务进展方向，向中小企业提供保险保障，主动效劳于他们，
给予确信。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地址政府效劳的，是值得扶持、
信任和帮忙的，从而对我司工作给予了专门大地倾斜。二是深切老客户企业，在客户企业中聘
请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，博得“回流”业务，使其他
保险公司的工作处于被动状态。三是效劳加倍人性化、亲热化，公司领导室成员年初就对县
属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，
这一举措取得了企业的充分确信，他们以为公司领导主动登门是人保财险的优质效劳的充分
表现，使客户对我司加倍信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必需亲
自上门造访，对所有新保客户必需当面说明条款并许诺效劳项目，与企业进行不断的联络，实行
零距离接触，只要客户需要必需随叫随到，提供各方面效劳。五是依照向社会效劳许诺和行
业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大效劳部门为切入口，全面提高公司整体效劳水平。
4、以分散性业务为冲破口，加大市场占有面依照xx当前时期的保源情形，年初，领导室通过认真的分析研究，确信今年把摩托车保
险、家庭财产保险、学生和人身意外险作为今年零散性险种突击，第一与交警、城市执法
部门联系，请他们帮咱们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分
管束育的副县长、教委主任和谐，最终取得他们的信任，才使咱们的学平险业务有所冲破。
五、开展劳动竞赛，增进“两险”业务健康成长今年以来，咱们依照上级公司有关竞赛要求，踊跃配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁
保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等
突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展气氛。专门是在年末
开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情形，合理分解目
标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好
成绩逾额完成市公司下达的任务。
六、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、
“迅速、及时、准确、合理”的原那么。只要接到报案，不管事故大小，不管白天黑夜，始终
坚持赶到第一现场，把握第一手资料，严格依照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。
一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高效劳质量；二是坚持24小时
值班制度，踊跃参与“三个中心”建设，以进一步提高效劳水平；三是增强考核、加大督查
力度。对理赔进程中显现各类问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处置，决不姑息；四
是踊跃做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟
订了重大客户防灾防损工作预案、夏日防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法，始
终做到提早把握，提早介入，踊跃会同相关业务部门对预案执行情形进行检查落实，对可能
显现的问题及时采取方法，以减少损失，增强防范风险的能力。咱们前后到有平安隐患的xx
纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮忙整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收
到良好的社会成效。二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以舍弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局动身，坚决的暂停该险种的进展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，专门是碰到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益动身，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益进展的同时，咱们改变以往的经营套路，xxx厂车险业务属于我司续保业务，续保时刻为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提早续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的进展。xx纸业保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司领导室明白一旦提早续保，昔时不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥
补上半年因抛弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已
赚净保费，决定提早续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股分制改革后经营工作新
形势的进展需要做出的斗胆尝试，也是转变思想的实验性思路。篇四：XX年理赔工作总结
理赔中心XX年工作总结一、XX年理赔重点工作XX年关于理赔中心来讲，是各项工作稳步提升的一年。理赔中心全年坚持“以客户为
中心”的转型方向，牢牢围绕“效劳提升、进程管控、科技理赔、队伍建设”的核心工作要
求，优化资源整合配置，不断提升客户中意度，提高本钱管控的科学性，提高理赔治理科技
含量，有效激发理赔队伍活力，有力推动公司整体业务进展。二、XX年具体工作举措
（一）深切落实“多快好省”效劳许诺，实现理赔效劳贴心化一是依照省公司推出的“多
快好省”效劳品牌，在以往各项效劳许诺的基础上，推动接报案、查勘、定损、修理、接收
单证、财务付款的全流程时效提示和许诺效劳。二是坚持以“客户中意”为查验标准，牢牢抓住个人客户感受和整体客户中意度两个重
点，站在客户的角度，梳理从报案到付款全流程接触客户的节点，实现理赔人员着装、用语、
查勘车标识、理赔效劳窗口设置的标准化。三是增强与各产品线协同配合，提升内部效劳水平。配合车商部到部份县区支公司进行
送修资源对应送修码系统录入情形的实地督导；对产品线实施按时报告制度，强化理赔对产
品线的效劳和风险反馈作用；成立市、县两级公司之间的沟通反馈机制。
（二）切实强化进程管控，实现本钱操纵科学化一是狠抓车险维修本钱治理。重点改善县区公司送修资源掉队局面。二是通过加大人伤调剂力度，增强外部合作。实现有效降赔。人伤调剂的具体方法有：
一、小额人伤案件自主调剂，现场处置。二、住院伤者协商一次性医疗费。外部合作的具体方法有：在交通事故伤残评定混乱，造成伤人案均居高不下的不利环境下，我公司主动联合全市其他财险主体，与固伦伤残评定机构达到共识，成立合作，最终的
评定结果，两边一起协商，认可后再下评定报告。三是成立复勘组，与损余回下班作相结合，有效防范道德风险，节约理赔本钱。复勘范围及方法：（1）万元以上所有案件，百分百复勘。（2）逐案复勘，减损金额由理
算直接剔除。（3）关于定损、核损人员提出有疑点的定损案件不管金额多少，也要百分百复
勘。（4）承修单位未通知复勘，造成复勘工作无法进行的，扣减承修单位定损金额的10%。损余回下班作：（1）万元以上复勘案件一车一收。（2）一车一回收单，由报价岗审核回
收单，并盖章。（3）万元以下案件在五个工作日内完成旧件回收。
（三）增强流程管控，兑现考核制度，严肃法律工作一是对案件估损进行实时监控，按期清理估损异样案件，做到案件估损随时变更，随时
调整。并通过制度将估损充沛率纳入到个人绩效考核，有效提升了一次估损的准确度。二是依照省公司的考查方法，制定符合公司实际的“移动查勘定损治理方法”，将数据拆
分到个人，实现月考核，月兑现。有效的激发员工的主动性。三是增强对法律案件的治理，做到逐案分析，庭审前给律师提供我公司的答辩意见，遇
到疑难问题，与律师和法院做好三方沟通。同时增强律师的考核，按期抽查律师庭审情形，
并记录赋分，与律师的续聘挂钩。
（四）进一步增强队伍建设，实现理赔队伍专业化一是以总公司“风雨同行，至爱至诚”的核心价值观宣导为起点，推行“我效劳、我
欢乐”的理赔效劳理念，通过理赔晨（夕）会，文化主题活动等多种形式，大力营造理赔线
和谐奋进的工作气氛。二是进一步增强内部培训，从基础培训、专业培训和强化培训等不同层次不断提高理赔队伍的专业技术。篇二：理赔培训心得体会3435理赔培训心得体会教师对咱们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的；文凭是铁饭碗，是会锈的；本领是金饭碗，是会升值的。”这话一点不错。即便已经参加工作了，咱们也不该该舍弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，更应该不断提高自身的业务技术,全方位的提高自己各方面的保险业务水平,希望籍此能够从头塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。
通过这次理赔培训，我学习了理赔投诉缘故分析和案例点评。例如1有对理赔受理时效太长不满2.对理赔受理意见的不满3对理赔处置结论不满。通过这些典型案例的学习，我明白了投诉的事由，投诉处置的方式，和专家教师们对案例的点评，提升了我的理论水平，更有利我尔后的工作。我决心要（1）强化自身理赔效劳意识（2）提高理赔的专业技术（3）增强客户沟通说明工作（4）增强理赔纠纷的排查（5）快速有效处置投诉（6）增强投诉分析整改（7增强信息反馈；在这些方面进行，提高自我，提高工作效率。
如何提升理赔的效劳方法呢？（1）拓宽理赔效劳渠道；移动柜眼前伸营销职场效劳2.电子化理赔效劳，提升自己的专业技术和效劳礼仪，遵守职业道德，一次性告知理赔申请资料，加速已受理案件的调查和处置时效，简化理赔手续。
通过这次福州的培训，我明白了，尔后的工作中，要认真专研，提升理赔的时效提高主动效劳意思，加速理赔申请速度，有效缩短出险立案时长，提高自己的工作效率，另外还学习了，理赔纠纷的处置，理赔实务优化，多抽些时刻看看有关保险方面的知识，能把一些棘手问题处置好，才能表现人的成绩感。因此，真正静下心来，从小事做起，从点每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧机会、加速节拍、提高效率。做任何事都要有效地进行时刻治理，时刻把握工作进度，做到分秒必争，赶前不赶后，养成
雷厉盛行、干净利落的良好适应。“新”，开拓创新，改良工作方式。只有改革，才有活
力；只有创新，才有进展。面对竞争日趋猛烈、转变日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推动进展的核心要素。因此咱们更应该随着时期的前沿前进。
最后，真挚的感激部门同事和领导在工作中对我的帮忙和关切，也感激公司给了我如此的机遇，通过培训使我取得理赔知识，提升了客户效劳技术。我将会在以滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好适应。
“快”，只争旦夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”提高处置率，宏扬“当即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒惰、办事拖沓的恶习。
后的工作中加倍尽力。篇三：理赔学习心得体会篇一：理赔培训心得体会3435理赔培训心得体会教师对咱们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的；文凭是铁饭碗，是会锈的；本领是金饭碗，是会升值的。”这话一点不错。即便已经参加工作了，咱们也不该该舍弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，更应该不断提高自身的业务技术,全方位的提高自己各方面的保险业务水平,希望籍此能够从头塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。
通过这次理赔培训，我学习了理赔投诉缘故分析和案例点评。例如1有对理赔受理时效太长不满2.对理赔受理意见的不满3对理赔处置结论不满。通过这些典型案例的学习，我明白了投诉的事由，投诉处置的方式，和专家教师们对案例的点评，提升了我的理论水平，更有利我尔后的工作。我决心要（1）强化自身理赔效劳意识（2）提高理赔的专业技术（3）增强客户沟通说明工作（4）增强理赔纠纷的排查（5）快速有效处置投诉（6）增强投诉分析整改（7增强信息反馈；在这些方面进行，提高自我，提高工作效率。
如何提升理赔的效劳方法呢？（1）拓宽理赔效劳渠道；移动柜眼前伸营销职场效劳2.电子化理赔效劳，提升自己的专业技术和效劳礼仪，遵守职业道德，一次性告知理赔申请资料，加速已受理案件的调查和处置时效，简化理赔手续。
通过这次福州的培训，我明白了，尔后的工作中，要认真专研，提升理赔的时效提高主动效劳意思，加速理赔申请速度，有效缩短出险立案时长，提高自己的工作效率，另外还学习了，理赔纠纷的处置，理赔实务优化，多抽些时刻看看有关保险方面的知识，能把一些棘手问题处置好，才能表现人的成绩感。因此，真正静下心来，从小事做起，从点每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧机会、加速节拍、提高效率。做任何事都要有效地进行时刻治理，时刻把握工作进度，做到分秒必争，赶前不赶后，养成
雷厉盛行、干净利落的良好适应。
“新”，开拓创新，改良工作方式。只有改革，才有活力；只有创新，才有进展。面对竞争日趋猛烈、转变日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推动进展的核心要素。因此咱们更应该随着时期的前沿前进。
最后，真挚的感激部门同事和领导在工作中对我的帮忙和关切，也感激公司给了我如此的机遇，通过培训使我取得理赔知识，提升了客户效劳技术。我将会在以滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好适应。“快”，只争旦夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”提高处置率，宏扬“当即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒惰、办事拖沓的恶习。
后的工作中加倍尽力。篇二：理赔员工警示教育个人心得体会
警示教育个人心得体会上月初，在市分公司的组织下，全中心全部人员参加了由龙总亲自主持的警示教育活动。作为这次警示教育的参与者，听到一组组惊心动魄的数字，看到少数曾经的同事抵御不住诱惑，走向了犯法的深渊，以致身陷囹圄，令人心痛，我感受颇深。现就参加警示教育活动和结合本处的实际工作，浅谈几点体会。一、反腐倡廉，必需警钟常鸣
警示教育活动是我司推动反腐倡廉、提高员工思想素养的重大举措。反腐倡廉关系公司的命运，是我人保青春常在、提高效益，降低案均赔款的重要基础。这几年，在市场经济浪潮的荡涤下，个别员工理想、信念扭曲，放松警戒，追求安逸生活，私心膨胀，最后走上犯法的道路。
若是一个理赔人员把公司给予的权利看成自己谋取私利的工具，必将在错误道路上越走越远。正确的行使权利，既能为客户办实事、还能为公司谋利益，反之，就会适得其反。那些把理
赔权看成自己谋取私利的资本，损害公司利益，损害人保在客户中的形象，到头来自己也必将受到“囚身”之苦，悔恨终生。从自由身到囚犯往往是一步之差、一步之错，但是确实是这一念之差，一步之错，让人悔恨终身。咱们万万不能用自己的青春年华、人一辈子自由和美满的家庭去以身试法，换取身外之物，最后致使身败名裂，害己、害人、害家庭，如此的教训太深刻了。
二、反腐倡廉，必需从每一个环节做起反腐倡廉是关系到我司进展的大事。这次警示教育活动，充分表现我司坚决不移抓反腐倡廉、抓廉风建设工作的决心，使咱们每一个员工在参加学习活动中，灵魂受到洗涤，思想受到了震憾。作为赔理工作一线的员工，咱们更要时刻警钟长鸣，引以为鉴。联系工作实际，我以为要从以下几方面做
好工作：（一）坚决信念，把握方向
一要自觉改造自己，树立正确的世界观、人一辈子观、价值观。活着界观方面，要有坚决的共产主义理想信念；在人一辈子观方面，要有坚决的人一辈子目标和追求，正确对待“钱、权”，对待“功成”与“身退”，不要自毁人一辈子；在价值观方面，要正确表现人一辈子的社会价值，不要私心、贪婪膨胀。二要自觉提示自己，在权、钱、色方面不伸手，不纵欲，不侥幸，不时把自己置身于监督当中，想到“手莫伸，伸手必被捉，万目睽睽难逃脱”。三要自觉充实自己，有正确的追求、健康的心态和实实在在的寄托。擅长学习，不让头脑空虚；不时维持平稳的心态，在名誉、职位、报酬、个人利益等方面知足常乐。尽力效劳公司、效劳客户，做到“敬能慑身，勤无废事，谦以养德，俭以济人”。
（二）增强学习，充实自己，不断提高拒腐防变能力理赔员工要树立正确的世界观、人一辈子观、价值观，要紧靠学习。学习是人的一种追求、一种责任、一种能力，是把握方向、驾驭全局、履职尽职的资本。不断学习是提高大伙儿思想素养的灵魂和基础。只有通过尽力学习，思想觉悟提高了，眼界开阔了，学以致用，才能够正确判定是非、分辨假丑恶、真善美；才能弄清楚人怎么活着才有价值、成心义。在实际工作中，碰到问题要就事论事，用“三个代表”、科学进展观等重要思想的理论分析和解决实际问题的能力，从而增强自己的识别能力，提高拒腐防变能力。
（三）同心合力，踊跃工作，尽力完成今年度的各项目标和任务
作为理赔前线员工，不仅要具有良好的思想道德品质和作风，而且要有胜任工作的理论水平和业务能力。随着公司的不断进展，咱们的工作压力愈来愈大，工作接触的面不断拓宽。因此，在从事理赔的各项工作中，第一，要以保护公司利益为中心，正确行使公司给予的权利，谨言慎行，标准程序，按制度办事；第二，要改变作风，履行职责、秉公办事，防微杜渐，实实在在地多做实事。
（四）增强意识，廉洁自律，做反腐倡廉的带头人通过警示教育活动，大伙儿对反腐倡廉斗争长期性、艰巨性、复杂性有了新的熟悉。以前曾有很多同事以为自己职低位轻，不把握权、钱，以为反腐倡廉与本人关系不大。
通过学习，大伙儿对反腐倡廉的现实意义有了新的熟悉。这次开展的警示教育活动，是公司“未雨绸缪，防患于未然”的重大举措，表现了市公司领导对理赔员工的关切和爱惜。人非草木，岂能无情、无欲。谁不想生活得更好、更滋润、更潇洒，但前提必需是合法、合理、合法的收入。只有通过合法、正规的劳动所得，才是最干净的。剖析警示教育案例中一个个“主角”，其实大多数人并非缺钱，但恰正是不缺钱的人，理想、信念发生偏执，“贪”欲膨胀，以致在“功成”与“身退”两个危险期内偏离方向，铤而走险，触犯法律，走上犯法道路，其教训令人深省。
“以史为鉴，能够知兴衰；以人为镜，能够知得失”。这次警示教育活动，确实是要让广大员工从警示教育活动中取得既繁重又超级深刻的启发，从而真正从思想上、行动上严于律己，做
遵纪遵法的带头人。同时，大伙儿也熟悉到，警示教育活动的开展对制止腐败有必然作用，但要解决全数腐败和自身存在的问题，这不是一次警示教育活动所能做到的。为此，大伙儿决心要把这次警示教育活动作为永久的警钟，长鸣在咱们的思想中，牢记龙总的发言“人一辈子没有彩排天天都是现场直播”，只有从我做起，从源头上把好关，才能巩固警示教育活动的功效，真正做好一名理赔前线的好战士篇三：保险理赔工作总结
一、围绕目标，落实打算，紧抓业务工作一、打算落实早、方法实XX年初，我司领导室就针对xx地域保险市场转变及XX年全年保费收入情形进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把打算分解成月打算，月月清点、月月落实，有效的保证了对打算落实情形及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考查方法，把综合赔付率作为年关测评的重要数据。
二、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的抛弃“垃圾保费”
今年来，咱们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的抛弃屡保屡亏的“垃圾”业务
一是确保续保业务及时回笼，咱们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由领导室催促考核，并要求提早介入公关。一旦显现脱报，马上在全司发布，其他人员能够参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了要紧险种的市场份额占有率。二是与地址政府有关部门成立联系络，提早得悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商成立友好合作关系，请他们帮忙咱们搜集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘故带来的业务不稳固因素。三是已失业务不舍弃。咱们不仅对XX年业务台账做到笔笔清楚，并要求业务内勤把XX年展业进程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘故，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，咱们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善效劳手腕，逐个冲破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保那么保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加上竞争等因素，使的展业难度和展业本钱大大增加。针对这些情形，咱们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管领导介入，一起公关。
3、在竞争中求生存，在竞争中增进展。
xx地域现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短时间健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发觉1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而xx地域人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，维持沉着平复，客观面对现实情形寻求计谋，与竞争对手们展开了一场品牌战、效劳战：一是做好地址政府要紧领导工作。公司领导室多次向县委、县政府要紧领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地址经济建设支持力度，是如何围绕地址政府中心开展工作的，我司踊跃参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地址政府工作表示中意，还对我司正确调整业务进展方向，向中小企业提供保险保障，主动效劳于他们，给予确信。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地址政府效劳的，是值得扶持、信任和帮忙的，从而对我司工作给予了专门大地倾斜。二是深切老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，博得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是效劳加倍人性化、亲热化，公司领导室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一
举措取得了企业的充分确信，他们以为公司领导主动登门是人保财险的优质效劳的充分表现，使客户对我司加倍信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必需亲自上门造访，对所有新保客户必需当面说明条款并许诺效劳项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必需随叫随到，提供各方面效劳。五是依照向社会效劳许诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大效劳部门为切入口，全面提高公司整体效劳水平。
4、以分散性业务为冲破口，加大市场占有面依照xx当前时期的保源情形，年初，领导室通过认真的分析研究，确信今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生和人身意外险作为今年零散性险种突击，第一与交警、城市执法部门联系，请他们帮咱们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管束育的副县长、教委主任和谐，最终取得他们的信任，才使咱们的学平险业务有所冲破。
五、开展劳动竞赛，增进“两险”业务健康成长今年以来，咱们依照上级公司有关竞赛要求，踊跃配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展气氛。专门是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情形，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩逾额完成市公司下达的任务。
六、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原那么。只要接到报案，不管事故大小，不管白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，把握第一手资料，严格依照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高效劳质量；二是坚持24小时值班制度，踊跃参与“三个中心”建设，以进一步提高效劳水平；三是增强考核、加大督查力度。对理赔进程中显现各类问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处置，决不姑息；四是踊跃做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏日防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法，始终做到提早把握，提早介入，踊跃会同相关业务部门对预案执行情形进行检查落实，对可能显现的问题及时采取方法，以减少损失，增强防范风险的能力。咱们前后到有平安隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮忙整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会成效。
二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以舍弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局动身，坚决的暂停该险种的进展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，专门是碰到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益动身，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益进展的同时，咱们改变以往的经营套路，xxx厂车险业务属于我司续保业务，续保时刻为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提早续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的进展。xx纸业保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司领导室明白一旦提早续保，昔时不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因抛弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提早续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股分制改革后经营工作新形势的进展需要做出的斗胆尝试，也是转变思想的实验性思路。
篇七：保险公司警示教育心得体会
2021金融犯罪警示教育心得体会3篇合集金融犯罪警示教育心得体会1
首先，让我感受最深的就是作为金融系统中的一员，我们的每一个岗位都肩负着各自重要的使命。尤其是在银行这样一个经营货币的特殊的企业里，我们每天都会与金钱打交道，因此“反腐倡廉”这四个字更应该牢牢地印刻在我们的心中。记得乔瑞董事长提出的“按规矩办事”的治行理念，其本质就是提醒我们农商行的每一名员工在工作时不能有丝毫的贪念，在做每一项工作时都要做到合规合法，坚决杜绝事件的发生。通过这次活动又一次让我认清自己岗位的重要性，让我深知无论身处何职，都需要将“反腐倡廉”牢记在心。
其次，要保持良好心态，摆正工作态度。银行职员的心态往往是诱发各类金融犯罪的罪魁祸首，比如拜金主义思想会激发内心的贪欲，超前消费观念则会导致变异的社会心态，侥幸心理会使人胆大妄为，又比如当员工在工作中接触了数量众多的大客户时，产生了心理不平衡等等。因此，对于我们农商行的每一名员工来说，更加需要懂得调整调节自己的心态，始终保持一种良好的心境，不被歪风邪气所影响，廉洁自爱，踏踏实实做好本职工作。
最后，就是我们农商行的员工要懂得自爱，坚持做人的根本原则不动摇。每一个人，懂得道理很简单，按道理做事很难;懂得原则很简单，坚持原则很难。生活的日积月累，构成了人生。人生就是一个堤坝，将对与错、正与邪、美与丑分隔开来。然而千里之坝，溃于蚁穴。一次思想的放纵，一次原则的放纵，为了一时高兴或一点小利益就违反了做人的原则。往往腐败便一发不可收拾。人生也不再只是一个小小的污点，而是以一点，溃败了全生。
通过这次活动，我们深深感到，这是一次极为难得的警示教育，是一次警钟长鸣、防微杜渐的教育，也是一次发人深省、启迪心智的灵魂课堂。对于我们今后进一步增强反腐倡廉意识，走好未来人生道路每一步，都具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。让我们从一点一滴做起，培育高尚的心灵，以这些真实的案例做警示，远离职务犯罪，做到廉洁从业合规操作，促进各项业务健康发展，在本职岗位上奉献诚挚的爱心、履行自己的使命，以务实的精神，廉洁的作风、正义的形象、优良的业绩共同创造我们农商行更加辉煌的明天。
金融犯罪警示教育心得体会2
_月_日上午，_分行职工到_县_监狱，进行现场“反腐
倡廉警示教育”，走进监狱的大门，面对高墙电网，心情感到压抑了许多，在监狱领导的带领下分别参观了服刑人员的劳动工作区及生活宿舍区，随后听取了三位因职务之便，挪用公款、收受贿赂而走进监狱服刑人员的献身说法，观看了母亲到监狱探子的感人录像，最后听取了保定市检察院领导和太行监狱领导的重要讲话，使我受益非浅，感慨良多。
在社会主义经济建设时期，有些党员干部在个人欲望的驱使下逐步淡漠了法制观念，在权力关、金钱关、美色关、子女关面前前丧失原则，置党多年的培养教育于不顾，利用职务之便做出有悖于共产党员、人民公仆的原则和宗旨的事情，迈出了罪恶的步子，把自己送入了地狱之门，最终身败名裂，甚至是以生命为代价。教训是深刻的、令人痛心的，前车之鉴，后车之师，我一定要从这些案例中吸取教育，引以为戒。结合联社当前开展的”五提”活动，我认为，信用社广大党员干部应带头做到以下几个方面：
一是始终保持良好的学习习惯。学习是每一名党员干部的必修课，只有不断加强学习才能提高自身素质和能力，不学习思想就无法进步，能力就无法提高，领导方法就无法改进，做出的决策也就不可能正确。一些党员干部在学习上总是静不下心来，总是以工作忙为借口，推三阻四，走形势主义，结果是“只闻学习口号响，不见学习水平涨”。许多东西只有静心研读，才能有所思，有所获。活生生的事实还告
诉我们，不学习，思想就得不到改造，心就不静，心不静，欲望就容易膨胀，就拒绝不了诱惑，一遇到诱惑就容易乱了方寸，就容易被诱惑的绳索绊倒。因此，党员干部必须要经常认真学习，从书本上学，从实践中学，学到真本领，努力做一个新时期优秀的党员干部，为农村信合事业做出自己的贡献。
二是始终保持廉洁自律的行为规范。两袖清风，清正廉洁，这是每一名干部最基本的行为准绳。党一直教育我们要廉洁奉公、严格自律，经常向大家敲警钟。党员干部不廉洁，不仅会使党在群众中的形象受到扭曲和破坏，而且会使党、国家和人民的利益受到损害。有些党员干部并非学识不高，能力不强，就是因为未能廉洁自律，最后走向犯罪。因此，我们一定要树立正确的世界观、人生观和价值观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，自重、自律、自醒，排除非份之想，常怀律己之心，常修为官之德，始终保持共产党人的浩然正气。
三是要始终保持艰苦奋斗优良传统。近年来，有一部分党员干部，淡忘了艰苦奋斗作风，贪图享受，热衷于追求个人和小家庭的安乐，抛弃党纪法规，贪污腐化，走上犯罪的道路。我们一定要引以为戒，要继续发扬艰苦奋斗的作风，恪守党的宗旨，提倡勤俭节约，反对铺张浪费，始终不渝地保持和发扬艰苦奋斗的优良传统。
警示教育带给我们的思考是沉重的，留给我们的教训也是极其深刻的。在新的历史条件下，领导干部面临的诱惑和考验还很多，我们一定要经常打扫头脑中的灰尘，就像我们每天都要洗脸和照镜子一样，做到坦然做人，扎实做事，警钟长鸣，拒腐防变。
金融犯罪警示教育心得体会3
生在金融领域的职务犯罪案件，不仅对金融事业造成巨大的经济损失，而且诱发和加剧了金融风险，危害了社会的稳定与发展。银行是金融管理货币资金的机构，责任重大。银行干部员工整天与现金、票据打交道，其工作人员既有各岗位各职级相关职责及权利，同时又存在各岗位各职级人员利用职务进行非法活动的土壤。因此，预防银行工作人员高科技、高智能职务犯罪不能忽视。笔者结合典型案例，浅谈银行工作人员职务犯罪的特点、原因及防范对策。
一、金融领域工作人员职务犯罪的特点
20xx年，我县某邮政贮蓄部王某在为县人寿保险公司代理国寿养老年金险和国寿永泰年金险当保险到期兑付时，利用职务之便私自将5281.81元的养老金险利息和33883.59元的永泰年金险红利予以隐匿并保存在葛某处，并于2007
篇八：保险公司警示教育心得体会
保险公司**中支案例警示教育宣导学习情况工作总结**分公司：2018年8月3日，**分公司下发总公司《案件警示教育通知》，
通报我司某分公司中支机构营销业务团队在筹备过程中虚增人力，某负责人在知情的情况下，仍然利用职权在业务员入职审批方面放水，并索取贿赂。2018年5月，法院以该人犯非国家工作人员受贿罪判处有期徒刑六个月，缓期一年，并追缴受贿赃款，上缴国库。该人无视法纪，无视公司规定，无视道德约束，最终走上违法犯罪道路，对其本人及家庭造成无法挽回的损失，代价惨重，教训深刻。
保险公司**中支在收到分公司关于全员进行《案例警示教育通知》学习的通知后，对宣导学习工作进行全面部署，要求全员认真学习《案例警示教育通知》，充分发挥通知的警示、震慑、教育作用。现将本次宣传学习情况总结如下：
一、加强组织领导，全面宣传发动为保证案例警示教育学习活动取得很好成效，公司成立了以中支一把手为组长，各部门、各四级机构负责人为组员的案件警示教育领导小组，中支人事行政部为本次学习的具体执行部门。**中支在接到通知后利用周二部门经理周例会时间，组织全体管理层级员工集中学习《案例警示教育通知》全文并结
合案例特点进行重点讨论。公司管理干部先行一步从思想上对警示教育活动高度重视，做到提高认识，加强领导，狠抓落实，确保案例警示教育活动健康开展。
二、用好反面教材，增强警示效果针对该案件对公司正常经营发展、对个人家庭带来的严重危害，**中支总经理室要求中支由人事行政部注意区分不同层次、对象组织学习，增强警示教育的针对性和实效性。一是针对内勤员工，由人事行政部牵头利用内勤早会时间及微信群在内勤全员范围内组织对该案例认真学习，深刻剖析，对全员进行警示教育。二是针对外勤员工，由中支人事行政部牵头组织各四级机构把案例警示作为早会主要宣导内容之一利用早会时间组织所有外勤现场集中学习。公司通过本次案例警示教育活动，增强了全体内、外勤认识国严守国家法纪，严守公司规章制度的主动。今后在工作中，公司全员将以此为诫，切实遵守国家法律法规，切实遵守公司合规红线，牢牢把握做人做事底线，为公司进一步发展贡献力量。
保险公司**中支2018年8月23日
篇九：保险公司警示教育心得体会
精品范文模板，值得参考借鉴！2021银行员工警示教育心得体会900字
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2021银行员工警示教育心得体会900字
心得是汉语词汇，是指工作或学习中的体验和领悟到的东西：凡人读书，各有心得;学习心得。出自清·朱克敬《瞑庵杂识》卷二：“凡人读书，各有心得，虽契友不能同，亦不能喻。”下面是带来的有关银行员工警示教育心得体会，希望大家喜欢。
银行员工警示教育心得体会1西关分社领导的组织下我们分社全体职工在二楼会议室观看了安全警示教育影片，我看到影片的银行工作人员利用自己的职务之便，谋取私利最终害人害己，从中我也领悟到了就很多教训，在无人监督的情况下要正确认识自己，把握自己，耐得住清贫，守得住寂寞，经得起诱惑，不要为利益，侵蚀自己的良心。只有对得起良心，才能做到对得起领导的信任。银行事业的成长离不开合规经营，更离不开风险防范。所以我们在平常的工作中一定要坚决执行各项规章制度，从自身做起，增强规章制度的执行。在一个风险无时不在的行业中，没有规矩不成方圆。作为前台员工我会坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。金融业是一个高风险的行业，很多的规章制度看起来是在束缚着业务的发展，其实细想想，这么多的规章制度的建立，都是从许多的工作经验教训里来的。哪一起案件不是因为违规造成的?哪一次惨痛的教训
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不是因为不合规而形成的?我认为作为银行服务窗口的员工应从我做起，一点一滴，合
规操作。我会坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。作为服务窗口的一名员工，我在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也会牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生硬地说“不”，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务。
总之，我们银行的服务工作必须要要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全。从自身做起，合规经营、合规操作、规范管理，优质服务，把我们各项工作做好。
银行员工警示教育心得体会2我们得到了一些心得体会以后，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样有利于培养我们思考的习惯。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是收集整理的建行银行警示教育心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。经过一星期紧张的学习，我逐篇学了案例，真象书的名字一
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样代价实在太大了，建行的代价，员工的代价足以让每个人痛心疾首。通过这些案例的学习，能促使我增强自我保护意识，在平时的小事上在心中筑起防火墙。
沉重的代价是强烈的警示。发生案件不但会给银行造成重大资金风险和损失，还会严重损害银行的形象;发生案件，不但要严惩银行内部的涉案人员，还要追究相关经办岗位，治理岗位和领导岗位人员的责任;发生案件，还会对一部分员工的家庭亲情造成伤害。无论案件对银行造成的损失，还是对员工造成的伤害，都令人为之惋惜。
付出这么大的代价，这与平时的思想意识、工作习惯和规章制度的.落实是分不开的，老在一种工作状态下，思想一旦麻痹就让心怀不轨的犯罪分子有可乘之机。我们的规章制度制定的很全面，很细致，但在具体的工作中，在实际执行中就打了折扣，没有了风险防范意识，法制意识更是淡薄，在具体细节上处事的原则性不强，置制度于脑后，违章操作才付出了如此代价。
俗话说苍蝇不叮五缝的蛋。不法分子虽然功于心计，惊心谋划，蓄意欺骗。从内部看，是银行在经营治理上存在着许多漏洞，有章不循，违章操作，给犯罪分子以可乘之机，书中的每一个案件，在作案的每一个细节中，假如能把规章制度放在首位，在某个细节上就能把漏洞堵上，就不会造成如此重大的代价。
十案十违章，而每个案件的发生都堪称违章大全，一是违规混岗、串岗、会计岗位分工不明，职责不清。严重的混岗、串岗
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使每个作案人都能浑水摸鱼，使防范严密的规章制度形同虚设，对内部人员作案起不到最后把关的作用。虽然各项规章制度和操作规程都有，并且印成了本子，也上了墙，但严格执行还不够，更多的时候是学制度、找制度、补制度，实际上执行时又是另一套，导致制定规章制度和实际操作执行上存在两张皮现象。因此，各项规章制度的落实更重要，要从操作和治理环节，一个制度一个制度的落实，加强监督、检查和学习，切实保障每一位员工都能做到有规必依，按章办事，合规操作。
非凡是在平时的学习中，要坚持以人为本，做耐心细致的思想政治工作，增强员工抵御不良思想的侵袭，树立正确的人生观，打牢拒腐防变的思想，以积极心态投身改革，珍惜自己的人生价值和职业前途，奉公守法，安心本职，勤奋工作。
这些真实案例都是血的教训，也是强烈的警示，我一定要引以为戒，从思想上熟悉到，从行为上执行到。
银行员工警示教育心得体会3古人有云：没有规矩，不成方圆。规矩是人类的公约，有了规矩，就必须遵守，否则无以立信。而今，在我们倡导的企业文化中，制度文化是弘扬精神文化，践行管理理念，实施行为规范，促进工作落实的力量和保证，我以为“遵守规则、合规经营”正是彰显保险制度文化的具体体现。“合规经营”不仅体现在各级各部门的经营管理上，更体现在我们每一位员工的行为规范上，每一笔日常业务的具体操作上，“合规经营”不仅是提高经营管
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理水平的需要，对规范操作行为、遏制违法违纪行为及防案控险具有深远的意义，同时也是保险公司树立诚信，提高经营效益的重要基础。
努力实践“合规经营”，首先应该做到加强学习，通过学习才能提高认识，知法才能守法。保险公司的各项业务正在飞速发展，各项规章制度也在随之变化，省市制定下发的每一项制度办法，通过转发或结合自身实际制订相应的实施细则，及时传达到每一个基层网点，再通过集中学习传达到每一位员工，许多重要的规章制度，规范的操作流程，制成牌匾悬挂在墙上，或印在小卡片上随身携带，时刻提醒我们真正做到“令行禁止”，学习的过程树立了行为规范，警示了违规行为，增强了我们执行制度的能力和自觉性。
“学习型”企业的员工还要做到学以致用，在工作中严格要求自己“依规办事、按章操作”，在全社形成合规经营的文化氛围，把“合规经营”的理念刻在脑海中，渗透到实际工作中去，发自内心地把合规操作落实到每一个环节、每一个流程、每一个履行职责及行使权利的行为之中，我们还要升华制度文化的内涵，把合规行为作为自身的习惯，以法规为准绳，视制度为高压线，自觉遵守各项金融法律、法规和规章制度。
说到容易做到难，要彻底做到“合规经营”，也不是一朝一夕、一蹴而就的，尤其在面对亲情、友情的时候，我们容易放松自己，卸下防线，为了所谓的情感与面子做出违规行为，但这不
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仅违反了职业道德，也是对情感的亵渎，我们要将情感寓于规则的约束之中。当同事出现违规操作时，我们就应严厉制止，不能感情用事。在创造业绩时，也不能靠投机取巧、违规经营获得眼前暂时的发展和繁荣，而是要做到制度先行不盲目，达到效益与合规双赢的目的，工作中，我们还会遇到其它一些心理矛盾，此时，我们一定要坚守合规守则，在大是大非面前做到立场坚定、头脑清醒。合规是企业经营的影子，只要有企业经营行为就会伴随着制度文化教育，所以，我们每一位员工都要坚定“合规持久战”的意志，坚持从我做起、从现在做起、从小事做起的意识，以锲而不舍的精神，反复实践，反复磨练，全力打造一个以“合规”为美德的良好经营环境。
二：相信大家一定听过这样一则寓言故事：奔腾的河水一直认为是堤岸限制了他的自由。一天，他在愤怒之下冲出河床，漫过大堤，涌上原野，任意逞凶肆虐，而它自己也因蒸发和大地的吸收而干涸了。能掀起大浪、推动巨轮的河水，在奄奄一息之时终于明白，它哭哭追寻的自由骑士就只在那两条堤岸之间。
现实中，自由永远是相对的。没有规矩的约束，一切自由都将变成空谈。业务发展和防范风险可以说是银行的两大命脉。对于任何一个不坚持制度而一位发展业务的银行，或者一味坚持制度而不谋发展的银行都是没有前途和难以持久的。
我们都知道，在竞争如此白热化的今天，金融是一个十分特殊而高风险的服务行业，可谓“前有天使引路，后又魔鬼诱惑”，
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对于深处其间的每一位工作人员来说，每时每刻都面临道德、纪律和法规的考验，稍有不慎就会陷入美丽的陷阱。
银行经营时刻与风险相伴，更要有自己的“规矩”。银行的制度都是用血的教训和沉痛的代价换来的，在制度执行上不能有半点的侥幸，任何1%的疏忽都可能导致100%的损失，哪怕一次小小的违规都可能带来终生悔恨。从某种意义上说，一个人不可能搞好一个银行，但是可能搞垮一个银行。巴林银行倒闭事件就是最好的佐证!由于交易员尼克里森利用制度的漏洞，违规操作，使得这个号称“英国皇家银行”的百年老字号轰然倒塌，而里森本人也锒铛入狱，可见合规是多么的重要。
有这样一个很典型的案例：2007年3月，河北省邯郸农业银行金库管理员马向景与任晓峰密谋盗取金库现金购买彩票，中奖后2人平分。仅仅用了三个月的时间，他们就疯狂盗取金库现金5100多万元人民币。不久后，二人双双落网，终审被判死刑。外行看热闹，内行看门道，说到这里我们不禁会想：每次查账是怎么通过的?仅仅只有两个人怎么就可以漫天过海，从金库搬走5100多万元现金?这就从中严重反映了一个合规问题。正是因为不合规操作，才助长了二人的嚣张气焰，导致他们越来越无视法律法规，今天一千，两千，明天一万，两万，后天呢?大后天呢?换来的是什么?换来的那是支离破碎的家庭，换来的是那遭人唾弃千古的骂名!合规，是一面盾牌，他时时刻刻都在守护着我们的心灵，它即在阻止我们内心邪念、杂念的产生，同样也在抵挡一切
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外来的伤寒。如果说一旦放弃了这面盾牌，那我们很可能会像他们二人一样，走上那条不归路。
做人，有才有德是正品，无才有德是次品，无才无德是废品，有才无德呢?有才无德，是危险品!这里的才，是业务能力，那么德，便是合规文化了。一味的提升业务能力却没有一个正确的合规理念相并行，就犹如在风雨中一直不停摇摆的小树苗，虽有雨水的灌溉，却缺少阳光的普照，而合规文化正是我们所需要的温暖的阳光。守规无小事，违规即大事。在工作中，一旦因不合规而发生问题，那么将会直接造成不良的社会影响和巨大的经济损失。用我们自己的话说便是搬起石头砸自己的脚。“天下之事，不难于立法，而难于法之必行;不难于听言，而难于言之必效”合规文化是秩序的代表，是和谐的根基，是促进农行安全稳定运行的重要保障，更是对员工自我，对农行事业和社会公众负责的体现。，
如今，已经到来，合规理念已经深入人心。同事们，让我们将合规从文字变成意识，从意识变成行动，从行动变成习惯。我们相信，只要我们以农行事业为己任，投身于合规文化沃土，我们的农行事业一定能再铸辉煌!
银行员工警示教育心得体会4通过观看廉政图片展览、警示教育片，预防职务犯罪讲座，迷途者的现身说法以及行领导的集中廉政谈话，我的心灵受到了极大的震撼，感触很多、体会很深，更加坚定了要廉政、勤政、为人民服务的信念。通过思考，总结了几点我的心得体会：
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一、利用反面教材，引以为戒。认清大窟窿都是由小砂眼演变而成的，必须慎初、慎微、慎独;认清行贿者总是披着热情、友好的外衣，处心积虑地投你所好，借用你的权力为他服务，必须提高警惕，慎好、慎友、慎权。
二、树牢防腐意识，切莫糊涂。在廉洁问题上犯不得一点糊涂，抱不得一点侥幸思想。面临各种诱惑和考验时，要自觉拒腐防变，否则，不但毁了自己的一生、又危害家庭，更危害了国家利益、危害了社会。今天，几个犯人的现身说法，在让我们感到无比惋惜的同时，又不难发现他们共有着以下四个特点：一是都曾受到家庭、组织的良好教育，都曾是对社会、对人民有用的栋梁之才;二是都有辉煌的过去，曾在自己的岗位上做出了较为显著的工作成绩，得到了组织和群众的信任;三是都曾担任一定的领导职务，手中都或多或少掌握一定的权力;四是最终走上犯罪道路、成了人民的罪人都不是偶然的，都是因为放松了学习，放松了世界观改造，而失去了拒腐防变能力。他们走上犯罪道路，组织惋惜，家人痛心，自己悔恨。前事不忘，后事之师，我们必须从他们身上吸取教训，以此为鉴。
三、慎用手中权力，造福社会。权力是一面双刃剑，用好权会给社会做更多的好事、实事，用不好权也有可能会毁了自己、毁了家庭、贻误事业、危害社会。迷途者的现身说法也表明在走上领导岗位之初，还是慎重掌权，慎重用权，但当获取了荣誉和得到领导的信任后就渐渐变得麻木不仁，放松警惕，混淆甲乙方，
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称兄道弟，无形中将权力变成以权谋私的资本。我们必须引以为戒，从他们身上吸取教训。
四、端正人生态度，知足常乐。钱财是过眼云烟，幸福才是永恒。万恶皆因贪字起，贪念会让人的私欲无限膨胀，直至冲昏头脑，失去理智。迷途者的现身说法无一不是因为贪欲之手触及法律底线，而受到了党纪国法的严厉制裁。因此，我们在工作和生活中，不要一切向“钱”看，不要搞“攀比”，珍惜现有岗位和待遇，算好七本帐，不要迷失方向，在履行岗位职责时，才能真正做到廉洁奉公，问心无愧。
五、加强学习改造，自警自律。在当前市场经济条件下，人们的思想观念、生活方式和价值取向都发生了多方面的变化，一定要不断加强对党的方针、政策和党纪国法、部门法规的学习，更要加强自身的世界观的改造，树立正确的思想信念，努力增强廉洁自律意识，不断提高反腐倡廉的自觉性和自身免疫力，始终牢记党员标准、岗位职责，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，不法分子便无机可乘。时刻提醒自己，约束自己，扎扎实实做好工作，从身边的每一件小事做起，无论何时何地都不能放松对自己的要求。
要在保证自身廉洁的前提下，加强部门党风廉政建设工作，自觉接受组织和群众监督，加强员工教育管理，完善制度，杜绝管理漏洞，强化监督，保护好队伍稳定;加强自身抓廉政建设的能力提升，与时俱进地改进工作方法和手段，把廉政建设的成果切
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实转化为企业经营效益。银行员工警示教育心得体会5所谓“前车之覆，后车之鉴”，看了视频里一个个真实的例
子，我相信很多人的心里都已经敲响了警钟。众所周知，银行业是一个特殊的行业，整天与金钱打交道，
因此我们在实际工作中一定会面临着各种各样的诱惑。这样一来，如何避免这些诱惑带来犯罪就成为了每个中行员工必修的课程。减少金融犯罪案件的发生，我们任重而道远。
案例中的他们原本收入丰厚，生活殷实，已是小康之家，皆因人生观、价值观被扭曲，经不住金钱的诱惑而身陷囫囵，或沉溺炒股而难以自拔，或迷恋女色而丧失理智，或贪图虚荣而受骗于“朋友”，也因他们一夜暴富的思想充斥了灵魂，视法律为儿戏，铤而走险，最终断送身家性命，给家庭、父母、妻子、儿女、兄弟姐妹带来洗刷不掉的耻辱和挥之不去的痛苦。事实说明，人一旦贪欲膨胀、利欲熏心，就会丧失理想信念，在金钱面前打败仗;一旦追逐名利、捞取功名，就会导致急功近利，贻误事业的发展;一旦恃权轻法、心存侥幸，就会触犯法律受到制裁，最终成为人民的罪人。
作为一名中行员工，不仅应当具备一定的业务知识和能力，还应当有对法律的“敬畏”感;不仅仅应该做到懂法，更加应该做到守法。日常工作中，一方面，我们必须从杜绝工作中每一个细节性的差错、失误入手，“勿以恶小而为之，勿以错小而容之”，
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把依法合规经营的理念贯穿到每一个岗位、每一位员工、每一项工作中。另一方面，必须要坚持“合规前提”，把合规作为一切业务经营、内部控制和创新发展的前提，真正使“合规精神”渗透到经营管理的每一个环节，成为银行企业文化的重要组成部分。
“不以规矩，不成方圆”。法律是我们应当遵守的“最起码的规矩”。仅仅“知法懂法”是远远不够的，还要“敬法畏法”才能够“常走河边不湿鞋”。当然，最高的境界还是以守法为前提的“法治精神”和以合规为前提的“合规精神”。
在今后的工作中我们要严格做到：一、恪守职业操守，工作中严格要求自己，遵章守纪，照章办事，端正言行,认真履行岗位职责，提高自身的合规经营意识和制度执行力。常怀律己之心，常修职业之德，常思贪欲之害，时刻提醒自己要严格执行各项从业禁止性规定，防范案件风险，争做优秀员工。二、树立正确的世界观、人生观、价值观。奉公守法，恪守道德底线，不越纪律红线，自觉抵制各种腐朽诱-惑，保持平衡的心态，在名誉、职位、报酬、个人利益等方面知足常乐，安心本职，勤奋工作，坚持“健康生活、快乐工作”。三、加强学习，不断提高自身的文化修养和道德情操，用知识武装自己，只有知识丰富了，眼界开阔了，境界高尚了，才能正确判断假丑恶、真善美，看问题才能更透彻，才能增强自我保护意识。
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在今后的工作中，我会时刻谨记我行的规章制度，保持高度的警惕心，让自己的职业生涯有一个完美的结局。
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篇十：保险公司警示教育心得体会
平安警示教育片心得体会为认真贯彻落实国家安监总局、省市及华电集团公司各级部门关于开展“平安生产月〞的工作部署和要求，强化“平安红线〞主体责任的落实和不断提高全体员工的平安意识，厂平安监察部和人力资源部共同协作，分批次组织全厂职工观看了“平安生产月〞主题宣传片?生命的红线?、?盲洞·迷途?和?生命刻度?等事故警示教育片。
观看平安警示教育片后，心里久久不能平静。屏幕上，一起起平安事故，夺去了多少鲜活的生命，给死难者家属心中留下无尽的伤痛。泣血的场面，深深地刺激着我们的视觉神经，让在场的每一个人揪心、叹惜，心灵深处也受到强烈的震撼，又一次深刻的感受到平安的重要性，以及遵守平安规章制度、增强平安责任感的必要性。
对于平安这个话题，带给我们的思考确实太沉重了。我们天天讲平安、月月说平安，但迄今为止，在我们身边仍然存在有许多的不平安因素，也时常有违反平安规章制度的事件发生。众所周知，今年2月份，哈尔滨热电曾发生一起人身死亡事故；今年4月份，我厂也发生了一起处理汽机高加泄漏缺陷时，导致检修人员被严重烫伤的人身伤害事故。事故给他们本人及家庭带来了不幸，也使我们感到同情与遗憾。心情沉痛之余，想到这些事故如果不发生的话，原本幸福的家庭是多么的快乐。
平安是什么？平安是企业的生命，是家庭的幸福，是平安，更是一种珍爱生命的人生态度。春天走了会再来，花儿谢了会再开，然而，生命失去了却不会再拥有！平安回家，会让我们的亲人少一份牵挂，父母多一份宽慰，家庭多一份欢乐！
就员工个人的平安，针对每个人的家庭具体而言，关系到我们的父母、妻子儿女，一旦出现人身平安事故，我们痛在身上，她们疼在心上，仔细用心的想一想，平安在一定程度上就不是你、我个人的事了。
首先，事故的发生，使受到伤害的员工身体安康情况大大下降，这就是“安康帐〞。没有安康的身体，整日在痛苦中度过，伤者行动不便，甚至生活不能自理，谈何个人的生活幸福与快乐？第二，事故的发生，需要受到伤害的员工家庭成员的照顾，长时间下去，会把整个家庭成员拖的精疲力尽，这就是“家庭帐〞。整个家庭成员成天为了伤者而影响到工作学习，谈何家庭的幸福、和谐与美满？第三，事故的发生，使受到伤害的员工的经济收入明显下降，这就是“经济帐〞。受伤后失去劳动的能力，上不了班，干不了活，自然收入就减少了，经济条件不好了，谈何提高家庭生活的质量？
追求幸福快乐，是人之本能。近年来，随着人民生活水平的提高，人们心目中的“幸福指数〞，“平安〞二字占有越来越重的份量。在春节贴的春联上、在人们的祝福语中、在工厂车间、在出行的车上……“平安〞二字无处不在。孙悦的一曲“祝你平
安!〞曾红遍大江南北，可见，“平安〞二字受人们欢送的程度。因为人们深深知道，只有与平安、平安结缘，才能让幸福相伴。
人的生命是最珍贵的、安康与家庭的和谐美满是最幸福的。要想实现这一目标的前提，就要确保平安生产，那么我们就必须在整个生产工作过程中，牢记职责使命，强化红线意识，克制麻痹思想。认真执行“两票三制〞,按章操作，真正做到“不平安不工作〞。只有这样，我们才能确保整个生产过程中的平安。
“企业不消灭事故，事故就会消灭企业。〞国家安监局发言人黄毅如是说。企业是平安生产主体，一个企业要开展，平安是前提；一个家庭要幸福，平安是保障。在工作中，我们要牢记亲人的叮嘱，领导的重托，结实树立“平安第一〞的思想，时刻保持警觉，加强自我保护意识，对事故隐患要有一定的预见性，遵章守纪、按章作业，坚决做到“四不伤害〞。只有这样，才能确保平安生产的可控、能控、在控，才能让幸福时刻萦绕在你我的身边。
人的生命是珍贵的，生命只有一次，生命高于一切。然而，火灾、触电、瓦斯爆炸、车祸等事故却把人们唯一的生命夺走了。今天观看了平安警示教育片后，再一次使我们感受到生命的珍贵，感受到事故给人们带来的巨大灾难。
前车之鉴,后车之师。学习事故案例或观看事故警示教育片，不仅仅是一时的教育与启示，核心的问题是在实际的生产工作中，如何吸取事故教训，如何真正把平安工作摆在第一位，坚决
做到不平安不工作。平安是一种态度，是一种责任。在工作岗位上，每一位员工
都应该要有一丝不苟的工作态度。认真执行平安规章制度，做到“不平安不工作〞，坚持平安工作“双保险、三保险和多保险〞。只有保证平安，工作才能顺利有效开展。平安是你我幸福快乐的源泉。如果说幸福是一首美妙的乐曲，平安那么是与之并存的音符。让我们行动起来，用平安的音符谱写生命最美妙的乐章。为了你和他人的幸福，为了家庭的温暖，让平安铭记在心，真正做到从要我平安到我要平安、直到我会平安。让平安时刻陪伴在我们身边，让我们撑开双臂，拥抱更加美好、灿烂的明天！
篇十一：保险公司警示教育心得体会
平安保险心得体会【篇一：保险岗前培训心得体会范文】
保险岗前培训心得体会范文怀着空杯的心态，我有幸参加了中国平安保险股份有限公司长沙分公司0306期新人班岗前培训，通过这几天的全心投入，并在培训老师的细心教导下，我对保险的知识，态度，技巧和销售方面都取得了长足的进步。明白了保险的意义所在。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千。下面我从以下四点浅谈一下我的个人体会。一、培训体制完善，课程严肃活泼。都说平安的培训是最好的，通过这几天的培训我才知道，它的最好，在于能使人们从中得到激励，能使人们对生活的追求站得更高，目标想得更远。它把激励学渗入到每个人的心底。让每个受训的学员感受到通向成功其实就是这么简单。它的最好还表现在培训体制是最好的，因为它有完善的一个培训平台，有专门的培训队伍，有优越的硬件条件，有一整套培训方案。如果说中国有哪家公司最注重培训，我想除了平安还是平安。第二，平安的讲师也是最好的，他们都是销售的精英，个个业绩不凡，讲的都是身边的人，道的也都是身边的事，使生硬和冰冷的文字产生强烈的视觉冲击效果，用案例说话，用指标来纠正目标，用分析来查明问题，用最佳方案来解决事情。具有相当现实的指导意义。这让我们对保险的认知具体化，实际化。把表面的，理论的课程知识转换为各种案例，让学员在听故事的同时，了解体会。这都体现了老师们的用心良苦。第三，平安的课堂氛围也是最好的。这里没有应试教育的教条，老师和学员溶入在一起，大家没有年龄之分，没有阅历之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特别是课前的游戏总是让人惊心动魄，因为不知道今天会不会是自己“中奖”。而游戏中“中奖”的同学脸上流露出的“惊惶失措”也使大家铭心刻骨。更重要的是平安的游戏并非纯粹的娱乐，而是对正统教育的一次全面提炼和综合补充。平时一说起提高素质就是mba，就是各种证书和文凭，其实，知识和技能还只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。在何种情况下能使有限的知识和技能释放出最大的能量，如何开发出那些一直潜伏在你身上而您自己却从未真正了解的力量，怎样才能弄清您与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度?这才是课间娱乐真正意义所在!可以说正是游戏中的
氛围让陌生的人走在了一起，让充沛的精神赶走了学习困乏,让我们一个五六十人的班级更像一个团队。二、态度决定一切，理念产生力量。“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。课程的第一天我就认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?现在我终于找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这也是培训班给我的体会之一。三、点滴细微的作风，体现人格风范正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是在平安的管理制度中我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流的人，要从培养良好点滴习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机静音，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都是小事，但小事中见风格，小事中见
【篇二：理赔学习心得体会】
理赔培训心得体会老师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的；文凭是铁饭碗，是会锈的；本事
是金饭碗，是会升值的。”这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，更应该不断提高自身的业务技能,全方位的提高自己各方面的保险业务水平,希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。通过这次理赔培训，我学习了理赔投诉原因分析和案例点评。例如1有对理赔受理时效过长不满2.对理赔受理意见的不满3对理赔处理结论不满。通过这些典型案例的学习，我明白了投诉的事由，投诉处理的方式，以及专家老师们对案例的点评，提升了我的理论水平，更有益我今后的工作。我决心要（1）强化自身理赔服务意识（2）提高理赔的专业技能（3）加强客户沟通解释工作（4）加强理赔纠纷的排查（5）快速有效处理投诉（6）加强投诉分析整改（7加强信息反馈；在这些方面进行，提高自我，提高工作效率。如何提升理赔的服务措施呢？（1）拓宽理赔服务渠道；移动柜面前伸营销职场服务2.电子化理赔服务，提升自己的专业技能和服务礼仪，遵守职业道德，一次性告知理赔申请资料，加快已受理案件的调查和处理时效，简化理赔手续。通过这次福州的培训，我明白了，今后的工作中，要认真专研，提升理赔的时效提高主动服务意思，加快理赔申请速度，有效缩短出险立案时长，提高自己的工作效率，另外还学习了，理赔纠纷的处理，理赔实务优化，多抽些时间看看有关保险方面的知识，能把一些棘手问题处理好，才能体现人的成就感。因此，真正静下心来，从小事做起，从点每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。
“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此我们更应该随着时代的前沿前进。最后，诚挚的感谢部门同事和经理在工作中对我的帮助和关心，也感谢公司给了我这样的机会，通过培训使我获得理赔知识，提升了客户服务技能。我将会在以滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”提高处理率，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。后的工作中更加努力。篇二：理赔员工警示教育个人心得体会警示教育个人心得体会上月初，在市分公司的组织下，全中心全体人员参加了由龙总亲自主持的警示教育活动。作为这次警示教育的参与者，听到一组组触目惊心的数字，看到少数曾经的同事抵御不住诱惑，走向了犯罪的深渊，以致身陷囹圄，令人心痛，我感受颇深。现就参加警示教育活动以及结合本处的实际工作，浅谈几点体会。一、反腐倡廉，必须警钟常鸣警示教育活动是我司推进反腐倡廉、提高员工思想素质的重大举措。反腐倡廉关系公司的命运，是我人保青春常在、提高效益，降低案均赔款的重要基础。这几年，在市场经济浪潮的荡涤下，个别员工理想、信念扭曲，放松警惕，追求安逸生活，私心膨胀，最后走上犯罪的道路。如果一个理赔人员把公司赋予的权力当作自己谋取私利的工具，必将在错误道路上越走越远。正确的行使权力，既能为客户办实事、还能为公司谋利益，反之，就会适得其反。那
些把理赔权当作自己谋取私利的资本，损害公司利益，损害人保在客户中的形象，到头来自己也必将遭到“囚身”之苦，悔恨终生。从自由身到囚犯往往是一步之差、一步之错，然而就是这一念之差，一步之错，让人悔恨终身。我们千万不能用自己的青春年华、人生自由和美满的家庭去以身试法，换取身外之物，最后导致身败名裂，害己、害人、害家庭，这样的教训太深刻了。二、反腐倡廉，必须从每个环节做起反腐倡廉是关系到我司发展的大事。这次警示教育活动，充分体现我司坚定不移抓反腐倡廉、抓廉风建设工作的决心，使我们每个员工在参加学习活动中，灵魂受到洗涤，思想受到了震憾。作为赔理工作一线的员工，我们更要时刻警钟长鸣，引以为鉴。联系工作实际，我认为要从以下几方面做好工作：（一）坚定信念，把握方向一要自觉改造自己，树立正确的世界观、人生观、价值观。在世界观方面，要有坚定的共产主义理想信念；在人生观方面，要有坚定的人生目标和追求，正确对待“钱、权”，对待“功成”与“身退”，不要自毁人生；在价值观方面，要正确体现人生的社会价值，不要私心、贪心膨胀。二要自觉提醒自己，在权、钱、色方面不伸手，不纵欲，不侥幸，时时把自己置身于监督之中，想到“手莫伸，伸手必被捉，万目睽睽难逃脱”。三要自觉充实自己，有正确的追求、健康的心态和实实在在的寄托。善于学习，不让头脑空虚；时时保持平衡的心态，在名誉、职位、报酬、个人利益等方面知足常乐。努力服务公司、服务客户，做到“敬能慑身，勤无废事，谦以养德，俭以济人”。（二）加强学习，充实自己，不断提高拒腐防变能力理赔员工要树立正确的世界观、人生观、价值观，主要靠学习。学习是人的一种追求、
一种责任、一种能力，是把握方向、驾驭全局、履职尽职的资本。不断学习是提高大家思想素养的灵魂和基础。只有通过努力学习，思想觉悟提高了，眼界开阔了，学以致用，才能够正确判断是非、辨别假丑恶、真善美；才能搞清楚人怎么活着才有价值、有意义。在实际工作中，遇到问题要就事论事，用“三个代表”、科学发展观等重要思想的理论分析和解决实际问题的能力，从而增强自己的识别能力，提高拒腐防变能力。（三）齐心协力，积极工作，努力完成本年度的各项目标和任务作为理赔前线员工，不仅要具备良好的思想道德品质和作风，而且要有胜任工作的理论水平和业务能力。随着公司的不断发展，我们的工作压力越来越大，工作接触的面不断拓宽。因此，在从事理赔的各项工作中，首先，要以维护公司利益为中心，正确行使公司赋予的权力，谨言慎行，规范程序，按制度办事；其次，要改变作风，履行职责、秉公办事，防微杜渐，实实在在地多做实事。（四）增强意识，廉洁自律，做反腐倡廉的带头人通过警示教育活动，大家对反腐倡廉斗争长期性、艰巨性、复杂性有了新的认识。以前曾有不少同事认为自己职低位轻，不掌握权、钱，认为反腐倡廉与本人关系不大。通过学习，大家对反腐倡廉的现实意义有了新的认识。此次开展的警示教育活动，是公司“未雨绸缪，防患于未然”的重大举措，体现了市公司领导对理赔员工的关心和爱护。人非草木，岂能无情、无欲。谁不想生活得更好、更滋润、更潇洒，但前提必须是合法、合理、正当的收入。只有通过合法、正规的劳动所得，才是最干净的。剖析警示教育案例中一个个“主角”，其实大多数人并不缺钱，但恰恰是不缺钱的人，理想、信念发生偏执，“贪”欲膨胀，以致在“功成”与“身退”两个危险期内偏离方向，铤而走险，触犯法律，走上犯罪道
路，其教训令人深省。“以史为鉴，可以知兴衰；以人为镜，可以知得失”。这次警示教育活动，就是要让广大员工从警示教育活动中得到既沉重又非常深刻的启示，从而真正从思想上、行动上严于律己，做遵纪守法的带头人。同时，大家也认识到，警示教育活动的开展对制止腐败有一定作用，但要解决全部腐败和自身存在的问题，这不是一次警示教育活动所能做到的。为此，大家决心要把这次警示教育活动作为永久的警钟，长鸣在我们的思想中，牢记龙总的讲话“人生没有彩排每天都是现场直播”，只有从我做起，从源头上把好关，才能巩固警示教育活动的成果，真正做好一名理赔前线的好战士篇三：保险理赔工作总结一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实2004年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及2003年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车
销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对2003年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把2003年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。xx地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作
表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面根据xx当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等
突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我
司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，xxx厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。xx纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。篇四：2013年理赔工作总结理赔中心2013年工作总结一、2013年理赔重点工作2013年对于理赔中心来说，是各项工作稳步提升的一年。理赔中心全年坚持“以客户为中心”的转型方向，紧紧围绕“服务提升、过程管控、科技理赔、队伍建设”的核心工作要求，优化资源整合配置，不断提升客户满意度，提高成本管控的科学性，提高理赔管理科技含量，有效激发理赔队伍活力，有力推动公司整体业务发展。二、2013年具体工作举措（一）深入落实“多快好省”服务承诺，实现理赔服务贴心化一是按照省公司推出的“多快好省”服务品牌，在以往各项服务承诺的基础上，推进接报案、查勘、定损、修理、接收
单证、财务付款的全流程时效提醒和承诺服务。二是坚持以“客户满意”为检验标准，紧紧抓住个人客户感受和整体客户满意度两个重点，站在客户的角度，梳理从报案到付款全流程接触客户的节点，实现理赔人员着装、用语、查勘车标识、理赔服务窗口设置的标准化。三是加强与各产品线协同配合，提升内部服务水平。配合车商部到部分县区支公司进行送修资源对应送修码系统录入情况的实地督导；对产品线实施定时报告制度，强化理赔对产品线的服务和风险反馈作用；建立市、县两级公司之间的沟通反馈机制。（二）切实强化过程管控，实现成本控制科学化一是狠抓车险维修成本管理。重点改善县区公司送修资源落后局面。二是通过加大人伤调节力度，加强外部合作。实现有效降赔。人伤调节的具体措施有：1、小额人伤案件自主调节，现场处理。2、住院伤者协商一次性医疗费。外部合作的具体措施有：在交通事故伤残评定混乱，造成伤人案均居高不下的不利环境下，我公司主动联合全市其他财险主体，与固伦伤残评定机构达成共识，建立合作，最终的评定结果，双方共同协商，认可后再下评定报告。三是成立复勘组，与损余回收工作相结合，有效防范道德风险，节约理赔成本。复勘范围及措施：（1）万元以上所有案件，百分百复勘。（2）逐案复勘，减损金额由理算直接剔除。（3）对于定损、核损人员提出有疑点的定损案件无论金额多少，也要百分百复勘。（4）承修单位未通知复勘，造成复勘工作无法进行的，扣减承修单位定损金额的10%。损余回收工作：（1）万元以上复勘案件一车一收。（2）一车一回收单，由报价岗审核回收单，并盖章。（3）万元以下案件在五个工作日内完成旧件回收。（三）加强流程管控，兑现考核制度，严肃法律工作一是对案件估损进行实时监控，定期清理估损异常案件，做到案件估损随时变动，随时调整。并通过制度将估损充足率纳入到个人绩效考核，有效提升了一次估损的准确度。二是根据省公司的考核办法，制定符合公司实际的“移动查勘定损管理办法”，将数据拆
分到个人，实现月考核，月兑现。有效的激发员工的主动性。三是加强对法律案件的管理，做到逐案分析，庭审前给律师提供我公司的答辩意见，遇到疑难问题，与律师和法院做好三方沟通。同时加强律师的考核，定期抽查律师庭审情况，并记录赋分，与律师的续聘挂钩。（四）进一步加强队伍建设，实现理赔队伍专业化一是以总公司“风雨同行，至爱至诚”的核心价值观宣导为出发点，推行“我服务、我快乐”的理赔服务理念，通过理赔晨（夕）会，文化主题活动等多种形式，大力营造理赔线和谐奋进的工作氛围。二是进一步加强内部培训，从基础培训、专业培训和强化培训等不同层次不断提高理赔队伍的专业技能。
【篇三：中国平安保险实习总结】
贵州轻工职业技术学院学生顶岗实习总结中国平安保险(集团)股份有限公司顶岗实习总结一、公司简介中国平安保险（集团）股份有限公司（pinganinsurance(group)companyofchina,ltd.）中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各利益相关方创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。中国平安通过旗下各专业子公司及事业部，即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司（平安寿险）、中国平安财产保险股份有限公司（平安产险）、平安养老保险股份有限公司（平安养老险）、平安健康保险股份有限公司（平安健康险）；银行系列的平安银行股份有限公司（平安银行）、平安产险信用保证保险事业部（平安小额消费信贷；投资系列的平安信托有限责任公司（平安信托）、平安证券有限责
任公司（平安证券）及中国平安证券（香港）有限公司（平安证券（香港））、平安资产管理有限责任公司（平安资产管理）及中国平安资产管理（香港）有限公司（平安资产管理（香港））、平安期货有限公司（平安期货）、平安大华基金管理有限公司（平安大华）、上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司（陆金所）等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过8,000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。中国平安拥有近54.9万名寿险销售人员和约20万名正式雇员。截至2013年6月30日，集团总资产达人民币3.17万亿元，归属母公司股东权益为人民币1,727.56亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。2013年7月8日，中国平安保险（集团）股份有限公司斥资2.6亿英镑，买下位于英国伦敦金融城中心的地标性建筑——劳埃德保险公司大厦。中国平安在2012年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第83位；美国《财富》杂志“全球领先企业500强”名列第181位，并蝉联中国内地非国有企业第一；除此之外，在英国wpp集团旗下millwardbrown公布的“全球品牌100强”中，名列第84位。中国平安以“专注为明天”为公益理念，致力于承担社会责任。在依法经营、纳税的过程中创造企业商业价值；在社会中尽到道德责任与慈善责任，将企业的核心价值观贯彻在环境、教育、红十字、社群等公益事业中。截至目前，在环境公益、教育公益、红十字公益、社群公益持续投入，总投入已累计超过3亿元。截至2012年12月31日，在展业服务、电子保单、函件、电子帐单等节省纸张890.60吨；在教育公益上，平安在全国各省、市边远贫困地区已累计完成援建112所平安希望小学。自2007年至2012年12月31日，共有来自社会各界超过2,000名志愿者参加了支教行动，帮助学生近三万人，励志计划获奖学生4,820人，总奖金过千万元；红十字公益方面，已为近三千名造血干细胞捐献者无偿提供了保额超过11亿元的一年期重大疾病、意外伤害及住院安心保险保障计划。在灾难救助方面，自2008年汶川地震，截至2013年7月底，累计捐款总额近1亿元，累计捐物价值近350万元，捐赠保额超过335亿元；社群方面，截至2012年12月31日，志愿者服务时间已累计超过14万小时，其中2012年志愿者服务时间为3.5万小时，较2011年提升了13%。二、实习岗位
2013年7月-2014年1月，我在中国平安贵州分公司区域拓展部做收展员，也可称为保险代理人。自保险业问世以来，保险代理人便应运而生，并成为保险业务经营不可或缺的部分。世界各国，凡是保险业发达的国家，保险代理也十分普遍。目前，保险代理人在数量上，已经远远超过了保险公司人员。我国多年来在广大城乡就形成了有保险代理处、代理人和保险服务员构成的保险现代管理体系。自1992年后，国内各保险公司大都推广了美国友邦上海分公司率先采用的个人寿代理人营销制度。个人营销制度的迅速发展，为寿险市场的开拓和保险观念的普及发挥了积极的作用。人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。所以保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。在进公司做业务之前，我们首先要进行2周的培训工作，以确保我们能更好的适应这个工作，提高和客户的沟通能力，能够更有力的进行销售工作。挖掘客户的潜在需求并加以创造和满足。在培训中，我学习到了销售的主要方法，懂得了如何积极的去面对人生，调整自己的心态。人身保险的推销工作具有一些特点：第一，推销工作具有服务性。这种服务性表现为：首先是在顾客购买之前，推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种；其次在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定；再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。第二，保险工作需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识，还要考虑到客户家庭情况、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。
第三，推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证。推销员在推销工作中处处为客户着想，提供给客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬。第四，推销工作灵活自由。人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况选择工作时间、对象及地点，按照个人的计划自由调整安排。第五，推销工作还有独特的工作程序和工作要领。所以，任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。三、实习内容实习的内容主要参加岗前培训班培训之后通过保险从业资格证考试，完成岗前班学习任务并通过考核，之后开始销售人身保险，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。四、实习心得通过在平安实习了5个月，我受益匪浅，在各方面都得到了明显的成长和提升，在思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的优秀文化，每一次早会都唱公司司歌，并高声朗诵公司训导、服务宗旨、工作信条等，让我深刻感觉自己融入到了平安这个温暖的大家庭中；二是进一步认识到已经逐渐在走入千家万户的保险，它不仅是一种风险管理办法，也是一种理财工具。保险代理人是在帮助别人的同时成就了自己；三是深刻的明白了成功之路没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的知识、执着的态度、熟练的技巧和良好的习惯这四个专业条件，拥有这些特质可以让我们比别人更接近成功；四是增强了从事保险代理人等经纪中介工作的光荣感、使命感和责任感。与此同时也逐步了解和学习了保险理论知识，如《保险学》《保险法》等理论知识，我也很好地熟悉了“鑫利两全保险”、“智胜人生”“智慧星（少儿险）”等平安的寿险产品，能向客户讲解这些产品，并能向客户解释这些险种的计划书和合同条款等。中国平安作为世界五百强企业确实是名不虚传，在优秀企业文化的氛围中，我接受了锻炼，获得了诸多提高和成长，我也学会了诸多待人处事的态度和方式，无论从工作、学习、生活上我都有很大的收获。
1.学会了沟通在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作能力很强，但合作精神却处处体现。分工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯错。我认真做好每件事尽管还是会出小差错，还是会心慌，但我会及时与部门里的同事沟通，及时获得他们的帮助！2.耐心、细心、认真对销售人员尤其重要对于其他人也是如此，人身保险项目多情况复杂，面对客户要耐心讲解给他们听，还要站在客户的角度给予客户意见，遇见不明情况暴躁易怒的客户要不急不恼，给他们慢慢说明，争取到客户的信任。3.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”短暂而充实的实习时间给我提供了一次检验自己所学知识的绝好机会，人身保险不再是一个模糊的概念，而是一笔笔业务一项项政策措施一套套制度体系构建起来的实体。真正动手时才发现知识掌握地不扎实，许多与保险联系密切的知识欠缺，导致融会贯通的能力极差，计算机操作也不够熟练。漏洞一点点现身，适时地帮助了我查漏补缺。4.对于团队合作的认识加深，增强了人际交往能力。实习起到桥梁过渡作用，是我们走上工作岗位的前奏。工作中团队合作不仅可以提高工作效率，还可以节约大量时间，并且能从同事身上学到不少宝贵的经验。向他人虚心求教，遵守组织纪律、单位规章、与人文明交往是顺利完成工作任务的必备条件。5．实习的目的也就是学习，学习书本之外的知识，学习社会和工作上的许多知识。只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用！在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打扰同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验，从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多知识和经验。
篇十二：保险公司警示教育心得体会
理赔培训心得体会老师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗,是会碎的;文凭是铁饭碗,是会锈的;本事是金饭碗,是会升值的。”这话一点不错。即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习.
相反,作为企业的员工，更应该不断提高自身的业务技能，全方位的提高自己各方面的保险业
务水平，希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。通过这次理赔培
训，我学习了理赔投诉原因分析和案例点评。例如1有对理赔受理时效过长不满2。对理赔受
理意见的不满3对理赔处理结论不满。通过这些典型案例的学习，我明白了投诉的事由，投诉处理的方式,以及专家老师们对案例的点评，提升了我的理论水平，更有益我今后的工作.我
决心要（1）强化自身理赔服务意识（2）提高理赔的专业技能（3）加强客户沟通解释工作（4）加强理赔纠纷的排查（5）快速有效处理投诉(6）加强投诉分析整改(7加强信息反馈;在这些方面进行，提高自我，提高工作效率.
如何提升理赔的服务措施呢？（1）拓宽理赔服务渠道；移动柜面前伸营销职场服务2。电子化理赔服务，提升自己的专业技能和服务礼仪，遵守职业道德，一次性告知理赔申请资
料，加快已受理案件的调查和处理时效，简化理赔手续.
通过这次福州的培训,我明白了，今后的工作中，要认真专研,提升理赔的时效提高主动服务意思，加快理赔申请速度，有效缩短出险立案时长，提高自己的工作效率，另外还学习
了，理赔纠纷的处理，理赔实务优化，多抽些时间看看有关保险方面的知识，能把一些棘手问
题处理好，才能体现人的成就感.因此，真正静下心来，从小事做起，从点
每项工作都
要立足一个“早”字，落实一个“快"字，抓紧时机、加快节奏、提高效率.做任何事都要有效地
进行时间管理,时刻把握工作进度,做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。
“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革,才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此我们更
应该随着时代的前沿前进。
最后，诚挚的感谢部门同事和经理在工作中对我的帮助和关心，也感谢公司给了我这样
的机会，通过培训使我获得理赔知识，提升了客户服务技能。我将会在以滴做起.一件一件抓
落实,一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。
“快"，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多.我生待明日，万事成蹉
跎。”提高处理率，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
后的工作中更加努力。篇二：理赔员工警示教育个人心得体会
警示教育个人心得体会
上月初，在市分公司的组织下，全中心全体人员参加了由龙总亲自主持的警示教育活
动。作为这次警示教育的参与者,听到一组组触目惊心的数字，看到少数曾经的同事抵御不住
诱惑，走向了犯罪的深渊，以致身陷囹圄，令人心痛，我感受颇深。现就参加警示教育活动以及结合本处的实际工作，浅谈几点体会。
一、反腐倡廉，必须警钟常鸣警示教育活动是我司推进反腐倡廉、提高员工思想素质的重大举措。反腐倡廉关系公司的命运，是我人保青春常在、提高效益，降低案均赔款的重要基础。这几年,在市场经济浪潮的荡涤下，个别员工理想、信念扭曲，放松警惕，追求安逸生活，私心膨胀，最后走上犯罪的道路。如果一个理赔人员把公司赋予的权力当作自己谋取私利的工具，必将在错误道路上越走越远。正确的行使权力，既能为客户办实事、还能为公司谋利益，反之，就会适得其反.那些把理赔权当作自己谋取私利的资本，损害公司利益，损害人保在客户中的形象，到头来自己也必将遭到“囚身”之苦，悔恨终生。从自由身到囚犯往往是一步之差、一步之错，然而就是这一念之差，一步之错，让人悔恨终身。我们千万不能用自己的青春年华、人生自由和美满的家庭去以身试法,换取身外之物，最后导致身败名裂，害己、害人、害家庭，这样的教训太深刻了。二、反腐倡廉,必须从每个环节做起反腐倡廉是关系到我司发展的大事。这次警示教育活动，充分体现我司坚定不移抓反腐倡廉、抓廉风建设工作的决心，使我们每个员工在参加学习活动中，灵魂受到洗涤，思想受到了震憾。作为赔理工作一线的员工，我们更要时刻警钟长鸣,引以为鉴。联系工作实际，我认为要从以下几方面做好工作:（一）坚定信念,把握方向一要自觉改造自己，树立正确的世界观、人生观、价值观。在世界观方面,要有坚定的共产主义理想信念；在人生观方面，要有坚定的人生目标和追求，正确对待“钱、权"，对待“功成”与“身退”，不要自毁人生；在价值观方面,要正确体现人生的社会价值，不要私心、贪心膨胀。二要自觉提醒自己，在权、钱、色方面不伸手,不纵欲，不侥幸,时时把自己置身于监督之中，想到“手莫伸，伸手必被捉，万目睽睽难逃脱"。三要自觉充实自己，有正确的追求、健康的心态和实实在在的寄托。善于学习，不让头脑空虚；时时保持平衡的心态，在名誉、职位、报酬、个人利益等方面知足常乐。努力服务公司、服务客户，做到“敬能慑身,勤无废事，谦以养德,俭以济人”。(二）加强学习,充实自己，不断提高拒腐防变能力理赔员工要树立正确的世界观、人生观、价值观，主要靠学习。学习是人的一种追求、一种责任、一种能力，是把握方向、驾驭全局、履职尽职的资本。不断学习是提高大家思想素养的灵魂和基础。只有通过努力学习，思想觉悟提高了，眼界开阔了，学以致用，才能够正确判断是非、辨别假丑恶、真善美；才能搞清楚人怎么活着才有价值、有意义。在实际工作中，遇到问题要就事论事，用“三个代表”、科学发展观等重要思想的理论分析和解决实际问题的能力,从而增强自己的识别能力，提高拒腐防变能力。
（三）齐心协力，积极工作，努力完成本年度的各项目标和任务作为理赔前线员工,不仅要具备良好的思想道德品质和作风，而且要有胜任工作的理论水平和业务能力。随着公司的不断发展，我们的工作压力越来越大,工作接触的面不断拓宽。因此，在从事理赔的各项工作中，首先，要以维护公司利益为中心,正确行使公司赋予的权力，谨言慎行，规范程序，按制度办事；其次，要改变作风，履行职责、秉公办事,防微杜渐，实实在在地多做实事。（四)增强意识，廉洁自律，做反腐倡廉的带头人通过警示教育活动，大家对反腐倡廉斗争长期性、艰巨性、复杂性有了新的认识.以前曾有不少同事认为自己职低位轻，不掌握权、钱，认为反腐倡廉与本人关系不大.通过学习，大家对反腐倡廉的现实意义有了新的认识。此次开展的警示教育活动,是公司“未雨绸缪，防患于未然”的重大举措，体现了市公司领导对理赔员工的关心和爱护。人非草木，岂能无情、无欲。谁不想生活得更好、更滋润、更潇洒,但前提必须是合法、合理、正当的收入。只有通过合法、正规的劳动所得,才是最干净的。剖析警示教育案例中一个个“主角",其实大多数人并不缺钱，但恰恰是不缺钱的人，理想、信念发生偏执,“贪”欲膨胀,以致在“功成”与“身退"两个危险期内偏离方向,铤而走险，触犯法律，走上犯罪道路，其教训令人深省。“以史为鉴，可以知兴衰；以人为镜，可以知得失".这次警示教育活动，就是要让广大员工从警示教育活动中得到既沉重又非常深刻的启示，从而真正从思想上、行动上严于律己,做遵纪守法的带头人。同时，大家也认识到，警示教育活动的开展对制止腐败有一定作用，但要解决全部腐败和自身存在的问题，这不是一次警示教育活动所能做到的。为此，大家决心要把这次警示教育活动作为永久的警钟，长鸣在我们的思想中，牢记龙总的讲话“人生没有彩排每天都是现场直播”,只有从我做起，从源头上把好关，才能巩固警示教育活动的成果，真正做好一名理赔前线的好战士篇三：保险理赔工作总结一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实2004年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及2003年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整.在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费"今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布,其他人员可以参与竞争，从
而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对2003年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把2003年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻,上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流.四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关.
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展.xx地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地产险）在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作.公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意,还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定.真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持、信赖和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流"业务，使其他保险公司的工作处于被动状态.三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。4、以分散性业务为突破口,加大市场占有面根据xx当前阶段的保源情况，年初,经理室经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部
门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以140％的好成绩超额完成市公司下达的任务。6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小,无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案,限时赔付，不断提高服务质量；二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心"建设,以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力度.对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作.在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失,增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型险种业务的同时,认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃,对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保.去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106％，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低,保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路,xxx厂车险业务属于我司续保业务,续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保,使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展.xx纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费,也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口,更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。篇四：2013年理赔工作总结
理赔中心2013年工作总结一、2013年理赔重点工作2013年对于理赔中心来说，是各项工作稳步提升的一年。理赔中心全年坚持“以客户为中心”的转型方向，紧紧围绕“服务提升、过程管控、科技理赔、队伍建设”的核心工作要求，优化资源整合配置，不断提升客户满意度,提高成本管控的科学性，提高理赔管理科技含量，有效激发理赔队伍活力，有力推动公司整体业务发展.二、2013年具体工作举措（一）深入落实“多快好省"服务承诺,实现理赔服务贴心化一是按照省公司推出的“多快好省"服务品牌，在以往各项服务承诺的基础上，推进接报案、查勘、定损、修理、接收单证、财务付款的全流程时效提醒和承诺服务。二是坚持以“客户满意”为检验标准，紧紧抓住个人客户感受和整体客户满意度两个重点,站在客户的角度,梳理从报案到付款全流程接触客户的节点，实现理赔人员着装、用语、查勘车标识、理赔服务窗口设置的标准化。三是加强与各产品线协同配合，提升内部服务水平。配合车商部到部分县区支公司进行送修资源对应送修码系统录入情况的实地督导;对产品线实施定时报告制度，强化理赔对产品线的服务和风险反馈作用；建立市、县两级公司之间的沟通反馈机制.（二）切实强化过程管控，实现成本控制科学化一是狠抓车险维修成本管理。重点改善县区公司送修资源落后局面。二是通过加大人伤调节力度,加强外部合作。实现有效降赔。人伤调节的具体措施有：1、小额人伤案件自主调节，现场处理。2、住院伤者协商一次性医疗费。外部合作的具体措施有：在交通事故伤残评定混乱,造成伤人案均居高不下的不利环境下，我公司主动联合全市其他财险主体，与固伦伤残评定机构达成共识，建立合作，最终的评定结果，双方共同协商，认可后再下评定报告。三是成立复勘组，与损余回收工作相结合，有效防范道德风险，节约理赔成本。复勘范围及措施：（1)万元以上所有案件，百分百复勘。（2）逐案复勘，减损金额由理算直接剔除。（3）对于定损、核损人员提出有疑点的定损案件无论金额多少，也要百分百复勘。（4）承修单位未通知复勘,造成复勘工作无法进行的,扣减承修单位定损金额的10％。损余回收工作：(1）万元以上复勘案件一车一收。(2)一车一回收单，由报价岗审核回收单,并盖章。(3）万元以下案件在五个工作日内完成旧件回收。（三）加强流程管控，兑现考核制度，严肃法律工作一是对案件估损进行实时监控,定期清理估损异常案件，做到案件估损随时变动,随时调整。并通过制度将估损充足率纳入到个人绩效考核，有效提升了一次估损的准确度.
二是根据省公司的考核办法，制定符合公司实际的“移动查勘定损管理办法",将数据拆分到个人，实现月考核，月兑现。有效的激发员工的主动性。
三是加强对法律案件的管理，做到逐案分析，庭审前给律师提供我公司的答辩意见，遇到疑难问题，与律师和法院做好三方沟通。同时加强律师的考核,定期抽查律师庭审情况，并记录赋分，与律师的续聘挂钩。
（四）进一步加强队伍建设,实现理赔队伍专业化一是以总公司“风雨同行，至爱至诚”的核心价值观宣导为出发点,推行“我服务、我快乐”的理赔服务理念，通过理赔晨(夕)会，文化主题活动等多种形式，大力营造理赔线和谐奋进的工作氛围。二是进一步加强内部培训，从基础培训、专业培训和强化培训等不同层次不断提高理赔队伍的专业技能。三是深化绩效考核,激发队伍活力,增强队伍凝聚力和执行力,同时提升理赔队伍的责任意识和服务意识。三、理赔工作目前成效（一)案均赔款稳步下降超额完成预算目标截至10月份，全市涉及伤人案均赔款为29029元，全省排名第八;较同期下降了17％，降幅全省排名第二。且低于全省平均水平227元，超额完成预算目标。全市不涉及伤人案均赔款为3314元，全省排名第五；较同期下降了15％，降幅全省排名第三。且低于全省平均水平242元。（二）理赔效率有待提升车险理赔周期没有保持住年初的好势头，上半年通过引进大学生和县区间内部调节的手段，充实和完善了人员的分工,有效均衡了人均工作量.但由于新进的查勘员的没有经过系统的培训，专业基础不扎实，缺少对案件处理的技巧，导致案件的处理效率受到了影响。目前已经高于全省平均水平，全省位列第十位。非车险理赔周期表现较好，一直处于全省前三名，值得肯定。（三）法律诉讼案件的管理规范化,对律师的管控制度化，有效提升了胜诉率。截止到10月，我公司法律诉讼案件712件，累计减损2949.35万元，胜诉率达到51%。通过案例的答辩，化解了大家对保险的误解，使法官的判决更加公正准确。（四）估损充足率明显提高截止10月底,与2012年底的未决清单对比，估损充足率为83.15%。而与上月未决清单对比,估损充足率已提升为100.19%,全省排名第五。由于今年的估损情况较好，预计在2014年估损充足率能有较大提高。（五）平板电脑使用率提前完成预算目标截止到10月底，全市平板电脑查勘使用率为95。13%，定损使用率为65。46％,全市排名第六，并提前完成挑战目标.
（六)未决滞留案件处理缓慢未决案件的滞留率较高,1、缺少有针对性的方法.2、考核力度不够,相关人员的主动性没有调动.3、人员变动较大,新进人员对滞留案件的处理不熟悉。四、2014年工作计划(一）严抓内部管理，提升服务水平，促进业务发展1、通过各项管理制度的有效实施，加强理赔中心的内部管控,提升理赔中心的团队意识、责任意识和服务意识。2、通过强化考核，严格管控，整肃理赔队伍,增强队伍的凝聚力和执行力。3、通过对理赔人员的定期培训，提升理赔专业技能、服务水平及服务意识。强化对客户的诚心、诚意、诚恳的服务理念。（二）加强环节监控，提升效率1、以理赔管家为主导，进行案件各环节的随时跟踪和监控，建立超时预警机制，实现理赔环节时效的全面提升。2、加强各环节的配合，做到案件随时督促,随时办理,避免发生延误的问题.使案件的流转更加顺畅和快捷。（三）建立健全制度，完善理赔流程1、规范各岗位的职责和权限，最大限度的实现人员的科学配置，有效的防止推脱的现象，提高工作效率和和工作质量,规范操作行为。为考核的顺利实现提供依据.2、制定有针对性的考核制度，围绕理赔的薄弱环节，制定合理的预期目标，定期进行跟踪考核,及时兑现奖惩措施.有效的激励员工,提升员工的责任心。
篇十三：保险公司警示教育心得体会
2020警示教育活动心得体会5篇2020警示教育活动心得体会1`
近期，根据区局关于开展“守纪律讲奉献敢担当”廉政警示教育月活动要求，我参加了科室组织的专题学习活动，通过专题学习，进一步提高了自己的思想认识，筑牢了拒腐防变的思想防线。本人结合思想和工作实际，谈几点感想。
一、加强思想政治学习，时刻自警，构筑思想防线
加强思想政治素质学习是每一名党员干部的必修课，只有不断加强学习，才能提高自身素质和能力。不学习思想就无法进步，能力就无法提高。活生生的事实告诉我们，不学习，思想就得不到改造，心就静不下来，心不静欲望就容易膨胀，就无法拒绝诱惑，一遇到诱惑就容易乱方寸，就容易被诱惑的绳索绊倒。因此，我们必须坚持经常性的学习，重点学习政治理论，学习党章、廉政准则和党风建设方面的有关规定等，时刻接受党的教育，进一步提高自身的政治理论水平。在学习中，将理论与实际相结合，将反面案例与正面教育相结合，注重学习效果，提高自身的思想觉悟和道德水准。同时，坚持对人对事时刻自省，加强思想改造、加强党性修养和自身修养，要按照党章的要求，严格要求自己，防微杜渐，确保不发生任何违法违纪的行为，筑牢拒腐防变的思想道德防线。
二、坚定理想信念，抵制诱惑，保持廉洁奉公意识
始终坚定共产主义和中国特色社会主义的理想和信念，是共产党员的立身之本。党员干部丧失了理想信念，就会失去精神支柱，失去灵魂。在现行的市场经济的形势下，党员干部只有自觉地进行世界观、人生观和价值观的改造，坚定自己的信念，牢记为人民服务的宗旨，坚持立党为公、执政为民，提高自我约束能力，提高自我警省能力，坚决抵制市场经济条件下物欲横流的诱惑，过好权力关、金钱关、人情关等，才能经受住各种考验，抵御住各种诱惑。做到自尊、自爱、自重、自警、自省、自控。
三、保持廉洁自律，以身作则，树立正确的世界观、人生观和价值观
廉洁自律是反对腐败、加强党风廉政建设的关键。党员干部能否以身作则，对加强党风廉政建设，推动反腐败斗争的深入发展至关重要。只有以身作则，党员领导干部才有示范作用，才有教育和管好身边的人，党一直教育我们要廉洁奉公、严格自律，才能体现共产党员的先进性。党员干部不廉洁，不仅会使党在群众中的形象受到扭曲和破坏，而且会使党、国家和人民的利益受到损害。有些党员干部并非学识不高，能力不强，就是因为未能廉洁自律，最后走向犯罪。因此，我们一定要树立正确的世界观、人生观和价值观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，自重、自律、自醒，排除非分之想，始终保持共产党人的高尚品质。要把心思用在工作上，用在干事业上，用在为群众谋利益上。特别要严格遵守廉洁自律的有关规定，耐得住清贫，耐得住寂寞，管得住小节，挡得住诱惑，做一个清清白白的人。
四、时刻以案为鉴，防微杜渐，警钟长鸣
以案为鉴，防微杜渐，才能警钟长鸣，共产党员应该清醒地明白该做什么，不该做什么。通过反面案例，在自己思想深处受到极大触动，使自己清醒地认识到：作为一名共产党员，应该时刻提醒自己，时刻牢记一个共产党员的标准，强化政治意识、大局意识、奉献意识、服务意识、勤政意识。古人云：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”是讲为政者必须身正行直，办事公道。作为一名党员领导干部，在本职工作岗位上，一定要树立正确的权力观、政绩观，把心思用在工作上，用在为国家和人民谋利益上，严于律己、公道正派、洁身自爱。
五、坚持艰苦奋斗作风，踏实做事，廉洁做人
总之，通过学习，使我对学习活动的重要意义有了更高的认识，在今后工作和生活中一定时刻保持清醒的头脑，让廉政要求入心入脑，及时扫清思想灰尘，干干净净履行职责，扎扎实实干好工作。
2020警示教育活动心得体会2
在今年的“守纪律讲奉献敢担当”廉政警示教育月活动中，我认真学习党的十九大及历次全会、十九届中纪委四次全会、十一届市纪委四次全会等精神，结合疫情防控工作要求，通过参与一系列廉政活动，使我作为青年党员干部的基本素质得到显著提升，我认为新时代的税务干部，应坚定信念，守住底线，做到守纪律、提效能、强执行、做表率。
一、坚定信念，严把关卡
理想信念是人生的司令部，是能否做到严格自律的坚实基础，只有时刻牢记新时代中国特色社会主义理想信念，才能在遇到大是大非时保持头脑清醒，在小事细节方面严格要求自己。把牢思想这一关是最有效的预防，加强思想教育也是反腐倡廉的根本之策。每一名税务干部要自觉把坚定理想信念、严格律己作为加强自身修养的重要内容，并融入到自己的学习、生活、工作之中，化为自觉自愿的实际行动。
二、淡泊名利，宁静致远
近年来，很多被组织查处的干部虽然职务高低不同、年龄差距不同，但是他们都有一个共同特点，就是不能正确看待个人名利得失，过分追求名利。因此在工作中广大税务干部尤其是党员干部要时刻筑牢拒腐防变的防线，必须始终保持高度警惕和良好心态，正确对待名利，从小事和小节抓起，加强自身的世界观改造，自觉抵制不良思想的侵蚀，切实做到警钟长鸣，防患于未然。
三、严于律己，君子慎独
在纪律面前没有特殊，作为税务干部更不能等同于一般群众，必须自身严格遵守各项纪律法规，模范执行各项党纪国法，只有这样，才能群众满意，组织认可。要自觉地接受监督，将自身的各项工作置于群众的监督之下，不漠视、不抵触监督，在监督下不断地完善自身工作能力。
四、夯实防线，守住底线
腐败案例触目惊心，昨天还是自己身边的同志，如今却身陷囹圄，让人深感震憾与惋惜。如何才能避免滑入深渊?就要在日常工作和生活中，坚持学习，坚持思想改造，明是非、不攀比、干好事，以一颗平常心来看待自己的得失，做到不以物喜，不以己悲，真正提升自己的思想境界，真正夯实自身的风险防线，做人底线。
新时代税务青年，务必要加强思想学习，提升政治站位，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，努力成为一名人民群众满意的税务干部。
2020警示教育活动心得体会3
观看警示教育片后，片中的场面使我受到极大的震撼。视频中的一幕幕令人胆战心惊的画面，深深触动了我的心，我们可以埋怨别人不拿生命当回事，却不能自己无动于衷，安全的责任对于每个人都很重要，却又是最容易忽视的，我们要用心去遵守安全，而不是仅仅流于形式。
我们应该深刻接受事故教训，扎扎实实地把安全工作做好，促进矿井各项工作的开展，以此来消除事故的消积影响，弥补所受到的各方面的损失。
我们要将“安全就是生命”的根本理念真正让大家共知、共享，要唤起我们每名员工“违章就是事故、事故意味死亡”的意识。还要真正将我们的安全文化理念渗透到每一名员工的思想意识中。真正做到本质安全，不能麻痹大意凭侥幸。总之，我们不能出事故，也出不起事故，我们要改变传统思维，把别人的事故当作自己的事故，把历史的事故当作今天的事故，做到安全工作精细求细，如果稍有大意、必然出事。而且事故残酷，且发生不可原谅、不可挽回，我们就是要在提高安全保证程度的基础上做到“预测、预知、预警、预报、预防”。首先要将“安全就是生命”的根本理念真正让大家共知、共享，要唤起我们每名员工“违章就是事故、事故意味死亡”的意识。还要真正将我们的安全文化理念渗透到每一名员工的思想意识中。真正做到本质安全，不能麻痹大意凭侥幸。总之，我们不能出事故，也出不起事故，我们要改变传统思维，把别人的事故当作自己的事故，把历史的事故当作今天的事故，做到安全工作精细求细，如果稍有大意、必然出事。而且事故残酷，且发生不可原谅、不可挽回，我们就是要在提高安全保证程度的基础上做到“预测、预知、预警、预报、预防”。
2020警示教育活动心得体会4
为进一步强化安全行车意识，进一步提高遵守道路交通安全法律法规的自觉性，我积极参加了驾驶培训学校组织的《道路交通安全警示教育课程》的学习和培训，认真接受了道路交通安全法律法规、交通安全警示教育片和道路交通标志标线等的学习。
通过对《道路交通安全警示教育课程》的学习，我对道路交通事故易发的原因、特征和造成的严重后果都有了详细的了解，那一幕幕因人们忽视安全思想学习、违反道路交通安全法规而引发的交通事故场景令人触目惊心，车祸惨剧给国家和家庭
造成无法弥补的重大损失，让我深刻认识到“车祸猛于虎”的残酷事实，认识到了严格遵守道路交通安全法律法规的重要性，体会到道路交通安全就存在于我们日常驾车过程的每一个细节里，要自觉地遵守交通法规，文明出行，稍有懈怠都会酿成恶果。
分析一桩桩交通事故发生的原因，大多数都是因为违章行驶，而导致车毁人亡。特别是没有经过驾驶技能的培训学习，便开车上路，一旦遇到紧急情况，便会手忙脚乱，交通事故的发生也就会成为必然;另外，超速行驶，也是发生道路交通事故的主要原因;还有一些交通事故的发生，是因为有些驾驶人员对道路交通安全的重要性认识不够，不遵守交通法律法规，驾驶车辆横冲直闯所致。
学习《道路交通安全警示教育课程》后，我深刻体会到遵守道路交通安全法在日常生活中的重要性，认识到自觉遵守道路交通法规、做到“以人为本，安全第一”，是一个机动车驾驶员最基本的义务，也是保障国家、人民以及个人财产和生命安全的必要行为。
为确保在以后行车过程中严格遵守道路交通安全法律法规，做到安全驾驶、文明驾驶，保障自身安全和他人的生命财产安全，我保证：
认真学习并严格遵守道路交通安全法律法规，把道路交通安全警示牢牢扎根于自己的思想意识中，知法守法，文明驾驶，礼让行车，杜绝一切不利于道路交通安全的行为，努力让自己成为一个合格的、优秀的驾驶人员，树立驾驶员的良好形象。
2020警示教育活动心得体会5
古人云:“政者,正也,己不正,焉能正人。”全县干部警示教育大会上，一件件典型案例、一幕幕反省忏悔，触目惊心、发人深省，这既是一次生动的教育，也是一次心灵的洗礼。纪检监察部门不是天然的“保险箱”，纪检监察干部也并不具备与生俱来的“免疫力”，打铁必须自身硬，律人必须先律己。作为一名纪检监察干部，要始终做到以下四点：
学为基，立身百行。既要认真学习党规党纪和法律法规等专业知识，也要拓宽学习领域，根据职责所需，加快知识更新、优化知识结构、丰富知识储备。
严为纲，履职尽责。要严格履行监督责任，深化以案为鉴、以案明纪，抓常抓细抓长，推动警示教育制度化常态化。
实为径，担当作为。要敢于担当，以永远在路上的韧劲和执着，把党风廉政建设和反腐败斗争进行到底;要善于担当，把支持善作能为、问责无所作为、惩治腐败行为的导向更加鲜明地树立起来。
廉为镜，正身律己。要把廉洁当做一面镜子，常思贪欲之害，常怀律己之心，常弃非分之想，堂堂正正做人，干干净净干事，清清白白为公。
【篇二】干部警示教育心得体会
这次干部警示教育大会使我内心得到了深刻的洗礼和警醒，对廉洁从政的纪律要求有了更进一步的感知和认识。
一是要坚守廉洁为公的初心。从事公职工作是一项有意义的事业，是在新时代里施展抱负，释放激情的重要平台，要更加珍惜这来之不易的机会，充分认识到行使国家公权的神圣感和使命感，不忘初心、牢记使命，清白做人，干净做事，把廉洁从政贯彻落实到工作和生活中去，让党放心，让人民满意。
二是要扎紧廉洁从政的篱笆。作为一名党和国家的干部，我将认真对照党章党规找差距，牢固树立“四个意识”，严守底线，不逾红线，讲纪律，守规矩，按规定按程序向组织如实报告个人有关事项，自觉接受组织监督。
2020警示教育活动心得体会5篇
篇十四：保险公司警示教育心得体会
投资系列的平安信托有限责任公司平安信托平安证券有限责任公司平安证券及中国平安证券香港有限公司平安证券香港平安资产管理有限责任公司平安资产管理及中国平安资产管理香港有限公司平安资产管理香港平安期货有限公司平安期货平安大华基金管理有限公司平安大华上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司陆金所等经过多渠道分销网络以统一的品牌向超过8000万客户提供保险银行投资等全方位个性化的金融产品和服务平安保险心得体会
【篇一：保险岗前培训心得体会范文】
保险岗前培训心得体会范文怀着空杯的心态，我有幸参加了中国平安保险股份有限公司长沙分公司0306期新人班岗前培训，通过这几天的全心投入，并在培训老师的细心教导下，我对保险的知识，态度，技巧和销售方面都取得了长足的进步。明白了保险的意义所在。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千。下面我从以下四点浅谈一下我的个人体会。一、培训体制完善，课程严肃活泼。都说平安的培训是最好的，通过这几天的培训我才知道，它的最好，在于能使人们从中得到激励，能使人们对生活的追求站得更高，目标想得更远。它把激励学渗入到每个人的心底。让每个受训的学员感受到通向成功其实就是这么简单。它的最好还表现在培训体制是最好的，因为它有完善的一个培训平台，有专门的培训队伍，有优越的硬件条件，有一整套培训方案。如果说中国有哪家公司最注重培训，我想除了平安还是平安。第二，平安的讲师也是最好的，他们都是销售的精英，个个业绩不凡，讲的都是身边的人，道的也都是身边的事，使生硬和冰冷的文字产生强烈的视觉冲击效果，用案例说话，用指标来纠正目标，用分析来查明问题，用最佳方案来解决事情。具有相当现实的指导意义。这让我们对保险的认知具体化，实际化。把表面的，理论的课程知识转换为各种案例，让学员在听故事的同时，了解体会。这都体现了老师们的用心良苦。第三，平安的课堂氛围也是最好的。这里没有应试教育的教条，老师和学员溶入在一起，大家没有年龄之分，没有阅历之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特别是课前的游戏总是让人惊心动魄，因为不知道今天会不会是自己“中奖”。而游戏中“中奖”的同学脸上流露出的“惊惶失措”也使大家铭心刻骨。更重要的是平安的游戏并非纯粹的娱乐，而是对正统教育的一次全面提炼和综合补充。平时一说起提高素质就是mba，就是各种证书和文凭，其实，知识和技能还只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。在何种情况下能使有限的知识和技能释放出最大的能量，如何开发出那些一直潜伏在你身上而您自己却从未真正了解的力量，怎样才能弄清您与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度?这才是课间娱乐真正意义所在!可以说正是游戏中的
氛围让陌生的人走在了一起，让充沛的精神赶走了学习困乏,让我们一个五六十人的班级更像一个团队。二、态度决定一切，理念产生力量。“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。课程的第一天我就认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?现在我终于找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这也是培训班给我的体会之一。三、点滴细微的作风，体现人格风范正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是在平安的管理制度中我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流的人，要从培养良好点滴习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机静音，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都是小事，但小事中见风格，小事中见
【篇二：理赔学习心得体会】
理赔培训心得体会老师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的；文凭是铁饭碗，是会锈的；本事
是金饭碗，是会升值的。”这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，更应该不断提高自身的业务技能,全方位的提高自己各方面的保险业务水平,希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。通过这次理赔培训，我学习了理赔投诉原因分析和案例点评。例如1有对理赔受理时效过长不满2.对理赔受理意见的不满3对理赔处理结论不满。通过这些典型案例的学习，我明白了投诉的事由，投诉处理的方式，以及专家老师们对案例的点评，提升了我的理论水平，更有益我今后的工作。我决心要（1）强化自身理赔服务意识（2）提高理赔的专业技能（3）加强客户沟通解释工作（4）加强理赔纠纷的排查（5）快速有效处理投诉（6）加强投诉分析整改（7加强信息反馈；在这些方面进行，提高自我，提高工作效率。如何提升理赔的服务措施呢？（1）拓宽理赔服务渠道；移动柜面前伸营销职场服务2.电子化理赔服务，提升自己的专业技能和服务礼仪，遵守职业道德，一次性告知理赔申请资料，加快已受理案件的调查和处理时效，简化理赔手续。通过这次福州的培训，我明白了，今后的工作中，要认真专研，提升理赔的时效提高主动服务意思，加快理赔申请速度，有效缩短出险立案时长，提高自己的工作效率，另外还学习了，理赔纠纷的处理，理赔实务优化，多抽些时间看看有关保险方面的知识，能把一些棘手问题处理好，才能体现人的成就感。因此，真正静下心来，从小事做起，从点每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。
“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此我们更应该随着时代的前沿前进。最后，诚挚的感谢部门同事和经理在工作中对我的帮助和关心，也感谢公司给了我这样的机会，通过培训使我获得理赔知识，提升了客户服务技能。我将会在以滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”提高处理率，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。后的工作中更加努力。篇二：理赔员工警示教育个人心得体会警示教育个人心得体会上月初，在市分公司的组织下，全中心全体人员参加了由龙总亲自主持的警示教育活动。作为这次警示教育的参与者，听到一组组触目惊心的数字，看到少数曾经的同事抵御不住诱惑，走向了犯罪的深渊，以致身陷囹圄，令人心痛，我感受颇深。现就参加警示教育活动以及结合本处的实际工作，浅谈几点体会。一、反腐倡廉，必须警钟常鸣警示教育活动是我司推进反腐倡廉、提高员工思想素质的重大举措。反腐倡廉关系公司的命运，是我人保青春常在、提高效益，降低案均赔款的重要基础。这几年，在市场经济浪潮的荡涤下，个别员工理想、信念扭曲，放松警惕，追求安逸生活，私心膨胀，最后走上犯罪的道路。如果一个理赔人员把公司赋予的权力当作自己谋取私利的工具，必将在错误道路上越走越远。正确的行使权力，既能为客户办实事、还能为公司谋利益，反之，就会适得其反。那
些把理赔权当作自己谋取私利的资本，损害公司利益，损害人保在客户中的形象，到头来自己也必将遭到“囚身”之苦，悔恨终生。从自由身到囚犯往往是一步之差、一步之错，然而就是这一念之差，一步之错，让人悔恨终身。我们千万不能用自己的青春年华、人生自由和美满的家庭去以身试法，换取身外之物，最后导致身败名裂，害己、害人、害家庭，这样的教训太深刻了。二、反腐倡廉，必须从每个环节做起反腐倡廉是关系到我司发展的大事。这次警示教育活动，充分体现我司坚定不移抓反腐倡廉、抓廉风建设工作的决心，使我们每个员工在参加学习活动中，灵魂受到洗涤，思想受到了震憾。作为赔理工作一线的员工，我们更要时刻警钟长鸣，引以为鉴。联系工作实际，我认为要从以下几方面做好工作：（一）坚定信念，把握方向一要自觉改造自己，树立正确的世界观、人生观、价值观。在世界观方面，要有坚定的共产主义理想信念；在人生观方面，要有坚定的人生目标和追求，正确对待“钱、权”，对待“功成”与“身退”，不要自毁人生；在价值观方面，要正确体现人生的社会价值，不要私心、贪心膨胀。二要自觉提醒自己，在权、钱、色方面不伸手，不纵欲，不侥幸，时时把自己置身于监督之中，想到“手莫伸，伸手必被捉，万目睽睽难逃脱”。三要自觉充实自己，有正确的追求、健康的心态和实实在在的寄托。善于学习，不让头脑空虚；时时保持平衡的心态，在名誉、职位、报酬、个人利益等方面知足常乐。努力服务公司、服务客户，做到“敬能慑身，勤无废事，谦以养德，俭以济人”。（二）加强学习，充实自己，不断提高拒腐防变能力理赔员工要树立正确的世界观、人生观、价值观，主要靠学习。学习是人的一种追求、
一种责任、一种能力，是把握方向、驾驭全局、履职尽职的资本。不断学习是提高大家思想素养的灵魂和基础。只有通过努力学习，思想觉悟提高了，眼界开阔了，学以致用，才能够正确判断是非、辨别假丑恶、真善美；才能搞清楚人怎么活着才有价值、有意义。在实际工作中，遇到问题要就事论事，用“三个代表”、科学发展观等重要思想的理论分析和解决实际问题的能力，从而增强自己的识别能力，提高拒腐防变能力。（三）齐心协力，积极工作，努力完成本年度的各项目标和任务作为理赔前线员工，不仅要具备良好的思想道德品质和作风，而且要有胜任工作的理论水平和业务能力。随着公司的不断发展，我们的工作压力越来越大，工作接触的面不断拓宽。因此，在从事理赔的各项工作中，首先，要以维护公司利益为中心，正确行使公司赋予的权力，谨言慎行，规范程序，按制度办事；其次，要改变作风，履行职责、秉公办事，防微杜渐，实实在在地多做实事。（四）增强意识，廉洁自律，做反腐倡廉的带头人通过警示教育活动，大家对反腐倡廉斗争长期性、艰巨性、复杂性有了新的认识。以前曾有不少同事认为自己职低位轻，不掌握权、钱，认为反腐倡廉与本人关系不大。通过学习，大家对反腐倡廉的现实意义有了新的认识。此次开展的警示教育活动，是公司“未雨绸缪，防患于未然”的重大举措，体现了市公司领导对理赔员工的关心和爱护。人非草木，岂能无情、无欲。谁不想生活得更好、更滋润、更潇洒，但前提必须是合法、合理、正当的收入。只有通过合法、正规的劳动所得，才是最干净的。剖析警示教育案例中一个个“主角”，其实大多数人并不缺钱，但恰恰是不缺钱的人，理想、信念发生偏执，“贪”欲膨胀，以致在“功成”与“身退”两个危险期内偏离方向，铤而走险，触犯法律，走上犯罪道
路，其教训令人深省。“以史为鉴，可以知兴衰；以人为镜，可以知得失”。这次警示教育活动，就是要让广大员工从警示教育活动中得到既沉重又非常深刻的启示，从而真正从思想上、行动上严于律己，做遵纪守法的带头人。同时，大家也认识到，警示教育活动的开展对制止腐败有一定作用，但要解决全部腐败和自身存在的问题，这不是一次警示教育活动所能做到的。为此，大家决心要把这次警示教育活动作为永久的警钟，长鸣在我们的思想中，牢记龙总的讲话“人生没有彩排每天都是现场直播”，只有从我做起，从源头上把好关，才能巩固警示教育活动的成果，真正做好一名理赔前线的好战士篇三：保险理赔工作总结一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实2004年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及2003年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车
销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对2003年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把2003年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。xx地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作
表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面根据xx当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等
突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我
司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，xxx厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。xx纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。篇四：2013年理赔工作总结理赔中心2013年工作总结一、2013年理赔重点工作2013年对于理赔中心来说，是各项工作稳步提升的一年。理赔中心全年坚持“以客户为中心”的转型方向，紧紧围绕“服务提升、过程管控、科技理赔、队伍建设”的核心工作要求，优化资源整合配置，不断提升客户满意度，提高成本管控的科学性，提高理赔管理科技含量，有效激发理赔队伍活力，有力推动公司整体业务发展。二、2013年具体工作举措（一）深入落实“多快好省”服务承诺，实现理赔服务贴心化一是按照省公司推出的“多快好省”服务品牌，在以往各项服务承诺的基础上，推进接报案、查勘、定损、修理、接收
单证、财务付款的全流程时效提醒和承诺服务。二是坚持以“客户满意”为检验标准，紧紧抓住个人客户感受和整体客户满意度两个重点，站在客户的角度，梳理从报案到付款全流程接触客户的节点，实现理赔人员着装、用语、查勘车标识、理赔服务窗口设置的标准化。三是加强与各产品线协同配合，提升内部服务水平。配合车商部到部分县区支公司进行送修资源对应送修码系统录入情况的实地督导；对产品线实施定时报告制度，强化理赔对产品线的服务和风险反馈作用；建立市、县两级公司之间的沟通反馈机制。（二）切实强化过程管控，实现成本控制科学化一是狠抓车险维修成本管理。重点改善县区公司送修资源落后局面。二是通过加大人伤调节力度，加强外部合作。实现有效降赔。人伤调节的具体措施有：1、小额人伤案件自主调节，现场处理。2、住院伤者协商一次性医疗费。外部合作的具体措施有：在交通事故伤残评定混乱，造成伤人案均居高不下的不利环境下，我公司主动联合全市其他财险主体，与固伦伤残评定机构达成共识，建立合作，最终的评定结果，双方共同协商，认可后再下评定报告。三是成立复勘组，与损余回收工作相结合，有效防范道德风险，节约理赔成本。复勘范围及措施：（1）万元以上所有案件，百分百复勘。（2）逐案复勘，减损金额由理算直接剔除。（3）对于定损、核损人员提出有疑点的定损案件无论金额多少，也要百分百复勘。（4）承修单位未通知复勘，造成复勘工作无法进行的，扣减承修单位定损金额的10%。损余回收工作：（1）万元以上复勘案件一车一收。（2）一车一回收单，由报价岗审核回收单，并盖章。（3）万元以下案件在五个工作日内完成旧件回收。（三）加强流程管控，兑现考核制度，严肃法律工作一是对案件估损进行实时监控，定期清理估损异常案件，做到案件估损随时变动，随时调整。并通过制度将估损充足率纳入到个人绩效考核，有效提升了一次估损的准确度。二是根据省公司的考核办法，制定符合公司实际的“移动查勘定损管理办法”，将数据拆
分到个人，实现月考核，月兑现。有效的激发员工的主动性。三是加强对法律案件的管理，做到逐案分析，庭审前给律师提供我公司的答辩意见，遇到疑难问题，与律师和法院做好三方沟通。同时加强律师的考核，定期抽查律师庭审情况，并记录赋分，与律师的续聘挂钩。（四）进一步加强队伍建设，实现理赔队伍专业化一是以总公司“风雨同行，至爱至诚”的核心价值观宣导为出发点，推行“我服务、我快乐”的理赔服务理念，通过理赔晨（夕）会，文化主题活动等多种形式，大力营造理赔线和谐奋进的工作氛围。二是进一步加强内部培训，从基础培训、专业培训和强化培训等不同层次不断提高理赔队伍的专业技能。
【篇三：中国平安保险实习总结】
贵州轻工职业技术学院学生顶岗实习总结中国平安保险(集团)股份有限公司顶岗实习总结一、公司简介中国平安保险（集团）股份有限公司（pinganinsurance(group)companyofchina,ltd.）中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各利益相关方创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。中国平安通过旗下各专业子公司及事业部，即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司（平安寿险）、中国平安财产保险股份有限公司（平安产险）、平安养老保险股份有限公司（平安养老险）、平安健康保险股份有限公司（平安健康险）；银行系列的平安银行股份有限公司（平安银行）、平安产险信用保证保险事业部（平安小额消费信贷；投资系列的平安信托有限责任公司（平安信托）、平安证券有限责
任公司（平安证券）及中国平安证券（香港）有限公司（平安证券（香港））、平安资产管理有限责任公司（平安资产管理）及中国平安资产管理（香港）有限公司（平安资产管理（香港））、平安期货有限公司（平安期货）、平安大华基金管理有限公司（平安大华）、上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司（陆金所）等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过8,000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。中国平安拥有近54.9万名寿险销售人员和约20万名正式雇员。截至2013年6月30日，集团总资产达人民币3.17万亿元，归属母公司股东权益为人民币1,727.56亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。2013年7月8日，中国平安保险（集团）股份有限公司斥资2.6亿英镑，买下位于英国伦敦金融城中心的地标性建筑——劳埃德保险公司大厦。中国平安在2012年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第83位；美国《财富》杂志“全球领先企业500强”名列第181位，并蝉联中国内地非国有企业第一；除此之外，在英国wpp集团旗下millwardbrown公布的“全球品牌100强”中，名列第84位。中国平安以“专注为明天”为公益理念，致力于承担社会责任。在依法经营、纳税的过程中创造企业商业价值；在社会中尽到道德责任与慈善责任，将企业的核心价值观贯彻在环境、教育、红十字、社群等公益事业中。截至目前，在环境公益、教育公益、红十字公益、社群公益持续投入，总投入已累计超过3亿元。截至2012年12月31日，在展业服务、电子保单、函件、电子帐单等节省纸张890.60吨；在教育公益上，平安在全国各省、市边远贫困地区已累计完成援建112所平安希望小学。自2007年至2012年12月31日，共有来自社会各界超过2,000名志愿者参加了支教行动，帮助学生近三万人，励志计划获奖学生4,820人，总奖金过千万元；红十字公益方面，已为近三千名造血干细胞捐献者无偿提供了保额超过11亿元的一年期重大疾病、意外伤害及住院安心保险保障计划。在灾难救助方面，自2008年汶川地震，截至2013年7月底，累计捐款总额近1亿元，累计捐物价值近350万元，捐赠保额超过335亿元；社群方面，截至2012年12月31日，志愿者服务时间已累计超过14万小时，其中2012年志愿者服务时间为3.5万小时，较2011年提升了13%。二、实习岗位
2013年7月-2014年1月，我在中国平安贵州分公司区域拓展部做收展员，也可称为保险代理人。自保险业问世以来，保险代理人便应运而生，并成为保险业务经营不可或缺的部分。世界各国，凡是保险业发达的国家，保险代理也十分普遍。目前，保险代理人在数量上，已经远远超过了保险公司人员。我国多年来在广大城乡就形成了有保险代理处、代理人和保险服务员构成的保险现代管理体系。自1992年后，国内各保险公司大都推广了美国友邦上海分公司率先采用的个人寿代理人营销制度。个人营销制度的迅速发展，为寿险市场的开拓和保险观念的普及发挥了积极的作用。人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。所以保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。在进公司做业务之前，我们首先要进行2周的培训工作，以确保我们能更好的适应这个工作，提高和客户的沟通能力，能够更有力的进行销售工作。挖掘客户的潜在需求并加以创造和满足。在培训中，我学习到了销售的主要方法，懂得了如何积极的去面对人生，调整自己的心态。人身保险的推销工作具有一些特点：第一，推销工作具有服务性。这种服务性表现为：首先是在顾客购买之前，推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种；其次在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定；再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。第二，保险工作需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识，还要考虑到客户家庭情况、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。
第三，推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证。推销员在推销工作中处处为客户着想，提供给客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬。第四，推销工作灵活自由。人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况选择工作时间、对象及地点，按照个人的计划自由调整安排。第五，推销工作还有独特的工作程序和工作要领。所以，任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。三、实习内容实习的内容主要参加岗前培训班培训之后通过保险从业资格证考试，完成岗前班学习任务并通过考核，之后开始销售人身保险，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。四、实习心得通过在平安实习了5个月，我受益匪浅，在各方面都得到了明显的成长和提升，在思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的优秀文化，每一次早会都唱公司司歌，并高声朗诵公司训导、服务宗旨、工作信条等，让我深刻感觉自己融入到了平安这个温暖的大家庭中；二是进一步认识到已经逐渐在走入千家万户的保险，它不仅是一种风险管理办法，也是一种理财工具。保险代理人是在帮助别人的同时成就了自己；三是深刻的明白了成功之路没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的知识、执着的态度、熟练的技巧和良好的习惯这四个专业条件，拥有这些特质可以让我们比别人更接近成功；四是增强了从事保险代理人等经纪中介工作的光荣感、使命感和责任感。与此同时也逐步了解和学习了保险理论知识，如《保险学》《保险法》等理论知识，我也很好地熟悉了“鑫利两全保险”、“智胜人生”“智慧星（少儿险）”等平安的寿险产品，能向客户讲解这些产品，并能向客户解释这些险种的计划书和合同条款等。中国平安作为世界五百强企业确实是名不虚传，在优秀企业文化的氛围中，我接受了锻炼，获得了诸多提高和成长，我也学会了诸多待人处事的态度和方式，无论从工作、学习、生活上我都有很大的收获。
1.学会了沟通在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作能力很强，但合作精神却处处体现。分工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯错。我认真做好每件事尽管还是会出小差错，还是会心慌，但我会及时与部门里的同事沟通，及时获得他们的帮助！2.耐心、细心、认真对销售人员尤其重要对于其他人也是如此，人身保险项目多情况复杂，面对客户要耐心讲解给他们听，还要站在客户的角度给予客户意见，遇见不明情况暴躁易怒的客户要不急不恼，给他们慢慢说明，争取到客户的信任。3.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”短暂而充实的实习时间给我提供了一次检验自己所学知识的绝好机会，人身保险不再是一个模糊的概念，而是一笔笔业务一项项政策措施一套套制度体系构建起来的实体。真正动手时才发现知识掌握地不扎实，许多与保险联系密切的知识欠缺，导致融会贯通的能力极差，计算机操作也不够熟练。漏洞一点点现身，适时地帮助了我查漏补缺。4.对于团队合作的认识加深，增强了人际交往能力。实习起到桥梁过渡作用，是我们走上工作岗位的前奏。工作中团队合作不仅可以提高工作效率，还可以节约大量时间，并且能从同事身上学到不少宝贵的经验。向他人虚心求教，遵守组织纪律、单位规章、与人文明交往是顺利完成工作任务的必备条件。5．实习的目的也就是学习，学习书本之外的知识，学习社会和工作上的许多知识。只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用！在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打扰同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验，从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多知识和经验。
篇十五：保险公司警示教育心得体会
安全警示教育片心得体会为认真贯彻落实国家安监总局、省市及华电集团公司各级部门关于开展“安全生产月”的工作部署和要求，强化“安全红线”主体责任的落实和不断提高全体员工的安全意识,厂安全监察部和人力资源部共同协作,分批次组织全厂职工观看了“安全生产月”主题宣传片《生命的红线》、《盲洞·迷途》和《生命刻度》等事故警示教育片。
观看安全警示教育片后，心里久久不能平静。屏幕上，一起起安全事故,夺去了多少鲜活的生命,给死难者家属心中留下无尽的伤痛。泣血的场面，深深地刺激着我们的视觉神经,让在场的每一个人揪心、叹惜，心灵深处也受到强烈的震撼,又一次深刻的感受到安全的重要性，以及遵守安全规章制度、增强安全责任感的必要性。
对于安全这个话题，带给我们的思考确实太沉重了。我们天天讲安全、月月说安全，但迄今为止，在我们身边仍然存在有许多的不安全因素，也时常有违反安全规章制度的事件发生.众所周知,今年2月份，哈尔滨热电有限公司曾发生一起人身死亡事故；今年4月份，我厂也发生了一起处理汽机高加泄漏缺陷时，导致检修人员被严重烫伤的人身伤害事故.事故给他们本人及家庭带来了不幸,也使我们感到同情与遗憾。心情沉痛之余，想到这些事故如果不发生的话,原本幸福的家庭是多么的快乐.
安全是什么？安全是企业的生命，是家庭的幸福，是平安，
更是一种珍爱生命的人生态度。春天走了会再来，花儿谢了会再开,然而，生命失去了却不会再拥有！平安回家，会让我们的亲人少一份牵挂，父母多一份宽慰,家庭多一份欢乐！
就员工个人的安全,针对每个人的家庭具体而言，关系到我们的父母、妻子儿女,一旦出现人身安全事故,我们痛在身上，她们疼在心上,仔细用心的想一想,安全在一定程度上就不是你、我个人的事了。
首先,事故的发生，使受到伤害的员工身体健康情况大大下降，这就是“健康帐"。没有健康的身体，整日在痛苦中度过,伤者行动不便，甚至生活不能自理，谈何个人的生活幸福与快乐？第二，事故的发生，需要受到伤害的员工家庭成员的照顾，长时间下去，会把整个家庭成员拖的精疲力尽，这就是“家庭帐”。整个家庭成员成天为了伤者而影响到工作学习，谈何家庭的幸福、和谐与美满？第三，事故的发生,使受到伤害的员工的经济收入明显下降,这就是“经济帐”。受伤后失去劳动的能力，上不了班，干不了活,自然收入就减少了，经济条件不好了，谈何提高家庭生活的质量?
追求幸福快乐,是人之本能。近年来，随着人民生活水平的提高，人们心目中的“幸福指数”,“平安"二字占有越来越重的份量。在春节贴的春联上、在人们的祝福语中、在工厂车间、在出行的车上……“平安”二字无处不在。孙悦的一曲“祝你平安!”曾红遍大江南北，可见，“平安”二字受人们欢迎的程度。
因为人们深深知道,只有与安全、平安结缘，才能让幸福相伴.人的生命是最宝贵的、健康与家庭的和谐美满是最幸福的。
要想实现这一目标的前提，就要确保安全生产，那么我们就必须在整个生产工作过程中，牢记职责使命，强化红线意识，克服麻痹思想。认真执行“两票三制”，按章操作，真正做到“不安全不工作”。只有这样，我们才能确保整个生产过程中的安全.
“企业不消灭事故，事故就会消灭企业。”国家安监局发言人黄毅如是说。企业是安全生产主体，一个企业要发展，安全是前提；一个家庭要幸福，平安是保障。在工作中,我们要牢记亲人的叮嘱,领导的重托,牢固树立“安全第一”的思想，时刻保持警惕，加强自我保护意识，对事故隐患要有一定的预见性，遵章守纪、按章作业，坚决做到“四不伤害”。只有这样，才能确保安全生产的可控、能控、在控，才能让幸福时刻萦绕在你我的身边。
人的生命是宝贵的，生命只有一次,生命高于一切。然而,火灾、触电、瓦斯爆炸、车祸等事故却把人们唯一的生命夺走了。今天观看了安全警示教育片后，再一次使我们感受到生命的珍贵，感受到事故给人们带来的巨大灾难.
前车之鉴，后车之师.学习事故案例或观看事故警示教育片,不仅仅是一时的教育与启示,核心的问题是在实际的生产工作中,如何吸取事故教训，如何真正把安全工作摆在第一位，坚决做到不安全不工作.
安全是一种态度，是一种责任。在工作岗位上，每一位员工都应该要有一丝不苟的工作态度。认真执行安全规章制度，做到“不安全不工作”,坚持安全工作“双保险、三保险和多保险”。只有保证安全，工作才能顺利有效开展.安全是你我幸福快乐的源泉。如果说幸福是一首美妙的乐曲，安全则是与之并存的音符。让我们行动起来，用安全的音符谱写生命最美妙的乐章。为了你和他人的幸福，为了家庭的温暖，让安全铭记在心，真正做到从要我安全到我要安全、直到我会安全。让安全时刻陪伴在我们身边，让我们撑开双臂，拥抱更加美好、灿烂的明天!
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