政务大厅窗口对照材料14篇政务大厅窗口对照材料 政务中心窗口工作总结（精选6篇） 一个多月以来，我始终遵守局内部和政务中心的各项规章，积极工作，使窗口各项工作得到好评。主要有以下下面是小编为大家整理的政务大厅窗口对照材料14篇,供大家参考。
篇一：政务大厅窗口对照材料
政务中心窗口工作总结（精选6篇）
一个多月以来，我始终遵守局内部和政务中心的各项规章，积极工作，使窗口各项工作得到好评。主要有以下几方面：
一、思想政治方面
作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目办理程序、行政处罚及有关城乡规划法律法规等方面的专业知识，我都认真地去学习。因为如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。
二、职业道德方面
在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。
三、工作方面
工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。按照局内部制定的办事流程，申请人齐全时，填写行政许可受理通知书；经审查尚需补正材料后方能办理的，应填写《行政审批事项补正通知书》，一次性告知申请人需要补正的全部内容，让办事群众少跑腿。
四、下一步打算
戒骄戒躁，勤奋工作，在窗口我要把为人民服务作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的窗口工作人员。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，踏实工作，力求把本
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职工作做得更好。
20xx年是我区经济迅速发展，繁荣之年，辉煌之年。一年来，我窗口人员在区委区政府领导下、大厅领导的指导下、区国土分局领导业务指导下，按照区委、区政府的工作部署和要求，从实际出发，紧紧围绕政务服务中心工作，扎扎实实抓好各项工作，并不断提高党建设工作科学化水平，进一步加强群众路线教育实践活动，营造出廉洁行政、依法办事、规范行为的良好氛围，促进我局窗口各项工作又好又快发展且取得了一定的成绩。
现将本年度工作总结如下：
一、深入开展党的群众路线教育实践活动
活动紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性，以“厚德、博爱、开放、创新”的丰南精神，按照“爱唐山、做贡献，爱丰南、讲奉献，爱岗位、比进位”的总要求，自上而下深入开展。我窗口采取集中学习和自主学习相结合的方式，进行学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，认真做好学习笔记并撰写心得体会。
通过深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。根据同志们提出的意见和建议，特别是党组织反馈意见后，进行了认真的学习和分析，对存在问题的原因以及危害进行了更深层次的剖析，达到了自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点、增强党性的目的。
二、搞好土地登记发证，保护权利人的合法权益。
依法登记是维护土地使用者合法权益的唯一途径。截止到目前，我们以服务经济大局为主线，以保护土地权利人合法权益为宗旨，共办理各类土地登记6853宗，其中国有土地使用权登记6553宗，集体建设用地使用权登记15宗，抵押登记285宗。
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三、加强业务学习，提高业务水平本年度我窗口在上级安排下，认真组织工作人员参加业务培训，参加了河北省土地登记人员上岗资格培训，河北省土地登记信息动态监管查询系统暨存量土地登记信息整理汇总培训，整体业务水平得到了提升。为了学习使用xx市级城镇地籍管理系统，局领导特邀请北京超图公司的业务人员来我局和中心窗口指导学习，并准备组织人员到市局继续学习新系统。四、积极配合中心领导分配的各项重要工作我窗口工作人员积极配合中心领导分配的各项重要工作，并完美完成了任务。期间，帮助中心修编《xx市xx区政务服务中心窗口告知单》等各类宣传材料。五、工作中积极探索并推出新举措我窗口工作人员响应上级领导号召，为更好地服务群众，经领导批准，在办理二手房过户手续时，取消原土地转让环节，使办理登记业务一步到位，为群众带来切实的便利。今年一月始，我窗口引入地籍发证系统，取消原手写证书，使得土地证的办理更加规范，并流程化，做到了与省市级国土国土系统同步联网及动态监管。对未来工作的展望一、继续落实党的群众路线教育实践活动。二、继续做好土地登记日常发证工作。三、开展提高全员业务素质和培育服务理念的教育工作，注重在全员开展政治思想、法律法规、专业理论、专科技术和文明服务等多方面的教育，提升全员整体素质。调动窗口人员的积极性和创造性。
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四、组织窗口工作人员掌握运用城镇地籍管理系统。
20xx年我局的土地登记工作将继续运用xx市级城镇地籍管理系统，实行统一管理，为此我窗口工作人员要继续下力量组织学习，以便工作中熟练操作运用。
20xx年区文广新局窗口在市场管理科全体成员的共同努力下，本着一切为百姓服务的宗旨，围绕优化服务、从百姓的利益出发，探索审批、管理的新思想、新途径和新方法，为优化发展环境，服务我区的经济，服务人民群众发挥了积极作用。在大厅领导的正确引导下，按照“流程更优、环节更少、时间更短、服务更佳”的原则，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了工作目标。现将20xx年的.工作情况做一下总结：
一、优化服务、提质提效。
为使办件程序、办件时限、办件流程规范化，在受理每项审批事项时，我们对每一件申办材料，依据法律、法规要求，都认真核对、审查，在确认无误后才进行登记、审批。对不符合登记条件和材料不全的一次性告知。在工作中，我们做到不延误、不错不漏。20xx年我窗口共办理行政许可案卷11件。其中歌舞娱乐类1件（法人变更）、印刷企业（打字复印）1件、图书报刊零售2件、音像制品零售1家、营业性演出备案2件、演出团体1家、互联网上网服务3家（见附表）。待办行政许可审批4件。其中电子游艺2件、互联网上网服务2家。
二、完成行政服务中心的平台信息录入工作。
三、做好行政审批案卷的整理工作，为上级领导的检查做好准备。
20xx年工作思路：
工作理念：以群众满意为最高标准；以法律法规为依据，强化服务群众观念教育，增强服务意识；
工作目标：努力做到阳光、高效的工作，进一步优化发展，更好地便民利民；
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服务宗旨：公正、便民、高效、廉洁；
主要工作内容：
一是群策群力，进一步把窗口工作人员凝聚起来，抓好窗口建设，提高人员素质；
二是与各部门加强协调，认真履行职责，进一步提高行政审批效率；
三是建立健全各项工作制度，严把考勤考核关。
20xx年，我窗口的工作总结是：
20xx年，我窗口按照“以民为本，坚持标准、快速审批、优质服务”的工作原则，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，较好的完成了年初提出的各项工作任务。现将一年来的工作简要总结如下：
公共场所卫生许可新办理130家、注销6家，变更7家，延续29家，饮用水卫生许可2家、餐饮具集中消毒服务单位备案1家，放射卫生2家，二胎审批办理1500多家。
同时，积极参加中心和卫计局组织的各项政治与业务学习，不断提高自身综合素质和业务能力，严格遵守“岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、责任追究制、请假考勤”等规章制度，不断提高办事效率。窗口办公用品摆放整齐、卫生清洁，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事。工作人员文明礼貌、服务周到，时刻保持窗口不空岗，并在窗口设置了各服务项目的告知单，详细列出了办事流程、办事要求等，对每一位办事人员咨询业务时，窗口工作人员总是不厌其烦地做到有问必答、有求必应，为办事人员排疑解难，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，严格按规定流程，在规定时限内办结或提前完成受理事项，杜绝推诿扯皮和“梗阻”现象，没有发生一起错办件和信访投诉件。
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在内部管理方面，明确了窗口工作人员工作职责。对属于审批权限内的项目，在原有基础上精减审批环节，简化审批流程，压缩审批时限，提高审批工作效能，对申请人交来的时间进行现场审检，确认无误、材料齐全后对其进行受理，并在网上进行登记，今年办理的各类审批事项和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%，塑造了良好的卫计窗口形象。
20xx年，我窗口的工作计划是：
一、继续实施一系列便民措施，为群众提供更优质、更高效的服务，真正做到急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需。
二、进一步优化审批流程，简化审批手续，减少申报材料，压缩承诺时限，实现行政许可服务提速提效。
三、进一步加强法律法规和业务知识学习，不断提高为群众服务的能力。
四、继续完成卫生许可证的发放工作和二胎审批工作，完成上级交办的任务，认真把关，不走过场，继续做好案卷的建档和归档管理工作。
具体措施：
一、为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，电话询问发电子邮件或传真，能现场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避免了办事人员因往返引起的不便，同时也提高了本窗口的工作效率。
二、卫计局主管领导每周到中心坐班，了解情况，及时解决工作中的新问题，签批许可文书，积极为窗口承诺时限内审批创造条件。
在今后的工作中，我窗口工作人员共同努力，争做群众满意的服务窗口，争做中心优秀窗口。
自《婚姻登记条例》把婚检从“强制”改为“自愿”，我区婚检率锐减。为进一步提高我区婚检率，增强人口素质，我院在区委区政府的大力支持下，在区妇
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联、区政务服务中心、区民政局的共同帮助下，今年继续投入大量人力物力，在婚姻登记处现场婚检，经过大力宣传，成效有了明显提高。现将今年工作情况总结如下：
一、工作安排部署
为把婚检工作做好，我院领导高度重视，多次召开全院科主任会议布置工作，婚检中心由7名各科室骨干力量组成。设置婚检登记室、男检室、女检室、检验室、婚检彩超室、婚检导诊台。对男检、女检及相关人员进行了《母婴保健法》及婚检知识、婚检常规操作的培训，使他们能高质量的完成婚前保健工作，确保了婚检工作的顺利进行。
二、宣传发动，工作成效
为进一步提高婚检率，我院派专人在婚姻登记窗口进行婚检导诊服务及叶酸服用知识宣教，并发放免费婚检服务宣传单、宣传手袋及围裙。同时利用多种方式进行广泛宣传，在各乡、镇、街道、居委张贴免费婚检公告，让广大群众知晓婚检的重要性和必要性。
三、存在问题
1、由于房屋及服务窗口有限，缺少独立婚检宣教用房。
2、大多数人认为自己身体健康不需要体检，或讳疾忌医。
3、群众对婚检的重要性和必要性认识不足，怕麻烦，不愿婚检。
截止目前，我区婚前医学检查820人，较去年同期有了明显增高；发放叶酸16116瓶。
总之，自开展联合办公以来，婚检率较前有明显提高，但比起强制婚检时的婚检率仍有很大差距，下一步我们希望协调有关部门共同把婚检工作做好，进一步提高婚检质量和婚检率，降低出生缺陷。建议政府加大婚检投入，把自愿婚检
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改为免费强制婚检，专人负责，有条件的话，可以推行下乡婚检，方便人民，服务人民。进一步提高我区人口素质，降低出生缺陷。
20xx年以来，在政务服务中心的正确领导与精心指导下，紧紧抓住“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，又始终坚持以“群众满意”为最终目标，认真履行行政审批的组织、协调、监督、管理和服务等职能，大胆实践，开拓创新，扎实工作，真正实现把人民放在心上，为人民服务是宗旨，把人民的事办好。不断优化审批流程，缩短审批时限，提高行政效率。我窗口团结协作、求真务实、扎实工作，进一步转变观念，提高依法行政水平和工作效率，保质保量的完成了各项工作。得到了群众的一致认可。
一、同心协力、扎实工作，工作成绩成效明显
继续抓好“窗口”规范化服务和日常工作管理，严格遵守中心指定的岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、和考核制等，不断提高办事效率，提高群众对政府部门依法行政及效能的满意度。做到了对群众热情周到服务，坚持使用“窗口”工作文明用语，保持“窗口”卫生清洁，为群众创造良好的办事环境。
二、主要目标任务完成情况
今年以来，共审批办理建设项目选址意见书8件，乡村建设规划许可证5件，建设用地规划许可证28件，建设工程规划许可证33件；累计收费299.4万元。没有发生一件错办件和信访投诉件，维护了行政服务中心和规划局的形象。今年，我们一直把工作重点放在发挥窗口职能，做好项目审批和管理工作，不断深化“以人为本”的服务理念，对窗口业务一直坚持一次性告知，优化服务环境，简化规划许可审批程序。积极探索服务审批新模式、新方法，严格落实服务承诺制、首问负责制和限时办结制等制度规定，在行政服务大厅审批窗口推行了“三统一”、“三到位”机制，即统一受理、统一收费、统一发证，人员到位、设施到位、授权到位，窗口服务更加规范快捷。
在此基础上，开辟项目规划审批“绿色通道”。按照区政府服务城市经济类项
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目相关文件精神，我们积极联系区内重点项目，并制定了《城市规划窗口办事指导规范》和《乡村建设规划许可告知单》、《建设项目选址意见书告知单》、《建设工程规划许可告知单》和《建设用地规划许可告知单》对所有申报项目实行一次性申报材料要求告知，帮助项目单位在办理规划手续中遇到的问题。对办事群众提出的疑问总是耐心的解释、说明，使他们对所办理的项目程序明明白白，并在承诺服务时限内及时办理。这种严谨认真的工作态度得到了群众的认可，受到了群众的好评。
三、20xx年工作打算和思路
20xx年，我们将继续“热情服务、优质服务”不能只是一句口号，要把它变成实际行动，切实落实到为民为企服务中去，换位思考，细心体察办事群众的困难不便。
（一）以统筹城乡规划为目标，抓好规划编制工作。
以做大、做优为目标，进一步提高城区承载能力，构筑更加科学合理的“一核两翼”城建格局，着力打造冀南别具特色的“生态水城”。
（二）以提高工作水平为目标，抓好规划管理工作。
一是强化城乡规划宣传。充分利用各种宣传方式，大力宣传《城乡规划法》及相关法律、法规，利用规划展馆向广大居民公示有关城乡规划内容，营造人人知法、遵法的良好的社会氛围。
二是加强城乡规划队伍建设。加大《城乡规划法》的学习培训和宣传力度，多渠道、多方式地组织干部职工学习规划知识，落实学习制度，提高业务水平，真正造就一支业务精、敢管理、勤工作，能战斗的钢铁队伍。
三是加强规划控制。加强县城规划区日常巡查力度，对未批先建、私搭乱建等违法建设行为做到早发现，早制止，早拆除，杜绝违法建设行为发生。
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（三）要深入开展强化“五种意识”、反对“五种倾向”。
重点解决出勤不出力、不操心不敬事、办事拖拉、上班时迟到早退等问题，用制度约束人，用制度管理人。同时要进一步规范审批行为，推行阳光政务，着力在完善制度和优化环境上下工夫。
（四）要加大安全稳定和信访排查工作，着力将矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。
（五）要加强政治与业务培训，不断提高工作人员的综合素质，着力打造一支思想好、素质高、作风硬、纪律严、业务精的规划队伍，保证规划各项工作的顺利开展，为打造经济强区、建设生态水城做出应有的贡献。
自20xx年7月25日进驻审批中心以来，我窗口人员在中心领导和局领导的正确领导下，不断改进窗口的工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持“以人为本，以客为尊”的中心服务理念，高标准、严要求，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的人生观。现就窗口一年的工作总结如下：
一、强化形象，提高自身素质
为做好本职工作，我窗口人员根据中心开展的“政务服务标准化”、“窗口服务标准化”等活动，能够认真对照和自查，时刻注意窗口形象。经过不断地学习和锻炼，努力提高自身的素质，我们已经能够熟练掌握本窗口的工作程序和工作技能。
二、严于律已，不断加强作风建设
我窗口人员按照中心的要求，实行a、b岗制，保证了来我局窗口办事人员即时办理。工作中，我们能以制度、纪律规范自己的言行，严格遵守中心各种规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受中心提出的意见，不断改进窗口的工作。
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三、规范审批行为，公开审批程序
我窗口依据《中华人民共和国行政许可法》、《河北省城市市容和环境卫生条例》、《城市道路管理条例》等相关法律法规，依照中心的规定和管理要求，为方便群众办事和利于群众监督，制定了服务指南，公开审批事项、审批依据、审批条件、审批程序、承诺期限、收费标准，以及需要提交申请示范文本。
四、文明行政，热情服务
我窗口工作人员在工作中，始终牢记服务宗旨，不断优化服务意识，热情周到、文明礼貌，对服务对象做到来有迎声，询问有答声，离开有送声。及时受理行政许可事项，对申请材料不全或不符合法定形式的，当场一次性告知申请人，对符合条件的在有效工作日内尽量提前办结。
五、强化职能，提速提效
我窗口根据上级部门及政务中心提出的“政务服务标准化”的要求，参照容缺受理文件精神内容，结合本单位的实际情况，将审批环节压缩到最少，材料提供密切联系实际，大大提高了行政许可事项办理效率。
六、服从领导，遵规守纪
我窗口工作人员积极参加中心组织的各项活动，认真遵守中心的各项规章制度和作息时间，坚持上岗签到、挂牌服务，树立了良好的窗口服务形象。
20xx年工作思路：
（一）继续努力学习业务，自觉遵守政务服务中心制定的一切制度和工作纪律，我们将行政审批项目、内容、流程进一步清理和规范，做到行政审批项目、流程、办事指南严格标准化。
（二）加强学习，提高服务质量，使窗口成为手续最简、最短、服务最优、效率最高的一流服务平台。严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、
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转报、发证、备案等，认真履行局机关赋予的业务审批受理职责。（三）增强工作创新意识，创造性开展工作，积极向先进窗口学习，以保持
对工作高度负责的态度，脚踏实地的做好各项工作，全力保证按时办结率达到100%；业务办理和咨询接待的群众满意率达到100%，全年无投诉现象发生，树立良好的政务服务形象。
【政务中心窗口工作总结（精选6篇）】
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篇二：政务大厅窗口对照材料
第1行政服务大厅窗口服务评价总结汇报材料为进一步深化我区审批制度改革推动政府职能转变提高行政效率优化投资环境方便办事群众同时进一步改进行政审批工作总结工作经验教训更好地服务群众特制作本调查表现就调查结果汇报如下
行政服务大厅窗口服务评价总结汇报材料
为进一步深化我区审批制度改革，推动政府职能转变，提高行政效率，优化投资环境，方便办事群众，同时进一步改进行政审批工作，总结工作经验教训，更好地服务群众，特制作本调查表，现就调查结果汇报如下：一、调查结果
1.所评价的窗口名称：（如市场准入窗口）A、税务局（25票，12%）B、市不动产登记交易中心（1票，0.5%）C、城建局（0票，0%）D、市基础地理勘测中心（0票，0%）E、综合窗口（4票，2%）F、建设项目审批处（23票，11%）G、规划分局（136票，68%）H、市场准入审批处（11票，5%）I、民政局（0票，0%）J、公安分局（0票，0%）K、消防大队（0票，0%）L、商务局（0票，0%）M、财政局（0票，0%）2.审批项目是否能在窗口办结
A、是（200票，100%）B、否（0票，0%）3.窗口是否印制相应“一次性告知单”或办事指南供您索取A、是（200票，100%）B、否（0票，0%）4.窗口工作人员是否能一次性告知您所需要提供的资料和手续A、是（200票，100%）B、否（0票，0%）5.窗口工作人员是否熟悉业务A、是（200票，100%）B、否（0票，0%）6.窗口工作人员的服务态度如何A、热情（200票，100%）B、一般（0票，0%）C、差（0票，0%）7.窗口工作人员是否使用文明用语A、是（200票，100%）B、否（0票，0%）8.您对窗口工作人员的服务是否满意A、是（200票，100%）
B、否（0票，0%）9.项目审批过程是否规范A、是（200票，100%）B、否（0票，0%）10.事项办理是不是在规定的时限内办完A、是（200票，100%）B、否（0票，0%）11.您对该项目的审批时限是否满意A、满意（200票，100%）B、基本满意（0票，0%）C、不满意（0票，0%）12.您对窗口的工作效率是否满意A、满意（199票，99.5%）B、基本满意（1票，0.5%）C、不满意（0票，0%）二、结果分析
共有200人参与了此次调查问卷，参与投票人员的评价主要集中针对规划分局窗口，从问卷调查的各项结果中可以看出，绝大部分人对服务大厅窗口工作人员的业务能力、工作效率以及服务态度感到满意。除一人对窗口工作效率表示基本满意外，其他各项都达到了100%的满意率。在对评价窗口的意见和建议中，有71人参与留言，大家都表达了对窗
口工作的支持，大部分人表示对窗口服务非常满意，希望窗口工作可以再接再厉。三、下一步工作计划政务服务窗口直接面对和服务群众，工作人员每天都要面对来来往往的群众，解答和解决各式各样的问题。如何不断做好政务服务这项涉及面广、影响群众切身利益的工作，这就需要把加强学习贯穿到整个工作中来，让政务服务适应新形势、新需要，凸显新成效。下一步xx区行政服务中心将完善服务功能，创新服务方式，规范服务内容，加强学习，让政务窗口更好地适应和满足群众的需要。近年来新的政策文件、法律法规、行政审批流程和标准等不断完善和出台，客观上对我们工作的内容、方式、手段提出新的要求，“中心”全体工作人员将与时俱进，时刻学习掌握好最新的政策法规，更新知识结构、提高业务能力，成为服务群众的能手；同时，“中心”将以学习促工作、以工作带动学习，做到理论联系实际，努力让公众享受便捷、高效服务。
篇三：政务大厅窗口对照材料
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驻政务大厅服务窗口工作总结
依据市政务大厅的通知要求，现将我局窗口工作总结如下。
2022年，我局驻政务大厅服务窗口始终坚持“一流的服务、一流的业
绩”为服务宗旨，仔细贯彻落实科学进展观，锐意进取，服务大局，克服困
难，圆满完成了全年的各项工作任务。张掖市代码数据库总量2171户，年
检941件，新申办代码证书356件，变更换证175件，到期换证99件，2022
年电子档案扫描率达到100%，更新率达到了75%。
一、树立质量
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二、树立正确的服务观念
手续齐全，削减了错证、废证的消失，提高了办证效率和办证的质量。一
服务为先，营造良好的经济进展环境,把代码办证工作融入服务企业、
年来，通过日常的监督检查，有效地促进了代码在全市的掩盖面和使用率，
服务经济进展大局是开展代码办证工作的动身点与落脚点。代码办证窗口是
同时也促进了广阔机关、企业、事业单位、社会团体和民办非企业单位等
质监系统重要的对外办事窗口，直接关系到质监部门的形象，市局政务大厅
机构来办证、按期换证、按时年审的乐观性、自觉性，为代码办证和管理
工作人员本着求真务实的作风和开拓创新的精神,严格遵循首问责任制、一
工作奠定了坚实的基础，促进了代码工作的稳步推动和代码事业的顺当进
次性告知等要求，不断加强自身政治理论修养和业务技能学习增加了服务意
展。
识，改进了服务方式，顾客投诉为零，树立起了精神文明单位办证窗口的良
三、树立正确的质监形象。
好形象，获得政务大厅优秀窗口称号。为了全面做好代码办证和管理工作，
一年来，我局领导对代码办理工作高度重视，坚持常抓不懈，在代码
我局驻政务大厅工作人员仔细贯彻执行相关法律法规，乐观完成省局、省组
管理工作中，留意随时了解代码工作状况，仔细支配和关心解决工作人员
织机构代码管理中心下达的相关工作任务；为了把代码办证和管理工作各项
在工作上遇到的问题和难题。在代码数据清理中，总要询问有错误数据时
事宜落到实处，特地制定了代码办证和代码管理的相关制度。如办证人员学
问题出在什么地方，并强调要仔细解决；凡是关系到用户切身利益的，都
习制度、代码办证程序规范制度、办证人员责任制度等。通过一系列制度的
要准时讨论并加以协调解决，给代码用户一个最满足的答复。代码用户在
制定和落实，加强了办证人员培训、学习力度，提高了办证人员的业务素养，急需使用代码时，要求办证人员要特事特办，必要时要加班加点为用户办
强化了办证人员依法办证、坚持原则的力量，保证了办证工作的程序合法、证，为企业排忧解难，并要求工作人员要时常记住“急企业之所急，想企
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业之所想”的服务宗旨；代码用户有违反组织机构代码管理方法的状况时，识，一如既往，不断努力，自我加压，使我们窗口的工作百尺竿头，更进
要求坚持依法办事的原则，在处理中要以教育为主、急躁劝说等等。在代码
一步。
办理工作中，坚持要求实行政务公开，提高办事效率。将代码办证的办事程
序、收费标准等内容公布于众，使来办事的人员能够一目了然，这样就让代
码用户在办理中清清晰楚、明明白白，进一步强化了政务公开、承诺办理等
措施，我局窗口工作人员注意服务，自觉从小事做起，艰苦奋斗、勇于开拓、
不断进取，树立好代码办理窗口形象，全力打造全市质量技术监督新形象，
力争使全市的代码工作再上一个新台阶。
四、存在的问题和今后准备
一年来，我们所取得的成果离不开局领导和政务大厅领导的关怀和支
持，在此我们表示忠心的感谢！但在取得成果的同时也存在一些不足，主要
是窗口工作和局里相关科室的连接不够，办证量一大，个人的惰性使我看在
审验资料时不够认真与敏感。同时，对于一些新的政策法规的关注，也缺乏
连续性。在今后的工作中，我窗口会乐观改进不足之处，进一步增加服务意
篇四：政务大厅窗口对照材料
政务服务中心工商局窗口情况汇报
中江县行政服务中心于2001年10月组建，组建之初行政服务中心就入驻20个单位，其中工商局就派驻局登记股的一名副股长及一名工作经验丰富的工作人员入驻，随着2021年省政府199号令《四川省政务服务监督管理办法》要求行政服务中心更名为政务服务中心和政务服务中心制度的逐步完善，我局又重新调整入驻人员，配备三名业务素质高、工作作风一流的人员入驻中心窗口，目前，我局所有的注册登记审批共10大项33小项已全部纳入政务服务中心办理。并实行一审一核制度，分管领导充分授权，使80%的件都能在政务中心立即办理取件，大大提高了办事效率，具体情况汇报如下：
一、审批事项，凡涉及工商局注册登记的审批项目均已纳入政务服务中心办理，共10大项，包括：企业名称预先核准（省名承诺件10个工作日，县名即办件）、个人独资企业（即办件）、合伙企业（即办件）、非公司企业法人（承诺件10个工作日）、营业单位（即办件）、有限责任公司（承诺件10个工作日）、企业集团（承诺件10个工作日）、企业动产抵押（即办件）、户外广告（即办件）、农民专业合作社（即办件）；33小项，包括个人独资企业设立、变更、注销；个人独资企业分支设立、变更、注销；营业单位设立、变更、注销；企业名称预先核准；非公司企业法人设立、变更、注销；有限责任公司设立、变更、注销；有限责任公司分公司设立、变更、注销；企业集团设立、变更、注销；合伙企业设立、变更、注销；合伙企业分支设立、变更、注销；企业动产抵押；户外广告；农民专业合作社设立、变更、注销。
二、办理营业执照基本流程如下：
1、许可性经营项目：
名称预先核准-→前置许可核准-→企业（个体工商户）营业执照申请-→受理审查-→准予登记-→颁发执照。
2、一般性经营项目：
名称预先核准（个体工商自主选择）-→企业（个体工商户）营业执照申请-→受理审查-→准予登记-→颁发执照。
三、办理企业动产抵押登记流程如下：
抵押申请-→受理审查-→准予登记-→颁发证书。
四、办理户外广告登记流程如下：
广告申请-→受理审查-→准予登记-→颁发证书
备注（1）、申请材料存在可当场更正错误的，允许有权更正人当场更正，并在更正处签名或盖章，注明更正日期，经确认申请材料齐全、符合法定形式的予以受理，当场作出准予登记。
（2）、申请人到登记场所申请材料齐全、符合法定形式的予以受理。不需对申请材料核实的，当场作出准予登记。
（3）、通过邮寄方式提交的，自受理之日起15日内作出准予登记的决定。
（4）、通过传真、电子数据交换、电子邮件等方式申请的，自收到原件之日起15日内作出准予(原件与受理的申请材料一致)或不准予(原件与受理的申请材料不一致)登记的决定；自发出《受理通知书》之日起60日内未收到原件的，作出不予登记决定。
（5）、需要对申请材料核实的，自受理之日起15日内作出是否准予登记的决定。
我局根据具体情况，尽可能的缩减办事时间，50%的承诺件都改成了即办件，领导下放了审批权力，改进了审批方式，实行一审一核制度，只要有受理人员和审批人员同时签字，立刻可以取件，到政务中心工商局办事的人员90%的可以当场办件，承诺时间是10天的承诺件也只需第二天就可以取到件。到目前为止，工商局窗口10大项33小项的登记中，有70%的即办件，30%的承诺件，即办件当场可取件、承诺件的承诺期限为10天。
五、为方便办事人员办事，以上所有的登记事项都备有相应的一次告知清单，明确需提交的手续如下：
（一）、名称预先核准提交材料规范
１、全体投资人签署的《企业名称预先核准申请书》；
２、全体投资人签署的《指定代表或者共同委托代理人的证明》及指定代表或者共同委托代理人的身份证复印件（本人签字）；
应标明具体委托事项、被委托人的权限、委托期限。
３、申请名称冠以"中国"、"中华"、"国家"、"全国"、"国际"字词的，提交国务院的批准文件复印件;
4、特殊的申请名称，名称登记机关可以要求投资人提交相关的说明或者证明材料。
（二）、有限责任公司设立登记提交材料规范
１、公司法定代表人签署的《公司设立登记申请书》；
２、全体股东签署的《指定代表或者共同委托代理人的证明》（股东为自然人的由本人签字；自然人以外的股东加盖公章）及指定代表或委托代理人的身份证复印件（本人签字）；应标明具体委托事项、被委托人的权限、委托期限。
３、全体股东签署的公司章程（股东为自然人的由本人签字；自然人以外的股东加盖公章）；
４、股东的主体资格证明或者自然人身份证明复印件；
股东为企业的，提交营业执照副本复印件；股东为事业法人的，提交事业法人登记证书复印件；股东人为社团法人的，提交社团法人登记证复印件；股东为民办非企业单位的，提交民办非企业单位证书复印件；股东为自然人的，提交身份证复印件。
５、依法设立的验资机构出具的验资证明；
６、股东首次出资是非货币财产的，提交已办理财产权转移手续的证明文件；
7、董事、监事和经理的任职文件及身份证明复印件；
依据《公司法》和公司章程的规定和程序，提交股东会决议、董事会决议或其他相关材料。股东会决议由股东签署（股东为自然人的由本人签字；自然人以外的股东加盖公章），董事会决议由董事签字。
8、法定代表人任职文件及身份证明复印件；
根据《公司法》和公司章程的规定和程序，提交股东会决议、董事会决议或其他相关材料。股东会决议由股东签署（股东为自然人的由本人签字；自然人以外的股东加盖公章），董事会决议由董事签字。
9、住所使用证明；
自有房产提交产权证复印件；租赁房屋提交租赁协议复印件以及出租方的房产证复印件；未取得房产证的，提交房地产管理部门的证明或者购房合同及房屋销售许可证复印件；出租方为宾馆、饭店的，提交宾馆、饭店的营业执照复印件。
10、《企业名称预先核准通知书》；
11、法律、行政法规和国务院决定规定设立有限责任公司必须报经批准的，提交有关的批准文件或者许可证书复印件；
12、公司申请登记的经营范围中有法律、行政法规和国务院决定规定必须在登记前报经批准的项目，提交有关的批准文件或者许可证书复印件或许可证明。
（三）办理企业集团登记应提交以下材料：
１、母公司法定代表人签署的《企业集团设立登记申请书》（母公司加盖公章）；
２、母公司签署的《指定代表或者共同委托代理人的证明》（母公司加盖公章）及指定代表或委托代理人的身份证复印件（本人签字）；
应标明具体委托事项、被委托人的权限、委托期限。
３、集团章程（母公司加盖公章）；
４、集团成员申请加入集团、承认集团章程的文件；
５、母公司对子公司的持股证明或者出资证明；
选择提交：子公司登记主管机关出具的证明、子公司国有资产产权登记表复印件、子公司出具的股权证复印件。
６、集团成员的《企业法人营业执照》副本复印件。
注：企业法人依照《企业集团登记管理暂行规定》申请企业集团设立登记适用本规范。
以上各项未注明提交复印件的，应当提交原件。提交复印件的，应当注明"与原件一致"并由母公司加盖公章。
（四）非公司企业法人开业登记提交材料规范
1、组建负责人签署的《企业法人开业登记申请书》（主管部门（出资人）加盖公章）；
2、《指定代表或者共同委托代理人的证明》（主管部门（出资人）加盖公章）及指定代表或委托代理人的身份证复印件（本人签字）；
应标明具体委托事项、被委托人的权限、委托期限。
3、法律、行政法规规定设立企业必须报经批准的，提交有关的批准文件或者许可证书复印件；
4、企业法人组织章程（主管部门（出资人）加盖公章）；
5、主管部门（出资人）的法人资格证明；
主管部门（出资人）为企业的，提交营业执照副本复印件；为事业法人的，提交事业法人登记证书复印件；为社团法人的，提交社团法人登记证复印件；为民办非企业单位的，提交民办非企业单位证书复印件；
6、主管部门（出资人）为国有企业或者事业法人的，提交国有资产管理部门出具的《国有资产占有产权登记表》；主管部门（出资人）为集体所有制企业或者社团组织、民办非企业单位的，提交法定验资机构出具的验资证明；主管部门（出资人）为工会的，由上一级工会出具证明；
7、主管部门（出资人）出具的企业法定代表人的任职文件和身份证明；
8、住所使用证明：自有房产提交产权证复印件；租赁房屋提交租赁协议复印件以及出租方的房产证复印件；未取得房产证的，提交房地产管理部门的证明或者购房合同及房屋销售许可证复印件；出租方为宾馆、饭店的，提交宾馆、饭店的营业执照复印件。
9、企业申请登记的经营范围中有法律、行政法规和国务院决定规定必须在登记前报经批准的项目，提交有关的批准文件或者许可证书复印件或许可证明。
10、《企业名称预先核准通知书》（办理了名称预先核准的提交）；
11、申请开业的企业法人其主管部门（出资人）为依照《企业法人登记管理条例》设立的企业法人的，应当提交出资人经其登记机关核准变更登记取得的分支机构核转函。
（五）营业单位开业登记提交材料规范
１、《营业单位开业登记申请书》（主管部门（出资人）盖章）；
２、《指定代表或者共同委托代理人的证明》（主管部门（出资人）盖章）及指定代表或委托代理人的身份证复印件（本人签字）；
应标明具体委托事项、被委托人的权限、委托期限。
３、《资金数额证明》（主管部门（出资人）盖章盖章）；
４、负责人的任职文件及身份证明（主管部门（出资人）出具，加盖公章）；
５、主管部门（出资人）主体资格证明；
６、经营范围涉及法律、行政法规和国务院决定规定登记前必须报经审批项目的，提交有关部门批准文件；
７、营业单位地址的使用证明；
自有房产提交产权证复印件；租赁房屋提交租赁协议复印件以及出租方的房产证复印件；未取得房产证的，提交房地产管理部门的证明或者购房合同及房屋销售许可证复印件；出租方为宾馆、饭店的，提交宾馆、饭店的营业执照复印件。
８、法律、行政法规和国务院决定规定设立营业单位必须报经批准的，提交有关的批准文件或者许可证书复印件。
（六）个人独资企业设立登记提交材料规范
1.投资人签署的《个人独资企业设立登记申请书》；
2.投资人身份证明；
3.企业住所证明：自有房产提交产权证复印件；租赁房屋提交租赁协议复印件以及出租方的房产证复印件；未取得房产证的，提交房地产管理部门的证明或者购房合同及房屋销售许可证复印件；出租方为宾馆、饭店的，提交宾馆、饭店的营业执照复印件。
4.国务院国家工商行政管理总局规定提交的其他文件。法律、行政法规规定须报经有关部门审批的业务的有关批准文件
（七）合伙企业设立登记提交材料规范1、全体合伙人签署的《合伙企业设立登记申请书》；2、全体合伙人的身份证明；3、全体合伙人指定的代表或者共同委托的代理人的委托书；4、合伙协议；5、出资权属证明；6、经营场所证明：自有房产提交产权证复印件；租赁房屋提交租赁协议复印件以及出租方的房产证复印件；未取得房产证的，提交房地产管理部门的证明或者购房合同及房屋销售许可证复印件；出租方为宾馆、饭店的，提交宾馆、饭店的营业执照复印件。7、全体合伙人委托执行合伙企业事务的合伙人的委托书；8、国务院工商行政管理部门规定提交的其他文件。法律、行政法规规定须报经有关部门审批的业务的有关批准文件（八）办理农民专业合作社应提交以下资料：1、法定代表人签署的《农民专业合作社设立登记申请书》；2、全体设立人签名、盖章的设立大会纪要；3、全体设立人签名、盖章的章程；4、法定代表人、理事的任职文件；5、法定代表人、理事的身份证明；6、全体出资成员签名、盖章的出资清单；7、法定代表人签署的成员名册；8、成员身份证明复印件；
9、住所使用证明；10、《指定代表或者委托代理人的证明》；11、《名称预先核准通知书》。以上各项未注明提交复印件的，应当提交原件；提交复印件的，应当注明"与原件一致"并由设立人加盖公章或签字。（九）办理动产抵押登记应提交材料如下：1、经抵押合同双方当事人签字或者盖章的《动产抵押登记书》；2、抵押合同双方当事人主体资格证明或者自然人身份证明文件。3、委托代理人办理动产抵押登记的，还应提交代理人身份证明文件和授权委托书。（十）办理户外广告登记应提交下列申请材料：1、《户外广告登记申请表》。2、户外广告发布单位和广告主的营业执照或者具有同等法律效力的经营资格证明文件。3、发布户外广告的场地或者设施的使用权证明。包括场地或设施的产权证明、使用协议等。4、户外广告样件。5、法律、法规和国家工商行政管理总局规定需要提交的其他文件。六、我局登记注册窗口严格按照规定收费，自2021年1月1日起全免所有企业登记费。动产抵押登记和户外广告登记不收费。七、为提高办事效率，缩短办事时间经局领导同意将承诺件的承诺期限由10个工作日缩短为3个工作日。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
篇五：政务大厅窗口对照材料
社区大厅政务服务材料
党的十九大提出“以人民为中心”的发展思想,这是新时代中国特色社会思想的根本政治立场,也是党的根本政治立场。对于社区层级来说，政务要与便民相结合，都要站在居民群众立场上,始终坚持以居民为中心,改进公共服务质量、创新公共服务方式,以群众需求为导向,从反映突出问题入手,不断优化服务质量,提升群众获得感和幸福感。
便捷服务、高效为民。我社区落实开展“最多跑一次”工作后，对社区政务服务内容进行逐一梳理，对于办理繁琐的业务，社区通过预留要件办理，节省居民等待时间，办理完毕后通过快递或下片巡查时送件上门，日常通过下片巡查为居民讲解咨询内容并告知需要办理事项的要件，避免居民办理业务时要件不齐影响办理，对于一些相对不重要的附件，社区办事人员通过微信、、等方式让居民发送，保证居民办理事项最多跑一次；全市通办业务开展以来，我社区利用网上办理解决非本辖区居民办理业务难题，通过我社区提交，其他社区审批的方式，避免居民两地跑，提高了居民办事效率，同时，我社区针对居民的不同需要实行错时办理、预约办理，每天全科社工正常工作时间办理业务，同时，其他早到或晚走的社区工作人员也在相应时间为居民进行办理业务，将办理时间不仅限于工作时间。
服务企业、助力发展。目前社区辖区内注册经营企业约四百余家，相关业务主要以办理就业创业证为主，为对其提供更加方便快捷的服务，我社区对辖区企业实行提前服务，统一办理，正常办理就业创业证需到社区填写各项申领表，对于企业来说不光浪费时间，而且有些信息企业不清楚，针对此类问题，我社区对辖区企业发放办证申领表，企业可在家安排职工进行填写，同时，社区会安排相对居民办事较少的时间对企业进行集中办理，不耽误居民的同时也避免企业反复跑；疫情期间，为更好帮助企业复工复产，我社区对辖区企业逐一排查，对重点地区返沈的员工进行上报与管理，为企业提供最新防控疫情信息，配合企业进行防疫工作。在进行经济普查工作时，对于一些情况特殊企业，社区通过微信、电话、快递等多种方式帮助企业进行核查，方便企业的同时也为经济普查节省了时间。
社区共建、和谐共创。我社区今年工作开展以来，得到辖区广大居民、企业
的鼓励与支持，疫情期间，社区收到居民捐赠口罩、消毒水、100余件，收到企业
捐赠消毒水、方便面、矿泉水16余箱，由居民、企业赠予锦旗两幅。
分析^p
到位！
超级喜欢这样的！
政务大厅服务标语
1、严格管理，强化服务，便民利民，提高效率，建设人民满意的大厅。
2、做合格机关干部，当好人民公仆，无愧党的培养，不辜负人民信任。
3、作风好，形象佳，效率高，服务优，办实事，解忧难，送温暖，献爱心。
4、作风创好，服务创优，效率创高，工作创新，管理创实，形象创佳。
5、尊敬他人就是尊敬自己，与人方便就是与己方便，拿望远镜看别人，拿放
大镜看自己。
6、着装整洁，仪表大方，举止端庄，语言文明，谦逊礼让，礼貌待人，座姿
端正，行走自然。
7、用我们的真诚，让您放心，用我们的微笑，让您舒心；用我们的态度，让
您顺心，用我们的效率，让您开心。
8、用感情换来感化，用真诚换来感动；用耐心换来感召，用服务换来感激。
9、营造一流环境，提供一流服务，打造一流队伍，创造一流业绩。
10、以过硬的作风，精通的业务，高效的服务，严明的纪律，崭新的风貌接
待每一位服务对象。
11、依法行政、服务规范、便民高效、文明办公、严谨务实、追求更好。
12、一张笑脸相迎，一句您好问候，一把椅子让座，一片真情办事，一声再
见送行。
13、一般事项即时办理，复杂事项承诺办理，相关事项联合办理，重要事项
监督办理。
14、相互谦让，亲如一家，我为大厅，大厅为我，用心去经营我们共同的大
厅。
15、文明与素质相互促进，素质与文明同步提升，做合格大厅人，当社会好公民。
16、提高环境卫生意识，爱护我们共同的大厅，讲文明从我做起，树新风从现在开始。
17、说好每一句话，办好每一件事，解答好每一次咨询，接待好每一，位办事群众。
18、树正气一心为民，讲纪律规范自我，感谢群众监督，欢迎社会评议。19、时时为百姓着想，处处为发展服务，踏踏实实做事，实实在在做人。20、生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒，一等二看三落空，一想二干三成功。21、热情服务是本份，生冷横硬要不得，换位思考心比心，共创和谐促发展。22、让文明走进大厅，让文明在我身上，让文明在我窗口，让文明充满大厅。23、群众与干部一样尊重，生人与熟人一样热情，忙时与闲时一样耐心，大件与小件一样对待。24、权为民所用，利为民所谋，“立党为公，执政为民”是政务大厅，恪守的理念。25、勤政廉洁，依法审批，公开公正，优质服务，亲民为民，高效便民。26、你我他多一份自觉，大厅环境就多一份清洁，讲文明，爱卫生，做个健康大厅人。27、你的事就是我的事，为你做事是我的职责，你满意我无愧，你高兴我自慰。28、今天要比昨天做得好，明天要比今天做得更好，努力工作是为了自己，不努力工作是害了自己。29、建设阳光窗口，让阳光晒出服务的本色；建设质量窗口，让质量成为服务的标准。
30、建设微笑窗口，让微笑成为服务的标签；建设贴心窗口，让贴心诠释服务的内涵。
31、集中审批，限时办结，公开便民，公正透明，清正廉洁，优质高效。32、规范管理，优质服务，贴近群众，满意周到，文明办公，构建和谐。33、符合条件立即办，外来投资优先办，上报审批协助办，群众有难上门办。34、服务项目公开，法律依据明确，办事程序减少，承诺时限缩短，收费标准从低。35、服务内容力求全，办事程序突出简，工作节奏强调快，服务质量体现优。36、大厅的形象靠大家维护，大厅的管理靠大家自觉，大厅的发展靠大家努力，大厅的前景靠大家描绘。37、创优管理，创优服务，创优素质，创优形象，创优环境，创优业绩。38、创新行政审批机制，提高政务公开实效，规范行政权力运行，方便人民群众办事。39、创建机关服务品牌，锻造干部队伍，争创行政文明窗口，营造优质发展环境。40、充分体现为民服务的决心，为民解难的苦心，为民排忧的诚心，为民着想的热心。41、诚心诚意让您满意，优质高效使您欢笑，创服务一流好机关，做群众满意好公仆。42、不让影响软环境现象在我身上出现，不让窗口形象因我受到影响。43、不断改进工作，规范管理，优化服务，推进政务大厅工作全面上水平。44、不吃拿卡要，不为难办事群众，为群众服务是政务大厅工作职责。45、秉公办事，公平待人，自重，自警，自省，自励，做人民的好公仆。46、办好群众的事情，拉近与群众的关系，当好人民的公仆，履行好自己的职责。
篇六：政务大厅窗口对照材料
百度文库-让每个人平等地提升自我
政务大厅窗口工作总结
篇一：政务服务中心—窗口工作人员工作总结政务服务中心
窗口工作人员工作总结自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双
重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力学习，全面提高自身素质。我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。二、依法办事，把好行政许可关本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法
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规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。
为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。对申1
请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。
三、恪尽职守、提升效能服务政务服务中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并对服务对象的问询能给予正确无误的答复；遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待外地的服务对象时，使用普通话应答；遇服务对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔；服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象；接听电话时，能做到主动问好，未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业，严谨务实；做到与单位内部团结协调共同推动工作；积极为群众
2
百度文库-让每个人平等地提升自我
想方设法解决疑难问题，工作作风扎实，一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象，没有履职不到位而受到投诉举报。
四、今后的努力方向通过一直来的学习和工作，虽然取得一点成绩，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加强学习，努力提高自身素质。深入学习科学发展观、邓小平理论，深刻领会“三个代表”的精神实质，重新审阅自己的思想，树立改革观念创新观念和服务观念。把学习当作作人、修身、为民服务的头等大事。学习政治，增强政治敏锐性；学习上级政策，把握好正确发展方向；学习业务知识，提高决策水平；转变工作作风，端正窗口工作思想；把不断改进工作作风作为推动工作落实的重要手段。2不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。把廉洁自律作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的政府办事员，为把打造和谐防城区贡献自己一份微薄的力量。我将把这次总结作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会，进一步总结经验，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，克难奋进，为推进我区政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。但我觉悟程度有限，可能会有疏
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漏和不妥之处，恳请批评指正。XX年8月9日3
篇二：政务服务中心窗口工作总结政务服务中心窗口工作总结20××年，我局按照市委、
市政府下达的20××年工作奋斗目标的要求，认真贯彻落实《四川省政务服务监督治理办法》，以建设“服务一流，群众满足的政务服务窗口”为目标，坚持市政务服务中心窗口工作“高起点、高标准、高效率”，牢固树立服务意识，较好的完成了窗口各项工作目标任务。根据《关于开展20××年市政务服务中心各部门窗口全年目标绩效考核工作的通知》（成政中心〔20××〕54号）的要求，比照《市人民政府政务服务中心窗口目标绩效考核暂行办法》（成政中心〔20××〕34号），认真自查，得分为100分。现将有关情况报告如下：一、规范化建设情况20××年，按照市政府政务服务中心的要求，局窗口工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律，统一着装，佩证上岗，身份公示牌、办公用品、办公设备和办公资料摆放整洁有序，因公、因私外出皆按规定办理请假手续，遵守计算机网络操作规程和办公设备使用规定，工作时间不从事与工作无关的事情；服从中心的工作安排，积极参加中心组织的会议、活动。窗口公开行政审批事项办理的法定依据、办公电话和承诺时限，制作统一格式的
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百度文库-让每个人平等地提升自我
办事指南，便于广大市民的查阅、查询，自觉接受群众日常监督。二、窗口服务情况（一）严格实行安全生产行政审批事项集中办理制度。我局在市政府政务服务中心设1个窗口，1名首席代表，办理安全生产行政审批事项14项。3月，按照“应进必进”的原则，我局再次下发了《关于统一在市政府政务服务中心市安监局窗口集中统一办理行政审批事项的通知》（成安监函〔20××〕52号），要求各区（市）县安监局、各相关企业到市政府政务服务中心市安监局窗口办理所有行政审批；机关各处室不得自行受理任何行政审批，严禁“双头受理”和“体外循环”。（二）依法办理安全生产行政审批事项。截止12月24日，市政务服务中心市安监局窗口共接件1170件，受理1158件，办结通过1063件，其中即办件22件，所有事项承诺时限内按时办结率均为100，全年未发生因窗口工作人员责任导致所受理事项不能按时办结的情况。（三）及时、准确录入有关资料。窗口工作人员按照市政务服务中心的有关规定，窗口接件时，严格依照相关法律法规要求，认真细致审查申报材料，对符合条件的，当场进行申报接件登记，录入政务服务中心接办件治理系统，并向服务对象出具《接件通知书》。今年，我局受理的1170件行政审批申请，其数据资料都能及时、准确全部录入市政府政务服务中心接办件系统或及时上报。
（四）实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制。
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窗口工作人员初审申报材料时，对不符合条件的，能进行一次性告知补正事项，方便了办事群众，提高了工作质量和效率；对于不能解决的情况，窗口工作人员按照首问负责的原则，不推诿、不扯皮，积极与局相关业务处室联系，热情细致做好解释工作；对于不属于本岗位工作范畴的，耐心具体地告之到相应窗口进行咨询或办理，准确告诉相关窗口的位置或相关部门电话；对于接件工作中碰到事多量大的情况时，窗口工作人员能自动延长工作时间，加班受理申请事项，急群众之所急，想群众之所想，实现服务承诺。（五）为办事群众提供热情、微笑的服务。窗口工作人员一贯注重仪容仪表，保持良好的精神状态，坚持微笑服务。对来电、来访的办事群众，热情接待，耐心解答，积极引导，言行举止和善得体。今年以来，窗口共接受群众咨询4000余人次（含电话咨询）。因为优质的服务，收到服务群众的表扬意见反馈卡36张，锦旗2面。三、廉洁自律情况窗口工作人员始终严格遵守廉洁自律的相关规定，在审查接件过程中，坚持廉洁办公、公正审查，不徇私情，秉公办理，果断杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的发生。对于前来的办事群众，不论地位高低，关系亲疏，都能一视同仁，热情接待，认真办理，时刻牢记自己的言行代表着政府形象。使窗口工作保持“公平、阳光”，实现了全年无投诉。四、窗口制度建设情况严格按照中心的相关要求加强自身窗口建设，完善请假
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制度、上下班作息制度、考勤制度和汇报请示制度。按中心要求统一着装，文明用语，办公用品、电脑、工作资料统一摆放，在工作时间，坐姿端庄，不嬉闹，不串岗，严守政务中心计算机安全与网络治理的有关规定。行政审批事项办理资料归档保管完整。五、工作取得突出成效情况（一）所在部门高度重视和支持，积极配合市政务服务中心工作。一是局领导高度重视窗口工作和
窗口工作人员的选派，召开局党组会议，研究决定选派了业务能力强、综合素质高、熟悉行政审批事项的人员担任窗口工作人员，确定窗口首席代表，并保持全年工作人员稳定，圆满完成了本职工作和中心临时交办的工作；二是积极支持和配合政务中心窗口工作，充分保障窗口必要的办公条件，负责窗口业务工作的处室在业务上精心指导，及时将最近的工作动态信息传达给窗口工作人员，前后台齐心协力服务群众；三是局主要领导及相关领导坚持至少每季度到窗口1次，在政治上、工作上和生活上关心、指导窗口工作，及时与中心有关领导和分管窗口工作人员进行沟通和交流，确保窗口工作的顺利开展。（二）积极参与并联审批工作。6月，为落实春城书记、红林市长对并联审批工作要尽快突破的批示精神，根据市委、市政府的要求，我局积极配合和参与并联审批工作。将《危险化学品经营许可证（乙证）》的办理纳入并联审批的范围，提供法律依据、制作审批流程、优化
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工作环节、缩短办理时限，认真做好审批服务的创新工作。（三）积极推行网上公开，提高办事效率。在市政务服务中心网站和市安监局网站公布市政务服务中心市安监窗口办理事项的申请表格和办事流程，申请人可以方便快捷的了解和下载所办行政审批事项的申报资料、办理流程、收费情况和办理时限，提高了办事效率。（四）认真推行行政审批内部集中办理制度。按照市委、市政府的统一部署和春城书记关于“市级各部门的所有行政审批事项、办理环节都要集中在一个处室办理”的批示精神，20××年12月5日我局设立了行政审批处，集中办理行政审批事项，统一审批（审查或核准）、协调、治理和流程再造工作。（五）优化流程、减少环节、缩短时限、精简材料。今年以来，为方便办事群众，我局在优化办事流程、减少办事环节、缩短办事时限方面做了大量工作。一是根据市政务服务中心《关于修改和规范办事指南的通知》的要求，3月，对原有的10项安全生产行政审批事项的办事指南逐项研究，进行了进一步修改和规范，使其更加科学、合理、高效；二是对今年新增的烟花爆竹经营（批发）许可、危险化学品安全生产许可证初审、剧毒化学品使用单位的安全备案、非煤矿矿山企业安全生产许可证初审等4项行政审批事项，主动优化办事流程、减少审批环节；三是根据《市人民政府政务服务中心关于进一步压缩审批时限的紧急通知》（成政中心〔20××〕32号）的要求，
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经过反复论证和研究，将14项行政审批中13项的办理时限较法定办理时限不同程度地缩短。《烟花爆竹安全生产许可证初审》、《非煤矿矿山项目安全设施设计审查竣工验收》和《危险化学品安全生产许可证初审》等3项办理事项由法定办理时限20个工作日缩短为5个工作日；《危险化学品建设项目安全许可办理》由原来的60个工作日缩短为50个工作日；《生产经营单位新、改、扩建项目安全设施“三同时”审查验收》、《非煤矿矿山企业安全生产许可证初审》等办理事项，由原来的35个工作日缩短为30个工作日。四是减少第二类、第三类非药品类易制毒化学品生产经营单位的备案申请材料中应提交的工商营业执照副本，精简了申报材料。（六）窗口多次受到表扬。今年，窗口收到表扬意见反馈卡36张，锦旗2面，受到口头表扬多次。
（七）及时报送信息。向政务中心报送书面信息3条，每月口头报送一次办理件数和咨询人数。（八）积极配合中心工作。窗口工作人员除完成好本职工作外，还积极参与市政务中心安排的活动，参加昆明市政务中心考察、保龄球比赛等活动，不断加强与中心的沟通和交流。
篇三：谈政务中心窗口工作体会谈政务中心窗口工作体会岁月不居，时节如流。进入政务服务中心烟草窗口工
作近一个月了，虽说时间不长，但让我真切地体会到了服务
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中心窗口工作的平凡和不易，这里没有身临一线工作的风风火火、轰轰烈烈，但它是烟草系统联系普通百姓的纽带,更能体现人生的价值，也使自已得到锻炼和和提高，收益颇多。
每一个窗口是一个单位对外受理业务的最前沿，是离广大人民群众最近，关系最密切的部分，工作态度及效率直接影响到单位在群众中的口碑和形象，在那里你要面对各各阶层的群众，但必须以诚恳的态度，简要朴实的语言去对待每一个来访的群众。
窗口工作的好坏，最重要的是体现在服务质量上，提高窗口工作人员的政治理论素养和业务素质是我们的必修课。因此，更要求我们窗口工作人员要熟(来自:小龙文档网:政务大厅窗口工作总结)悉掌握各项业务知识和办事流程，在服务对象来窗口咨询时做到一口清。大多数人对于政务服务中心工作的理解：单调而枯燥。是的，做好一件困难的事情姑且不容易，但做好一百件简单的事情更加困难。我理解为：平时工作未必有多困难，但却烦琐，需要极好的耐性和耐心，这就要求我们始终坚定一个服务理念“宁可自己麻烦百次，不让群众为难一次”。做到真诚为民服务，以微笑和热情让前来办事的每一个人觉得稍加的等待也是一段美好的时光和回忆。
文明礼貌是尊重的前提和基础。我们工作人员尽量对来窗口的每
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个服务对象热情接待，用语文明，并且让人感觉不是僵硬的、程式化的，而是发自内心的。带着这份热情去工作、去服务，服务对象会从窗口的细节服务感受到被尊重。优质的服务更多的体现在服务的细节上，比如来窗口办事的服务对象经常会因为申请资料不全，或相关手续不齐，无法及时办理，客户心里着急，就难免有怨言，这就需要我们耐心的做好解释工作，详细告知相关事项。我们每天都要面对不同类型的人群，需要付出报以微笑、热情和耐心，但有时也会出现语言和理解的差异，甚至服务对象态度非常不好，这时我们也希望得到理解在我们烟草窗口柜台主要对外办理的是烟草专卖零售许可证，为了提高业务办理的效率，以前承诺20个工作日业务办结，现在提高到10的工作日，虽然给我们的工作带来了不小的压力，但大大缩短了业务办结时间，方便的广大群众。以此同时，每天都会有大量群众咨询办理相关的条件和手续，虽然放置在柜台的宣传手册有明确的规定，但是由于文字冗繁生硬，部分条款发生改变，已经不适合继续使用，群众也经常出现多次办理也无法达到申请要求，群众也多有抱怨，我便在宣传手册上基础上，简明扼要的注明了办理“烟证”的主要手续和注意事项，并附上窗口办理时间和联系电话单独制成小便签，便于有需求的群众取用；同时在柜台窗口也准备有一次性水杯和茶叶方便接待群众。这样的服务，希望得到群众的认可和支持，更树立我们烟草
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部门在百姓中良好形象。在这段时间里，让我感触最深的是一位农村大哥，他一
直用很敬畏的眼神游离的望着我，怯怯的指着我们接待的沙发椅，问道：我能让我孩子他妈坐着这里休息一下吗?其实我们不就是这些做广大基层群众做服务工作的嘛，他们本应是这里的“主人翁”,几千年传统的官本位思想造成了这种潜意识的等级观念，禁锢了我们社会文明的进步，现代文明的社会关系本应是平等，自由，法制的载体。我相信随着社会的进步，整个社会思想观念将更加健康、积极、和谐。
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篇七：政务大厅窗口对照材料
政务大厅国土局窗口工作总结范文政务大厅窗口服务规范
政务大厅国土局窗口年终总结20某某年是6月份我局入驻政务大厅，窗口工作等各方面得到了日趋健全、完善。在局领导班子和经法中心领导的正确领导下，窗口工作人员扎实工作、热情服务，确保窗口各项工作稳步推进，并取得了良好成绩。
一、领导高度重视，为窗口各项工作顺利开展提供了重要保障政务大厅国土资源局窗口是我局简化办事程序，提高工作效率和服务水平，体现为民、便民、利民，建设“责任、阳光、高效、廉政”的机关形象的重要载体和平台。为此，我局高度重视，局党组多次召开专题会议研究窗口工作，并经常在会议上通报窗口工作情况，要求局各科室全力配合和支持窗口的工作，对窗口的各种工作需求给予优先保障，做到“窗口围绕社会转、部门围绕窗口转”。同时，局领导多次到大厅窗口调研，听取工作汇报，并结合工作协调办件手续，从而进一步提高了窗口办事效率，方便了用地单位和群众。
二、窗口人员立足本职、依法行政、热情服务，做到领导放心，群众满意（一）增强诚信意识，认真履行工作职责，严格信守服务承诺我局进驻政务大厅的业务大部分是土地登记收件工作，各类收件全部为有办理时限要求的承诺件。我们严格遵循办事程序，依法办事，不断提高办事效率。截止目前，我们共受理土地出让登记55宗，集体土地登记审核1某某宗，土地建设项目预审180宗，全部在规定的时限内完成。其中，在11月份，窗口获得了百脉啤酒公司颁发的荣誉锦旗，得到了大厅领导的好评和赞誉，并悬挂于会议室。
（三）增强服务意识，心系办事单位，努力提高服务水平窗口的办理事项，件件都关系着用地单位和群众的切身利益。我们既要为用地单位服好务，又要把好关、站好岗，确保相关的业务科室能够及时、无误地完成审批登记工作。我们通过编印《某某市政务大厅国土局窗口》服务指南，将审批服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、审批依据、收费依据和标准等事项公开，方便了前来办事的单位和个人。在日常工作中，我们除了要完成正常的收件外，还承担许多政策业务咨询。每当遇到办事人员咨询各种土地管理业务时，窗口工作人员都一一认真回答，诚心、耐心、细心地解答办件人提出的各种疑问，指导填写土地审批办证表格，做到有问必答，为办事者排疑解难。在服务态度上工作人员能够严格要求自己，对有情绪的用地单位，工作人员能够根据具体问题作出妥善处理，不把矛盾激化。遇到特殊情况及时向大厅管理单位、相关业务领导反映，争取时间，解决问题，切实为办事人着想，为办事人服务。
（四）增强创新意识，优化办事程序，不断挖掘服务和效率潜力每项业务都有一套正规的工作程序。但是，如果在遵循工作程序的前提下，却缺乏必要的创造性和灵活性，机械地去办事，有时可能就很难把工作做好，用地单位也不可能满意。为此，窗口人员想办事人之所想，急办事人之所急，在服务创新上下工夫，经过一段时间的实践和摸索，针对每一项业务总结了一套科学、完善的办事程序，并开发了与之相配合的电脑应用程序和审批程序，从而确保了工作中的准确性，提高了工作效率和服务水平。
在过去的一年的时间里，在工作上我们窗口人员兢兢业业，取得了一定的进步，也得到了领导的支持，但也发现我们自身存在的缺点和不足，在新的一年里，我们将进一步增强为基层、为建设单位服务的意识，严格规范工作程序，开拓创新、求真务实，更好地为某某的建设和经济发展服好务，开创工作的新局面。
篇八：政务大厅窗口对照材料
政务服务中心党支部书记个人对照检查材料
党支部书记个人对照检查材料一、针对八项规定文件精神及转变作风要求，我重点做好了以下工作：1、加强学习，争做学习型型窗口服务人员。认真实施“窗口人员修身提质计划”，以“修学、修心、修礼、修德、修廉”为目标，加强政治品德、职业道德、社会公德和廉洁自律教育，提高自己的政治素质、理论水平和创新工作能力。2、严格纪律，争做遵章守纪的标兵。严格执行工作日禁止午间饮酒的规定。倡导节约每一度电、每一张纸、每一滴水，不搞铺张浪费，反对婚丧嫁娶大操大办。3、廉洁自律。争做遵守社会公德、职业道德的模范。注重个人品德修养，不出入高消费娱乐场所，不持有会员卡，不追求低级庸俗生活情趣，不组织参与赌博活动。严格执行党风廉政建设责任制，讲实话、报实情、办实事、求实效，自觉抵制各种不正之风。实行廉政风险点分级管理，从源头上有针对性地制定和实施相应的预警防控措施，不断提高反腐倡廉规范化、制度化水平二、存在的问题
1、在“四风”方面存在的主要问题一是形式主义方面。工作作风不够扎实。表现在对全窗口同志的情况掌握满足于大概，对思想关注不够，工作方法简单。没有更多地关心窗口人员想什么、盼什么、急什么，帮助他们解决实际困难不多，为他们排忧解难做得不够。二是官僚主义方面。表现在创新意识不够，墨守成规，不敢突破。具体工作中，受传统思维定势的影响，想问题、做工作沿袭老方法、老套路；拘谨于职位角色，服从安排多、主动思考少。另外，对同志体谅、理解、关心不够等。三是在享乐主义方面。进取精神有所退步。参加工作至今，时有“到点了、歇口气”的想法，工作热情随之降低。在思想上对工作重要性认识不足，有“求稳多、求进少”倾向，忙于事务多、谋划长远少。四是在奢靡之风方面。艰苦奋斗精神有所弱化。现在条件好了，不自觉就提高了生活和消费标准，淡忘了艰苦奋斗的光荣传统，勤俭节约意识减弱了。2、发挥战斗堡垒方面存在的问题主要表现在支部的凝聚力和战斗力不够强，一是缺乏思想沟通。个别班子成员之间交心通气不够，彼此之间协调配合有时不够紧密，对一些重大工作缺乏深入的交流探讨，导致有时在对问题的看法上出现分歧，产生负面影响。二是开展批评与自我批评氛围不浓。有的党员往往是自我批评的多，互相批评的少，谈表象的多，查思想根源的少，开展积
极健康的思想斗争气氛不浓。三是工作不够民主。个别党支部领导成员在一些新的工作思路和决策出台前深入调查研究、广泛征求意见不够，在一定程度上影响了决策的民主性和科学性。
3、围绕中心、服务大局方面存在的问题主要表现在群众意识不强，为民服务的宗旨不够，一是主动性不强、不够深入，只注重了解自己想要了解的问题，未能做到“从群众中来，到群众中去”，没有关心群众想什么、盼什么、急什么、要什么，没有真正和群众打成一片，缺乏全心全意为人民服务的宗旨意识。二是在工作上对其他情况的了解不够全面系统，联系群众不广泛，与干部职工谈心交流少，直接听取其他干部群众的意见不及时不全面，对干部思想状况和生活情况了解不全面，帮助干部职工解决实际困难不多。这些都是宗旨观念淡薄，群众意识差的表现。三、存在的问题的原因分析1、政治理论学习不够深入，政治理论修养不到家。对政治学习有时“走过场”，流于形式，敷衍了事，平时虽然经常学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，只从字面上理解18大精神，没有深刻理解其思想精髓，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化。宗旨观念不够牢固。存有“事不关己，高高挂起”的思想，以至自己为他人服务、
为同事服务的服务意识淡化，没切实做到为群众所想，为群众所急。一是没有把理论学习放在重要位置，学习存在片面性，缺乏对理论的系统研究和深刻理解，这是政治理论不成熟的具体表现。二是理论与实践隔离，忽视了理论与实践的辨证唯物关系，对政治理论的学习只满足于记住几条重要论断和几句讲话，缺乏系统性、经常性的深入学习，不能用马列主义的立场和观点分析问题，不具备用邓小平理论认识问题、解决问题的能力。理论上的成熟是党员和党员领导干部政治上成熟的基础，只有在理论上分清是非，才能做到政治上的清醒和坚定。
2、改造主观世界不够自觉主动，缺乏艰苦奋斗的精神共产党员的先进性来自于自觉改造主观世界，不断增强党性锻炼。这些年来，口头上也讲在改造客观世界的同时，要改造自己的主观世界。但实际上存在着重前者轻后者，以事务工作代替政治和党性锻炼，使自己的党性修养减弱了，对自己要求放松了，考虑个人的荣辱进退多了，考虑群众利益和全局利益少了。致使工作有时不够深入，满足于完成领导交办的任务，满足于面上不出问题，创新意识淡化，忽视了工作的积极性、主动性、创造性。3、群众工作经验缺乏，宗旨观念有所淡化对党的群众路线认识不深，对坚持改造自己的世界观、人生观和价值观的重要性认识不足，还没有真正在思想上、
行动上树立起全心全意为人民服务的公仆意识。在工作上群众观念淡薄，看不到群众的首创精神，指导工作主观意志成份多，为群众想的少、做的少，服务群众，缺乏真功夫。
4、具体的工实践中，还存在以下问题：对待工作不够主动、积极，只满足于完成领导交给的任务，说一步走一步。对业务知识的掌握不够重视，没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，自己没有一整套学习业务知识的计划，所以在工作、学习中比较盲目。对廉政建设紧迫性的认识不深。自己对党惩治腐败的决心和力度是相信的，但是看到日益严重，不断滋生的腐败现象，深感忧虑，能否彻底根治腐败信心不足。自己认为关键是把住自己的门，社会上的事情虽然看不惯，但自己也管不了，把自己管住，原则问题上不出错就行了。这种对自己随大流，洁身自好的心态是廉政方面存在问题的主要原因。四、整改方向和措施努力方向在中心党委的领导下，按照党员标准，坚持为民务实清廉，始终把群众的利益放在第一位，实实在在为群众办实事、办好事，与窗口同事一起为新时期教育事业做出新贡献。整改措施通过学习党的群众路线教育实践活动，通过学习大家的
篇九：政务大厅窗口对照材料
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政务大厅党建事迹材料
1.怎样写政务服务中心窗口人员工作事迹政务服务窗口直接面对和服务群众，工作人员每天都要面对来来往往的群众，解答和解决各式各样的问题。如何不断做好政务服务这项涉及面广、影响群众切身利益的工作，在党与群众之间架起了信任和理解的桥梁，这就需要把加强学习贯穿到整个工作中来，让政务服务适应新形势、新需要，凸显新成效。加强学习，为做好窗口服务工作提供强大动力。要求每一名政务服务工作者在做好本职工作、服务广大群众的同时要善于学习，不断学习，强化“全心全意为人民服务”的宗旨意识和以人为本的科学发展理念，重视向书本学、向群众学、向实践学，多听一听群众提出的意见和建议，努力提高自身工作效率、业务技能和服务水平，要经常总结和借鉴新经验、新做法和先进典型，例如其他服务窗口采取了一些便民、利民的措施方法，可以因地制宜的学习使用，学以致用，取长补短，增强政务服务工作的科学化水平。加强学习，让政务窗口更好地适应和满足群众的需要。近年来新的政策文件、法律法规、行政审批流程和标准等不断完善和出台，客观上对我们工作的内容、方式、手段提出新的要求，政务服务工作者就必须与时俱进，时刻学习掌握好最新的规章制度，更新知识结构、提高业务能力，成为服务群众的能手；同时，群众对各级各部门的服务水平和服务质量也提出了新的更高的要求，这就迫使我们
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要以学习促工作、以工作带动学习，做到理论联系实际。如群众在申请办理服务事项时，有时会有各种各样的疑问，可以当场解答的要耐心解释说明，不能立即解答的，认真做好记录，尽快查阅相关资料、收集信息，在承诺时限内为群众答疑解惑。只有这样，才能不断丰富工作内容，改进工作方式，适应社会变化。加强学习，是政务服务工作创先争优的关键。要想在工作中发挥好表率作用，创造一流业绩，就必须经常给自己“充电”，学深一点、多学一点、学新一点、学实一点、学活一点，增强服务理念、转变服务作风，提升服务能力，依法依规办事、提高服务效能，解决突出问题、回应群众期待，让群众感受到政务服务工作在创先争优过程中带来的新变化，努力提高群众信任感和满意度。政务服务工作千头万绪，但有所学，必有所用。不断加强学习，对于进一步推动窗口服务行业坚持以人为本，执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务具有十分重要的意义。
2.优秀党务工作者的事迹范文1：我单位党支部书记XXX同志到任一年来，围绕单位的
中心工作，认真抓好党建工作，精神文明工作，做了大量有效的工作，在职工群众有了较高的威信，因而我单位在2004年三个文明的建设中实现了较快的发展，迈出了历史性的新步伐。
该同志到任后，首先是抓支部班子建设，因原来人员调动，支部委
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员缺员，他积极地征求广大党员的意见，增选符合条件的党员参加支部工作，新支部组建后，他就立即召开有关会议，统一思想，增进共识，围绕单位的现实情况，制定单位的发展规化，加大引进人才、资金的力度，进一步扩大XXX的业务，重新确定承包人及承包任务，申办XXX，积极推进XXX的扩展，为XX经济效益提高，献计献策，大力支持行政领导的工作，为XX的发展而努力工作。做好职工思想工作是他的重要工作，通过党员会议，每周XXX会议宣传党的方针政策，宣传国家有关政策规定，针对XX个别XXX少，业务收入不多情况，他就主动了解情况，帮助XXX想一些办法，鼓励职工多学习业务技术，不断提高他们的业务水平，现在有XX位同志自学医专、本科，带动了青年职工学习的热情。
工会工作在他到任后，按规定进行了换届选举，组成新一届工会委员会，在他大力支持下积极开展各项工作，活跃职工文化生活，开展有益的文体活动，支持工会参与单位各项工作的管理与决策，使职工心向一处想，凝聚了职工思想，稳定了职工队伍，因而也使职工群众在单位的发展中，在本职岗位做好自己的工作，不断奉献自己的一份工作热情。总之，该同志能够认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，以及“三个代表”重要思想，以此为指导，积极参加和组织本单位的保先教育活动，在保先教育活动中，自觉地写读书笔记，写心得体会，带头讲党课，积极开展批评与自我批评，在工作中清政廉洁，公道正派，勇于奉献，在党建工作表现突出，是一名好党员，是一名优秀的党务工作者。
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范文2：自2002年8月以来，他主要负责青岛校区党委工作部和机关党总支的工作。他牢记“三个代表”的要求，认真履行岗位职责，认真贯彻民主集中制原则，坚持讲团结，坚持党性原则，严格按照规章制度办事，自觉接受组织和群众的监督，作风严谨，廉洁奉公，处事公道公正。
他爱岗敬业，开拓进取，认真做好本职工作。按照“健全组织，完善制度，开展活动，发挥作用”的工作思路，坚持“主动、开拓、规范、高效”的工作方针，立足本职岗位，全身心地投入工作。
一是深入实际，调查研究，做好针对性的思想政治工作。先后开展6次大规模的思想调研活动，形成了思想状况调研和分析报告4份，为校党政及校区“两委”决策提供了依据。针对教职工的思想实际，组织开展了“学习宣传十六大、同心同德共创业”主题教育活动。按照学校保持共产党员先进性教育活动的部署，制订了教育活动流程图，重点把握“学什么”、“缺什么”、“做什么”、“是什么”，形成保持党员先进性的长效机制。做好两个结合：把开展先进性教育与校区的重点工作结合起来，确保校区稳定和发展；与解决思想实际结合起来，重点解决师生员工关注的问题和存在的困难。牢牢把握创业与发展两大主题，组织开展征集《创业者之歌》活动，培植先进典型，挖掘创业精神。
二是理顺关系，健全班子，切实加强党的组织建设。督促各分党委（党总支）及时对23个党支部进行了调整，健全班子。同时，组建了3个临时党支部（党小组）。建立了校区305名党员的
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电子信息库和校区62名科、处级干部电子档案。制定了《青岛校区发展党员工作流程图》，进一步规范发展党员程序。成立了青岛校区党校并举办一期党的基本知识培训班。对124名党员发展对象和25名申请转正的预备党员进行了考察。三是内强素质，外树形象，努力加强宣传工作和精神文明建设。规范校区宣传工作，加强队伍建设，成立了校区记者团，举办首期记者通讯员培训班。加强阵地建设，考察、设计了宣传栏。加强制度建设，制订了《关于加强对外宣传工作的意见》、《关于加强内部刊物管理的暂行规定》等4个文件。加强对外宣传工作，树立学校良好形象，与新闻媒体建立了良好关系，新校区启用以来，《经济日报》、《大众日报》、《青岛日报》等新闻媒体多次报道我校，对扩大我校在社会上的影响起到了积极的促进作用。与学团部联合组织参加开发区举办的“欢庆十六大，颂歌献给党”文艺汇演活动，取得了汇演一等奖和精神文明奖，向开发区人民展示了一个高素质、高层次、高品位的大学群体形象。四是加强协调，严密措施，做好治安综合治理工作。积极发挥协调作用，治安综合治理工作形成了较严密的工作体系，建立了综合治理工作专兼职队伍，逐步建立健全规章制度。省高校治安综合治理检查组来青岛校区检查，对校区的综合治理工作给予了充分肯定。及时有效地协调处理校区周边发生的不安全、不稳定问题，协调处理突发事件。组织了黄岛区科大选区第八届人大换届选举工作，由于组
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织严密，工作细致，受到区人大的肯定和表扬。协调落实有线电视的安装工作，在校党委宣传部的总体。
3.全国优秀党务工作者先进事迹材料优秀党务工作者**同志先进事迹材料**，（自我大概简历，保密
起见已删）作为一名组织下派的大学生社区干部，她从心底十分珍惜这个工作岗位，她勤奋刻苦，严谨求实，时刻以党员的标准严格要求自己，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，受到领导和群众的普遍好评**只是一名普通的党务工作者，但从她认真履行岗位职责，积极开展各项工作中能找到她立足本职，埋头苦干，乐于奉献的足迹。她在平凡的岗位上兢兢业业，恪尽职守，以求真务实，勇于创新，认真负责的敬业精神，忘我地投入到社区党建工作中。第一，坚持不懈的学习，努力提高知识与业务水平。
作为一名年轻的党务工作者，**恪守“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言。她深知作为一名新时期投身于基层、扎根于社区的大学生社区干部现有的水平离日益变化的新形势和新要求还有一定距离，必须加强学习，自觉锻炼。自到社区工作以来，她坚持不断学习党的路线、方针和政策，坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想指导自己的工作，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，坚持用科学发展观重要理论武装头脑。她根据工作实际，有针对性的学习社区基本政策、法律法规，努力弥补
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不足，增长才干。在平常的工作中，努力学习社区干部的好传统、好作风、好方法、好经验，不断完善人生，校正方向，转变观念，加强修养，以适应新时期保持共产党员先进性的具体要求。可以说，学习使她拥有了坚实的理论基础和广阔的知识面，大大增强了她的知识水平和工作能力，并为做好社区党建工作打下了坚实的理论基础。
第二，以忘我工作为做人的准则。**同志兢兢业业，将自己的责任、热情、智慧和心血全部奉献于党务工作这一伟大事业。2010年的非公企业党建工作，工农兵社区在面临任务重、人员少的困难时，她没有退缩。当她高烧不退需要在家休息时，她认识到非公企业党建工作的时间紧任务重，此时如果请假休息工作就会滞后，影响全局的进程。她没有告诉任何一个人，没有休息一天，克服身体的种种不适坚持工作，圆满的完成了工农兵社区的非公企业党建工作。面对社区任务多、人手少，**同志一人自然地担起了多人的工作量，她既负责党务工作，又兼管计划生育，同时还承担着安全生产、关工委、经济管理、妇联和社区会计的工作。虽然工作量大，涉及面广，但她总是不厌其烦、有条不紊，常常牺牲节假日，加班、加点地做好自己的本职工作。不到一年来，她协助社区主任，使社区的基层组织建设和党员管理都呈现出新的面貌，焕发出新的生机。更重要的是，在她的带动下，社区各支部党组织负责人和社区其他工
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作者都个个表现出务实、创新、争一流的工作作风和干劲，社区的党建工作发展势态良好，基层党组织的凝聚力、战斗力明显增强。第三，以助人为乐、礼貌待人、为群众服务为人生座右铭。
**虽然是硕士学历，但从不自摆架子，总是以“助人为乐、礼貌待人、服务群众”的心态对待每一个人，与人友好相处，把居民当诚自己的朋友，热心助人，乐于助人，像关心亲人一样关心群众，像请教老师一样请教其他社区干部，对待同事是这样，对待支部的全体党员和广大群众也是如此。她豪爽、直率、乐于助人，不论是社区工作人员还是社区居民在生活和工作上存在问题，她总能伸出一双热情的手，给予最大的帮助。每当老党员生病时，她总是会送去温馨的问候；每当群众遭受心里上的困难时，她总是会送去关心的话语。她心中牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，她的每一句话语，每一个动作无不体现出党务干部的优良素质。**同志时刻牢记自己是一名共产党员，牢记自己是一名党务工作者，在平时的工作中，事事、处处、时时都以优秀共产党员的标准来严格要求自己，以一名党总支副书记的要求来约束自己，对事业兢兢业业、勤勤恳恳，表现出强烈的事业心和高度政治责任感，为其他党务工作者树立了好榜样。在繁忙的工作中，她体验着党务工作带来的充实和快乐，也经历着前所未有的困难和挫折，如对新时期党务工作的高要求对他提出的新挑战。在今后的工作中，她会更进一步加强学习，严于律己，时刻牢记党的
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教导，继续加倍努力，提高自己的思想政治觉悟和业务技能水平，把党的事业作为自已最大的职责和最高的使命，为成为一名新时期的优秀共产党员而不懈努力奋斗。
4.优秀党支部事迹材料在如火如荼开展保持共产党员先进性教育活动的过程中，为确保上级党委提出的“教育见成效，试点出成果”的目标，XXX党支部发扬真抓实干的作风，稳步、扎实开展“保先”教育活动，力求实现“四到位”，以此确保教育见成效。一、力求实现教育内容的到位。学校党支部力求做到教育内容全面深入，既注重宏观的理论，学习了三个代表重要思想、十六大精神、新修订的《中国共产党章程》、《保持共产党先进性教育读本》等重要理论内容；又强调学习身边的典型事例，尤其是教育系统优秀党员的先进事迹，要求每位党员人人必学、原原本本地学、学则深入；并结合利用校园网的优势，广泛涉猎相应的理论文章和时事新闻，从而使每位党员进一步确立正确坚定的政治立场，关心国内外局势，时刻做到和党中央保持高度一致。全体党员还认真做好学习的记录，积极撰写学习心得体会，并汇集成精美的册子。学习的成效受到市督导检查组领导的高度评价。二、力求实现思想引导的到位。1、深入进行思想发动学校党支部采取多种形式进行宣传发动，使党员和参与评价、监督的教职工对保先教育活动的目的和意义认识到位。
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各阶段均召开转段动员大会，通过党小组会，行政会，传达局党委文件精神，大力营造保先教育的氛围，促使每位党员加深对教育活动重要性的认识，牢固树立起保先教育是党性修养锻炼的过程，消除顾虑，坦诚地从思想上行动上积极投入到教育活动中来。2、广泛征求群众意见学校党支部发动全体教师、家长、学生积极参与到保先教育意见征求的过程中来，要求大家真诚地给学校党支部、给党员个人提建议。按照教育局提出的“广、真、深”要求，采取群众个别座谈，设立意见箱，校网电子信箱，召开学生座谈会，发放家长问卷调查表，党员个人主动进行民情约谈等有效形式，较大范围地听取、征求群众对党员的意见。共征集到各类意见和建议近100条，并分类逐个反馈给每一位党员。3、深刻进行党性分析为了切实抓好党性剖析材料撰写这一环节，改变过去共性问题批评多，个性问题批评少；抽象问题批评多，具体问题批评少的状况，党支部提出了四句话的口号：剖析自己不怕“严”，听取意见不怕“刺”，触及思想不怕“痛”，亮出问题不怕“丑”，要求每位党员坦诚地、勇敢地将自己的缺点、问题暴露出来，切实把自我剖析的过程变成深化认识，锤炼党性的过程。在统一认识的基础上，要求大家根据征求到的意见，结合自身的实际表现，对照党员先进性标准，以“问题、原因、整改”的六字要求为内容，撰写好剖析材料，并挂入校园网，在一定区域内接受群众的评议。4、切实搞好民主评议民主评议阶段是形成党员定格的实质性阶段。为确保民主评议的健康进行，在党内民主生活会时，支部书记提出了
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“民主生活会到心”的口号，党政一把手带头进行自我剖析和互评，营造了良好的批评和自我批评的氛围，真正做到在组织面前真情流露，坦诚交心。在接受群众评议时，党支部亮出问题，剖析原因，在群众面前不遮遮掩掩，赢得了群众的认可，也使他们受到了很大的触动。群众认为：现在不光党员找到了差距，他们也找到了和党员的差距。5、整改措施抓落实党组织和党员个人根据存在的问题和民主评议的意见，制定了具操作性的整改计划，明确整改重点，确定了整改的期限，进一步落实了整改措施。整改措施能紧密联系工作实际，着眼于切实发挥学校党支部、党员的先进性，落实到具体的与日常的工作、学习相结合的教学、科研、管理、服务、自觉成才等方面的先锋模范作用上。建立了整改责任制，明确责任部门和主要责任人，抓住党组织、党员领导干部、党员这三个层次认真进行整改。对整改方案中的整改内容，要求党员能改的要马上改，难度较大的，需要时间的，也要积极主动，创造条件，尽快解决。对问题的解决不推诿、扯皮，也不敷衍了事，搞短期行为。努力做到善始善终，有效整改。三、力求实现教育形式、教育载体的到位。党支部根据学校党员的岗位分布特点，采取有效多样的活动载体：开展党员承诺制活动，签定党员目标责任书；开展党员共性标准和个性标准的大讨论；设立党员先锋岗，开展便民服务活动。
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充分发挥每位党员的才干，创设教育的舞台：开展党员先进性教育活动的征文及论坛沙龙；展示新课标理念示范课；帮困结对子活动。动员群众，发挥监督机制：开展民情约谈、群众个别座谈、问卷调查、民主生活会、民主评议等，党支部力求通过以上多样的教育形式来落实教育内容，使广大党员在内心对党员的先进性标准产生真正的认同。尤其是在如何密切党群关系方面进行了有效的载体探素，成效明显。1、责任区内树形象党员责任区的区域直接建立在群众之中，是开展新时期群众工作的最实在、最有效的载体。这一载体，最突出的意义就在于更有利于贯彻党的群众路线，密切党群关系。为此党支部着力进行了学校党员责任区的建设和运行机制的研究，制定了《文三街小学党员责任区制度》，以制度去规范党员在责任区内的职责、要求，真正起到了解人、关心人、凝聚人的作用。通过思想上关心、业务上。
5.如何书写优秀党务工作者先进事迹材料写作先进事迹材料，一般有两种情况：一是先进个人，二是先进集体或先进单位无论是先进个人还是先进集体，他们的先进事迹，内容各不相同，因此要整理材料，不可能固定一个模式。那怎样才能把先进人物或先进集体的主要事迹写得既具体，又不繁琐；既概括，又不抽象；既生动形象，又很实在呢？《新编先进事迹材料写作范例》一书列举了爱岗敬业先进事迹材料、廉政建设先进事
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迹材料、精神文明建设先进事迹材料等多种先进事例材料的写作范文，为您提供参考。本书对爱岗敬业先进事迹材料、廉政建设先进事迹材料、精神文明建设先进事迹材料、抢险救灾先进事迹材料、教育工作先进事迹材料、劳动模范和先进工作者事迹材料、科学管理先进事迹材料、安全生产先进事迹材料、社会治安防范先进事迹材料、环保卫生先进事迹材料等写作范例进行了列举。写作先进事迹材料，一般有两种情况：一是先进个人，如先进工作者、优秀党员、劳动模范等；一是先进集体或先进单位，如先进党支部、先进车间或科室，抗洪抢险先进集体等。无论是先进个人还是先进集体，他们的先进事迹，内容各不相同，因此要整理材料，不可能固定一个模式。一般来说，可大体从以下方面进行整理。（1）要拟定恰当的标题。先进事迹材料的标题，有两部分内容必不可少，一是要写明先进个人姓名和先进集体的名称，使人一眼便看出是哪个人或哪个集体、哪个单位的先进事迹。二是要概括标明先进事迹的主要内容或材料的用途。例如《王鬃同志端正党风的先进（幽幽范文网）事迹》、《关于评选张鬃同志为全国新长征突击手的材料》、《关于评选鬃处党支部为省直机关先进党支部的材料》等。（2）正文。正文的开头，要写明先进个人的简要情况，包括：姓名、性别、年龄、工作单位、职务、是否党团员等。此外，还要写明有关单位准备授予他（她）什么荣誉称号，或给予哪种形式的奖励。
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对先进集体、先进单位，要根据其先进事迹的主要内容，寥寥数语即应写明，不须用更多的文字。然后，要写先进人物或先进集体的主要事迹。这部分内容是全篇材料的主体，要下功夫写好，关键是要写得既具体，又不繁琐；既概括，又不抽象；既生动形象，又很实在。总之，就是要写得很有说服力，让人一看便可得出够得上先进的结论。比如，写一位端正党风先进人物的事迹材料，就应当着重写这位同志在发扬党的优良传统和作风方面都有哪些突出的先进事迹，在同不正之风作斗争中有哪些突出的表现。又如，写一位搞改革的先进人物的事迹材料，就应当着力写这位同志是从哪些方面进行改革的，已经取得了哪些突出的成果，特别是改革前后的.经济效益或社会效益都有了哪些明显的变化。在写这些先进事迹时，无论是先进个人还是先进集体的，都应选取那些具有代表性的具体事实来说明。必要时还可运用一些数字，以增强先进事迹材料的说服力。为了使先进事迹的内容眉目清晰、更加条理化，在文字表述上还可分成若干自然段来写，特别是对那些涉及较多方面的先进事迹材料，采取这种写法尤为必要。如果将各方面内容材料都混在一起，是不易写明的。在分段写时，最好在每段之前根据内容标出小标题，或以明确的观点加以概括，使标题或观点与内容浑然一体。最后，是先进事迹材料的署名。
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一般说，整理先进个人和先进集体的材料，都是以本级组织或上级组织的名义；是代表组织意见的。因此，材料整理完后，应经有关领导同志审定，以相应一级组织正式署名上报。这类材料不宜以个人名义署名。写作典型经验材料-般包括以下几部分：（1）标题。有多种写法，通常是把典型经验高度集中地概括出来，一般不采用公文标题的写法。这种集中概括出来的标题，既包含正文中各部分典型经验的内容，又不是这些内容的简单重复，可以说就是典型经验的主题。（2）开头。一般是展示典型经验的背景材料和突出的成果。背景材料包括典型的自然情况、社会背景等，既要写出典型经验出现的环境，又不要冗长、罗唆。成果，要概括写出最为突出之点，并尽可能与背景材料相映衬。有的也把成果放在材料的尾部来写，这要根据具体材料安排。（3）主体。对典型经验的具体展开，是典型经验材料的核心部分。写作这部分内容，一般是从总体上把典型经验按照一定的逻辑关系分成几个部分。几部分都是紧紧围绕标题，服务于标题，说明标题；各部分之间要有内在联系，但不能互相重复，互相包含，要相对独立地处在一个统一体内。一般来说，这部分内容的表述，应当既要有思想，又应有具体做法或实例，既要有面上的综合，又应有点上的说明，最好还要有一些必要的数字。
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写作先进典型材料，应当注意以下一些问题：（1）事实必须真实、可靠。先进典型材料的先进事迹是否真实，直接关系到先进典型的生命力。只有绝对真实才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。因此，凡是材料中反映的先进思想、先进事迹和典型经验，一定要认真核对清楚，不允许有半点虚假、拔高或拼凑及张冠李戴的情况，不能把道听途说、未经核实的先进事迹和经验写入材料。如果确实一时难以搞清楚，宁可暂时。
6.优秀党务工作者材料优秀党务工作者先进事迹材料***同志自从从事党务工作以来，
以党性为后盾，以政治责任感为动力，以“党性最强、作风正派、工作出色”为具体要求，从思想上、作风上加强自身建设。他平时能刻苦钻研学习党务知识，注重通过学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想来提高自身素质。他严于律己、竭诚奉献、辛勤工作，出色的完成了本职工作和党赋予的党务工作者的光荣任务。主要表现在以下四个方面：一是具有较高的思想政治觉悟。身为一名党务工作者，该同志无论是在政治理论与业务知识的学习，还是在参加各种政治活动，都能站在党员群众的前列，以身作则做表率。他关心党和国家大事，政治敏锐性较强，思想上、政治上和行动上能时刻同党中央保持高度一致，能带头执行党和国家现阶段的各项路线
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方针政策，模范地遵守纪律，自觉接受监督。平时助人为乐，为人正派，坚持原则，清正廉洁，敢于同违反党性原则的言论和行为作斗争，能自觉履行党员义务，正确行使党员权利，并积极开展批评与自我批评，勇于改正缺点，具有开拓创新精神。
二是勤于学习、自觉锤炼、提升服务党务工作的业务能力。***同志是一名党务战线上的新兵。这一点，他很清楚，并且深知：作为一名党务工作者，必须具备优良的政治、业务素质和政策水平，特别是新时期党务工作给党务工作者提出了更高的要求。为此，他十分注重知识的更新，充分利用业余时间和岗位锻炼的机会，不断加强马列主义、毛泽东思想特别是邓小平理论的学习；在平时的工作中，刻苦钻研业务知识，善于敏锐洞察新的形势，准确把握时代脉搏，自觉锤炼，不断增强做好组织工作的能力。虽然是新兵，但进入角色特别快，在一年多的工作中，***同志多次承担和协助完成各类党员活动，表现出突出的业务水平和工作能力。三是以实际行动当好党务工作者的“楷模”。***同志时刻牢记自己是一名共产党员，牢记自己是一名党务工作者，在平时的工作中，事事、处处、时时都以党员的条件来严格要求自己，对工作兢兢业业，勤勤恳恳，表现出强烈的事业心和高度政治责任感，为分局其他党务工作者树立了榜样。四是默默奉献，辛勤工作。***同志一年如一日，将自己的责任、热情、智慧和心血全部奉献于党务工作。几乎每天早晨都是他第一个来到办公室，进屋后，烧开水、
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搞卫生成了他必做的第一项工作。下班后，他总是最后一个离开，因为他还要检查一下办公室的灯是否关闭、电源插头是否拔掉、门窗是否关好。工作上，他任劳任怨。特别是****拆迁项目，他负责***办事处***村80多栋房屋的拆迁任务，要求在10日内全部签定征购协议。时间紧，任务重。***同志不辞辛劳，加班加点，挨家挨户做政策宣传和群众的思想工作。其中有***家情况较为复杂，房屋由***和其妹共同出资建设和使用，但该房屋的土地使用证和房产证仅归***所有，其次，其妹因户口不在当地，按政策本次拆迁不能享受安置，故抵触情绪较大，不予配合。***同志先后数十次登门劝说，解释，耐心地向其宣传政策，引导群众从思想上认识到铁路建设的意义，多次沟通到深夜一两点。回来后，又继续整理拆迁户的困难和要求，积极向指挥部反映，帮助拆迁户解决他们的实际困难，最后拆迁户被他认真负责和耐心细致的工作态度所打动，最终同意签定征购协议。那段时间内，***同志和项目组的同志们一道从早上七点一直奔波到半夜一两点，不论拆迁户是什么态度，他始终面带笑容，对征迁户提出来的问题但总是不厌其烦的解释、沟通，主动帮他们解决实际困难，向广大人民群众很好的诠释了什么是共产党员的先进性。在短短的10天内，他和项目组的同志们一起完成了80多栋房屋购征协议的签订。目前他还承担着党费管理、党员统计及党员信息系统的维护等工作，
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工作量大，涉及面广，但他总是不厌其烦、有条不紊地搞好自己的工作。四是始终保持廉洁公正的工作作风，在干部职工中树立了共产党员形象。在工作中，***同志时时处处以身作则，为人处事正派公道。无论是在工作方面还是在廉政建设方面，他都按照党员干部廉洁从政的有关法规严格要求自己，努力完成党支部和领导布置的工作。对干部职工特别是离退休老干部所反映的问题，他能办的积极去办，不能办的也积极做好解释工作，积极做好稳定工作。***同志这种不为名利的品质、全心全意为人民服务的观念、客观公道的处事原则、耐心细致的工作作风、持之以恒的奉献精神、党务工作的满腔热情，深受党员和群众的好评。
篇十：政务大厅窗口对照材料
我们十分注意报送与群众生产生活息息相干的带有苗头性偏向性的综合信息尤其对涉及城镇居民扶贫帮困企业改制与解困安置就业农民增收等社会关注的热门问题能够及早调查认真分析制发的试谈劳务服务中心站等中介组织在转移农村充裕劳动力中的作用0巴尔落实下岗失业人员再就业优惠政策存在的问题及对策等信息不仅反响了情况而且有针对地找症结提建议被行署领导采用
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政务服务中心工作经验材料
篇一：政务服务经验交流材料“双轨运行”提高服务效率“一局多中心”强化规范管理清镇市政务服务中心自20XX年12月成立，属正科级参照公务员管理单位，党组、纪检组（监察室）等机构建制完整。中心秉承“高效、便民、廉洁、规范”的服务宗旨，以“打造阳光政务”为使命，以“效率大提高、效能大提升”为目标，通过不断探索创新、拓展平台、优化管理，不断促进中心工作提速升级，努力推动阳光政务上水平、上台阶。一、双轨运行，虚实结合，政务服务效率极大提高我市政务服务中心在全面加强政务大厅建设的同时，不断加强网上政务服务虚拟大厅建设，实现了虚实结合、虚实运行、系统整合的“双轨运行”机制，全面提高政务服务效率。一是在实物大厅推出“五大特色服务”，提升服务水平。“五大特色服务”即：即绿色通道服务、诚信服务、上门服务、一次性告知服务、延时服务。大厅先后开通“重点项目绿色通道”、评定“诚信窗口”53个，为投资企业开辟绿色通道38次，上门服务为群众办好事实事40余件，为近万名电话咨询、现场咨询的群众提供了一次性告知服务，实行“并联审批”为1311户群众办理建房手续提供方便快捷的“一站式”办结服务，
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对群众在大厅办理事项实行延时服务，确保群众来办事、好办事、办成事。二是在网络上构建“一条网上快速通道”，拓展服务平台。利用政务中心门户网站，1建立网上3d立体政务服务虚拟大厅，群众办理审批事项通过网络在虚拟大厅申报，进行相关材料初核，初核数据上传审批系统进行预审，预审通过后可正式受理，促进政务服务高效便捷。自20XX年6月大厅运行以来，通过网上虚拟大厅和行政审批电子监察受理业务60889件，办结业务60492件，办结率99.35%，赢得了群众的广泛赞誉。二、搭建平台，完善机制，政务服务体系建设不断强化本着便民、快速、高效原则，不断加强政务服务体系建设，探索政务服务便民利民工作机制。一是搭建“四级”平台，构建全方位的政务服务体系。自20XX年底以来，我市整合资源，搭建平台，形成了以市政务服务中心为龙头、以乡（镇、社区）便民利民服务全程代理中心和村（居）便民利民服务站、村组便民利民服务点为支撑的“四级”政务服务体系。截止20XX年4月，全市9个乡（镇）、5个城市新型社区、277个村（居）、1698个村组均建立了便民利民服务机构，实现全市政务服务全覆盖。二是探索“放权下沉”机制，促进政务服务便民提速。具体工作中，我市充分利用网上行政审批及电子监察系统优势资源，探索“放权下沉”工作机制。20XX年4月，我市率先实现政务服务中心与5个新型社区服务中心联网办公，通过主管部门充分授权，将涉及民生、具备可操作性的老年证、就业失业
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证、小额担保贷款3个服务事项“下放”到社区服务中心办理，并纳入行政审批和电子监察系统进行管理，逐步实现审批事项下沉，方便群众办事。自20XX年4月运行以来，各社区已受理事项137件，为进一步推动2政务服务便民提速增效探索了新路子。三、创新模式，加强监督，政务服务管理更加规范20XX年我市全面启动纪检监察派驻机构统管工作后，为全力推动对政务服务管理工作规范化，我市借助纪检监察统管力量，创新“一局多中心”模式，即明确一个纪工委监察分局，专门负责对市政务服务中心、社区服务中心、税费办理中心、招商项目代办服务中心等政务服务窗口工作进行统筹、监督和管理，确保政务服务廉洁高效。一是推行考核排位机制，强化监督管理。20XX年8月，市纪委监察局派出第一纪工委监察分局挂牌进驻政务服务中心以来，进一步完善政务服务管理、考核机制，全力加强对政务服务大厅、社区服务中心、乡镇全程代理服务中心窗口人员的管理培训、日常监督、检查考核。对进驻政务服务大厅的部门实行季考核季排位，每季度由市纪委监察局、第一纪工委监察分局、政务服务中心对政务服务工作考核排位后三的单位主要领导进行约谈，从根本上解决了政务服务效率不高、服务态度不好、“吃拿卡要”、暗箱操作等问题的发生，有力促进“阳光政务”。二是创新预警监控机制，促进规范运行。建立了具有廉政风险防控、实时监察、预警纠错、投诉受理、统计分析、绩效评估等功
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能的政务服务电子监察系统，将政务大厅的窗口单位业务数据纳入系统管理，通过审批系统和电子监察系统自动对办理过程实施监控，实现了政务服务全程监控。创新手机网上预警告知短信平台，对超时限产生预警、黄牌、红牌事项，通过手机短信形式向相关单位主要领导和分管领导进行反馈、提醒，增强行政监察力3度。20XX年2月启动手机网上预警告知短信平台以来，对相关办理事项及时进行预警提醒14次，督促窗口部门及时办理，确保政务服务“零”黄牌、“零”红牌。三是强化协调服务机制，确保服务成效。牵头开展“三项清理”（应进审批事项清理、应进单位清理和科长进驻清理），督促相关部门完成行政审批、非行政许可、服务事项清理330项，督促43个部门247项审批服务事项入驻政务服务大厅，设立对外服务窗口61个，进驻人员68人，实现应进必进。通过增设税费办理中心，实现国税、地税联合办税，实现税收达6.6亿元。两年来的不断实践、探索、创新，我市政务服务中心规范化建设不断完善，政务服务工作实现了服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升，有力推动阳光政务建设和服务型政府建设。政务服务大厅自20XX年6月30日运行至今，累计受理各类业务346706件，办结业务346478件，办结率99.93%，群众满意度达99.8%，在20XX年贵阳市政务服务工作考核中被评为一等奖，并获批省级服务标准化试点。20XX年1月，我市投资近6000万元启动面积8000㎡的新政务服务大厅建设工程，预计
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20XX年4月投入使用，将进一步推动全市政务服务标准化建设迈上新台阶。4篇二：行政服务中心经验材料行政服务中心经验材料**市行政服务中心自20XX年6月28日启动运行以来，坚持以科学发展观为统领，按照“勤政廉洁、务实高效”的服务宗旨要求，不断规范运行机制，创新发展方式，共办理审批服务事项45万余件，按时办结率达100%，在优化环境、促进发展中发挥了重要作用。先后获得了全国青年文明号、河北省巾帼文明岗、**市机关效能建设先进单位等40多项荣誉称号，连续4年被评为全市优秀领导班子，20XX年被省委、省政府授予河北省文明单位。我们的主要做法是：一、理顺体制，坚持把“两集中、两到位”作为中心建设的重要基础行政服务中心是政府提高职能、实现科学发展的创新产物，要使其真正发挥作用，必须解除部门进驻审批事项、审批职能不集中和审批权力、审批责任不到位的体制禁锢。对此，市委、市政府高度重视，决定从理顺体制入手，为中心建设夯实基础。一是打破惯性思维，创新体制改革。坚持实事求是、统筹兼顾的原则，将部门原分散在多个科室的审批职能进行整合，成立审批服务科进驻中心，从体制上实现审批事项和审批职能“两集中”。即：对原审批职能涉及1—2个科室的部门，在整合中增挂“审批服务科”牌子;对涉及3个以上科室的部门，在整合中可新增设一个“审批服务科”，并增加1名科级领导职
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数，人员编制在本部门编制总数中调剂。目前，已有21个涉批职能较多的进驻中心部门增设了审批服务科。二是坚持应进必进，确保授权到位。按照授权窗口、权责对等的原则，我们对进驻中心事项进行重新梳理、剥离和归并，切实解决好在事项入驻上“避重就轻”、在窗口授权上“留大放小”和在履职责任上“含糊不清”的问题。特别是对与经济社会发展关联紧密的行政许可和审批服务事项，以及需多部门联合审批的事项，必须全部纳入中心集中办理，并对审批服务科长授权到位，实现责权统一。三是重视科长选配，加强窗口建设。建立中心与部门联合选任窗口科长机制，对于审批服务科的科长人选，由中心和部门共同组织考查，经双方同意后，市委组织部才予以备案。窗口组成人员，原则上由部门组织政治业务素质较高人员竞争上岗或选配进驻，由中心负责备案。同时，我们还推行进驻部门领导负责制，加强窗口建设，确保审批高效。二、创新发展，坚持把高效审批、优质服务作为中心建设的根本任务今年以来，我们坚持把学习实践科学发展观和“干部作风建设年”活动与中心建设紧密结合，重点实施了“1233”创新发展工程，促进规范高效服务水平进一步提升。实现1个全程，即建设一个总监控室，对窗口工作状态和审批效率进行全程监管。构建2个网络，即网上审批和电子监察系统。在市纪委监察局统一组织和强力推动下，投入资金、开发软件，清理项目、简化流程，依托政府公务内网，实现了中心、部门和监察局三点连接的网上审批和电子监察。6月11日，两个网
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络系统已正式启动运行。新建3个平台，即新建咨询服务引导台、政务信息查询台、投诉评议监督台，使中心的服务功能更加完善。打造3条专线，一是强力打造房地产开发项目审批高速专线。制定《实施细则》，细化审批流程，从省确定的18个工作日压缩到15个工作日，其中承诺1日办结的用地规划许可、工程规划许可、施工许可、商品房预售许可等项业务，全部实现了“立等可取”、当场办结;二是强力打造企业登记注册并联审批高速专线。专门研发了并联审批软件，设立了综合服务处，实行一窗咨询、受理申请和送达。目前，无前置审批的新办企业登记注册业务，已由原来承诺的17个工作日压缩到2个工作日;三是强力打造固定资产投资项目并联审批高速专线。在实行办前联合辅导，开展好项目核准备案阶段并联审批基础上，积极向规划用地阶段、开工许可阶段推进。三、建章立制，坚持把全程监督、积极防控作为中心建设的有效保障行政服务中心是一个审批权力集中、承担责任重大的特殊机构。要保证其规范、高效运转，一是靠机制。我们建立健全了业务运行、服务规范、考核评议和责任追究等一系列规章制度，靠机制规范、用机制管人、按机制办事。二是靠作风。严格遵守各项规章制度和行为规范准则，增强自律意识，重视作风建设，坚持依法行政。中心成立4年来，未发生一起迟批、错批和被投诉举报事件。三是靠监督。市纪委、监察局在中心设立监督检查处，中心设立督查科，采取现场抽查、随机暗访、受理举报投诉、聘请媒体监督和社会监督员等有效手段，对各窗口开展的行政许可和审批服务的全过程实施跟踪监控，发现问
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题，严厉查处。先后对3名窗口人员违犯工作纪律问题予以了严厉的清退和通报处理。四、加强管理，坚持把内强素质、外塑形象作为中心建设的主要内容中心是政府综合审批的窗口和平台，承担着重要职能，必须加强管理。一是健全组织构架。在中心成立了行政领导班子和党委组织，内设5个科室，全面负责中心的党政管理工作。二是加强学习培训。结合中心实际，采取集中培训和深入自学相结合，组织开展内部学习交流和外出学习考察，不断提高中心干部队伍素质和能力。三是建立激励机制。积极开展创优争先活动，实行月度“双优”评选考核、年度公开述职述廉考评考核，激励先进，末位淘汰。四是重视干部培养。已有30多名工作人员先后被提拔重用，其中有3名同志被提拔重用到处级干部岗位，40多名同志光荣地加入了党团组织，有40多人被评为市级先进工作者。回顾中心成立4年来的历程，最大的感受是市委、市政府的高度重视和各部门的全力支持，为中心建设和发展提供了有力保障;最深的体会是坚持求真务实、不断创新，中心建设才会更具动力、活力和生命力。我们的工作与兄弟市相比还有很大差距。我们将借助全省会议东风，学习借鉴先进经验和做法，在发展中完善，在创新中提高，使**的行政服务中心建设更加规范、更加高效。资料来源：http:///data/sbcl/篇三：政务信息工作经验交流发言材料分享文档帮助你我快乐工作阳光生活【文档标题】政务信息工作经验
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交流发言材料【文档内容】今天自治区地州市际政务信息网络第88届年会在巴尔地区隆重召开了。我们有幸成为这届年会的承办方这既是自治区政府办公厅对我地区政务信息工作的认可和确定也是对我地区今落后一步做好政务信息工作的勉励和鞭策更是为我们供给了一次向兄弟地州市政府办公室厅学习的机会。在此我代表巴尔地区政府办公室系统全部干部职工对各位领导、同志们的到来表现热烈的欢迎向长期关心支撑巴尔地区政务信息工作的自勺台区国民政府办公厅、各厅局和兄弟地州市政府办公室表现衷心的感谢政务信息工作是政府办公室工作的重要组成部分。去年以来在自治区政府办公厅和各级领【新锐制作皆为精品】-2-导的关心支撑下我们以三个代表重要思想为领导以贯彻自治区政务信息网络第七届年会为契机始终缭绕上级政府和本级政府的中心工作办信息促使信息渠道更畅、质量更高、报送更快信息工作地位和作用得到了进一步加强。XX年我地区共编发《巴尔政务信息》482期编发《情况反响》90期向自治区政府办公厅信息处报送信息248期被自治区政府办公厅信息刊物《昨日要情》采用102条。今年我们根据十六大请求和地区的发展形势调剂工作思路及时确立了缭绕中心打牢基础重点突破规范发展的工作方针即始终保持为地区中心工作服务这一主攻方向着力抓好人员素质、信息网络、传输手段、制度措施等基础工作争取在信息实用信息质量、信息时效等方面不断取得新突破推动政务信息工作向更规范、更高程度迈进。上半年我们共编发《巴尔政务信息》433期其中向自治区政府办公厅信息处报送信息348期被采用167期信息积分达
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888分。一、重要做法一强化信息整体服务功效服务强不强是衡量政务信息工作好不好的重要标准。我们以强化信息整体服务功效为重点按照ldquo三贴近的服务领导思想不断加强主动服务和超前服务意识积极开展政务信j。皂收集、调研、反馈和报送工作为各级领导及时懂得情况、【新锐制作皆为精品】-3-科学决策、领导工作做好信息服务。一是贴近领导意图狠抓重点信息。我们保持把领导时刻关注的、正在思考的、有待懂得的问题作为信息工作的切入点确立了缭绕领导决策办信息的思路切实把握政府每个时代的工作重点有选择地采编、报送能带动全局、实用对路的信息。为此我们请求在抓好动态信息同时不断增长综合性信息加强问题信息和督查信息在强化决策全程服务高低工夫。今年按照地区经济工作思路我们重点加强了畜牧、矿业、旅游、边贸等方面的动态信息及时通过信息反响地区经济社会发展近况报送的《今年巴尔矿业产值预计增长两个亿趴《巴尔进出口超额完成全年计划》等动态信息为领导深入决策供给了第一手材料。我们十分注意报送与群众生产生活息息相干的带有苗头性、偏向性的综合信息尤其对涉及城镇居民扶贫帮困、企业改制与解困、安置就业、农民增收等社会关注的热门问题能够及早调查、认真分析制发的《试谈劳务服务中心站等中介组织在转移农村充裕劳动力中的作用0、《巴尔落实下岗失业人员再就业优惠政策存在的问题及对策》等信息不仅反响了情况而且有针对地找症结、提建议被行署领导采用。我们端正对问题信息的认识提出以进入领导决策、引起领导器重、被上级采用、增进问题解决为工作标准主动突破报忧禁区。【新锐制作皆
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为精品】-4-二是贴近基层工作捕捉亮点信息。工作中的亮点最能体现处所工作特点抓好亮点往往会收到以点带面的效果。我们把捕捉亮点信息作为提升信息价值的重要举动在发掘特点信息、提炼范例信息方面狠下工夫。首先请求行署信息科当好ldquo加工厂。每天我们都会收到基层报送的大批信息如何从零碎的原始信息中创造闪光点把残缺的内容完善起来总结出规律不断考验着办公室信息工作。我们请求信息部门由以往传送信息的中转站转变为收拾、提炼信息的加强对于基层改革与发展的新思路、新举动认真研究、重复提炼。其次请求信息工作者当好调研员。创造条件、支撑信息人员深入基层调研是我们长期保持的工作制度。根据领导批示和不同阶段的工作特点我们通过信息人员带问题直接下基层、跟从领导搞调研、和谐部门联合调研等方法沉到基层去总结、发掘信息特别是对于那些突破了的难点深入分析破解良方形成针对性强、领导面广的亮点调研信息。今年我们先后采编了《巴尔地区切实减轻农牧民累赘0、《巴尔地区与兵团农9师互派干部挂职锤炼工作取得明显成效》等反响地区特点的信息受到行署领导和基层干部的好评。积极主动抓亮点不仅增进了各项工作而且极大地调动起基层工作的积极性。【新锐制作皆为精品】-5-三是贴近上级需求供给高价值信息。我们以上级需求为导向在报送深层次、高价值信息上狠下工夫。对上报送的信息我们强调精筛选、巧传送把最能反响地区特点、上级急需懂得、紧跟工作形势的信息适时地报送上去。在年初抗击非典中我们充分施展政务信息来路广、反响快的特点及时采编上报了《巴尔防非保持做到两手抓0、们f典影
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响巴尔地区两大行业的税收收入》等反响地区防非情况、存在问题的信息。联合防非我们还切实抓好灾情、疫情报送工作上报的《巴尔紧急安排防寒防雪灾工作》被自治区政府办公厅《情况专报》采用自治区司马义主席非常器重专门作出批示对我地区防灾工作提出具体请求。巴尔市5乡创造甲肝疫情后我们及时上报信息自治区库热西副主席批示有关部门协助我地区把持疫情在自治区领导的关心下疫情得到迅速把持。今年自治区党委、政府十分关注巴尔的发展司马义主席两次来巴尔视察工作党委副书记、政协主席艾斯海提、党委副书记、政府常务副主席王金祥等多位自治区领导相继来巴尔检查领导工作。在将自治区领导检查情况、重要教唆及时形成信息上报的同时我们还就落实自治区领导教唆情况、工作经验组织人员进行专题采编为上级领导更好地懂得巴尔、领导工作供给了可的根据。对上报送适时、对路的信息【新锐制作皆为精品】-6-扩大了外宣仅在新华社网站就被采用10余条带动了信息整体服务程度的进步。二建立质量保证长效机制信息的质量决定着服务的程度。在信息工作中我们请求采编、报送信息必须本着ldquo全面、正确、客观、及时的原则保持多路并举抓质量加快建立信息质量长效保证机制推动信息工作由数量型向质量型转变。一是多参会阅文确保ldquo高站位。对信息工作人员我们提出了摸上情、知底细、识外情的硬请求并履行信息人员参会阅文制度请求信息人员必须经常参加重要会议在懂得时事、学习文件上要先行一步使信息工作者能高站位办信息确保信息工作始终与领导思路合拍。适应新形势我们又不断完善信息人员参会阅文制度做到
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重要会议提前介入新政策、规定优先接触下基层调研全力支撑从而保证信息工作者在想问题办信息时能胸中有全局办文有高度。二是多会商研究确保ldquo能超前。在抓信息质量中着力加强综合性信息以适度超前为目标加大采编会商力度。我们一直保持信息约稿制度信息科针对不同时代的工作特点对于苗头、偏向性问题及时以《信息报送要点》的情势发送各县市、各部门限期报送。对于报送的信息
篇十一：政务大厅窗口对照材料
P> 行政服务大厅汇报材料xx县
在县委、县政府的正确领导下，在进驻大厅各部门的大力支持配合下，行政服务大厅自去年x月x日揭牌以来，本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的管理体制，为各类经济组织、国内外投资者和人民群众办理了大量的实事、好事。到今年x月x日止，进驻大厅办公的窗口单位有xx个，受理审批事项222项，窗口工作人员71名，受理各类审批、办证办照项目37211件，办结35361件，办结率达94.87。其中即办件34894件，当场办结33363件，办结率95.61，承诺件2317件，办结XXXX件，办结率86.23。经服务大厅收费金额共4048270.69元。
应该说总体上开局良好，运行健康，呈现出逐步正常化、规范化的态势，受到了县委、县政府和广大人民群众的一致好评。
一、前段工作情况
行政服务大厅正式对外办公以来，一直本着“创造条件，克服困难，先急后缓，统筹兼顾”的原则，积极稳妥、扎扎实实地开展了以下几个方面的工作：
1、建章立制，提高服务质量。
一年多来，管理办公室制定和完善了县行政服务大厅运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、统一缴费制度、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等十项管理办法和制度。通过制定和完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。
2、规范管理，加强服务。
管理办公室经常组织窗口工作人员开展学习和教育活动，使他们充分认识服务大厅工作的重要性和时代的紧迫性，进一步增强工作责任感，提高业务工作水平。管理办公室明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。
其中最显著的一个例子：在为xxxxxxxx房地产开发公司办理该公司在xx投资创办“xxxxxxxxxxx房地产有限公司”的筹建许可证时，管理办有关领导全程跟踪服务，组织窗口单位有关人员，帮助他们填写表格，拟出规范性章程、打印有关资料、办理银行开户和验资手续等，当天就办好了该公司的筹建许可证。并通过县委常委xxx部长的协调，十八小时内经xx市公安局刻出了该公司的公章和法人代表印鉴。当该公司董事长xxx、总经理xxx在领取许可证和公章、印鉴后，到服务大厅参观时，赞叹说：“xx县在服务方面比广东做得好多了！”
3、开展评优活动，以评促进。
根据评分细则，大厅管理办公室秉着“严肃、认真”的态度，积极开展“窗口先进单位、先进工作者和支持大厅工作单位先进个人”的评比活动。通过开展评比活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。如民政局、工商局、物价局、质监局等领导经常来了解窗口的服务情况，对窗口遇到的实际困难及时予以解决。
4、加强日常督查和协调。
办公室专门安排一位副职领导负责大厅的日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保大厅服务的规范。
二、目前存在问题
行政服务大厅的成立是行政管理体制改革的产物，是实行政务公开的有效载体，应该说，我县行政服务大厅的建设具有很多有利条件。一是县委、县政府高度重视。二是进驻部门大力支持。绝大多数进驻部门不仅向行政服务大厅选派了一批素质高、业务熟、能力强、作风正的工作人员，而且都能够按照县委、县政府的要求，做到认识到位，工作到位，全力支持行政服务大厅的工作;三是前段运行积累了一定经验，也坚定了我们做好服务大厅工作的信心。
当然，通过一年多的运行，特别是xxxx年x月x日大厅与各进驻单位领导的碰头座谈会，确实也发现存在不少问题：
1、个别部门领导思想不统一，认识不到位。一是不够
重视，二是以为只有收费的项目才进入大厅办理，不收费的或者是上一级收费的可以在单位办理。
2、窗口部门之间工作进度不均衡。一是个别部门的项
目该进来却没有进来，二是项目进来了却没有人在岗。三是项目进了，也有人在岗，但却自己收费，不经大厅收费窗口。
3、存在“前店后厂”现象。窗口仅起一个收发室的作
用，办理仍是回到原单位。出现这种现象，一是部门对窗口授权不够，一是还有个别部门抱着“部门利益”不放。
4、大厅管理办公室与窗口部门，特别是与部门领导的沟通交流不够，导致一些部门领导对服务大厅的目的、性质存在误解。
篇十二：政务大厅窗口对照材料
P> 工商政务大厅窗口工作汇报材料进驻大厅以来，我局窗口办件量已达10万件，居各单位前三名，20某某年有两名同志被表彰为先进个人，今年第三季度被评选为政务大厅"红旗窗口"。
一、夯实基础，全面加强窗口软硬件建设20某某年11月，我局积极响应市委、市政府建设"全国先进、全省一流"政务大厅的指示精神，及时选派15名业务精通、作风优良、年富力强的同志进驻政务大厅。
为打造一支素质过硬的窗口队伍，我们坚持集中学习和个人自学相结合，组织学习《公司法》、《行政许可法》、《企业法人登记管理条例》等法律法规和信息化知识。
深入开展岗位练兵活动，分批组织到省局培训，邀请国家局、省局专家举办专题讲座，提高了窗口人员的业务能力和水平。
市局多次召开专题会议研究，依法通过委托授权的方式，将登记注册审批权一步到位地下放到政务大厅窗口，实现了"一口对外"。
建立了专线、专网，配优配全窗口办公设备，加大保障力度，确保了大厅窗口的高效运转。
二、优化服务，打造高效便民的窗口形象一是规范登记行为。
推行了以统一登记标准、登记程序和登记要求，规范受理方式、审查方式、文本表格、登记时限和公示制度为主要内容的"三统一、五规范"登记模式，在窗口醒目位置放置办事指南，明确了登记事项、程序和收费标准，并上网公开，让群众一看便知、一查就懂、一问则明。
在法律、法规和政策允许的范围内，进一步简化登记程序，降低登记门槛。
二是创新服务举措。
严格政务公开、服务承诺制度，健全完善窗口工作流程和审批流程，从企业咨询、申请，到窗口受理、审查、核准、发照等环节，一站式办公，一条龙服务。
推出了陪同服务、预约服务、上门服务和跟踪服务等举措，帮企业到省局办理有关事项10多次，收到群众锦旗11面。
三是提高办事效率。
发挥信息化技术优势，推广应用网上登记、网上年检等业务软件，落实"首办责任"、"ab角"、"一审一核"、"归口审批"和"委托审批"制度，方便了办事群众。
倡导马上办、及时办、特事特办、急事急办的工作作风，对"绿色通道"、"并联审批"和重大招商引资项目，依法当场受理，当场审查，当场核准。
大力推行限时办结制度，当日办结率达到了70%以上。
三、建章立制，提升窗口规范化管理水平印发了《驻政务大厅窗口管理暂行规定》、《关于严格窗口工作纪律的通知》，明确窗口实行市局和政务大厅双重领导，日常工作和内部管理实行首席代表负责制，首席代表和窗口科室负责人"一岗双责"，既要负责抓好业务工作，又要贯彻落实市局任务和大厅管理规定，管好窗口的人，干好窗口的事。
在严格落实大厅管理制度的基础上，结合实际建立完善了窗口内部考勤制度、量化考核通报制度和重大事项报告制度，规定窗口人员无特殊情况不准私自请假，确有公务时实行窗口内部考勤登记，严格请假审批程序。
市局定期调度窗口考勤结果，在局长办公会上通报，以此作为评比的主要依据。
局领导不定期到窗口督查，纪检监察室经常性地进行明查暗访，防微杜渐。
下一步，我们将紧紧抓住市局被确定为首批高效服务示范单位的机遇，以零为起点，以差距为动力，全面贯彻落实党的十七大精神，努力树立服务企业、服务群众、服务发展的大局意识，为民、清廉、务实、高效，为推动全市经济又好又快发展作出新的贡献。
一要在抓学习上下功夫。
认真学习党的十七大报告，深刻领会精神实质，将思想和行动凝聚统一到服务发展上来。
强化全员学习、终身学习理念，健全学习机制，采取集中学习与个人学习相结合的方式，开展专题培训、座谈交流、以案说法、岗位练兵等多种活动，学法律、学文件、学业务，培养"一岗多能"的复合型人才。
深入学习贯彻省局和市委、市政府服务发展、提高效率、依法行政等一系列文件精神，以学带干，以干促学，提高窗口人员的服务水平和办事能力。
二要在抓服务上做文章。
以建设高效服务示范单位活动为契机，深化行政审批制度改革，进一步清理审核事项，降低门槛，优化流程，简化程序。
倡导树立雷厉风行、立说立行、马上就办、办就办好的工作作风，坚持从细节做起，从现在做起，落实文明用语、政务公开和服务承诺制度，优化办事环境。
本着实事求是的原则，认真查摆存在的突出问题，从我做起，立说立行，扎实整改。
拓宽服务内涵和外延，严格首办责任、当场办结和工商联络员制度，实施"一站式"服务、"窗口式"办理，在全社会叫响"不让办事群众在工商窗口受冷遇、不让工作事项在工商窗口延误、不让差错在工商窗口出现、不让不良风气在工商窗口发生"的口号。
三要在抓督查上求实效。尊重支持大厅领导，严格遵守大厅管理规定。坚持以制度理落实执行总局六条禁令和省局五项禁令，廉洁自律。不断完善绩效考核和奖惩激励机制，奖勤罚懒，切实提升窗口管理服务水平。《本文为word可编辑版，若不需要以下内容，请删除后使用，谢谢您的理解一、选择题1、桃花的下列结构中，经过发育最终成为果实的是（）
A、子房B、子房壁C、胚珠D、受精卵2、呼吸作用的实质是（）A、分解有机物，贮存能量B、分解有机物，释放能量C、合成有机物，贮存能量D、合成有机物，释放能量3、旱地里的农作物被水淹没后，要及时排涝，主要是为了促进（）A、叶的光合作用B、叶的蒸腾作用C、根的呼吸作用D、根的吸水4、农业生产中对农作物进行合理密植主要是为了（）A、提高作物对水分的吸收B、提高作物对土壤中无机盐的利用率C、提高作物的蒸腾作用D、提高作物的光合作用5、下列关于光合作用原料的叙述中，不正确的是（）A、光合作用的原料是二氧化碳B、光合作用的唯一原料是二氧化碳C、二氧化碳和水都用于制造淀粉D、二氧化碳和水都是光合作用的原料6、晚上，将金鱼藻放在盛有水的试管中，将试管先后放在离白炽灯如下距离处，在相同时间内试管内产生气泡数量最多的是（）A、10厘米B、20厘米C、30厘米D、40厘米7、贮藏蔬菜、水果要保持低温，这是因为（）aA、温度低，减少细菌病害B、温度低，呼吸作用弱，有机物消耗少
C、温度低，促进光合作用积累D、温度低，蒸腾作用弱二、实验探究题
1、下面是验证“绿叶在光下制造淀粉的实验”的具体步骤，请回答有关问题：
①把盆栽的天竺葵放在黑暗处一昼夜。②用黑纸把一片叶的一部分的正面和背面盖住，然后移到阳光下，照射3小时～4
小时。③剪下遮光的叶片，去掉黑纸。④将叶片放在盛有酒精的小烧杯中，再放入大烧杯内隔水加热，叶片颜色逐渐由变成⑤取出叶片，用清水漂洗干净。然后放在培养皿里，向叶片滴加碘液。⑥稍停片刻，用清水冲洗掉碘液。这时可以看到，叶片遮光部分呈色，没有遮光的部分呈色。（1）步骤①的作用是：（2）步骤④中酒精的作用是：（3）这个实验说明了：2、有一次小明上街买回来一袋黄豆芽放在阳光下，下午去打开一看，发现许多黄豆芽变成了“绿豆芽”，小明觉得奇怪，他把这一发现告诉了同学们，他们决定把问题搞清楚，请你和他们一起去探究。（1）你的问题是：______________________能影响叶绿素的产生吗？
（2）针对你提出的问题，请作出假设：____________对叶绿素的产生有影响。（3）设计实验方案：
A、取一定数量的新鲜的黄豆芽分成两份，分别放在甲、乙两个容器中。
B、把甲放在___________下培养，把乙放在__________处培养。（4）该实验的预期效果是：甲中的黄豆芽_______绿，乙中的黄豆芽_______。
篇十三：政务大厅窗口对照材料
P> 行政服务大厅窗口工作总结行政服务大厅窗口工作总结行政服务大厅建设局窗口2022年工作简要总结及2022年工作要点行政服务大厅建设局窗口是经县委、县政府批准，县建设（规划）管理局派出，承担县域规划建设管理工作四大类共计52项行政审批、8项材料备案、15项规费收缴及政策咨询服务的职能办事机构。目前共有6名工作人员。一、2022年工作情况2022年，在局党委和大厅管委会的正确领导、严格管理和监督指导下，窗口工作坚持以科学发展观为指导，以高标准服务为宗旨，立足本职打基础，创新服务谋发展。在认真贯彻“公正、便民、廉洁、高效”的服务理念，努力打造规划建设和管理工作行政审批业务的绿色通道，构建和谐的窗口工作运行环境的具体工作中，我们克服了办公地点离家远,上下班交通不方便;指纹考勤细,制度管理严；及偶遇恶劣天气影响或家庭事务难以顾及等困难,不断改进行政审批服务方式,增强服务意识，优化办事流程,提高办事效率,努力为客户提供了优质高效的服务。全年共受理四类行政审批22项，办结业务970件，收缴各项规费4636万元。窗口月月被评为红旗窗口和服务标兵，连续两年被评为市级“文明服务窗口”。2022年，我们工作的主要做法：一是积极服从服务于领导和中心工作，坚定信心，加强学习，坚定不移地贯彻执行了集中行政审批制度；二是牢固树立“一盘棋”的工作思路，密切协调、强化管理，确保了规划建设和管理行政审批业务的程序化运作；三是认真贯彻执行规划建设管理工作的法律法规，严格执法，热情服务，有效地维护了建设（规划）局窗口“济南市文明服务窗口”的良好形象。2022年，我们的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足。一是受大厅管理制度的强制性及窗口发证、收费业务的单纯性影响，向局领导汇报工作少，对中心工作的服务到位率低；二是受职能限制，给局属各部门工作交流
少，信息掌握不及时、不全面，给局领导的参谋作用发挥不好；三是受环境、服务意识、服务能力的影响，服务水平有待于进一步提高。
二、2022年工作要点（一）2022年主要工作任务：1、确保一个目标：市级文明服务窗口。2、力争两个满意：领导满意、客户满意。3、处理好三个关系：中心工作“
为进一步加强机关效能建设，深化行政审批制度改革。按照岳办发【2022】14号的要求，我局积极贯彻，全面落实。及时设立了机构行政服务股、整合了职能，精心挑选人员、充分授权到位等措施。建章立制、规范运行。
二、领导高度重视，严格要求。财政局进驻行政服务中心窗口重新组建近两个月的时间，受到了局领导的高度重视，局长、分管领导曾多次到中心看望工作人员并要求全体工作人员，强化“四种责任”，工作中树立争先意识，不断提高行政效能。一是强化岗位责任。要求全体工作人员，立足本职、敬业爱岗、尽忠职守，以强烈的责任感履行岗位职责，扎实做好本职工作。二是强化受理责任。实行首问负责制，落实AB角岗位互补工作制，推广优质化服务。积极推行一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热忱服务、一身正气办事、一句好言相送。“六个一”接待准则，做到来有迎声、问有答声、走有送声，接待业户热心、解答问题细心、处理问题耐心。三是强化程序责任。加强审核材料、立档备案各环节办理责任，及时完成每一环节，尽量简化办件手续，尽快缩短办理时限，更好地为业户提供方便快捷的服务。四是强化服务责任。坚持“承诺有限、服务无限”的工作理念，强化服务意识，加强作风建设，着力推进承诺、延时、跟踪、协调服务，主动为企业和群众排扰解难，提供公正、公开、便捷高效的全方位“一站式”服务。三、狠抓财政窗口队伍建设，努力提高财政窗口人员的综合素质坚持把政治思想工作放在首位。要求窗口工作人员，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，自觉投身到争先创优活动中。凡是中心统一安排的政治学习、上党课、普法教育、党团活动及大小会议，只要是该参加的都能自觉参加。经常组织学习新政策、新精神，学习典型事例和先进经验。通过学习教育，进一步树立起正确的世界观、人生观和价值观。不断增强责任心和公仆意识，树立全心全意为人民服务的思想。窗口工作人员目前只有3人但这是一支思想素质较好，人员稳定，工作踏实，业务过硬，热爱财政窗口工作的队伍。在职业道德方面，全体工作人员都能忠于职守、爱岗敬业，出勤率达
100%。在抓好思想工作的同时，我们努力营造一支和谐、团结、协作的队伍。一个有凝聚力的集体是各项工作任务顺利完成的根本保证。全体人员和睦共事，相互尊重和理解，是一个同心同德，步调一致的战斗集体。严格执行各项财政政策及财政纪律不拿感情去代替政策，不拿原则做交易。坚持不收人情税，严格遵守农业税人员“六要”、“十不准”，自觉接受群众监督。四、办件情况
自2022年8月28日至10月20日止，财政窗口共办结各类办件113件，其中：即办件109件，（契税征收109件，共计征收税款1，346，396.00元）承诺件4件。承诺件中提前办结的共3件（当日办结2件），1件在承诺时限内办结。
五、存在的问题及建议1、纯事务性质的非行政许可项目进驻中心办理，增加了群众办事的环节，起不到方便群众的效果，实则是两不情愿。2、中心后勤工作人员少，建议配备专业的水、电工和膳食管理人员以保障窗口各项工作的顺利开展。3、进一步优化软件系统。尤其是退件修改不了；操作过程中有时出现死机现象；收费统计无合计要增加合计栏，取消导出到表格，直接统计。4、目前仅行政服务中心实行朝九晚五工作制，与县内各部门工作时间不同步且中午也没有人来办事，特建议中午休息时间延长一小时，至下午2时正式上班。5、目前上下班时打卡四次过于频繁，建议只是早上班晚下班打卡两次。六、今后的工作思路在今后的工作中财政窗口将立足岗位，扎扎实实地开展"保持先进性、争创先锋岗"，"满意在窗口、服务创一流"的争先创优主题实践活动，紧紧围绕"、为纳税人服务、为老百姓服务"这条主线，真正做到群众满意、社会满意。重点抓好以下几方面的工作：（一）进一步加强部门配合，完善窗口功能全面总结窗口运行以来的工作经验，在中心的大力支持和协调下，进一步
加强与相关窗口以及局内各相关股室的配合，严格按照先税后证，不完税不发证的程序，严把减免关，严格依法治税，文明征税，进一步和进中心的各执收单位协调好工作，进一步规范“一个口子”收费的原则。
（二）优化服务质量，提高服务时效在优化服务质量、提高服务时效上下功夫。做到提前介入，及时核定，通知办结事项。做到“五个不让”：即增强公仆意识，不让服务对象在我这里受到冷遇；增强效率意识，不让工作和审批事项在我这里延误；增强责任意识，不让工作差错在我这里发生；增强党性意识，不让不良风气在我这里出现；增强纪律意识，不让财政局和“中心”形象在我这里受到损害。由于单位进驻中心的审批项目多，与单位路程远，工作任务重，办件量大，窗口工作人员少。故在今后的工作中我们将迎难而上，奋力拼搏。牢固树立大局意识，服务意识，更好的为老百姓服务，为山区经济发展尽心尽力。岳西县行政服务中心财政窗口2022年10月21日
篇十四：政务大厅窗口对照材料
P> 政务中心窗口个人工作总结范文（精选5篇）政务中心窗口个人工作总结1
一、思想政治方面
作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目办理程序、行政处罚及有关城乡规划法律法规等方面的专业知识，我都认真地去学习。因为如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。
二、职业道德方面
在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。
三、工作方面
四、下一步打算
戒骄戒躁，勤奋工作，在窗口我要把为人民服务作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的窗口工作人员。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，踏实工作，力求把本职工作做得更好。
政务中心窗口个人工作总结2
一、规范化建设情况
二、窗口服务情况
（一）严格实行安全生产行政审批事项集中办理制度。我局在市政府政务服务中心设1个窗口，1名首席代表，办理安全生产行政审批事项14项。3月，按照“应进必进”的原则，我局再次下发了《关于统一在市政府政务服务中心市安监局窗口集中统一办理行政审批事项的通知》（成安监函〔20××〕52号），要求各区（市）县安监局、各相关企业到市政府政务服务中心市安监局窗口办理所有行政审批；机关各处室不得自行受理任何行政审批，严禁“双头受理”和“体外循环”。
（二）依法办理安全生产行政审批事项。截止12月24日，市政务服务中心市安监局窗口共接件1170件，受理1158件，办结通过1063件，其中即办件22件，所有事项承诺时限内按时办结率均为100，全年未发生因窗口工作人员责任导致所受理事项不能按时办结的情况。
（三）及时、准确录入有关资料。窗口工作人员按照市政务服务中心的有关规定，窗口接件时，严格依照相关法律法规要求，认真细致审查申报材料，对符合条件的，当场进行申报接件登记，录入政务服务中心接办件治理系统，并向服务对象出具《接件通知书》。今年，我局受理的1170件行政审批申请，其数据资料都能及时、准确全部录入市政府政务服务中心接办件系统或及时上报。
（四）实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制。窗口工作人员初审申报材料时，对不符合条件的，能进行一次性告知补正事项，方便了办事群众，提高了工作质量和效率；对于不能解决的情况，窗口工作人员按照首问负责的原则，不推诿、不扯皮，积极与局相关业务处室联系，热情细致做好解释工作；对于不属于本岗位工作范畴的，耐心具体地告之到相应窗口进行咨询或办理，准确告诉相关窗口的位置或相关部门电话；对于接件工作中碰到事多量大的情况时，窗口工作人员能自动延长工作时间，加班受理申请事项，急群众之所急，想群众之所想，实现服务承诺。
三、廉洁自律情况
窗口工作人员始终严格遵守廉洁自律的相关规定，在审查接件过程中，坚持廉洁办公、公正审查，不徇私情，秉公办理，果断杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的发生。对于前来的办事群众，不论地位高低，关系亲疏，都能一视同仁，热情接待，认真办理，时刻牢记自己的言行代表着政府形象。使窗口工作保持“公平、阳光”，实现了全年无投诉。
四、窗口制度建设情况
五、工作取得突出成效情况
（二）积极参与并联审批工作。6月，为落实春城书记、红林市长对并联审批工作要尽快突破的批示精神，根据市委、市政府的要求，我局积极配合和参与并联审批工作。将《危险化学品经营许可证（乙证）》的办理纳入并联审批的范围，提供法律依据、制作审批流程、优化工作环节、缩短办理时限，认真做好审批服务的创新工作。
（三）积极推行网上公开，提高办事效率。在市政务服务中心网站和市安监局网站公布市政务服务中心市安监窗口办理事项的申请表格和办事流程，申请人可以方便快捷的了解和下载所办行政审批事项的申报资料、办理流程、收费情况和办理时限，提高了办事效率。
（四）认真推行行政审批内部集中办理制度。按照市委、市政府的`统一部署和春城书记关于“市级各部门的所有行政审批事项、办理环节都要集中在一个处室办理”的批示精神，20××年12月5日我局设立了行政审批处，集中办理行政审批事项，统一审批（审查或核准）、协调、治理和流程再造工作。
（五）优化流程、减少环节、缩短时限、精简材料。今年以来，为方便办事群众，我局在优化办事流程、减少办事环节、缩短办事时限方面做了大量工作。一是根据市政务服务中心《关于修改和规范办事指南的通知》的要求，3月，对原有的10项安全生产行政审批事项的办事指南逐项研究，进行了进一步修改和规范，使其更加科学、合理、高效；二是对今年新增的烟花爆竹经营（批发）许可、危险化学品安全生产许可证初审、剧毒化学品使用单位的安全备案、非煤矿矿山企业安全生产许可证初审等4项行政审批事项，主动优化办事流程、减少审批环节；三是根据《市人民政府政务服务中心关于进一步压缩审批时限的紧急通知》（成政中心〔20××〕32号）的要求，经过反复论证和研究，将14项行政审批中13项的办理时限较法定办理时限不同程度地缩短。《烟花爆竹安全生产许可证初审》、《非煤矿矿山项目安全设施设计审查竣工验收》和《危险化学品安全生产许可证初审》等3项办理事项由法定办理时限20个工作日缩短为5个工作日；《危险化学品建设项目安全许可办理
政务中心窗口个人工作总结3
20xx年以来，在政务服务中心的正确领导与精心指导下，紧紧抓住“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，又始终坚持以“群众满意”为最终目标，认真履行行政审批的组织、协调、监督、管理和服务等职能，大胆实践，开拓创新，扎实工作，真正实现把人民放在心上，为人民服务是宗旨，把人民的事办好。不断优化审批流程，缩短审批时限，提高行政效率。我窗口团结协作、求真务实、扎实工作，进一步转变观念，提高依法行政水平和工作效率，保质保量的完成了各项工作。得到了群众的一致认可。
一、同心协力、扎实工作，工作成绩成效明显
继续抓好“窗口”规范化服务和日常工作管理，严格遵守中心指定的岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、和考核制等，不断提高办事效率，提高群众对政府部门依法行政及效能的满意度。做到了对群众热情周到服务，坚持使用“窗口”工作文明用语，保持“窗口”卫生清洁，为群众创造良好的办事环境。
二、主要目标任务完成情况
今年以来，共审批办理建设项目选址意见书8件，乡村建设规划许可证5件，建设用地规划许可证28件，建设工程规划许可证33件；累计收费299.4万元。没有发生一件错办件和信访投诉件，维护了行政服务中心和规划局的形象。今年，我们一直把工作重点放在发挥窗口职能，做好项目审批和管理工作，不断深化“以人
为本”的服务理念，对窗口业务一直坚持一次性告知，优化服务环境，简化规划许可审批程序。积极探索服务审批新模式、新方法，严格落实服务承诺制、首问负责制和限时办结制等制度规定，在行政服务大厅审批窗口推行了“三统一”、“三到位”机制，即统一受理、统一收费、统一发证，人员到位、设施到位、授权到位，窗口服务更加规范快捷。在此基础上，开辟项目规划审批“绿色通道”。按照区政府服务城市经济类项目相关文件精神，我们积极联系区内重点项目，并制定了《城市规划窗口办事指导规范》和《乡村建设规划许可告知单》、《建设项目选址意见书告知单》、《建设工程规划许可告知单》和《建设用地规划许可告知单》对所有申报项目实行一次性申报材料要求告知，帮助项目单位在办理规划手续中遇到的问题。对办事群众提出的疑问总是耐心的解释、说明，使他们对所办理的项目程序明明白白，并在承诺服务时限内及时办理。这种严谨认真的工作态度得到了群众的认可，受到了群众的好评。
三、20xx年工作打算和思路
20xx年，我们将继续“热情服务、优质服务”不能只是一句口号，要把它变成实际行动，切实落实到为民为企服务中去，换位思考，细心体察办事群众的困难不便。
（一）以统筹城乡规划为目标，抓好规划编制工作。
以做大、做优为目标，进一步提高城区承载能力，构筑更加科学合理的“一核两翼”城建格局，着力打造冀南别具特色的“生态水城”。
（二）以提高工作水平为目标，抓好规划管理工作。
一是强化城乡规划宣传。充分利用各种宣传方式，大力宣传《城乡规划法》及相关法律、法规，利用规划展馆向广大居民公示有关城乡规划内容，营造人人知法、遵法的良好的社会氛围。二是加强城乡规划队伍建设。加大《城乡规划法》的学习培训和宣传力度，多渠道、多方式地组织干部职工学习规划知识，落实学习制度，提高业务水平，真正造就一支业务精、敢管理、勤工作，能战斗的钢铁队伍。三是加强规划控制。加强县城规划区日常巡查力度，对未批先建、私搭乱建等违法建设行为做到早发现，早制止，早拆除，杜绝违法建设行为发生。
（三）要深入开展强化“五种意识”、反对“五种倾向”。
重点解决出勤不出力、不操心不敬事、办事拖拉、上班时迟到早退等问题，用制度约束人，用制度管理人。同时要进一步规范审批行为，推行阳光政务，着力在完善制度和优化环境上下工夫。
（四）要加大安全稳定和信访排查工作，着力将矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。
（五）要加强政治与业务培训，不断提高工作人员的综合素质，着力打造一支思想好、素质高、作风硬、纪律严、业务精的规划队伍，保证规划各项工作的顺利开展，为打造经济强区、建设生态水城做出应有的贡献。
政务中心窗口个人工作总结4
自20xx年7月25日进驻审批中心以来，我窗口人员在中心领导和局领导的正确领导下，不断改进窗口的工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持“以人为本，以客为尊”的中心服务理念，高标准、严要求，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的人生观。现就窗口一年的工作总结如下：
一、强化形象，提高自身素质
为做好本职工作，我窗口人员根据中心开展的“政务服务标准化”、“窗口服务标准化”等活动，能够认真对照和自查，时刻注意窗口形象。经过不断地学习和锻炼，努力提高自身的素质，我们已经能够熟练掌握本窗口的工作程序和工作技能。
二、严于律已，不断加强作风建设
我窗口人员按照中心的要求，实行a、b岗制，保证了来我局窗口办事人员即时办理。工作中，我们能以制度、纪律规范自己的言行，严格遵守中心各种规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受中心提出的意见，不断改进窗口的工作。
三、规范审批行为，公开审批程序
四、文明行政，热情服务
我窗口工作人员在工作中，始终牢记服务宗旨，不断优化服务意识，热情周到、文明礼貌，对服务对象做到来有迎声，询问有答声，离开有送声。及时受理行政许可事项，对申请材料不全或不符合法定形式的，当场一次性告知申请人，对符合条件的在有效工作日内尽量提前办结。
五、强化职能，提速提效
我窗口根据上级部门及政务中心提出的“政务服务标准化”的要求，参照容缺受理文件精神内容，结合本单位的实际情况，将审批环节压缩到最少，材料提供密切联系实际，大大提高了行政许可事项办理效率。
六、服从领导，遵规守纪
我窗口工作人员积极参加中心组织的各项活动，认真遵守中心的各项规章制度和作息时间，坚持上岗签到、挂牌服务，树立了良好的窗口服务形象。
20xx年工作思路
（一）继续努力学习业务，自觉遵守政务服务中心制定的一切制度和工作纪律，我们将行政审批项目、内容、流程进一步清理和规范，做到行政审批项目、流程、办事指南严格标准化。
（二）加强学习，提高服务质量，使窗口成为手续最简、最短、服务最优、效率最高的一流服务平台。严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等，认真履行局机关赋予的业务审批受理职责。
（三）增强工作创新意识，创造性开展工作，积极向先进窗口学习，以保持对工作高度负责的态度，脚踏实地的做好各项工作，全力保证按时办结率达到100%；业务办理和咨询接待的群众满意率达到100%，全年无投诉现象发生。树立良好的政务服务形象。
政务中心窗口个人工作总结5
20xx年是我区经济迅速发展，繁荣之年，辉煌之年。一年来，我窗口人员在区委区政府领导下、大厅领导的指导下、区国土分局领导业务指导下，按照区委、区政府的工作部署和要求，从实际出发，紧紧围绕政务服务中心工作，扎扎实实抓好各项工作，并不断提高党建设工作科学化水平，进一步加强群众路线教育实践活动，营造出廉洁行政、依法办事、规范行为的良好氛围，促进我局窗口各项工作又好又快发展且取得了一定的成绩。
现将本年度工作总结如下：
一、深入开展党的群众路线教育实践活动
活动紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性，以“厚德、博爱、开放、创新”的丰南精神，按照“爱唐山、做贡献，爱丰南、讲奉献，爱岗位、比进位”的总要求，自上而下深入开展。我窗口采取集中学习和自主学习相结合的方式，进行学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，认真做好学习笔记并撰写心得体会。通过深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。根据同志们提出的意见和建议，特别是党组织反馈意见后，进行了认真的学习和分析，对存在问题的原因以及危害进行了更深层次的剖析，达到了自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点、增强党性的目的。
二、搞好土地登记发证，保护权利人的合法权益。
依法登记是维护土地使用者合法权益的唯一途径。截止到目前，我们以服务经济大局为主线，以保护土地权利人合法权益为宗旨，共办理各类土地登记6853宗，其中国有土地使用权登记6553宗，集体建设用地使用权登记15宗，抵押登记285宗。
三、加强业务学习，提高业务水平
本年度我窗口在上级安排下，认真组织工作人员参加业务培训，参加了河北省土地登记人员上岗资格培训，河北省土地登记信息动态监管查询系统暨存量土地登记信息整理汇总培训，整体业务水平得到了提升。
为了学习使用XX市级城镇地籍管理系统，局领导特邀请北京超图公司的业务人员来我局和中心窗口指导学习，并准备组织人员到市局继续学习新系统。
四、积极配合中心领导分配的各项重要工作
我窗口工作人员积极配合中心领导分配的各项重要工作，并完美完成了任务。期间，帮助中心修编《XX市XX区政务服务中心窗口告知单》等各类宣传材料。
五、工作中积极探索并推出新举措
我窗口工作人员响应上级领导号召，为更好地服务群众，经领导批准，在办理二手房过户手续时，取消原土地转让环节，使办理登记业务一步到位，为群众带来切实的便利。
今年一月始，我窗口引入地籍发证系统，取消原手写证书，使得土地证的办理更加规范，并流程化，做到了与省市级国土国土系统同步联网及动态监管。
对未来工作的展望：
一、继续落实党的群众路线教育实践活动；
二、继续做好土地登记日常发证工作；
三、开展提高全员业务素质和培育服务理念的教育工作；
注重在全员开展政治思想、法律法规、专业理论、专科技术和文明服务等多方面的教育，提升全员整体素质。调动窗口人员的积极性和创造性。
四、组织窗口工作人员掌握运用城镇地籍管理系统
20xx年我局的土地登记工作将继续运用XX市级城镇地籍管理系统，实行统一管理，为此我窗口工作人员要继续下力量组织学习，以便工作中熟练操作运用。
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