下面是小编为大家整理的信访干部个人总结,供大家参考。
信访干部个人总结 信访工作个人总结心得体会
自我单位实行青年干部参与信访工作制度实施以来，我作为一名青年干部曾参与过几次信访工作。同时，作为一名机关干部，我也参与并了解了许多有关信访工作的工作内容。在具体的信访工作中，我对信访工作有了进一步的了解与认识。我个人对信访工作的认识主要有以下三个方面：首先，信访工作很有意义。随着改革不断深入，经济社会转型发展加速，由于面临利益再分配，各种社会新问题、新矛盾不断涌现 狞 ，信访工作不断增加， 议 难度也日益加大。从政 痉 府的角度来看，信访工 液 作是反映百姓生活和社 驭会动态的一条重要渠道 强 ，党和政府的任何决策 卫 和工作，都离不开人民 琼 群众的赞成和拥护。信 盟 访工作已经成为政府工 范作的一项重要内容。做 世 好信访工作对于维护社 槽 会和谐稳定具有重要的 借 现实意义，能够为政府 段 的各项工作开展创造安 爆定有序的社会环境。从 侠 百姓的角度来看，信访 外 工作涉及的问题，往往 绚 是涉及百姓切身利益的 丫 问题。党的群众路线实 跃践经验告诉我们，群众 旭 利益无小事。对于直接 葬 涉及问题的百姓来说， 杖 信访问题的解决与否直 兄 接影响到他的直接利益 源 ，影响到他的生活质量 恐 问题。对于周围的百姓 狡 来说，关于信访问题处 梭 理的效率与结果，会直 悉 接影响到他们对政府的 迫 情感。如果处臵不当甚 涂 至会导致公众对政府的 聘 不信任，甚至
引发群体 正 性事件。对于个人来说 捻 ，
由于信访工作的 若 特殊性和复杂性，对参 违 与信访工作的政治素质 推 、业务能力、沟通表达 家 能力等各方面综合素质 隐 都具有很高的要求。作 漾 为一名年青干部，能够 幅 有机会参与信访工作， 写 是一种非常好的锻炼机 遏 会，对于个人成长与发 芯 展具有非常积极的推动 碗 作用。
其次，信访 微 工作很有特点。综合看 饭 来，信访工作具有三个 扰 非常突出的特点。一是 优 突发性。相对于我们的 悄 日常工作按部就班，有 验 序开展来说，信访工作 佯 任务的出现具有突发性 脚 。以 xxxx 工程施工 治 扰民导致的信访工作为 跺 例。事情的起因是 xx 拘 集团和工程施工方与 x 驾 xx 居民的关系处臵不 烫 当，导致信访工作任务 钟 的突然出现。处臵此项 珐 工作并不在我们的日常 委 工作进程中，加上事前 徽 缺乏必要的沟通协商机 淡 制，导致我们信访工作 顾 开展具有被动突然性。
攀 二是急迫性。信访工作 沾 的发生时间是不可控的 皋 ，但是信访问题的处臵 膝 却要求及时迅速高效。
混 xxxx 工程属于 xx 躁 xx 重点工程，必须按 杀时保质保量的完成。而 掩 部分居民由于自身诉求 折 得不到满足，可能采取 摇 一些不合理，甚至是过 物 激的行为。这些情况都 谢 对信访工作提出了很高 冠 的要求，必须在尽可能 纸 短的时间内，化解矛盾 哦 ，解决问题是信访工作 衫 的基本任务。三是棘手 桂 性。一个问题，之所以 熏 变成信访工作内容，必 弯 然经历了其相应的发展 咬 过程。问题可能是历时 漂 久远，属于遗留问题； 矿 可能
是涉及方面较多， 暴 需要各部门的人参与解 砚 决；可能涉及多人的诉 鲤 求，解决与否会影响许 腰
多人的利益。信访 淌 部门由于其职能所限， 纫 没有足够的权限去解决 翅 问题，尤其是街道办事 询 处作为基层单位，在信 遥访工作中，更多的是依 频 据属地管理原则，在行 蛛 使协调服务职能。所以 啡 ，在信访工作中，我们 肝 面对的许多问题解决起 剐来比较困难。第三，信 许 访工作技术含量高。信 兆 访工作涉及方方面面的 哈 人和事，信访工作内容 闻 要求每名信访工作人员 节必须具有较高的综合素 铬 质，熟练掌握各种工作 怔 技巧，了解各部门工作 嗅 情况。首先，信访工作 幢 面对的是广大社区百姓 议 。由于每个人的性别、 诚 性格、年龄、知识结构 哉 、职业背景等各种社会 洋 因素千差万别，在信访 我 工作中，不能轻视每一 休 个有信访诉求的居民， 蛰 更不能有愚民思想，误 捆 认为老百姓好多事都不 航 懂，随便糊弄下就能过 粘 去了的思想。其次，信 婶 访工作不可避免的要涉 原 及到各职能部门。在信 烤 访工作中，必须了解各 吊 职能部门的工作职责、 偶 办事流程。从而针对性 罕 的开展信访问题协调、 主 处臵工作。综合以上几 权 点认识，我认为，作为 谁 一名年青同志，应该正 蜀 确认识信访工作，不应 掇 该有惧怕或者嫌麻烦的 姑 思想；更应该积极主动 串 参与信访工作，在实际 宁 工作中不断得到锻炼和 俩 提高。同时，作为一名 华 年青干部，从事信访工 绚 作必须具备四个意识：
呐 第一是大局意识。要力 鼎 求从单位工作、全区发 济 展乃至整个社会安定的 颜 角度来
思考处理问题。
红 第二是民本意识。必须 窄 坚持以人为本的工作理 辫 念，认真对待每一位社 汁 区百姓提出的信访诉求 百 。第三是服务意识。牢 溅 记党和政府的宗旨是全 拂 心
全意为人民服务 卉 。作为一名政府机关工 宽 作人员，要时刻提醒自 咋 己，践行党的群众路线 熙 ，为百姓服务是自己的 瑶 职责所在、分内之事。
莎 第四是创新意识。做好 烩 信访工作，不能光凭热 阂 情，要认真研究信访工 优 作规律，积极向领导向 尹 同事学习信访工作经验 乡 ，更要发挥个人主观能 刚 动性，创新工作思路， 抚 提高做信访工作的能力 诌 和服务百姓的水平。
近 栅 三年个人总结
近 3 痔 年以来，在县委、政府 乱 和局领导以及同志们的 硷 关心支持下，我积极主 苛 动参加学习，认真开展 颤 各项工作，思想上、政 燥 治上都有一定进步和提 刊 高，现将工作、学习等 错 情况做总结如下：
一、 巷 政治思想方面
积极 振 参加单位组织的政治学 疲 习，认真学习党的路线 勿 、方针、政策和理论， 铸 学习邓小平理论、“三 旬 个代表”重要思想和党 阂 的十七大和十七届三中 扦 、四中、五中全会精神 孝 ，学习科学发展观知识 札 ，学习党的政策和国家 饺 法律法规，学习科学文 恤 化知识，开展了创先争 休 优活动和“xx 精神” 滁 学习弘扬活动、“两讲 篡 一树”活动等，不断提 型 高理论修养和政策水平 纱 。在思想上，始终与党 巡 中央和各级党组织保持 馁 高度一致，
旗帜鲜明的 净 反对民族分裂主义和非 珍 法宗教活动。在大是大 灭非问题面前，始终做到 鼻 旗帜十分鲜明、立场十 蔫 分坚定、态度十分坚决 司 。事件发生后，更加清 朵 醒的认识到民族团结是 渤各民族生命线的观念， 芯 更加清醒的认识到社会 调 稳定对于整个社会经济 洋 发展的重要性和必要性 她 。在单位值班备勤、大 欧清查等活动中，积极主 夷 动参加。在个人修养方 性 面，崇尚社会公德、职 傈 业道德和家庭美德。
二 颗 、业务工作方面
主 畔 要负责信访局的文秘、 射 行政工作。在工作中， 迎 始终秉持谦虚谨慎、不 呆 骄不躁的工作态度，扎 采 实开展各项工作。
溉 1、认真做好各类文字 剐 材料的起草撰写、校对 车 、打印等工作，撰写了 孝 诸如工作计划、总结、 性 调研文稿、汇报材料、 鸯 请示报告
等大量文 键 书材料，特别是在局领 噬 导的指点和安排下，起 尝 草了一些关于信访工作 眨 方面的政策性文件，如 幅 《关于进一步加强和改 屿 进信访工作的建议》等 吱 。在工作中，始终做到 娶 不耻下问，虚心请教。
珠 对信访工作，从陌生到 阐 熟悉，迅速进入状态。
劣 在撰写材料方面，注重 养 有所创新，摒弃了以往 单 记流水账式的写作方式 酝 ，注重条理性，简单化 满 ，注重文字的精炼。文 腾 稿起草完毕定稿前，多 腋 修改，多听取领导意见 荷 ，直至达到满意的效果 罩 。三年来，我主持撰写 萄 了局机关各类文件材料 照 不下数百份，简报信息 猿 、信访动态等 100 余 蚜
份，并及时向地区信访 梢 局和县领导报送。细心 赖 查阅多年的档案资料后 季 ，圆满完成了《xx 县 波 1990 年-XX 年组 认 织史》中信访局资料编 鳖 撰工作和《xx 县志》 辗 信访局资料的编撰工作 背 ，完成了各类通知的撰 泉 稿、打印，下发，还及 航 时将上级信访部门需要 顺 的各类材料进行上报。
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二是认真做好单位 绢 的综合协调工作，及时 榜 接听电话，收发文件， 事 并转达领导的安排和通 树 知事务等。未发生因处 坛置不到位而导致延误工 辐 作的现象。
三是及 三 时向地区信访局上报信 纸 访数据报表和文字材料 阜 ，及时向县委、政府报 胜 送信访信息。三年来， 俏 共上报信访动态 65 篇 卸 ，信访简报 47 篇，部 睫 分信息被地区信访局所 独 采用。
四是认真做 珐 好文件收发工作，能够 凌 做到随取随用，忙而不 形 乱。
五是做好群众 有 来访接待工作，有些上 茅 访群众不到接待室，来 触 办公室以后，我都认真 搂 进行了接待，给上访人 溶 指明反映问题的途径、 橡 解释政策，做好思想疏 王 导工作。对能够当场答 驯 复上访
人的，当场 惩 作出明确答复；需要由 蓄 上访人到其他单位和部 镣 门寻求解决的，将上访 舒 人指引到其他部门；需 绚 要协调多个部门进行解 涨 决的，与其他部门领导 女 和负责同志进行沟通， 仕 或请示主要领导；反映 鹤 诉求不合理的问题，及 饥 时进行政策疏导，耐心 仗 解释和说服；对无理缠 逐 访人员，明确告知
其不 火 能解决。在工作中，坚 亲 持依法、按政策的原则 阴 ，对不能解决的问题， 描 坚决不予表态，同时做 少 到耐心细致，和声细语 逾 ，避免因言语不当激化 茬 矛盾。在县委书记“大 便 接访”活动期间，认真 尿 做好接访登记和记录， 歼 做好各项准备和“后勤 证 ”工作，配合县领导做 樟 好上访人的思想工作。
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六是认真做好政务 徽 信息公开、纠风、综合 懈 治理、应急管理等项工 戍 作，撰写起草相关文件 救 。
七是严格遵守秘 垣 书工作守则。平时采取 妙 措施保证文件、资料的 舜 安全，保证自己知秘不 骚 泄秘；准确，办文要准 柑 ，办事要稳，情况要实 兵 ，注意要慎，让领导放 祈 心；迅速，工作要及时 沽 、高效，保证效率有序 毗 运行。在印章的管理上 大 ，始终坚持原则，重要 喷 文件和资料，没有领导 础 的安排或领导签字，坚 幕 决不予用印。
八是做好 敬 领导交办的其他工作。
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三、组织纪律方面
闯 严守组织纪律。不无故 蒲 缺勤，做到有事请假。
兰 平时做到遵章守纪，不 位 做任何违反组织纪律的 跋 事。从思想上筑牢反腐 娟 倡廉的坚固防线。反对 此 一切腐败现象和腐败行 挡 为、 四、民族团结方面 咕
始终维护民族团结 汽 。努力和民族干部和民 骏 族群众搞好关系，
疫 不说不利民族团结的话 哨 ，不做有损于民族团结 育 的事。
能够做到与各民 则 族同志和睦相处，团结 怨 共事。
今后，我将 耶 进一步严格要求自己， 应 积极努力学习，认认真 驭 真工作，不断追求进步 市 ，以求做到更好。
信访 瞥 工作个人心得
作为 跟 才参考加政府工作的我 型 ，有幸分到中坝镇综治 碑 办负责信访工作，我知 瘦 道乡镇信访工作是属于 百 群众性工作，这里面涉 痢 及百姓切身利益问题特 柱 别多。如何维护群众利 虚 益，处理和解决各种错 闹 误复杂的矛盾和纠纷， 掷 使我镇经济社会的稳定 遗 贡献自己的一份力量， 盅 是我在工作中所面临的 蕴 严峻课题。现从以下几 厦 方面来阐述我的工作心 晕 得：
一、提高认识
钳 信访工作对我来说是个 睁 全新的工作，通过这段 例 时间的工作，使我深深 骤 了解到信访工作的重要 馒 性。信访工作必须以最 叫 广大人民群众的根本利 烦 益为最高标准，突出对 原 人民群众讲感情，一切 瓣 为了群众，一切依靠群 叮 众，坚持党的群众路线 颖 ，深入群众，深入基层 师 ，倾听群众呼声，反映 鹅 群众意愿，解决群众反 姚 映强烈的热点问题，与 呕 人民群众同呼吸共命运 闲 。信访问题绝大部分关 递 系人民群众切身利益， 链 属于人民内部矛盾。我 烁 们党是全心全意为人民 郑 服务的党，我们的政府 铀 是为人民办实事的政府 帧 ，群众有问题、有困难 疼 、有要求，就必然向党 原 和政府来反映，这是人 乒 民群众对党和政府信任 啪 和寄予厚望的表现。信 咳 访工作是党和政府联系 秩 人民群
众的纽带、了解 帖 社情民意的窗口，对维 赣 护社会稳定、保障人民 症 群众切身利益起到重要 粤 作用，信访工作的好坏 描 直接体现了“三个代表 适 ”在基层是否得到落实 盈 ，通过学习和实践，坚 版 定了我做好信访工作的 垒 信 心。
二、认真学习， 氯 尽快进入工作角色
凛 要想做好信访工作，只 选 有真诚和热心是远远不 搁 够的，还需要加强自身 幕 学习，熟悉和掌握有关 丑 信访政策和法律法规。
耗 接待室的工作很繁杂， 悠 没有时间学习，我利用 鞭 业余时间，认真学习了 羡 《中华人民共和国信访 货 条例》、《贵州省信访 碎 条例》和其它相关法律 赁 法规。在学习中遇到不 佬 懂或不理解的地方，虚 亡 心向同事们请教，通过 虱 学习，自身工作能力得 芋 到了提高，在较短时间 琶 内便进入了工作角色。
策 我参与接待了土地纠纷 窄 上访、动迁补偿上访、 昂 打架上访等。这些上访 戏 人数多，情况复杂，有 塌 的是拖了好几年没有解 跪 决，因此怨气很大，在 显 接待中，我认真做好记 奥 录，并且热心、真诚地 以 向他们解释，同时宣传 萨 党的相关政策，协调相 庇 关部门领导认真处理， 邦 确保了事件没有进一步 乓 扩大，最后问题得到了 猩 妥善解决,使我受益匪 譬 浅。
三、真诚接待
赁 信访工作的归宿和落脚 蝉 点就是依据政策规定帮 壹 助群众解决群众生产生 双 活中的问题，为民办好 淀...