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提高政治站位 强化使命担当
一直以来，**农商银行作为一家党领导的地方法人金融机构，根植县域，服务城乡，努力促进了自身实力的壮大，大力开展普惠金融建设，支持“三农”、民生事业和小微企业发展。
一、 立足“四个面向”定位，自身实力不断壮大
近年来，**农商银行坚持“面向三农、面向社区、面向中小企业、面向县域经济”的市场定位不动摇，持续壮大自身实体，不断提升金融服务水平。截至 2018 年 6 月末，各项存款 85.1 亿元，较年初新增 6.6亿元，各项贷款 47.7 亿元，其中涉农贷款 35.27 亿元，小微企业贷款11.76 亿元；当年累计支持农户客户 1 万余户，小微企业客户 200 余户。金融服务点 315 处，网上银行 3.4 万户，手机银行 4.2 万户，安装布放各类 POS 机具 411 台，农金 189 台，ATM63 台。上缴税收亿元，从业人员数量、网点总数、新增存、贷款规模均居当地金融机构首位，为支持实体经济发展做出了积极贡献，也为全面开展普惠金融工作打下了坚实的基础。
二、 坚持“服务三农”宗旨，提升金融服务水平
（一）强化社区金融服务。根据建设标准要求，按照规划建设社区金融服务点的同时，重视发挥服务点的金融服务作用，依托农金员，逐步建立“农金员+”运行模式。目前已完成北驻村、吉祥社区和终吉村金融服务点的升级改造，今年将吴村峪口村、王庄褚魏村及尼山刘楼村建设成为代理型网点，不断提升农村金融服务水平，为客户提供存取款、转账、查询缴费、密码修改、自助设备服务、智 E 购商城体验服务及产品宣传等全方位服务，农金员服务时间也突破了正常营业网点的时间限制，以“错时+延时”为主，有时到晚上 11 点多还有业务，配合自助设备，向社区居民提供 7*24 小时的金融服务，发挥贴近群众、利于开展业务的优势，实现服务“零距离”。
（二）加快信息建设步伐。利用近两年时间，扎实开展普惠金融和社区零售银行工作，稳步推进普惠金融信息全覆盖建设。一是开展普惠金融农户信息建档，为农户建立金融信息档案，构建农村信用信息体系。二是根据客户资产和信用情况，对符合申贷条件的客户评定预授信额度，方便农户随时办贷，满足农户资金需求。三是通过普及金融知识和金融服务，实现农村金融信息档案全覆盖，并通过开展存款、贷款、电子银行、中间业务等全方位金融服务综合营销，提高农村地区金融服务覆盖面，做大做强农村金融市场。
（三）稳步扩大信贷投放。在全方位开展金融扶贫、全民创业工作的基础上，明确市场定位，继续坚持“四个面向”和“支农支小支微”的市场定位，在信贷产品创新和办贷手续简化上着手，为客户提供满足信贷需求的特色产品和优质服务。目前，该行推出了十余种信贷产品，有效满足居民的绝大部分信贷资金需求；并设立了贷款受理热线（4659888），接受客户打电话申请贷款，并通过全程跟踪和回访来确保办贷效率和质量。2018 年 6 月末，该行实体贷款增长 8.31 亿元，切实满足了实体经济发展的合理信贷需求，有效支持了乡村振兴战略和新旧动能转换重大工程。
（四）做好权 益保护工作。为扎实做好消费者权益保护工作，该行坚持以客户为中心，进一步改善金融服务，不断健全投诉机制，规范客户投诉处理流程、职责范围和工作要求，维护客户合法权益，确保客户获得优质、高效的金融服务，同时将推动自律规范制度全面深入地落实到日常经营管理工作中，并针对消费者权益保护现状调查情况，有针对性的开展“普惠金融”等宣传活动，提高了金融消费者运用金融产品和防范金融风险的能力，切实履行了社会责任，为地方经济又好又快发展贡献力量。
三、 全面发展普惠金融，助力乡村振兴战略
（一）完善服务网络，实现普惠金融全覆盖 。2018 年，该行计划布放各类电机机具 350 台，辐射辖内行政村庄，全方位推进农村支付环境优化建设。健全支付结算体系，提供快捷高效服务。以农金通为主，
进一步推广 POS 机、手机银行等现代金融结算手段，建立健全支付结算体系，为广大客户提供快捷高效的支付结算服务。
（二）明确市场定位，稳步扩大信贷投放。在全方位开展金融扶贫、全民创业工作的基础上，继续坚持“四个面向”和“支农支小支微”的市场定位，在信贷产品创新和办贷手续简化上着手，为客户提供满足信贷需求的特色产品和优质服务。加快“信 e 贷”信用贷款的推广力度，进一步降低贷款门槛、提高办贷效率。
( ( 三) ) 扎实开展普惠金融和社区零售银行工作。利用三年时间，稳步推进普惠金融信息全覆盖建设。一是开展普惠金融农户信息建档，为农户建立金融信息档案，构建农村信用信息体系。二是根据客户资产和信用情况，对符合申贷条件的客户评定预授信额度，方便农户随时办贷，满足农户资金需求。三是通过普及金融知识和金融服务，实现农村金融信息档案全覆盖，并通过开展存款、贷款、电子银行、中间业务等全方位金融服务综合营销，提高农村地区金融服务覆盖面，做大做强农村金融市场。