下面是小编为大家整理的2009年度信访总结宣传稿,供大家参考。
XXXXX2009 年信访工作总结
2009 年是我场不平凡的一年， 在这一年里， 我们经受了极其严峻的信访工作考验。
按照区信访局的总体要求， 牢固树立“发展是第一要务， 稳定是第一责任” 的理念， 全面提高做好信访工作的认识， 紧紧把握我场社会稳定的实际， 切实加强领导， 以信访工作基础建设和制度建设为突破口， 采取积极预防和及时化解并举的方法举措， 克服一切困难， 加大工作力度， 真抓实干， 尽最大努力排查化解突出信访矛盾纠纷， 确保农场和谐稳定， 为各项事业的发展提供有力保障。现将 2009 年度信访工作总结如下。
一、 加强信访工作基层基础建设
我们充分认识到做好信访工作是关系到维护社会和谐稳定的大局， 加强信访基础建设在企业显得尤为迫切。
一是建立了 覆盖全场的信访信息员网络。
把全场各管理服务中心一线工作人员确定为信访信息员， 建立了一支覆盖全场、 面向各行各业的信访信息员队伍。
09 年， 全场信息员积极上报信访信息， 形成了信访工作众人有责的新格局， 全场的信访信息、 社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到分管领导， 第一时间得到快速处置。
二是参加信访业务培训。
积极参加市区组织的信访业务培训， 在此基础上， 对本场内相关人员进行培训， 使全场信
访工作人员的整体素质有相应提高， 有力地巩固了信访工作第一道防线， “小事会处理， 大事尽力不出场” 的基本目 标能得以实现。
二、 加强信访工作机制建设
创新机制， 是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。我们从实际出发， 一是建立了 信访首问责任制。
凡是来访者都能得到热情接待， 由首次接访人负责到底。
二是信访巡查排摸机制。
把预测工作走在预防之前， 把预防工作走在调解之前， 把调解工作走在激化之前， 把力量和精力放在事发之前， 把问题解决在萌芽状态、 始发阶段， 增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓， 由上访向下访的转变， 由群众找领导向领导找群众的转变， 牢牢掌握了信访工作的主动权， 打破了信访事件总是群众找领导的被动局面， 尤其是下半年， 我们统一思想认识， 加大信访工作力度， 将关口前移， 要求各服务中心尽量把矛盾化解在基层， 把信访工作职能在基层一线得到充分发挥， 如对卢正义加油站、 沼气发电、 产业结构调整、 拆迁等信访件， 都是在基层采取深入田间、 塘口一线、企业和职工家中， 召开听证会等方式上解决的。
三是完善强化信访考核制度。
切实加强了对各部门信访工作的考核力度， 年初与各单位签订《信访目 标责任书》，提高信访工作分数比重， 并同年终奖金挂钩， 使信访工作与单位有关， 人人有责， 不再单纯是信访办的职责， 而是全场
的职责。
三、 继续开展领导干部大接访工作 遵照区信访局工作要求， 09 年， XXXXX 继续做好领导干部大接访工作。
活动开展至今， 场两级领导发挥政治思想工作优势， 耐心说服、 解释， 钝化矛盾， 有针对性地个个击破，将矛盾消化在萌芽状态， 全年（截止 11 月 26 日）
累计化解终结信访案件 206 件次， 涉访群众 469 人次。
特别是泉程标准件厂、 镀锌厂环境污染问题， 职工多次上访， 场党委采取一系列措施， 派专人反复到上述两厂交涉， 并连续值守， 敦促其达标排放， 将矛盾化解在场内， 不使矛盾激化， 达到“息诉停访， 案结事了”。
四、 突出化解重点集体访， 积极探索信访调处新办法新途径 由于我场是国有企业， 在职工建房、 职工户口问题、 职工思想观念问题、 拆迁新问题、 职工生活困难、 职工就业难问题， 相对各类矛盾问题尤其是历史遗留问题比较突出， 且十分复杂。
一年来， 我们重点终结职工劳动合同集体访及其衍生信访案件， 清理消化了历史遗留积累的矛盾问题， 调处化解了一大批社会不稳定因素。
就职工到省、 市、 区信访局上访的严峻形势， 我们主动出击， 跟随集体访人员展开积极调处行动， 探索信访调处新办法、 新途径， 并多次召开职工代表联调会， 区、 场和当事人三方联调会， 亲属联调会， 朋友联调等一系列政策、 法规、 亲情相结合的新举措， 特别是
在国庆前夕， 党委在多次开会基础上又专门研究部署信访工作， 实行层层问责制， 采取定人、 定任务， 按照应急预案最高级别来对待信访工作。
在区信访局的大力支持、 关心指导下， 全场动用所有能用的资源， 晓之以理， 动之以情， 讲大局， 讲发展， 同时党委于 9 月下旬积极与区劳动和社会保障局联系， 在农场“汤泉邻舍” 前召开就业解困招聘会， 农场职工踊跃报名， 达成初步就业意向协议， 从一定程度上化解职工积存的矛盾， 经艰苦努力， 使 371 名职工劳动合同等信访案件得到终结， 使全场信访户全部息访， 终于化解了这一矛盾。
国庆节后， 我们就相关重点人头又进行跟踪工作， 切实做到万无一失， 绝不掉以轻心。
五、 扎实做好国庆期间信访稳定工作 今年是国庆 60 周年大庆， 信访维稳工作极为重要。
根据浦口区委区政府和信访局工作部署， 我场国庆期间将信访维稳工作重点放在 371 名职工终止劳动合同集体访上， 一是明确农场两级领导负责人， 进一步做好排查化解工作， 实行领导包案责任制； 二是国庆长假期间安排专门信访人员值班，接待上访群众， 维护农场一方平安； 三是全场中层以上干部和机关全体人员手机 24 小时开通， 遇有紧急状况， 随喊随到， 形成快速反应机制， 确保信访稳控工作盖边沉底， 一着不让。
在全场干群的通力合作下， 国庆期间农场社会和谐，未发生一起信访件。
六、 明年工作打算
虽然我场 09 年信访工作取得了一定的成绩， 基本形成了早发现、 早预防、 早控制、 早化解的机制， 但离区委区政府的要求， 与兄弟镇街相比， 还有较大的差距。
在新的一年里，我们将不断总结经验， 完善措施， 积极探索， 努力工作， 使信访维稳工作做得更好， 为创建“平安汤农”， 构筑“和谐汤农” 作出新的更大贡献。
1、 进一步健全信访维稳工作预警机制， 扎实开展矛盾纠纷源头排查工作， 做到发现早、 上报早、 处置早， 力争把矛盾排查化解在萌芽状态。
2、 继续规范信访工作流程， 扎实开展内网办案工作方式， 提高工作效率， 不断推进信访工作数字化水平。
3、 利用一切平台， 积极解决职工困难问题， 拓宽就业渠道， 释放职工矛盾情绪， 探索解决信访工作新途径。
4、 总场和基层单位上下联动， 从速、 妥善处理信访工作，良性循环， 为经济和社会事业发展提供保障。
XXXXX 信访办 二 00 九年十二月
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