摘要：本文以航空工业生产力促进中心为例，运用德尔菲法和问卷调查法，结合波特五力模型分析了外部环境的威胁，通过关键成功因素分析了航空工业生产力促进中心的内部能力，利用SWOT分析总结外部的机会与威胁及内部的优势与劣势，为航空行业管理咨询公司的发展给出了战略建议，并绘制了航空行业管理咨询公司战略发展途径图。
Abstract：This paper takes the Aviation Industry Productivity Promotion Center（AIPPC） as an example， analyzes the external threat and the internal capability of AIPPC through Michael Porter"s five forces model and critical success factors， uses SWOT analysis to summarize external opportunities and threats and internal strengths and weaknesses. Finally， the strategic advice is given to the development of aviation industry management consulting companies， as well as the strategic development route.
关键词：航空行业管理咨询公司；波特五力模型；关键成功因素分析；SWOT分析；发展战略
Key words： aviation industry management consulting company；Michael Porter"s five forces model；critical success factors analysis； SWOT analysis；development strategy
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2018）06-0004-04
0 引言
航空行业是装备制造的高端行业，主要包括军用飞机与通用飞机两大领域，代表着国家制造技术和管理技术最前沿，既关系到国防安全，也与国家经济命脉紧密相连。我国航空行业起步较晚，经过近几十年的努力，取得了举世瞩目的成绩，但在制造技术与管理技术等方面仍有差距，对标国际航空制造企业，例如波音、空客、罗罗和普恵等均已经构建适合自身发展特点的运营管理体系，我国航空行业也亟需构建适合国情、企业与产品特点的运营管理体系。当前，受制于国防安全与保密要求，国内外多数咨询公司不具备军工行业保密咨询业务资质或不宜进入军工领域，对行业外的管理咨询公司无形设定了众多壁垒。对于航空制造行业内的管理咨询公司，有其自然的优势，主要表现在两方面：一是从行政管理层级来看，行业内的管理咨询公司主要隶属于航空企业，对整个行业的发展现状和特点了解深入；二是从业务范围来看，行业内的管理咨询公司聚焦航空企业制造先进技术与管理技术推广，具备适用于我国航空企业需求的专业能力。为了更好地服务于我国航空行业，系统地提升我国航空行业管理技术水平，开展航空行业管理咨询公司发展现状与未来战略定位研究具有重要意义。
航空工業生产力促进中心（Aviation Industry Productivity Promotion Center，AIPPC）于2001年由国家科技部批准成立，是组织航空工业科技力量进入企事业单位、促进生产力提升、推进技术创新和加速科技成果转化的专业技术服务机构。在精益管理、安全生产、战略管理与管理创新成果管理等方面进行了深入研究，并取得了军工涉密业务咨询服务保密资质。AIPPC是航空管理咨询的代表单位，本文选取AIPPC为研究对象，通过分析其外部环境和内部能力，为我国航空管理咨询公司的发展提供竞争战略。
1 基于波特五力模型的外部环境分析
企业的战略决策、运营方案极大的受到了外来因素的影响，它们决定了企业发展的机会与威胁。航空行业拥有航空装备、运输机、发动机、直升机、机载设备与系统、通用飞机、航空研究、飞行试验、贸易物流、资产管理、金融、工程建设、汽车等产业板块，产业链长，覆盖面广。因此航空行业管理咨询公司所面临的产业环境，顾客种类繁杂，必须打造独特的竞争能力，才能成为航空行业的长期“智囊团”。通过德尔菲法，得到航空管理咨询产业的波特五力模型[1]分析框架如图1所示。
1.1 进入者的威胁
航空管理咨询产业的潜在进入者十分广泛，主要有高校科研人员、国外同业者、非军工保密咨询公司、系统内技术与管理专家、标杆企业的专业团队等。由于航空产业的特殊性，部分产品特别是军机方面业务均涉密，因此其在寻找管理咨询机构时首先考虑的便是该机构是否具有国家认证的保密资质。近年来，获得保密资质的咨询机构越来越多，导致潜在进入者成为航空行业管理咨询公司的主要威胁之一。
1.2 替代者的威胁
航空管理咨询产业的替代者主要包括政府机构研究资料、高校的研究资料、专业性的书籍期刊、企业自己的顾问团队、各种行业协会等。航空行业管理咨询公司虽然包罗了各种知识和人才，但更多的知识信息尤其是专业性的知识和信息却分布在许多研究院、学校和政府机构等组织。同时，由于电子网络的发展已使得人们的信息获取变得越来越快捷和广泛。因此，无论在知识信息，还是在掌握知识信息的人才方面，航空行业管理咨询公司都将面临许多替代者。但是，替代者无法在咨询项目实施过程中给予及时、有针对性以及人性化的帮助与服务，其性价比无法与航空管理咨询公司提供的相提并论，因此如果不是企业内部有自己的顾问团队或者在行业协会中可以找得到帮助以外，顾客的替代欲望较低。
1.3 供应商的议价能力
航空管理咨询的供应者，可以分为数据提供者和方案提供者两个层次。前者提供初级数据资源供咨询公司分析、加工，形成相对完善的咨询建议，后者是高级的供应者，直接提供智力资源，提出建议方案或最终报告。初级供应商的资料一般是需要付费的，但这些数据的成本基本会被包含在项目报价中，因此初级供应商讨价还价的能力不会构成较大威胁。就我国航空产业的特殊性来说，基本无法从外部咨询公司寻求太多的方案帮助，因此高级供应商讨价还价的能力也不构成威胁。
1.4 购买者的议价能力
最终消费者主要包括航空工业、中国航发、中国商飞、民营航空制造企业、国内其他企业、军方与政府机构、其他咨询公司等。航空管理咨询产业是一个纯知识资本型产业，所提供的方案及分析报告没有明确的定价标准，但是通常根据咨询师水平及其工作人日、最终的成果和所提供的培训课程进行报价，因此购买者议价的能力较弱，并不构成威胁。
1.5 产业内的竞争者
航空行业管理咨询公司雖然在咨询技术和服务质量上稍有差异，但彼此之间无论是管理咨询的服务，还是培训课程的设计，业务都极其相似，同时由于所面向的客户群均以航空行业内的企业为主，因此竞争十分激烈，产业内的竞争者成为航空行业咨询管理公司的主要威胁。
综合上述分析，在五种力量中，航空行业管理咨询公司主要的威胁是潜在的进入者和产业内的竞争者。
2 基于关键成功因素的内部能力分析
企业发展的外部环境几乎不可改变，只有通过内部调节，规避、适应外部环境，企业才能在激烈的竞争中处于领先地位。关键成功因素（critical success factors，CSF）[2]，是在探讨产业特性与企业战略之间关系时常使用的观念，企业结合本身的特殊能力，对应环境中重要的要求条件，以获得良好的绩效。
首先，根据AIPPC内部员工问卷调查的结果，对AIPPC的三项核心咨询业务进行关键成功因素分析，如图2所示。
由关键成功因素分析的结果可知，对于三项咨询业务，精益管理咨询业务的成本控制能力最强，但其咨询技术相对较低。战略咨询业务的咨询技术较强，但其成本控制能力稍弱于其他两个业务。安全生产咨询业务具有最稳定的客户群，但其创新研发能力较低。在服务质量、知识结构、市场开拓能力这三项关键成功因素中，三项业务表现基本相同。整体来看，AIPPC创新研发能力较为薄弱，市场开拓能力有待加强，知识结构需要完善，精益管理咨询业务和战略咨询业务需要建立稳定的客户群。
3 SWOT分析
学习能力，使公司积累丰富的知识，提高公司的竞争力；组建战略联盟，领导北京地区咨询协会，主导咨询定价。采用集约化成长战略，通过产品开发，打造自己的特色咨询服务，整合培训资源，开发出特色培训课程，形成差异化的竞争优势，避免与竞争对手提供相同的咨询服务。通过市场开发，逐步进军非航空管理咨询领域，借助较好的咨询技术和服务质量，以及在航空管理咨询领域内形成的良好口碑，采用对赌协议，在新的领域中采用中优质优价策略迅速占领市场。同时采用多元化战略，不仅提供精益管理咨询服务，同时提供企业运营管理整体解决方案，打造产品研发设计与制造技术支持服务平台。在进军非航空管理咨询领域时，可以收购具有稳定客户群并且具有一定声誉的小咨询公司，帮助自己在非航空管理咨询领域内迅速占领市场。
4.2 发展途径
根据为航空行业管理咨询公司的发展给出的战略建议，为航空行业管理咨询公司设计了未来10年的战略发展途径，如图3所示。
5 总结
随着高新技术的快速发展，传统设备的供应商已经能够提供整条生产线的解决方案，包括人员培训、加工物流的设计与优化等，加之航空管理咨询产业内部的激烈竞争以及潜在进入者的威胁，导致目前航空行业管理咨询公司面临巨大的转型升级压力。本文综合运用波特五力模型、关键成功因素分析、SWOT分析总结外部的机会与威胁及内部的优势与劣势，为航空行业管理咨询公司的发展给出了战略建议，对于系统地提升我国航空行业管理技术水平具有重要意义。
参考文献：
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