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银行业工作思路
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在年的工作思路。一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务…
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质 卤 量、抓素质，现就针对 晴 这三个方面制定我营业 筐 部在年的工作思路。
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一、以客户为中心， 赵 做好结算服务工作。客 竿 户是我们的生存之源， 馋 作为营业部又是对外的 决 窗口，服务的好坏直接 广 影响到我行的信誉
普 1、我行一直提倡的“ 攒 首问责任制”、“满时 疚 点服务”、“站立服务 耀 ”、“三声服务”我们 扰 将继续执行，并做到每 襟 个员工能耐心对待每个 崖 顾客，让客户满意。
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2、随着金融业之间 践 的竞争加剧，客户对银 积 行的服务要求越来越高 诚 ，不单单在临柜服务中 蹿 更体现在我行的服务品 刹种上，除了继续做好公 艳 用事业费、税款、财政 豫 性收费、交通罚没款、 疚 BSP 航空代理等代理 歧 结算外，更要做好明年 码 开通的高速公路联网收 汕 费业务、开放式基金收 幽 购业务、证券业
务等多 十 种服务品种，提高我行 客 的竞争能力。
3、 咬 主动加强与个人业务的 陵 联系，参与个人业务、 指 熟悉个人业务以更好为 哈 客户服务。虽然已经上 裹 了综合业务系统，但因 仙 为各种各样的原因还没 哎 有能做到真正的综合， 流 是我营业部工作的一个 账 欠缺。
4、以银行 距 为课堂，明年我们将举 责 办更多的银行结算办法 奥 讲座，增加人们的金融 匀 知识，让客户多了解银 澳 行，贴近银行从而融入 诉 到我行业务中。
5 甘 、继续做好电话银行、 黑 自助银行和网上银行的 炭 工作，并向优质客户推 珠 广使用网上银行业务。
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二、强内控制度管 启 理，防范风险，保证工 脐 作质量。随着近年来金 透 融犯罪案件的增多，促 封 使我们对操作的规范、 咽制度的执行有了更高的 抑 要求
1、督促科技 宇 部门对我营业部的电脑 遣 接口尽快更换，然后严 甥 格按照综合业务系统的 烧 要求实行事权划分，一 馆 岗一卡，一人一卡，增 莫 强制度执行的钢性，提 瑞 高约束力。
2、进 贬 一步强化重要环节和重 贼 要岗位的内控外防，着 打 重加强帐户管理(确保 易 我行开户单位的质量) 膛 和上门服务。
3、 堡 进一步加强会计出纳制 趣 度，严格会计出纳制度 迢 的执行与检查，规范会 元 计印章和空白重要凭证 蚂 的使用和保管。
4 蹿 、重点推行支付密码器 澡 的出售工作，保证银企 裳 结算资金的安全，进一 呸 步提高我行防范外来结 镰 算风险的手段。
5 糟 、规范业务操作流程， 郑 强化总会计日常检查制 揖 度以及时发现隐患，减 筒 少差错杜绝结算事故。
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6、切实履行对分理处 藻 的业务指导与检查。
7 屑 、做好会计核算质量的 淹 定期考核工作。
三 宫 、以人为本提高员工的 眩 全面素质。员工的素质 乎 如何是银行能否发展的 矛 根本，在目前人员流动 夕 频繁的情况下我营业部 燕 急需要有一支高素质的 坷 队伍
1、把好进人 燃 用人关。银行业听着很 行 美，其实充满竞争和风 州 险，所以到我营业部需 测 要有一定的心理素质和 粤 文化修养。在用人上以 鸣 员工的能力且要能发挥 劲 员工最大潜能来确定适 啸 合的岗位，从而提高员 焦 工的积极性。
2、 兄 加强业务培训，这也是 育 明年最紧迫的，现已将 尤 培训计划上报人事部门 哆 ，准备对出纳制度、支 冈 付结算办法、综合业务 奸 系统会计制度、新会计 市 科目等基础知识以及各 献 种新兴业务进行培训。
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3、在人员紧张的 畜 情况下仍要加强岗位练 磺 兵，除了参加明年的技 疗 术比武更为了提高员工 饰 的业务水平。
4、 赃 勤做员工的思想工作， 鲁 关心鼓励员工，强化员 源 工的心理素质。
5 帚 、有计划、有目的地进 亲 行岗位轮换，培养每一 予 个员工从单一的操作向 履 混合多能转变。